Google ha appena penalizzato il proprio investimento di $ 100 milioni? Case study Thumbtack + aggiornamento di recupero di 6 giorni

Aggiornamento: 15 giugno 2015 : recupero della penalità in 6 giorni - Le classifiche delle puntine da disegno sembrano aver recuperato dopo soli 6 giorni di penalità.

Puoi saltare l'analisi delle penalità se sei interessato solo all'analisi del recupero.

Questa è la penalità molto interessante e la storia di recupero sorprendentemente veloce di Thumbtack, una piattaforma online che consente ai fornitori di servizi e ai consumatori di trovarsi e negoziare lavori online. Non sappiamo se abbia qualcosa a che fare con il suo rapido recupero delle classifiche o meno, ma per inciso, Thumbtack beneficia di un massiccio investimento di $ 100 milioni guidato da Google Capital nel 2014.

Thumbtack è un servizio per i consumatori per la ricerca e l'assunzione di professionisti locali, un mercato che collega i consumatori con i professionisti dei servizi locali come fotografi, istruttori di yoga e baristi. Quello che fa Thumbtack è consentire ai fornitori di servizi e ai consumatori di trovarsi e negoziare lavori online. Ciò che è iniziato come un garage all'inizio del 2009, si è sviluppato per avere oltre 50.000 fornitori di servizi registrati sul sito Web nel 2010 ed è cresciuto fino a oltre 240.000 fornitori di servizi entro gennaio 2012.

Teniamo sempre d'occhio il grande motore di ricerca per mantenere voi e noi stessi aggiornati con le ultime scoperte nel marketing digitale. Attenti a ciò che accade con i principali motori di ricerca, siamo tra i primi a individuare sanzioni interessanti e drammatiche, da banche famose a grandi marchi del settore dei viaggi. Per quanto riguarda Thumbtack, a parte il fatto che si tratta di un'attività di grande successo di cui stiamo parlando, ciò che è interessante è il fatto che un massiccio investimento di $ 100 milioni è stato guidato da Google Capital nel 2014. Questo, di per sé, non è niente di insolito. Ciò che lo rende così è che il progetto guidato da Google Capital pone la domanda: Google punirà un sito se ha le mani in tasca? Sembra certamente che lo faranno.

Attualmente Thumbtack non si classifica per il proprio marchio, né si classifica per le 25.000 parole chiave che hanno usato per classificare. Come sito che collega avvocati ai clienti, massaggiatori a persone con problemi alla schiena, fotografi di matrimoni con futuri sposi, Thumbtack classifica per tutti i tipi di parole chiave, dai bulloni e trapani a colonna al marketing e allo yoga. Dato il profilo del sito, non c'è (o dovrebbe esserci) nulla di losco in questo. Il problema è che non si stavano classificando solo su "varie" parole chiave, ma principalmente su quelle commerciali, come "miglior fotografo Ohio", "dentista economico" e così via.

Annuncio ufficiale di Google Traffic Drop

Thumbtack ha recentemente chiesto scusa ai propri utenti sul loro blog per il basso numero di visite da parte dei clienti. Hanno fatto riferimento al traffico di Google come un potenziale problema e hanno promesso di risolverlo. Non c'è un modo certo per verificare che si tratti di un caso di penalità, ma i numeri nella nostra analisi sembrano sicuramente indicarlo.

Un ulteriore segno che abbiamo a che fare con una questione complicata è che nessuno dei loro post sul blog ha commenti o condivisioni, un po 'strano per un sito Web con 35.000 domini di riferimento.

E poi, quanti siti web si vantano di una sanzione ... volontariamente?

$ 1mil Rankings Value - Pre Penalty

Uno dei motivi per cui questo caso è così interessante è che non si tratta solo di uno scenario di intreccio qualsiasi. Da un lato, questo è legato a Google Capital. Il valore della classifica (pre-penalità) è stato invece stimato intorno al milione di dollari. Come si arriva a quel valore con così tante parole chiave commerciali e così poca attività organica?

La maggior parte del valore di Thumbtack rimane nel suo traffico. La maggior parte sembra provenire da Google e poiché sono stati penalizzati il ​​loro intero valore è diminuito.

Thumbtack Shady Link Tactics

Bene, un modo per arrivare a quel punto più alto è chiedere ai tuoi utenti di includere un link al tuo sito web sui loro siti. In cambio, gli utenti ottengono punti, che a loro volta li aiutano a posizionarsi più in alto su Google. Una classica strategia tit-for-tat. È legale però? Questo è ciò che ha chiesto uno degli utenti su Twitter. Thumbtack ha detto di sì, perché non c'è scambio finanziario. Google, tuttavia, ha implorato di differire, forse perché mentre non veniva scambiato denaro reale, la transazione era ancora di natura commerciale. Come puoi vedere dallo screenshot qui sotto, tratto da un post del blog che affronta lo stesso argomento accattivante, il sito web di Thumbtack non era molto timido per quanto riguarda le sue tattiche di link building.

La conclusione è che se si riceve o si fornisce un bene o un servizio in cambio di un collegamento, quel collegamento è considerato innaturale.

Diciamo che un'azienda che vende padelle invia uno dei suoi prodotti a 100 blogger di cucina, incoraggiandoli a scrivere della padella che hanno ricevuto in regalo. Google considererà innaturali i link generati dai blogger? Lo farà sicuramente. Ma se l'azienda di padelle vuole rimanere dalla parte buona di Google, deve dimostrare di non avere l'intenzione di manipolare le loro classifiche. In tal modo, dovrebbero chiedere ai blogger di contrassegnare i link come nofollow in modo che non possano superare il PageRank.

cognitiveSEO's Penalty Validation

È abbastanza chiaro che ciò che hanno fatto aveva un'alta probabilità di essere considerato un gioco scorretto da Google. Il motore di ricerca ha effettivamente agito su questo applicando una penalità? Non c'è modo di confermare positivamente, poiché non abbiamo visto il messaggio di rigore in sé, ma possiamo sicuramente inferire con un alto grado di certezza in base ai fatti. Quindi, invece di usare la parola "pena", per ora facciamo riferimento a "l'incidente".

Abbiamo esaminato la classifica delle 917 parole migliori di Thumbtack prima e dopo la presunta penalità. Prima dell'incidente, per la maggior parte delle parole chiave il loro sito si colloca tra i primi 20 e molto anche tra i primi 10 risultati di ricerca. E le parole chiave non sono proprio quelle di una nicchia. "Avvocato di Atlanta per lesioni personali", "traslochi di Houston" o "pulizia di tappeti di Denver" sembrano tutte parole chiave abbastanza ricercate che potrebbero attirare un po 'di concorrenza. Bene su Thumbtack, quindi, giusto?

Tuttavia, dopo l'incidente, il cambiamento di classifica è visibile ad occhio nudo. 113 delle parole chiave analizzate non si classificano più (questo è il 12% del campione). Tra le altre, nessuna parola chiave si colloca al di sopra della quarantesima posizione. La probabilità che ciò avvenga per cause "naturali" o anche per modifiche dell'algoritmo che non erano specificamente mirate a loro è abbastanza vicina allo zero. È sicuro dire, guardando i numeri, che "l'incidente" è stato, in effetti, una sanzione.

Volume di ricerca del brand della puntina da disegno

Normalmente, le sanzioni sono un male per gli affari. Ma il mondo online è complicato. Solo perché Thumbtack potrebbe essere stato poco ortodosso in alcune delle sue pratiche non significa automaticamente che avesse solo clienti insoddisfatti. In effetti, molti di loro dovevano essere abbastanza soddisfatti del sito. Questo sarebbe l'unico modo per spiegare perché il numero di ricerche per il loro sito web è aumentato solo dopo la penalità. Le persone cercavano specificamente di trovare il sito web Thumbtack e quando non veniva visualizzato per nessuna delle parole chiave (non ci sono risultati dopo la terza pagina dei risultati di Google, ricordi?) Hanno continuato a cercare.

Ciò implica che almeno alcune persone (inclusi i loro utenti) erano abbastanza soddisfatte dei servizi di Thumbtack e forse stavano facendo una ricerca su una parola chiave ma sperano di trovare questo sito specifico dove una volta hanno trovato una soluzione alle loro domande.

Forse un'illustrazione dell'effetto Streisand: più cerchi di rimuovere qualcosa dall'avanguardia del web, più tende a essere riportato lì dall'atto stesso di rimozione.

Anche se nel caso di Thumbtack, questo potrebbe non essere così utile: il loro sito è ancora sepolto nelle profondità dell'inferno di Google (cioè oltre la prima pagina dei risultati), il che significa che per quanto potrebbero cercare, almeno alcuni fan fedeli potrebbero dover abbandonare tutto sperare e cercare altrove.

Perché sono stati colpiti da una penalità per collegamenti manuali

Quindi cosa ha spinto la reazione di Google ora? Al momento della penalità, il rapporto di Thumbtack tra collegamenti innaturali e naturali era praticamente sbilanciato. Il 58% dei collegamenti potrebbe essere considerato innaturale, con un ulteriore 14% considerato sospetto. Ciò ha lasciato solo il 28% dei loro collegamenti visualizzati come OK. Con meno di un terzo del numero totale di collegamenti validi, la penalità era probabilmente inevitabile a un certo punto.

Questa non era una situazione casuale, ma piuttosto indicativa di un modello di business difettoso. Inoltre, molti dei collegamenti innaturali sono stati ricondotti a casi di scarsa autorità e post di contenuto scarso, per non parlare della forte presenza su directory web e blog. Certo, la loro attività è di tale natura che una varietà di domini e una presenza onnipresente erano inevitabili, ma questo non spiega quasi la sproporzionata prevalenza di anchor text commerciali, chiaramente visibile nella visualizzazione sottostante.

La storia di Thumbtack Link Building

Il profilo del collegamento di Thumbtack racconta in gran parte la storia di come sono arrivati ​​qui. Una combinazione di blog, siti personali e directory web non è indicativa di una presenza forte e sana. Aggiungete a ciò il fatto che la maggior parte di queste voci erano brevi paragrafi o testi o semplicemente immagini e diventa chiaro perché questo modello non era sostenibile nel mondo di Google di oggi.

Per aggiungere la beffa al danno, abbiamo anche trovato casi di marketing SEO: casi davvero loschi di commenti sul blog con contenuti scarni e grandi quantità di testo di ancoraggio. A detta di tutti, questo è un caso in cui la sanzione sembra giustificata.

Thumbtack si basa su un modello di bazar, in cui gli utenti possono trovare tutto e qualsiasi cosa e il sito è solo la persona di mezzo.

Quindi forse avrebbero potuto portare questo in loro difesa per giustificare la loro frenetica presenza sul web? Forse, ma poi qualcuno più attento (e ben intenzionato) potrebbe aver avuto una distribuzione più sensata da seguire a non seguire. Ma con una distribuzione da 9: 1 a non seguire, ci sono ancora più prove che il loro cuore non era necessariamente nel posto giusto.

Non solo la maggior parte dei loro link sono do-follow, ma anche la maggior parte dei loro widget di immagine sono do-follow. Questo ci porta direttamente nel territorio "lo sapevo e lo pianificava". Certo, molte delle prove per questa affermazione sono circostanziali. Ma quando si accumula abbastanza, è piuttosto difficile assumere ancora un buon intento.

Più si guarda da vicino, più diventa ovvio che ciò che vediamo nell'analisi faceva parte di una strategia, non il risultato di disattenzione. Per aggiungere solo un altro esempio, guarda il collegamento di ancoraggio nelle due istanze seguenti.

Stessa parola chiave, evidente intento commerciale e nessun contenuto effettivo. Non c'è davvero una buona spiegazione alternativa a quella ovvia: la strategia qui era basata su una visione antiquata di cosa sia la SEO e come funzioni. E dopo un po ', tutti questi casi si accumulano e appaiono come collegamenti innaturali.

La storia di recupero dubbioso e ultra veloce

Quanto tempo ci vuole di solito per il ripristino di un sito? Dipende. Dalle nostre ricerche e dall'esperienza dei nostri clienti potrebbero volerci un paio di settimane, un mese o più. Google non fornisce un lasso di tempo fisso o un limite massimo e i recuperi molto rapidi sono di solito miti. Inoltre, da quello che sapevamo fino ad ora, non c'è modo attraverso il quale puoi influenzare esternamente il processo di Google Penalty Recovery. O almeno questo è quello che pensavamo. Ebbene, Thumbtack potrebbe dimostrare che ci sbagliamo. La maggior parte del sito (fino ad oggi, avremmo detto che "tutti i siti"), dopo aver completato l'intero processo, aspetterebbe con impazienza una delle tre diverse risposte:

• Sì, pensiamo che tu sia in buona forma
• No, hai ancora del lavoro da fare
• Abbiamo elaborato la tua richiesta di considerazione, il che significa che potrebbero aver trovato più problemi, forse un problema è stato risolto ma ci sono altri problemi che devono ancora essere controllati.

Anche i potenti non possono sfuggire al sistema di sanzioni indiscriminato di Google. Significa allora che tutti sono uguali? Non necessariamente.

Sebbene tutti cadano allo stesso modo, non tutti si alzano allo stesso modo.

Solo una settimana dopo che Thumbtack è morto sotto la giusta punizione del motore di ricerca, è miracolosamente riemerso più allegro che mai. Ovviamente, non è insolito che un sito si riprenda da una penalità di Google. Il tempo impiegato da Thumbtack per recuperare, tuttavia, potrebbe sollevare alcune sopracciglia, dato che altri siti devono lavorare molto più a lungo per chiarire il loro nome, a volte anche fino a tre mesi. Il che ci fa chiedere:

Si trattava di un caso di beneficenza "parentale" (Thumbtack è, dopo tutto, il "bambino" di Google)?

Thumbtack sta diffondendo le notizie di recupero

Gli utenti sono stati rapidamente aggiornati sul rapido ripristino tramite e-mail. Anche se breve, il messaggio ha spuntato tutte le caselle di controllo PR corrette della comunicazione post-crisi:

• La crisi è finita (“il volume delle nostre richieste è tornato”);
• Non era proprio una crisi all'inizio ("Abbiamo risolto il problema relativo al traffico di Google");
• Tu, il cliente, sei parte di ciò che ci rende vincenti ("Grazie mille per la pazienza durante questo periodo", "Grazie per essere un fedele professionista di Thumbtack");
• Ti ripagheremo per il tuo aiuto e insieme diventeremo ancora più forti ("Continueremo a investire nel marketing per portarti ancora più clienti in futuro").

Il classico tropo del perdente-presto-to-be-a-top-dog racchiuso nel minor numero di parole possibile, cosparso di un tocco di personalizzazione (tutti i messaggi sono indirizzati direttamente a un solo destinatario e firmati solo con il nome del fondatore ).

Questa è un'ottima ricetta per ottenere il meglio da un affare già abbastanza buono.

cognitiveSEO Testimoni della guarigione

Ricordi come dopo la penalità non sei riuscito a trovare un collegamento Thumbtack vicino alle prime 40 posizioni? Le cose sono cambiate alla grande. Ora hanno almeno 60 parole per le quali si classificano nelle prime 3 posizioni e oltre 200 per le quali si classificano nella prima pagina. È un po 'come passare dal giocare nel quarto campionato di calcio belga una stagione a giocare direttamente nella Champion's League la prossima stagione.

La puntina da disegno Top 10 SERPS Glory

Deve essere successo qualcosa nella notte tra il 12 e il 13 giugno. Anche se tecnicamente possiamo parlare di una sorta di insurrezione anche nel caso di Thumbtack:

369 parole chiave hanno migliorato notevolmente il loro rendimento.

E con significativamente intendiamo che sono passati dalla quarta pagina dei risultati di Google (l'inizio di Neverland) alla prima pagina. La cosa strana di questo improvviso aumento del ranking della prima pagina è che oltre all'aumento, nient'altro è cambiato. Le parole chiave sono tanto commerciali (ad esempio: "minneapolis web hosting", "avvocato georgia incidente automobilistico", "società idrauliche a denver"). Quindi sembra che invece di avere a che fare con una misteriosa relazione causa-effetto, non abbiamo affatto a che fare con una relazione causa-effetto.

Le classifiche delle puntine da disegno sono semplicemente resuscitate.

Ingrediente segreto di Thumbtack - Parole chiave di ranking commerciale

Sicuramente non possiamo generalizzare da solo un paio di parole chiave commerciali e presumere che fossero tutte così. Ma sembra che la maggior parte di loro sia così. Basta dare un'occhiata ad alcune delle parole chiave classificate al numero 1 e 2: "paesaggio fenice", "riparazione porte", "riparazione computer san antonio", "fotografi commerciali", "personal trainer", "avvocato fallimentare chicago" ecc. Non stiamo selezionando questi esempi, li stiamo semplicemente eliminando dall'elenco. Sono tutte parole chiave altamente commerciali, lo stesso tipo che una settimana fa ha attirato l'ira degli animali in bianco e nero dei motori di ricerca. Ora tutto ad un tratto stanno perfettamente bene?

Rimozione dei collegamenti ombreggiati

Qualcosa non va assolutamente nel regno dei ranghi delle parole chiave, ma forse la situazione sta migliorando. È possibile notare un picco piuttosto elevato nei collegamenti persi, in particolare dal giorno del recupero.

Poiché i recuperi vengono generalmente assegnati in base a miglioramenti visibili e non a un pio desiderio, è probabile che questo non abbia avuto un ruolo importante nella decisione di recupero.

Tuttavia, dimostra che Thumbtack potrebbe voler agire sulla buona volontà di Google e ripulire il suo atto, almeno in alcune aree.

Conclusione

Il co-fondatore e presidente di Thumbtack, Jonathan Swanson, ha confermato a verbale con Search Engine Land di aver ricevuto l'azione manuale. Sembra anche che l'azienda abbia assistito a un enorme calo dei referral di Google, influenzando in ultima analisi i lead che stanno ricevendo i professionisti della loro rete. Non possiamo dire se questo post avesse qualcosa a che fare con la penalizzazione, anche se il suo autore ha menzionato di aver segnalato le tattiche di acquisizione dei link di Thumbtack. Tuttavia, i rappresentanti di Thumbtack hanno definito il post inaccurato, menzionando che non hanno mai pagato per i collegamenti e si sono sempre impegnati a lavorare secondo le linee guida di Google.

Cercare il meglio ma aspettarsi il peggio è di solito lo slogan di ogni webmaster in attesa di recuperare una penalità. Eppure, con il miracoloso recupero in corso, probabilmente alimentato dallo strumento Disavow, ci chiedevamo quale fosse lo slogan di Thumbtack in questi 6 giorni di penalità approssimativa: Stiamo indovinando: "Un cavallo non corre mai così veloce come quando ha altri cavalli per recuperare il ritardo e superare lo spazio. " Non possiamo dire con certezza cosa sia successo esattamente con il sito di Thumbtack; quello che possiamo dire con certezza è che è un caso di studio interessante a cui Google farebbe meglio a dare una spiegazione per il calo e il rapido recupero. Chi lo sa? Forse il misterioso recupero può essere replicato anche su altri siti. O no?