Come creare rapidamente un sito Web di e-commerce

Secondo gli ultimi dati dell'US Census Bureau, quasi un terzo di tutte le vendite - circa il 33% - sono guidate da siti di e-commerce. Ma come probabilmente saprai, le agenzie governative tendono a rimanere indietro di un anno o due nella pubblicazione dei dati e tali informazioni provengono dai numeri del 2018. Tanto è successo da allora.

Mentre i numeri hanno marciato in una traiettoria relativamente prevedibile fino alla fine del 2019, il coronavirus è precipitato per ribaltare tutto.

Le persone hanno iniziato a fare acquisti più online, con più persone che hanno acquistato cose che non avevano mai acquistato prima tramite eCommerce. Secondo eConsultancy, le catene di vendita al dettaglio nordamericane hanno registrato un aumento delle vendite di eCommerce anno su anno dell'80% nell'aprile 2020.

E queste cifre di vendita non sono limitate ai grandi rivenditori e la maggior parte degli esperti ritiene che la crescita esplosiva non si invertirà dopo la pandemia. "È probabile che crei cambiamenti permanenti nel comportamento dei consumatori per i quali i rivenditori devono iniziare a prepararsi", riferisce la Camera di commercio degli Stati Uniti.

È più importante che mai per le aziende avere un negozio di e-commerce, anche se vendi anche in vetrine fisiche. Una delle lezioni apprese dalla primavera del 2020 è che non puoi sempre fare affidamento sul traffico pedonale e bilanciare bene tra fisico e digitale può aiutarti a mantenere attiva la tua attività anche in tempi incerti.

Diamo un'occhiata al motivo per cui dovresti investire nell'e-commerce oggi e come puoi iniziare.

Dovresti vendere i tuoi prodotti online?

La vendita dei prodotti online è ottima per la continuità aziendale perché crea ridondanza. Hai clienti, anche se non possono o non vogliono venire nel tuo negozio fisico. Ecco altri tre motivi per creare un negozio di e-commerce.

1. Le persone spendono soldi online.

Un numero crescente di persone spende denaro online e acquista di tutto, dagli elementi essenziali per la casa e dal cibo alla tecnologia e ai prodotti ricreativi. Nel marzo 2020, circa il 23% degli americani adulti ha dichiarato di acquistare più prodotti alimentari in modo digitale e eMarketer osserva che "i cambiamenti nel comportamento dei consumatori dureranno" anche dopo la pandemia.
L'e-commerce era in aumento prima di COVID-19 e le persone che non gestivano le loro attività da remoto erano sulla buona strada per lottare. I cambiamenti sociali nel 2020 hanno semplicemente spostato quella linea temporale.

2. Un sito di e-commerce costa meno di una vetrina.

La buona notizia è che i siti di e-commerce in genere costano molto meno di un negozio al dettaglio. Hai bisogno di meno persone e meno spazio per gestire il servizio clienti e le vendite quotidiane. Stai anche valutando un rischio minore che può ridurre il costo degli elementi generali, come l'assicurazione.

3. Lo shopping in linea offre comodità.

I consumatori non devono lasciare le loro case per fare acquisti e acquistare gli articoli di cui hanno bisogno, il che significa che possono spuntare gli articoli dall'elenco delle cose da fare molto più facilmente. E questo conta molto. Secondo la National Retail Foundation, un enorme 97% dei consumatori si è fermato nel bel mezzo di un acquisto perché non era abbastanza conveniente.

9 passaggi per la creazione di un sito Web di e-commerce

Per entrare in contatto con tutti quegli acquirenti online in un modo che sia conveniente per loro e conveniente per la tua attività, devi creare un sito di e-commerce di qualità.

Segui questi nove passaggi per iniziare.

1. Acquista un nome di dominio.

Il tuo nome di dominio è l'indirizzo virtuale in cui risiede il tuo negozio di e-commerce. Un buon nome di dominio può aiutare le persone a trovarti online e potenzialmente contribuire al potere SEO delle tue pagine.

Quando si sceglie un nome di dominio, attenersi ad alcune best practice, tra cui:

• Evita ortografie creative. Le persone devono essere in grado di ricordare il tuo nome e digitarlo in un browser web. L'ortografia creativa potrebbe essere carina, ma potrebbe far sì che i consumatori arrivino sulla pagina della concorrenza anziché sulla tua.
• Evita i nomi generici. Semplice non significa blando o generico. Scegli un nome di dominio che definisca il tuo marchio o dia alle persone un'idea migliore di ciò che fai.
• Più corto è, meglio è. I domini più brevi sono più facili da digitare, ricordare e adattare ai materiali di marketing come i biglietti da visita.

2. Trova uno sviluppatore.

Sì, ci sono costruttori di siti web fai-da-te che puoi provare ad affrontare da solo. Ma se non hai il tempo da dedicare all'apprendimento dei dettagli della risoluzione dei problemi di tutti i problemi che possono sorgere, ti consigliamo di assumere uno sviluppatore professionista.

Impiega lo stesso tempo e impegno nell'assumere uno sviluppatore come faresti quando lavori con qualsiasi altro fornitore di servizi professionali, come un avvocato o un'agenzia di marketing. Ottieni referenze da altre attività di e-commerce, leggi recensioni e fai domande per aiutarti a capire se uno sviluppatore è adatto alla tua attività o meno.

Queste domande potrebbero includere:

• Qual è la loro esperienza?
• Le loro capacità sono supportate da istruzione e credenziali?
• Quali sono le loro tariffe e quanto fanno pagare?
• Quanto tempo ci vorrà per completare il sito e cosa è incluso nel servizio?

La maggior parte degli sviluppatori professionisti ti fornirà diverse opzioni di hosting web, prezzi, funzionalità del sito web e manutenzione continua in modo che tu possa concentrarti sulla gestione della tua attività.

3. Procurati tutti i documenti necessari per un'attività legittima.

La tua attività di e-commerce potrebbe non esistere in uno spazio fisico tradizionale, ma ha obblighi tradizionali in materia di tasse e requisiti legali. Contatta un avvocato locale per aiutarti nella creazione della tua attività di e-commerce o dell'ala di e-commerce della tua attività esistente.
Ad esempio, devi capire:

• Sia che tu abbia bisogno di una licenza aziendale o di fornitore
• Quali questioni legali potrebbero essere rilevanti per la spedizione di merci e il marketing online
• Come calcolate, riscuotete e pagate le imposte sulle vendite
• Quali documenti sono necessari per svolgere queste e altre funzioni aziendali critiche

4. Trova il tuo perfetto costruttore di siti eCommerce.

Ovviamente, è essenziale scegliere un costruttore di siti Web eCommerce che soddisfi le tue esigenze sin dall'inizio. Tuttavia, dovresti anche dedicare un po 'di tempo alla pianificazione per il futuro in modo da poter collaborare con una piattaforma in grado di supportarti mentre cresci.

I migliori costruttori di siti web di e-commerce

Considera alcune delle migliori opzioni di seguito nella tua ricerca di una piattaforma di e-commerce.

• Woocommerce è una piattaforma di e-commerce leader di mercato che ti aiuta a costruire un negozio online utilizzando WordPress. Woocommerce ha vasti plugin e temi tra cui gli utenti possono scegliere quando creano il loro sito di e-commerce.
• BigCommerce è una piattaforma SaaS aperta che fornisce strumenti di progettazione esistenti e l'opportunità di creazione e integrazione flessibili. L'attenzione alla semplicità user-friendly rispetto alla complessità rende facile avviare e far crescere un negozio di e-commerce su questa piattaforma
• Shopify è una piattaforma popolare tra i dropshipper e altre start-up di e-commerce. Puoi utilizzare i modelli esistenti per avviare rapidamente negozi abbastanza semplici o assumere un esperto Shopify per aggiungere ulteriore personalizzazione o marketing al tuo sito.
• Magento è la piattaforma di e-commerce di Adobe. Magento si integra con la suite completa di strumenti di marketing e gestione dei contenuti Adobe e supporta un'ampia gamma di usi, sebbene la curva di apprendimento sia ripida per i non sviluppatori.

5. Trova un tema che corrisponda alla tua visione del sito eCommerce.

Che tu stia facendo tutto da solo o lavorando con uno sviluppatore, iniziare con un tema è una buona idea. La maggior parte dei costruttori di siti web di e-commerce fornisce almeno alcuni temi, quindi non è necessario creare o codificare funzionalità da zero.
Ma non scegliere un design e lasciare le impostazioni predefinite così come sono. È probabile che centinaia o migliaia di altri marchi utilizzino gli stessi temi, quindi desideri personalizzare ciò che puoi per assicurarti di distinguerti dalla massa e che il tuo sito parli con il tuo marchio.

Alcune cose che puoi modificare includono:

• Caratteri
• Dimensioni del testo
• Combinazioni di colori
• immagini
• Posizionamento dei prodotti sulla pagina
• Funzionalità che i visitatori possono utilizzare sul tuo sito di e-commerce
• Se i social media sono incorporati e come

Puoi anche aumentare la funzionalità e la praticità del tuo sito di e-commerce incorporando app. Le app si trovano in genere nel mercato delle app per la piattaforma di e-commerce che stai utilizzando; molti sono gratuiti e puoi acquistarne altri per differenziare ulteriormente il tuo sito aggiungendo funzionalità che non sono già integrate.

6. Aggiungi i tuoi prodotti.

Una volta creato un sito di e-commerce, hai bisogno di qualcosa che le persone possano acquistare. Dopotutto, questo è l'intero punto del sito web! Tuttavia, devi assicurarti di aggiungere prodotti in modi che aiutino il tuo sito a funzionare bene nei motori di ricerca e che consentano ai consumatori di trovare facilmente ciò di cui hanno bisogno: ricorda che il 97% delle persone abbandonerà il tuo sito se le cose diventano scomode.

Descrizioni dei prodotti.

Le descrizioni dei prodotti hanno due scopi. Innanzitutto, dovrebbero includere parole chiave e contenuti di qualità pertinenti che aiutano la tua pagina a comparire nei motori di ricerca.

In secondo luogo, devono aiutare a convincere i consumatori che questo è l'articolo di cui hanno bisogno. Dovrebbero includere una copia con vantaggi in termini di funzionalità che consenta alla persona di immaginare se stessa mentre usa il prodotto, ma tu vuoi evitare:

• Gergo complesso che rende difficile capire il motivo dell'acquisto del tuo prodotto.
• Clic che possono annacquare l'impatto della tua descrizione.
• Frasi lunghe che rendono le descrizioni dei prodotti difficili da leggere, soprattutto sui dispositivi mobili.

Immagini del prodotto.

Le immagini valgono molte parole e la maggior parte delle persone vuole vedere cosa sta acquistando prima di prendere una decisione finale. Poiché le persone non possono vedere i prodotti eCommerce di persona o toccarli, devi andare oltre nel pubblicare immagini di prodotti di qualità.

• Usa immagini di alta qualità. Immagini sfocate, troppo piccole o ritagliate male non consentono alle persone di avere un'immagine chiara del tuo prodotto. Inoltre, riducono l'usabilità complessiva e l'aspetto professionale dell'intero sito.
• Assicurati che ogni immagine abbia le stesse dimensioni. Assicurati che le immagini abbiano le stesse dimensioni in modo da creare un aspetto semplice e facile da sfogliare. È sconcertante quando scorri i prodotti e uno occupa improvvisamente l'intera pagina, oppure è così piccolo che riesci a malapena a vederlo. Inoltre rallenta la capacità delle persone di scansionare le tue pagine per ciò di cui hanno bisogno.
• Fornisci un'opzione a 360 gradi. Quando possibile, offri immagini a 360 gradi che consentano alle persone di vedere il prodotto da diverse angolazioni. Per lo meno, pubblica immagini che consentano alle persone di vedere la parte anteriore e posteriore di articoli, come vestiti o alimenti.
• Aggiungi le immagini delle varianti del prodotto. Se vendi prodotti variabili, aggiungi immagini che aiutino le persone a scegliere quello giusto. Includi immagini che dimostrino la differenza tra piccolo e grande o mostrino le opzioni verde, blu o scopo, ad esempio.
• Aggiungi un'opzione di zoom. Integra le funzionalità di zoom in modo che le persone possano ottenere viste ravvicinate di alcune funzionalità del prodotto.

Categorie di Prodotto.

Organizza i prodotti in modo che siano facili da trovare per le persone. Le migliori pratiche sono dividere i prodotti in categorie generali con opzioni per filtrare ulteriormente all'interno di ciascun gruppo.
Esempi di metodi di categorizzazione comuni includono:

• I prodotti di intrattenimento possono essere categorie per genere, ad esempio horror, fantascienza, fantasy, romanticismo, mistero e saggistica.
• I giocattoli possono essere classificati in base ai tipi di gioco, come educativo, all'aperto, artigianato, gioco di fantasia, action figure e bambole.
• L'abbigliamento può essere classificato sia in base a chi è probabile che lo indossi sia in base al tipo, come uomo, donna e bambino o pantaloni, top, accessori, capispalla e scarpe.

Aggiungi la stessa flessibilità ai consumatori per approfondire i tipi di prodotto senza rendere il tuo sito web ingombrante o troppo complesso da usare. Le opzioni più diffuse per intervalli e filtri nelle pagine delle categorie possono includere prezzo, dimensioni, colore e materiali. Ciò consente ai clienti di nascondere gli articoli che non possono permettersi o che non soddisfano le loro preferenze personali.

Se desideri guidare i clienti lungo un percorso di acquisto preferito, ad esempio incoraggiandoli a fare acquisti per determinati marchi o opzioni più costose, puoi utilizzare i prodotti in primo piano. Questi si trovano nella parte superiore di ogni pagina di categoria, quindi sono la prima cosa che un cliente vede: gli articoli in evidenza sono l'equivalente virtuale dei display del tappo finale in un negozio fisico.

7. Impostare i metodi di pagamento.

Una volta che le persone possono trovare e scegliere i tuoi prodotti, hanno bisogno di un modo per acquistarli e pagarli. La cosa grandiosa di una piattaforma di e-commerce di qualità è che le funzioni del carrello della spesa sono integrate. Ma devi impostare i metodi di pagamento perché si basano sulle tue preferenze aziendali.
Due dei modi più popolari per accettare pagamenti sul tuo negozio di e-commerce sono:

• Pacchetti gateway di pagamento. Un gateway di pagamento è l'equivalente virtuale di una macchina per carte di credito in un negozio fisico. Consente ai clienti di inserire le informazioni della carta di credito o di debito per effettuare un pagamento in modo sicuro. I pacchetti di gateway di pagamento includono tutto il necessario per inserire questa funzionalità nel tuo sito di e-commerce e ricevere pagamenti. In genere, puoi accettare tutti i pagamenti supportati dal pacchetto gateway e paghi una commissione al fornitore del pacchetto per quel servizio.
• Elaborazione della carta di credito. Puoi anche scegliere di utilizzare i tuoi account commerciante della carta di credito per l'elaborazione, ma hai ancora bisogno di un modo sicuro per ottenere la carta di credito dal consumatore in quel processo.

Se non sei sicuro di quale di queste opzioni sia giusta per la tua attività di e-commerce, parla con i rappresentanti del servizio clienti della tua piattaforma per ottenere assistenza. Puoi anche parlare con un account commerciante e un rappresentante del servizio clienti del gateway di pagamento per scoprire quali opzioni sono supportate in modo da poter prendere la decisione migliore per te e per i tuoi clienti.

8. Ordina le impostazioni di spedizione.

Hanno visto i tuoi prodotti, hanno deciso di acquistare e hanno inserito i dettagli della loro carta di credito. Ora devi assicurarti di poter ottenere loro il prodotto in cambio. Ecco alcune delle principali domande a cui devi rispondere sulla spedizione prima di poter lanciare ufficialmente il tuo sito eCommerce.

• Qual è il tuo indirizzo di origine della spedizione? Da dove provengono gli oggetti? Ciò influisce sulla velocità con cui puoi portarli ai clienti, sul costo della spedizione e potenzialmente su alcune considerazioni legali e fiscali.
• In quali zone di spedizione vuoi spedire? Spedite internamente, solo verso località nella vostra nazione, a livello regionale, solo all'interno del vostro stato o globalmente?
• Quali sono le diverse opzioni di spedizione? Spedirai solo tramite servizio postale regolare o offrirai opzioni di spedizione via terra e celere in modo che i clienti possano scegliere tempi e budget di spedizione flessibili? Devi anche decidere se vuoi offrire la spedizione gratuita a un certo prezzo per assicurarti di poter coprire tali costi.
• Quali servizi di spedizione posso utilizzare? A seconda dei prodotti che stai spedendo, dove stanno andando e il livello di servizio che desideri, diversi servizi di spedizione ed evasione potrebbero essere un'opzione.

9. Visualizza l'anteprima, prova e pubblica il tuo negozio online.

Sei quasi pronto per aprire il tuo negozio di e-commerce per affari. Ma prima di iniziare a inviare clienti alle tue pagine, prova tutto da solo.

• Il checkout funziona? Effettua tu stesso alcuni acquisti per esaminare tutte le opzioni e i processi per assicurarti che tutto funzioni.
• Le funzioni del negozio funzionano? Se sono presenti pulsanti e funzionalità, è necessario fare clic su di essi e provarli prima che lo facciano i clienti.
• Il negozio funziona su dispositivi mobili? Controlla il tuo sito su smartphone e tablet per assicurarti che il tuo design reattivo venga visualizzato in modo pulito e facile da usare.
• Prova negozio su diversi browser. I siti funzionano in modo diverso nei vari browser. Apri il tuo sito web in tutti i principali browser, inclusi Chrome, Edge, Opera, Firefox e Safari.
• Configura le impostazioni del negozio . Assicurati che tutti i piccoli dettagli siano gestiti, come l'impostazione di lingue e fusi orari per il tuo negozio e l'aggiunta di dettagli di contatto e opzioni di assistenza clienti.

Sintesi

Sì, la creazione di un negozio di e-commerce richiede un bel po 'di lavoro. Ma con le vendite online che crescono a livelli record e il numero crescente di consumatori che fanno acquisti online per primi, è un lavoro che non puoi permetterti di saltare. Usa questa guida per lanciare il tuo sito di e-commerce, sia che tu stia avviando una nuova attività o cercando di proteggere il futuro del tuo attuale punto vendita.

Leigh-Anne Truitt

Autore ospite

Leigh-Anne Truitt è una specialista in ottimizzazione dei motori di ricerca presso BigCommerce, dove ricerca e scopre strategie per aumentare il traffico organico. Prima di entrare nel settore dell'e-commerce, Leigh-Anne ha perfezionato le sue capacità di marketing presso l'Università del Texas ad Austin e CanIRank.

Copia link