Marketing per le vacanze per la massima conservazione

Buone festività natalizie! Per molte aziende, questo è il periodo dell'anno più trafficato e redditizio. Tuttavia, non puoi semplicemente riposare sul tuo successo passato. Devi assicurarti di preparare e organizzare il marketing adeguato che attirerà nuovi clienti e farà tornare quelli vecchi.

Tuttavia, c'è un tipo di marketing per le vacanze che molte aziende dimenticano: è il marketing interno necessario per gestire lo stress all'interno della tua organizzazione e mantenere fedeli i tuoi dipendenti in modo che rimangano con te.

La fidelizzazione dei dipendenti influisce sulla redditività tanto quanto la fidelizzazione dei clienti. Diamo un'occhiata a come puoi gestire entrambi.

L'importanza della fidelizzazione dei dipendenti

Sai che trovare grandi talenti non è facile. Mantenerlo è ancora più difficile. C'è sempre un reclutatore su LinkedIn che contatta il tuo personale stellato offrendo nuove opportunità.

È ancora più fondamentale perché i dipendenti più anziani, come la Generazione X, attualmente di età compresa tra 35 e 46 anni, hanno molto di più da portare alla tua attività oltre al talento. La generazione X è più fedele al marchio rispetto alle generazioni più giovani, quindi avere queste persone nella tua squadra, incoraggiando i loro colleghi ad acquistare da te, è fondamentale anche per la fidelizzazione dei clienti.

Vuoi evitare la "fuga di cervelli" che deriva dalla perdita di dipendenti esperti e di talento e dal dover sostituirli con persone che non capiscono ancora la tua attività.

Quindi, come fai a trattenere i dipendenti chiave nel bel mezzo della tensione delle vacanze?

Suggerimenti per trattenere i dipendenti durante le vacanze

Il marketing è una parte fondamentale per aiutarti a costruire la reputazione del tuo marchio e acquisire clienti. Quello che potresti non capire è che il marketing interno, rivolto al tuo stesso personale, è un modo fondamentale per costruire la reputazione della tua azienda ai loro occhi. Questo li aiuta a mantenerli concentrati, motivati ​​e con la tua organizzazione.

Durante le vacanze, le cose possono essere impegnative e anche i tuoi dipendenti hanno molti stress esterni. Inizia ricordando loro la mission aziendale. Aiutali a rendersi conto che tutto il loro duro lavoro sta facendo davvero la differenza, soprattutto durante le festività natalizie.

Crea un'atmosfera celebrativa al lavoro in modo rispettoso della cultura di tutti. Ad esempio, potresti creare un biglietto per le vacanze in ufficio con le foto di tutto il tuo staff o incoraggiare un potluck in cui tutti portano un piatto festivo che rappresenta le loro tradizioni natalizie.

Offrire risorse per gestire lo stress delle richieste concorrenti. Se disponi di un programma di assistenza ai dipendenti, ricordalo alle persone e fornisci informazioni su come utilizzarlo. Le vacanze sono molto volatili, incerte, complesse e ambigue (VUCA), una combinazione che causa molto sforzo al personale sia al lavoro che a casa.

Assicurati che i tuoi dipendenti si sentano rispettati e riconosciuti. Anche i piccoli gesti significano molto. Evita una cultura in cui i dipendenti ti sentono solo quando hanno commesso un errore. Comunica chiaramente le aspettative e invita il tuo personale ad essere aperto anche nel comunicare con te.

Nel frattempo, essere malato è difficile per chiunque, e qualcuno che è malato al lavoro può causare il caos se i germi si diffondono sul pavimento. Aiuta i dipendenti a stare bene con vaccini antinfluenzali, disinfettanti e attività di benessere, nonché incoraggiandoli a rimanere a casa, lavorare da casa e così via.

Soprattutto, concedi quanta più flessibilità possibile e divertiti anche tu!

La fidelizzazione dei clienti aumenta i tuoi profitti

Nessuna azienda ha bisogno di sentirsi dire che ripetere affari è una buona cosa, ma molti imprenditori non si rendono conto di quanto sia più facile ottenere affari ripetuti piuttosto che conquistare un nuovo acquirente. Dopotutto, costa 16 volte di più portare un nuovo cliente al livello di spesa di quello attuale che incoraggiare l'attuale cliente ad acquistare.

La buona notizia è che, durante le vacanze, probabilmente guadagnerai molti nuovi clienti se giochi bene le tue carte. Un forte piano di marketing per le vacanze attirerà molta attenzione e incoraggerà nuovi acquisti in questo modo. La domanda è, tuttavia, come manterrai questi nuovi clienti e incoraggerai gli acquisti ripetuti dopo le vacanze?

Ecco alcune strategie che puoi utilizzare.

Strategie per fidelizzare i clienti

Durante le festività natalizie, probabilmente farai di tutto per raggiungere i consumatori. La buona notizia è che ci sono molte potenti strategie di social media che si collegheranno con nuovi clienti e precedenti acquirenti per incoraggiarli ad acquistare.

La chiave per la fidelizzazione è vedere il cliente come una connessione per tutta la vita, non solo un acquirente occasionale, soprattutto durante le vacanze. Vuoi fornire loro un prodotto di prim'ordine, stupirli con un eccellente servizio clienti e continuare a coltivare la relazione in seguito.

Inoltre, assicurati che il tuo marketing non cada da un precipizio dopo le vacanze. Se le persone smettono di sentirti o non vedono più il tuo marchio, si dimenticheranno rapidamente di te e andranno avanti. Sebbene le festività rappresentino sicuramente un aumento del budget di marketing, assicurati di continuare a contattare i consumatori a gennaio e oltre.

Vedi se riesci a trovare un modo per trasformare il tuo prodotto o servizio in un abbonamento, ad esempio. Le persone spesso hanno bisogno delle cose in modo coerente o acquistano a qualcuno un pacchetto regalo mensile. Se imposti pagamenti ricorrenti, è molto meno probabile che tu veda un calo significativo delle entrate dopo le vacanze.

Prendi in considerazione la possibilità di aumentare la consapevolezza sul tuo programma fedeltà anche durante le vacanze, poiché guadagnare punti per il prossimo acquisto può incoraggiare le persone a continuare a fare acquisti presso la tua attività anche dopo le vacanze.

Infine, assicurati di continuare a coltivare la tua connessione con i tuoi clienti tutto l'anno. Un elenco e-mail segmentato in base agli interessi o agli acquisti precedenti può aiutarti a estendere nuove offerte, annunciare vendite e introdurre nuovi prodotti.

Il marketing per le vacanze è interno ed esterno

Il marketing per chi è al di fuori della tua attività, per acquisire clienti aggiuntivi, è un gioco da ragazzi in qualsiasi periodo dell'anno. Una volta che hai quelle persone, è essenziale mantenerle. Adottando misure come l'offerta di un servizio clienti incredibile e continuando a interagire utilizzando la tua lista di e-mail, puoi trasformare i nuovi clienti in consumatori fedeli a vita.

Quello che non puoi permetterti di trascurare è il tuo marketing interno al tuo team. Supporre che rimarranno con te solo perché lavorano con te oggi è un errore. La buona notizia è che durante le vacanze puoi ricordare al tuo personale la missione dell'azienda, creare un'atmosfera celebrativa e aiutarli a gestire lo stress delle richieste concorrenti durante le vacanze.

Quando esegui questi passaggi, avrai clienti fedeli e dipendenti fedeli per molti anni a venire.