Come fare lead generation nel 2017 spiegato da uno dei leader del settore

La generazione di contatti è uno degli argomenti più scottanti in ogni reparto di marketing digitale. Questa sfida si intensifica soprattutto nella fase di crescita di un'azienda, quando ha bisogno di ridimensionare la sua base di utenti 3x, 4x o 10x volte.

Le aziende che operano nel settore SAAS, inclusa la mia EmbedSocial, sollecitano a scoprire nuovi strumenti, tattiche o fare esperimenti quotidiani che possano convertire i loro visitatori web in contatti rilevanti.

Uno di quegli strumenti che può aiutarti a farlo e migliorare la generazione di lead sul tuo sito Web è Sleeknote.

Ho avuto il piacere di intervistare Kristian Jnsson, un Growth Marketer presso Sleeknote, che ci offre una panoramica delle sfide attuali, delle migliori pratiche e delle tendenze future della generazione di lead.

Ehi Kristian, dicci di più su di te e sulla tua azienda Sleeknote?

Ho lavorato con il marketing per 2 anni e in questo momento lavoro come Growth Marketer presso Sleeknote. I miei obiettivi sono aumentare il traffico verso il nostro sito Web, convincere più persone a registrarsi per prove gratuite e convincere altri a collegarsi al nostro sito per migliorare il nostro posizionamento. Oltre a ciò, provo diverse strategie di marketing per trovare nuovi modi di far crescere la nostra attività.

Sleeknote è stata fondata nel 2013 da 5 co-fondatori, tutti con un background nell'e-commerce.
Avevano tutti sperimentato che molti e-commerce avevano problemi a ottenere lead di qualità dal loro sito Web, quindi hanno deciso di creare un nuovo strumento per farlo.
Il risultato è Sleeknote, uno strumento di generazione di lead per impostare moduli di acquisizione di lead sul tuo sito web.

Ora siamo 21 persone di 7 nazionalità diverse in azienda.

Sappiamo che molte persone trovano i popup invadenti e che per questo motivo possono potenzialmente avere un impatto negativo sul fatturato degli e-commerce.

Durante la creazione di Sleeknote, uno degli obiettivi era renderlo il meno invadente possibile.
Ci siamo riusciti offrendo ai nostri clienti molte opzioni di personalizzazione durante la creazione dei loro appunti. Ciò significa che gli e-commerce possono personalizzare e personalizzare i loro moduli di piombo per il loro scopo specifico e per i visitatori specifici di un sito specifico.

Solitamente vediamo i nostri clienti utilizzare le note lucide per convincere i visitatori a iscriversi alla loro newsletter, impedire ai visitatori di abbandonare il loro sito offrendo uno sconto, presentare ai loro visitatori un modulo di contatto che possono compilare in modo che possano chiamarli in seguito o promuovere un numero limitato offerta.

Secondo la tua esperienza, qual è la migliore pratica per migliorare i tassi di conversione su un sito web?

4 cose che considero le migliori pratiche per migliorare i tassi di conversione su un sito web:

Personalizzazione: molti e-commerce hanno molte sottopagine per prodotti diversi. In casi come questo, una nota elegante non è sufficiente: devi mostrare qualcosa di grande rilevanza per ogni visitatore.

Ad esempio, se gestisci un e-commerce con prodotti di bellezza, potresti avere una sottopagina con le basi. Qui, sarebbe una buona idea mostrare una nota elegante specificamente sulla fondazione. Potrebbe essere una guida per scegliere la fondazione giusta o un modulo di adesione che offre ai visitatori uno sconto su una fondazione se si iscrivono alla newsletter.

Potresti avere un'altra sottopagina con prodotti per la pelle e qui faresti lo stesso. Ad esempio, offri ai tuoi visitatori una guida sulla scelta del giusto prodotto per la pelle.

Immagini: non posso dirlo abbastanza; usa sempre le immagini Niente cattura l'interesse dei tuoi visitatori più di un'immagine. Detto questo, l'immagine deve avere un senso e supportare il testo e i messaggi sul tuo sito web. È anche importante non utilizzare solo foto d'archivio o altri tipi di immagini impersonali.

Aggiornamenti dei contenuti: se speri in qualche modo di costruire una relazione permanente con i visitatori del tuo sito, devi offrire loro valore fin dall'inizio. Un buon modo per farlo è offrire aggiornamenti dei contenuti quando, ad esempio, chiedi ai visitatori di iscriversi alla tua newsletter.

E più rilevanti sono gli aggiornamenti dei contenuti, più visitatori vorranno ottenerlo (e iscriversi alla tua newsletter). Potresti offrire e-book, guide pratiche, file di scorrimento o qualsiasi cosa pensi possa fornire valore ai tuoi visitatori.

Fornire valore ai tuoi visitatori in questo modo aumenterà il tasso di conversione del tuo sito web e quindi la probabilità che i tuoi visitatori si trasformino in clienti.

Ad esempio, se i nostri visitatori stanno leggendo il nostro post sul blog sui CTA ad alta conversione, sappiamo che sono interessati a questo argomento. In tal caso, creiamo una nota elegante per questa pagina specifica sul nostro sito e offriamo ai suoi visitatori un file swipe gratuito di CTA:

Molti e-commerce commettono l'errore di pensare che gli aggiornamenti dei contenuti non siano applicabili alla loro attività, ma nella maggior parte dei casi lo sono. Ad esempio, se vendi cibo o attrezzature da cucina, potresti offrire aggiornamenti dei contenuti con ricette.

Sii non invadente: comunque scegli di chiedere ai tuoi clienti di trasformarsi in lead, è importante che tu lo faccia in modo non invadente. Deve essere con tempismo e posizionamento perfetti. L'unico modo per capire cosa funziona meglio per il tuo e-commerce è testare cose diverse.

Ma cerca di renderlo parte del flusso naturale del sito web.

Puoi elencare 3 titoli di invito all'azione che funzionano meglio quando coinvolgi i lead?

Inizierò dicendo ciò che sicuramente non funziona bene: il famigerato CTA "Registrati". Se lo stai usando, cambialo subito e scommetto che vedrai un salto immediato nel tuo tasso di conversione. Ecco alcuni consigli su come migliorarlo:

Valore : qualunque azione tu voglia che i tuoi visitatori eseguano, concentrati sempre su ciò che è in loro per loro. Devono sapere esattamente cosa otterranno dall'esecuzione di questa azione. Ad esempio, se desideri che i visitatori si iscrivano alle tue newsletter, comunica loro cosa otterranno dalle tue newsletter o dall'iscrizione.

Esempio:

Titolo : Vuoi far crescere la tua lista di email?

Testo : in questo eBook abbiamo raccolto 101 modi per far crescere la tua lista di e-mail in modo che tu non debba mai preoccuparti di trovare nuove idee. Metti le mani sull'eBook gratuito registrandoti per approfondimenti e hack esclusivi dai principali esperti di e-commerce.

Pulsante CTA: amplia la mia lista di e-mail oggi!

Urgenza : la nostra esperienza è che aggiungere un senso di urgenza ai tuoi CTA li rende migliori. Ad esempio, se stai promuovendo un'offerta speciale, puoi aggiungere un senso di urgenza dicendo ai tuoi clienti che l'offerta è disponibile solo per un periodo di tempo limitato.
Puoi anche aggiungere un senso di urgenza ai tuoi CTA usando parole e frasi come "oggi", "adesso", "subito" e così via.

Esempio:

Titolo : Sconto del 10% solo oggi!

Testo : Ora stiamo offrendo uno sconto del 10% ai nuovi membri, quindi iscriviti oggi e ricevi il tuo codice sconto direttamente nella tua casella di posta.

Pulsante CTA: Ottieni subito il mio sconto del 10%!

Affronta la paura di perdere l'occasione dei tuoi visitatori (FOMO): da tutti i test divisi che i nostri clienti stanno facendo sui loro appunti, possiamo vedere che ottengono tutti un tasso di conversione più elevato quando si rivolgono al FOMO dei loro visitatori. Lo fanno scrivendo CTA come “Non perderti…”, “Sii il primo a sentirne parlare” e così via.

Puoi darci un esempio di un cliente che ha un grande successo con la sua generazione di contatti web?

Uno dei nostri clienti che ha avuto un grande successo con la loro lead generation è Airtame.

Avevano molto traffico sul loro sito Web, ma non ne ricavavano alcun valore. Avevano bisogno di un modo per catturare il valore di questi visitatori, quindi hanno deciso di provare Sleeknote.

Convincono le persone a iscriversi alla loro newsletter tramite questo modulo di iscrizione a un concorso:

Utilizzando Sleeknote, Airtame ha raggiunto un tasso di iscrizione medio di circa il 4% di tutte le visite. E poiché questi lead sono effettivamente rilevanti, hanno raggiunto un elevato ROI dell'email marketing.

Hanno anche utilizzato un popup elegante nella pagina del carrello per offrire uno sconto sull'acquisto di più dispositivi e in realtà ha raddoppiato le vendite.

Come pensi che si evolverà la lead generation in futuro?

Penso che la parola chiave qui sia personalizzazione . Vedremo sempre meno marketing di massa e sempre più marketing 1 to 1 . I vantaggi della segmentazione sono molti e con nuovi strumenti e possibilità di segmentazione ogni giorno, sempre più persone sfruttano questi vantaggi.

Quale tattica di growth hacking hai utilizzato per espandere la tua attività a livello internazionale?

Una delle tattiche che penso ci abbia davvero aiutato ad espanderci a livello internazionale è fare webinar insieme ad aziende di altri paesi. Ciò ha portato a grandi liste di iscrizioni con potenziali clienti che abbiamo contattato successivamente con grande successo.

Qual è la tua più grande sfida in questo momento e cosa devi fare per superarla?

Una delle nostre maggiori sfide è convincere le persone a creare il loro primo elegante note.
Affinché un elegantenote venga visualizzato su un sito web, devi implementare un codice di monitoraggio sul tuo sito web. È una grande barriera nel processo di conversione dei nostri lead in clienti, anche se è davvero facile da fare.

La nostra esperienza è che quando le persone implementano effettivamente il codice di monitoraggio sul loro sito Web e creano il loro primo smoothnote, spesso finiscono per diventare clienti perché scoprono quanto sia facile da usare il nostro editor e vedono un alto tasso di conversione per il loro smoothnote.

Stiamo cercando di superare questa sfida analizzando e migliorando le nostre e-mail di onboarding in modo che più persone realizzino la loro prima elegante nota.

Abbiamo anche aggiunto una nuova funzionalità al nostro editor. Se un cliente che non ha implementato correttamente il codice di monitoraggio crea un elegantenote e lo salva, verrà visualizzato questa schermata che lo informa del problema:

Abbiamo riscontrato che alcuni dei nostri clienti dimenticano il codice di tracciamento e non capiscono perché il loro smartnote non viene visualizzato. Questa funzione serve per assicurarsi che i clienti sappiano esattamente qual è il problema se il loro elegante note non viene visualizzato. E come risolverlo.
Speriamo che questo aiuti più prove gratuite a superare la barriera della creazione del loro primo elegante note.

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Spero che questi suggerimenti ti siano utili e migliori la tua generazione di lead nel 2017. Se ne hai di più, sentiti libero di postare nei commenti qui sotto.