Come adattare la tua strategia di marketing alla Generazione Z
Pubblicato: 2021-06-30Se lavori nel campo del marketing, probabilmente hai più che familiarità con il famigerato millennial. Questa coorte è stata l'argomento di conversazione della città per molti anni ormai, e mentre rimarranno un'importante fascia demografica da raggiungere negli anni a venire, esperti di marketing stanno già rivolgendo la loro attenzione al nuovo ragazzo (o bambini) sul blocco - Generazione Z.
Non sai molto su questo potente gruppo di consumatori? Sei fortunato! In questo blog, decomprimeremo tutto ciò che devi sapere sulla Generazione Z e sulle strategie che puoi utilizzare per attirarli.
Chi sono la generazione Z?
Generazione Z è il termine usato per descrivere la coorte generazionale nata dopo i millennial. A volte indicato come iGeneration, Homeland Generation e/o Post-Millennials, questo gruppo è più etnicamente e razzialmente diversificato rispetto a qualsiasi generazione precedente. Stanno anche per diventare la generazione più istruita di sempre.
Che età ha la generazione Z?
La coorte della Gen Z è considerata chiunque sia nato tra il 1995 e la metà degli anni 2000, anche se c'è qualche dibattito sull'esatto intervallo di date. Essendo cresciuti intorno a telefoni cellulari e iPad, sono estremamente esperti di tecnologia.
Ora che i ragazzi della Generazione Z sono adolescenti e ventenni, stanno iniziando a entrare a far parte della forza lavoro. Man mano che il loro potere di guadagno aumenta, il loro potere d'acquisto seguirà l'esempio, rendendoli un gruppo demografico estremamente importante per i professionisti del marketing.
Perché i marketer dovrebbero concentrarsi sulla generazione Z?
Con la Generazione Z che rappresenta il 25% della popolazione canadese e detiene 50 miliardi di dollari di potere d'acquisto, questo gruppo rappresenta un'enorme opportunità di crescita. Gli utenti della Generazione Z stanno iniziando a prendere decisioni di acquisto da soli e, in qualità di marketer, è nel tuo interesse ottenere un vantaggio per attirarli. Attingere a questo mercato ora può portare alla sostenibilità a lungo termine.
5 strategie da utilizzare per commercializzare la generazione Z

1. Dare priorità alla responsabilità sociale delle imprese
La Generazione Z si preoccupa profondamente delle questioni ambientali, politiche e socio-economiche. Un recente studio di Forrester ha rilevato che il 51% degli intervistati di età compresa tra i 18 e i 23 anni cercherà un'azienda per garantire che la propria responsabilità sociale d'impresa sia in linea con i propri valori prima di effettuare un acquisto. Secondo il rapporto di Forrester, anche la Generazione Z si fida meno dei marchi.
Per ottenere la fiducia di questa coorte socialmente consapevole, devi allineare i valori del tuo marchio con i loro in modo autentico e attuabile. Dopo aver stabilito quali valori rappresenta il tuo marchio, vorrai comunicare chiaramente il tuo scopo alla Generazione Z nei tuoi messaggi.
Ikea è un ottimo esempio di un marchio che sta allineando le proprie responsabilità sociali aziendali con i consumatori più giovani con la missione di ridurre gli sprechi e diventare circolare al 100% entro il 2023.
2. Avere interazioni significative
Interagire con i tuoi clienti ti aiuterà a costruire la fiducia e la fedeltà del marchio. Il 76% della Generazione Z considera la "reattività" come una misura dell'"autenticità" di un marchio. Anche i consumatori della Generazione Z sono desiderosi di interagire con i marchi, con il 44% di loro che afferma che sottoporrebbe idee per il design di un prodotto se ne avesse l'opportunità. Far sentire coinvolti i Gen Z nella tua attività chiedendo loro idee e feedback è un ottimo modo per fidelizzare i consumatori con questo gruppo.

Parlando di feedback, il 41% della Generazione Z leggerà almeno cinque recensioni online prima di effettuare un acquisto. Rispondere a feedback sia positivi che negativi con risposte personalizzate è estremamente importante per questi consumatori.
3. Concentrati sui contenuti video
I contenuti video sono più importanti che mai per i consumatori, e questo è particolarmente vero per quelli che appartengono alla Generazione Z. Nel 2020, TikTok ha registrato una crescita fulminea e un enorme 60% degli utenti è composto dalla Generazione Z. Anche un sondaggio di YouTube ha rivelato che il 50% delle persone nella Generazione Z ha dichiarato che "non potrebbe vivere" senza avere video come parte della loro vita quotidiana.
Evidentemente, non c'è modo di produrre contenuti video quando si tratta di questa coorte, ma nessun vecchio contenuto video lo farà. La Generazione Z ha solo una capacità di attenzione di questa coorte, ma non tutti i vecchi contenuti video lo faranno. La generazione Z ha solo una capacità di attenzione di circa otto secondi, che è significativamente inferiore ai 12 secondi dei millennial. Per i professionisti del marketing, ciò significa che hai solo pochi secondi per convincere la Generazione Z che i tuoi contenuti valgono il loro tempo. La creazione di contenuti stimolanti in forma breve, che si tratti di annunci bumper di YouTube di 6 secondi o storie di Instagram, è sicuramente la strada da percorrere.
4. Utilizza i micro-influencer
Se stai pensando di eseguire una grande campagna di marketing di influencer piena di macro-influencer, potresti voler riconsiderare la tua strategia. I micro-influencer, definiti come individui che hanno un seguito compreso tra 1.000 e 100.000 sui social media, generano un coinvolgimento maggiore del 60% rispetto alle loro controparti con un pubblico più ampio. Ciò può essere attribuito al fatto che la Generazione Z può riguardare maggiormente i micro-influencer.
ASOS è un esempio di un marchio che è stato in grado di sfruttare il potere dei micro-influencer con la loro campagna #AsSeenOnMe. Hanno collaborato con 29 micro-influencer di età, dimensioni e background diversi, ognuno dei quali ha account Instagram e Pinterest a marchio ASOS. Avere consigli di stile provenienti da persone reali e affidabili è qualcosa che ha funzionato molto bene per loro.
Questa tattica inclusiva di utilizzare micro-influencer che sono più rappresentativi della società in generale è qualcosa che andrà bene con i Gen Z che hanno fatto sapere che hanno profondamente a cuore la diversità e l'inclusione.
5. Metti in evidenza la tua dedizione alla privacy
Essendo cresciuto su Internet, non sorprende che la Generazione Z conosca l'importanza della privacy. Secondo una ricerca di NGen, l'88% della Generazione Z è d'accordo con l'affermazione "proteggere la mia privacy è molto importante per me". Un sondaggio IBM ha anche rivelato che meno di un terzo degli adolescenti ha dichiarato di sentirsi a proprio agio nel condividere dettagli personali diversi dalle informazioni di contatto o dalla cronologia degli acquisti.
Per attrarre e trattenere i consumatori della Generazione Z, la trasparenza sulle questioni relative alla privacy è fondamentale. Se hai intenzione di raccogliere informazioni, sii sincero ed evidenzia i passaggi che farai per mantenere le loro informazioni personali al sicuro.
Come con ogni nuova generazione, il marketing alla Generazione Z richiederà alcuni cambiamenti nelle tue tattiche. Seguendo queste strategie, avrai l'opportunità di fare appello a questa coorte unica e costruire la fedeltà al marchio. Dato che la Generazione Z rappresenta una così grande opportunità per le aziende, dirigere la tua attenzione verso di loro è una delle mosse più intelligenti che puoi fare, e non c'è tempo come il presente!