La strategia Google Ads di Glossier (Case study)
Pubblicato: 2019-07-09Glossier è uno dei marchi di bellezza diretti al consumatore che stanno sfidando i conglomerati di bellezza affermati.
E sembra che il loro look minimalista e la stretta collaborazione con i loro clienti siano irresistibili per i millennial.
La maggior parte dei profili dell'azienda (con un piccolo aiuto del proprio reparto PR) fa sembrare che i clienti emergano dal nulla.
Ma sotto la superficie, sta accadendo molto di più, incluso un bel po' di annunci Google.
Scaviamo!
La storia di origine più lucida
Glossier ha dato vita a un blog di lifestyle e bellezza che la fondatrice Emily Weiss ha avviato nel 2010 mentre lavorava per Vogue. Il sito è cresciuto rapidamente (fino a 10 milioni di visualizzazioni di pagina/mese) e ha permesso a Weiss di guardare oltre le semplici opportunità pubblicitarie.
Essendo al crocevia di un grande pubblico di consumatori reali e contatti del settore, aveva una buona sensazione delle opportunità in quel mercato. Quindi, nel 2014, è riuscita a raccogliere $ 2 milioni in capitale di rischio per avviare Glossier.
La prima versione dell'azienda era un piccolo catalogo prodotti di sole 4 SKU. Il suo più grande punto di forza era la visione della bellezza che risuonava con molte (giovani) donne. Fai sentire bene le donne. Invece di dire loro che non bastano.
Lo hanno fatto rimanendo vicino a quel pubblico principale per aiutarli a sviluppare prodotti e ottenere feedback.
Ha funzionato e da allora l'azienda è cresciuta.
Il business di Glossier
Per finanziare la sua espansione, Glossier ha raccolto fino ad oggi un totale di $ 186 milioni, valutando l'azienda a $ 1,2 miliardi.
Una quantità piuttosto grande. Per mettere quel numero in prospettiva, la società ha realizzato $ 100 milioni di entrate nel 2018.
L'investimento è stato utilizzato per espandere la sua linea di prodotti, sviluppare la sua piattaforma, espandersi a livello internazionale e aprire due punti vendita fisici.

Quella parte di sviluppo del prodotto non dovrebbe essere sottovalutata. In alcune interviste, il team di Glossier afferma di aver trascorso 2 anni a creare il proprio prodotto per la protezione solare
Il motivo alla base di questa attenzione è ottenere ogni parte del prodotto nel modo giusto.
Usano la versione millenaria del processo di lancio del prodotto del comunicato stampa di Amazon:
"Se questo fosse un post su Instagram, quali sarebbero i commenti?"
Dal lancio del loro catalogo di prodotti si è ampliato e ora è composto da 54 prodotti, alcuni con un'estensione del marchio, chiamato Glossier Play.
Glossier.com Analisi del traffico
Glossier non vende su altre piattaforme, quindi la maggior parte di quei $ 100 milioni di entrate proviene dal proprio sito web.
Quindi, con l'aiuto di Similarweb, possiamo dare un'occhiata più da vicino a dove ottengono il loro traffico.

A giugno 2019, hanno ricevuto circa 2 milioni di visite.
La maggior parte del traffico arriva direttamente (44%) e tramite ricerca (39%).
Mentre il marchio è molto forte su Instagram, solo il 9% del traffico è attribuito ai social.
Quella percentuale probabilmente non è accurata, scommetto che gran parte del traffico di Instagram è classificato come traffico diretto. Il che può anche essere il caso di molte campagne pubblicitarie che gestiscono.
Il traffico di ricerca si riduce all'85% della ricerca organica e a 15 ricerche a pagamento (117.000 visitatori)
I referral rappresentano il 4% del traffico. Principalmente proveniente da intothegloss.com, il blog originale da cui è nata l'azienda. Quel sito conta 32.000 visite al mese, quindi è una parte piuttosto vitale della loro strategia di contenuto.
Un altro 15% proviene da Buzzfeed, che promuove Glossier tramite un accordo di affiliazione.

Successivamente, ci sono e-mail e display, ognuno dei quali raccoglie l'1,5% del traffico.
Da questa ripartizione e dagli sforzi di pubbliche relazioni di Glossier, potrebbe sembrare che le vendite appaiano dal nulla.
Per non togliere alcun merito al grande marchio e alla community che hanno costruito, ma Glossier spende anche una buona somma in pubblicità. Principalmente annunci su Instagram e Facebook, ma ho anche visto alcuni esperimenti con annunci Reddit.
Quanto? Non lo so, sono l'esperto di Google Ads, non di Facebook Ads
Quindi, nella prossima sezione, ti dirò esattamente quanto spendono per ottenere 117.000 visite al loro sito tramite la ricerca a pagamento!
Campagne Google Ads più lucide
Ecco una panoramica di quanto Glossier ha speso per Google Ads nel mese di giugno 2019:
Spesa pubblicitaria | Clic | CPC | |
Cerca annunci | $ 40,700 | 64.900 | $ 0,63 |
Annunci commerciali | $ 44,285 | 52,100 | $ 0,85 |
Annunci YouTube | $ 0 | 0 | $ 0 |
Visualizza annunci | $ 0 | 0 | $ 0 |
TOTALE | $ 84.985 | 117.000 | $ 0,73 |
La fonte di questi numeri è Semrush, Spyfu, Similarweb e la mia raccolta di benchmark di e-commerce.
Ora diamo un'occhiata più da vicino alle diverse parti della loro strategia.
Annunci di ricerca di Google
Guardando dall'esterno, gli annunci Google sono spesso una sorta di scatola nera.
Ma grazie ad un po' di lavoro investigativo, possiamo dare un'occhiata dietro le quinte della struttura dell'account Google Ads più lucida
Ecco come appare per gli annunci di ricerca:

Al livello più alto, ci sono campagne per ciascuno dei marchi: Glossier e Glossier Play.
Un livello più in profondità le campagne sono divise intro campagne branded e non branded.
Quindi questi gruppi sono divisi in ACQ e CRM. Potrebbe sembrare un po' criptico, ma ecco cosa significa:
- ACQ : campagne focalizzate sull'acquisizione. Si rivolgono a persone che non hanno mai interagito con il sito web prima.
- CRM : queste campagne si rivolgono a persone che sono state sul sito web. Questa è la funzione RLSA (elenchi di remarketing per annunci di ricerca) in Google Ads. Il nome CRM probabilmente significa che hanno un sacco di pubblico diverso in questa campagna. Uno saranno i diversi tipi di visitatori del sito Web (visualizzatori di prodotti, utenti che abbandonano il carrello degli acquisti, ecc.). Ma potrebbero anche sincronizzare i loro elenchi di e-mail (iscrizioni a siti Web, clienti passati, clienti di alto valore) con Google Ads. Ciò consente loro di aumentare le offerte per le persone più preziose per loro.
Quindi le campagne ACQ e CRM sono copie esatte, ad eccezione del pubblico a cui si rivolgono.
Glossier gestisce campagne anche al di fuori degli Stati Uniti: nel Regno Unito, in Canada e in Francia.
La struttura della campagna in quei paesi sembra essere una copia di quella statunitense. Ecco come sono le campagne ACQ per il Regno Unito:
- UK_Google_Brand_ACQ_P_Main_General
- UK_Google_Brand_ACQ_P_Skincare_Product
- UK_Google_Brand_ACQ_P_Makeup_Product
- UK_Google_Brand_ACQ_P_Body_Product
Ricerca a pagamento brandizzata
Guardando più da vicino quelle campagne di marca, possiamo vedere una campagna per le parole chiave del marchio principale ("più lucida") e un paio di altre che sono suddivise in base alla categoria (Cura della pelle, Corpo e Trucco).
Questo assomiglia abbastanza bene alla struttura del sito, che spesso è un buon approccio:

La ricerca a pagamento branded rappresenta l'80%, mentre il traffico non branded porta il 20% delle visite.
Le 10 migliori parole chiave di marca
Parola chiave | Ricerche mensili | CPC | Clic |
più lucido | 368.000 | $ 0,18 | 17.296 |
codice promozionale più lucido | 40,500 | $1.12 | 1.903 |
sopracciglia da ragazzo più lucide | 14.800 | $ 0,31 | 695 |
lucidalabbra più brillante | 14.800 | $1.87 | 695 |
gioco più lucido | 8.100 | $ 0,81 | 380 |
più lucido nyc | 8.100 | $1.94 | 380 |
soluzione più lucida | 6.600 | $ 0,43 | 310 |
vernice nuvola più lucida | 6.600 | $ 0,3 | 310 |
dove acquistare glossier | 6.600 | $1.42 | 310 |
negozio più lucido | 6.600 | $2.36 | 310 |
Fonte: SEMrush
Nessuna sorpresa in questa lista. Il nome del marchio principale viene cercato di più.
Ci sono un sacco di ricerche di codici promozionali, che cercano di catturare offrendo uno sconto del 10% sulla pagina di destinazione.
Un'altra parte importante della top 10 sono le query di ricerca di prodotti e sottomarca boy brow, lip gloss, soluzione, play, cloud paint.
Questo elenco mostra anche l'impatto che il nome di un prodotto può avere sul costo per clic:
- "Pittura nuvola più lucida" - non include la descrizione della categoria generica (arrossire) - CPC: $ 0,31
- "Lucidalabbra più lucido" - include la descrizione della categoria generica - CPC: $ 1,87
Una differenza di 6 volte nel costo per clic!
Tuttavia, questo non è il motivo più importante per trovare nomi di prodotti univoci.
Avere un nome di prodotto SEO friendly (nel senso che include query che le persone cercano) può aiutarti a classificarti in modo organico:

Cerca annunci
Gli annunci di testo Glossier sono semplici e precisi:

Sono focalizzati sui principali punti di forza del marchio: prima la pelle, poi il trucco, la bellezza nella vita reale, ecc.
Anche le loro estensioni annuncio sono piuttosto solide.
Nelle estensioni callout, menzionano un paio di altri vantaggi: spedizione gratuita oltre $ 30, resi gratuiti, 100% non testato sugli animali, ecc.
Una cosa preziosa che stanno facendo è usare le loro estensioni sitelink per spingere un prodotto appena rilasciato: Brow Flick.
Un secondo sitelink: "Shop the Iconic Brow Duo" in realtà indica alle persone una combinazione di quel prodotto appena rilasciato.
Tale velocità e controllo sono un vantaggio rispetto ai sitelink organici che a volte appaiono.
Stanno anche spingendo il 10% di sconto sul primo ordine nei loro sitelink. Questo indirizza le persone alla normale pagina della categoria dei prodotti, ma mostra una sorta di notifica nell'angolo in alto a destra della pagina. Piuttosto in gamba

Glossier utilizza anche l'estensione della promozione per spingere set di prodotti. Questo è un modo abbastanza intelligente di fare sconti.
Glossier pubblica anche annunci in Francia. Ecco come appare:
La prima cosa che salta fuori è la lingua, l'annuncio è in inglese mentre le impostazioni del mio browser erano in francese.
Uno dei testi del titolo sottolinea che ora sono "Ora spediti in Francia".
Questa è una piccola modifica rispetto alla traduzione e alla gestione delle campagne in un'altra lingua.
Ma prima di affrettarti a copiarlo, funzionerà solo in pochissimi casi. Una lingua diversa allontanerà la maggior parte delle persone che vedono l'annuncio. Di solito vedo percentuali di clic molto basse su questi annunci, con una conseguente penalizzazione del punteggio di qualità.
Ma nel caso di Glossier, i loro annunci sembrano essere limitati alle ricerche di marchi e nomi di prodotti. Quindi, poiché i consumatori possono ottenere solo prodotti -Glossier da glossier.com, non hanno altra scelta.
Pagine di destinazione
La maggior parte del traffico a pagamento arriva sulla home page o su pagine di prodotti specifici.
Hanno chiaramente investito molto nel sito perché l'esperienza complessiva è molto piacevole. Sembra e si sente benissimo, le informazioni essenziali sul prodotto sono lì (cosa c'è dentro, come usarlo, ecc.) Ci sono molte recensioni autentiche.
Vedo persone che trascorrono molto tempo sul sito e che converte abbastanza bene.
Ricerca a pagamento senza marchio
La struttura delle campagne non di marca è molto più semplice. Nessuna campagna RLSA specifica. Solo una campagna incentrata su query non di marca relative alla cura della pelle e una campagna di annunci di ricerca dinamici (DSA) per coprire il resto del catalogo.
Le prime 10 parole chiave senza marchio (ordinate in base al traffico che portano a glossier.com)
Parola chiave | Ricerche mensili | CPC | Clic |
Trucco illuminante | 18.100 | $ 2,95 | 850 |
fronte ragazzo | 12.100 | $ 0,37 | 568 |
profumo | 9.900 | $2.10 | 465 |
Lucidalabbra trasparente | 9.900 | $1.56 | 465 |
Vernice nuvola | 6.600 | $ 0,67 | 310 |
Rossetto liquido | 5.400 | $ 1,98 | 253 |
Miglior evidenziatore | 14.800 | $ 1,98 | 192 |
evidenziatore per il viso | 3.600 | $2.06 | 169 |
rossetto liquido kat von d | 3.600 | $1.66 | 169 |
rossetto liquido anastasia | 3.600 | $ 0,46 | 169 |
Fonte: SEMrush

La prima cosa che viene in mente guardando questa top 10 è il numero di clic ottenuti da queste principali query di ricerca.
È in linea con la quantità totale di traffico di ricerca a pagamento non di marca, circa 12.000 visitatori/mese. È abbastanza comune. Questi clic costano circa $ 2, il che è molto difficile da eseguire in modo redditizio su ordini da $ 35. Nello smontaggio di Away Travel diciamo che sono stati in grado di farlo funzionare. Ma questo perché la loro quota di mercato era molto più forte e hanno un AOV 10x.
La seconda osservazione su questa top 10 è la forza di nomi di prodotti come "boy brow" e "cloud paint". Ciò indica che esiste una forte consapevolezza del marchio attorno a questi prodotti Glossier.
Infine, ci sono anche un paio di query di ricerca in questo elenco che potrebbero non essere l'ideale: rossetto liquido kat von d & anastasia.
Entrambe sono query di ricerca per prodotti della concorrenza. A volte è interessante tenerli nella campagna o addirittura indirizzarli con campagne specifiche incentrate sulla concorrenza. Ma visto quanto poco spendono per la ricerca non di marca, non sono sicuro che sia intenzionale.
Consiglierei loro di esaminare il loro rapporto sui termini di ricerca e cercare query di ricerca da aggiungere come parole chiave a corrispondenza inversa e controllare i tipi di corrispondenza delle loro parole chiave correnti.
Cerca annunci
Gli annunci di ricerca senza marchio sono un esempio interessante di come collegare le query di ricerca generiche ai nomi dei prodotti.
Ecco l'annuncio che compare per la ricerca di “matita occhi”:
Usano il titolo 1 per introdurre Glossier Play, il loro marchio di "trucco colorato". Quindi solo nel titolo 2 menzionano la query di ricerca della matita per gli occhi e la collegano a "Colorslide", il nome effettivo del prodotto.
L'annuncio stesso è scritto specificamente per questo prodotto e contiene alcune funzionalità e vantaggi aggiuntivi.
Notare anche come l'URL di visualizzazione sia "minimo", senza che vengano definiti percorsi. (Un'alternativa sarebbe www.glossier.com/Makeup/Eye-Pencil )
Lo stesso sta accadendo con la ricerca di “eau de parfum”:
Glossier You è il nome del prodotto del loro profumo. Il resto dell'annuncio è piuttosto generico, il che indica che è stato pubblicato da una campagna DSA catch-all.
Questa campagna onnicomprensiva è ottima per iniziare e ottenere rapidamente annunci per tutti i tuoi prodotti senza spendere troppo tempo.
Ma come tratteremo nel nostro corso, rivisitare questa campagna e riscrivere gli annunci specifici per queste query di ricerca può migliorare ulteriormente i risultati. Il CTR aumenterà e spesso seguirà il punteggio di qualità.
Le estensioni annuncio vengono sfruttate abbastanza bene, come per le campagne di ricerca con marchio.
Annunci commerciali più lucidi
Prima di arrivare ai dettagli di cosa sta facendo Glossier con i suoi annunci commerciali, voglio mostrarti qualcosa che NON stanno facendo.
Lo screenshot sopra mostra una ricerca per "lucidalabbra più lucido" ma come puoi vedere, Glossier non viene visualizzato in quel carosello di annunci in alto. Questo perché non stanno pubblicando gli annunci Shopping vetrina.
Quindi, invece, MAC Cosmetics è il primo risultato/annuncio che gli utenti incontrano. Questo sta costando i clic e le vendite di Glossier.
Lo stesso sta accadendo nel Regno Unito:
Glossier non è l'unico marchio di e-commerce che si sta perdendo gli annunci Showcase, ho menzionato esattamente la stessa cosa nel nostro smontaggio di Away Travel.
Struttura della campagna Shopping più lucida
Ecco la struttura della campagna di Google Shopping:

Questa struttura della campagna è molto più semplice rispetto alle campagne di ricerca con marchio.
Due serie di campagne una per Glossier e una per Glossier Play. Questi sono ulteriormente suddivisi separando le query di ricerca con marchio e senza marchio (NB).
Quindi ogni paese ha le sue campagne specifiche: Stati Uniti, Regno Unito e Canada.
Più paesi
L'espansione di Google Shopping in altri paesi che parlano la stessa lingua è piuttosto semplice. Soprattutto perché Glossier ha effettivamente valute locali sul proprio sito Web (e nel proprio feed di prodotto).

Ma quando Glossier inizia a vendere in regioni con lingue diverse, emergono nuovi problemi.
Con le campagne di annunci della rete di ricerca, loro (e tu) puoi farla franca mostrando un annuncio in inglese a un pubblico di lingua francese.
Ma Google Shopping richiede che la pagina di destinazione sia nella lingua a cui ti rivolgi con i tuoi annunci.
Pertanto, una campagna Shopping rivolta a persone di lingua francese in Francia deve avere l'annuncio + la pagina di destinazione in francese.
Hanno tradotto alcune parti del loro sito Web, principalmente relative al checkout, ma il contenuto del prodotto è ancora tutto inglese.

Essendo europeo, ho molta esperienza con la complessità che portano più lingue. La traduzione di un sito Web aggiunge rapidamente dipendenze e spesso comporta anche sfide tecniche.
Campagne RLSA mancanti
La più grande differenza con le campagne sulla rete di ricerca è che non esistono campagne dedicate per i segmenti di pubblico di remarketing. Probabilmente hanno aggiunto questi segmenti di pubblico alle campagne effettive, in modo da poter scegliere come target questi visitatori o clienti.
Ma il traffico Shopping porta quasi la stessa quantità di clic rispetto alle campagne sulla rete di ricerca, quindi sarei interessato a sapere il motivo per cui dividono le campagne di ricerca in RLSA e non RLSA, ma non lo fanno per lo shopping campagne.
Convenzioni di denominazione delle campagne
Nota anche come il PLA nel nome della campagna indica che si tratta di campagne Shopping, questo è molto utile quando si filtrano le campagne in Google Ads o Analytics. (Nel caso ti stia chiedendo che PLA sta per annunci con scheda di prodotto, il vecchio nome per gli annunci Shopping)
Struttura del gruppo di annunci
Se speculo sulla struttura dell'account più approfondita, direi che suddividono ulteriormente queste campagne in gruppi di annunci in base ai diversi tipi di prodotto:
- Lucidalabbra
- Vernice nuvola
- ragazzo con le sopracciglia
- Eccetera.
Parole chiave migliori per lo shopping
Parola chiave | Ricerche mensili |
wunderbrow | 22.200 |
impostazione della polvere | 22.200 |
ricetta bagliore | 18.100 |
ombretto glitterato | 14.800 |
set per il trucco | 14.800 |
fronte ragazzo | 12.100 |
Fonte: SEMrush
Da questo (breve) elenco, possiamo già individuare alcune differenze con gli annunci di ricerca.
Innanzitutto il brand non compare, nonostante riceva 365.000 ricerche al mese. Il motivo più semplice può essere che gli annunci Shopping semplicemente non vengono visualizzati spesso in quella query di ricerca.
Mentre gli annunci di ricerca vengono visualizzati per prodotti come evidenziatori, lucidalabbra ed eau de parfum. I prodotti che compaiono in Shopping sono abbastanza diversi: cipria fissante, bagliore, glitter, set per il trucco.
L'unico coerente è la fronte del ragazzo, che è anche una delle principali query di ricerca per gli annunci di ricerca.
La query di ricerca in alto nell'elenco è "wunderbrow", un prodotto della concorrenza. È interessante che ottengano così tanta visibilità su questo tramite Shopping, mentre non appare affatto nelle loro campagne di ricerca.
Questo potrebbe essere un indicatore del fatto che il loro targeting è un po' troppo ampio e che potrebbero esserci alcune parole chiave che sfuggono.
Un'altra cosa che ho scoperto durante la mia ricerca è che query di ricerca come "niteshine" e "lip vinilico", entrambi i nomi di prodotto sono stati serviti dalla campagna Non Brand.
Questi due risultati mi indicano che potrebbero ottimizzare ulteriormente le loro campagne e passare da una struttura di campagna a 2 a 3 livelli.
Struttura esistente:
- US_Google_Play_B_PLA: mira le query di ricerca per i più lucidi
- US_Google_Play_NB_PLA: tutte le altre query
Nuova struttura:
- US_Google_Play_B_PLA: indirizza le query di ricerca per nomi di prodotti + lucidi
- US_Google_Play_COMP_PLA: mira a marchi/prodotti della concorrenza
- US_Google_Play_NB_PLA: tutte le altre query
Questo può aiutarli a mettere a punto la loro strategia di offerta sul valore effettivo che derivano da queste query di ricerca.
Annunci video di YouTube
Il conteggio delle visualizzazioni sui video sul loro canale YouTube è piuttosto basso, con poche eccezioni.
Di solito è un buon indicatore del fatto che non hanno fatto molto con gli annunci di YouTube.
Almeno non qualcosa pubblicamente, potrebbe essere che abbiano sperimentato campagne in passato. Ma oggi, i loro dollari per i video sono probabilmente spesi meglio su Instagram.
Parte del loro traffico sui social mostra alcuni referral di YouTube, ma questo è dovuto soprattutto alle numerose recensioni che ricevono da altre persone.

Annunci display di Google
Di solito, è abbastanza facile trovare gli annunci display di un'azienda, soprattutto se stanno eseguendo campagne di remarketing.
Ma non sono riuscito a rintracciare alcun banner attuale sulla Rete Display di Google. Ma hanno fatto alcune cose in passato. Ecco uno dei banner che ho trovato:
Quindi devo deluderti quando si tratta della loro attuale strategia di annunci display. Ma ho trovato alcuni resti di vecchie campagne che potrebbero offrire alcuni indizi sul loro approccio
Ecco alcuni dei nomi delle campagne che ho trovato:
- US_Google_Display_ACQ_RTG_Generation
- US_Google_Display_ACQ_P_Geng_Customintent
Da quanto abbiamo appreso dalle campagne sulla rete di ricerca, l'ACQ indica che queste persone si rivolgono a persone che non sono state sul sito.
Entrambe le campagne sono per un rossetto Glossier specifico, Generation G. È stato rilanciato alla fine del 2018, quindi presumo che stessero utilizzando annunci display per supportare quel lancio.
L'intento personalizzato alla fine di quella seconda campagna indica che stanno utilizzando l'intento personalizzato, una delle opzioni di targeting sulla Rete Display di Google:
A differenza dei segmenti di pubblico predefiniti offerti da Google Ads, puoi creare i tuoi segmenti di pubblico personalizzati basati su parole chiave o pagine di destinazione specifiche. Ciò consente a Glossier di creare un pubblico interessato al rossetto, non solo al trucco.
Il tabellone più lucido
Tempo di soldi!
Il quadro di valutazione è la parte in cui raccogliamo tutte le ricerche e osserviamo quanti soldi guadagna (o perde) Glossier con le sue campagne Google Ads.
Una cosa che di solito non menziono è il tasso di ritorno. Principalmente perché queste informazioni non sono spesso pubbliche. Ma in un'intervista, il CEO Weiss ha rivelato di avere solo un tasso di rendimento dell'1%. Che è molto basso per un'azienda che offre resi gratuiti.
Margine lordo
La società di ricerca Euromonitor ha rivelato un margine del 75% per i marchi di cosmetici premium. Altri marchi hanno margini tra il 60-80%.
Come la maggior parte dei marchi che abbiamo trattato in questa serie, Glossier vende direttamente al consumatore, il che di solito dà loro un piccolo margine in più.
Quindi non credo che sarebbe un'esagerazione stimare che Glossier abbia anche l'80% di margini lordi.
Valore medio dell'ordine
Glossier non sembra fare promozioni di prezzo. I loro prodotti sono relativamente economici rispetto ad altri marchi di bellezza e cosmetici. E va da $ 12 a $ 35, con i profumi che arrivano fino a $ 60.
Vendono anche molte combo e upsell durante il checkout, che contribuiscono ad aumentare il valore medio dell'ordine.
Detto questo, offrono la spedizione gratuita per ordini superiori a $ 30. Questo mi fa supporre che il loro valore medio dell'ordine sia un po' più alto, circa $ 35.
Come sempre, iniziamo The Scoreboard compilando tutti i numeri e supponiamo che l'azienda spenda tutti i suoi profitti per acquisire nuovi clienti:
Con un costo di acquisizione del cliente (CAC) di $ 28, l'azienda realizza $ 106,231,5 ogni mese di entrate e $ 0 di profitti.
Non è molto realistico, quindi vediamo cosa succede se riduciamo quel CAC.
Ora ho abbassato il CAC da $ 28 fino a $ 2,8.
Per continuare, scelgo un CAC da qualche parte nel mezzo che ammonta al 50% del profitto lordo.
Tasso di acquisto ripetuto
Per le migliori società di e-commerce, le entrate derivanti dai clienti abituali eclissano quelle dei nuovi clienti.
Questa dinamica richiede del tempo per essere costruita, ma sembra esattamente come sta accadendo con Glossier in questo momento.
Perché in un'intervista del 2018, il CEO di Glossier ha affermato che il 50% delle entrate proveniva da acquisti ripetuti.
Questo è enorme e un grande fattore di redditività.
Ecco quale impatto ha sulla redditività delle campagne Google Ads:
L'acquisto ripetuto passa dallo 0% (una sola vendita per cliente) a sinistra al 50% (di nuovo la metà di tutti gli acquisti dei clienti) a destra.
Le dinamiche effettive degli acquisti ripetuti sono più complesse ma questo dà un'idea abbastanza buona della redditività.
Nella casella rosa, ho selezionato lo scenario che sembra essere più probabile. $ 85.000 di spesa pubblicitaria si trasformano in quasi $ 300.000 di entrate, un ROAS di 3,5. E rende Glossier $ 156k / mese di profitto lordo!
Questo è tutto per il nostro smontaggio delle campagne Google Ads Glossier!
Cosa hai trovato più sorprendente in questa analisi? Fateci sapere nei commenti!
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