Come monitorare le conversioni online e offline in Google Ads
Pubblicato: 2021-09-08Sembra che tu abbia impostato tutte le campagne Google Ads corrette e che i tuoi annunci stiano generando molti clic. È fantastico, ma cosa fanno le persone dopo aver fatto clic su quell'annuncio fantastico? Potrebbero fare un acquisto (yay!) o potrebbero semplicemente cercare un numero di servizio clienti (boo!). Per misurare le entrate generate dai tuoi annunci, devi impostare il monitoraggio delle conversioni in Google Ads e, se i tuoi clienti tendono ad acquistare il tuo prodotto al telefono, dovrai sincronizzare il tuo software di monitoraggio delle chiamate con Google Ads come bene. Ecco come è fatto.
Che cos'è il monitoraggio delle conversioni di Google Ads?
Il monitoraggio delle conversioni è uno strumento gratuito di Google Ads che ti mostra cosa succede dopo che un cliente ha interagito con i tuoi annunci. Qualsiasi azione ritieni preziosa può essere considerata una conversione, che si tratti di un acquisto, della compilazione di un modulo web, dell'iscrizione al tuo blog o di una chiamata alla tua attività. Il monitoraggio delle conversioni di Google Ads ti consente di vedere quali parole chiave, annunci, gruppi di annunci e campagne sono i migliori per generare attività di valore da parte dei clienti. Quando sai quali elementi della campagna hanno il rendimento migliore, puoi comprendere meglio il tuo ROI e prendere decisioni migliori sull'ottimizzazione e sulla spesa pubblicitaria.
Per impostare il monitoraggio delle conversioni di Google Ads, fai clic sulla scheda Strumenti e analisi in Google Ads e seleziona Conversioni dal menu a discesa, che visualizza la pagina Tutte le conversioni. Fai clic sulla scheda Conversioni, quindi fai clic sul pulsante +Conversione per creare una conversione. Da qui, dovrai compilare un modulo con le informazioni appropriate per la conversione che desideri monitorare e scegliere l'origine della conversione. Questi includono conversioni di siti Web, conversioni di chiamate telefoniche e download di app.
Come utilizzare il monitoraggio delle chiamate e gli annunci Google per misurare le conversioni dalle chiamate in entrata
Se desideri monitorare le conversioni che si verificano al telefono, il monitoraggio delle chiamate in loco di Google ti consente solo una parte del percorso. Con il monitoraggio standard delle chiamate in loco in Google Ads, qualsiasi clic proveniente da quell'annuncio che risulta in una chiamata da un telefono cellulare su una pagina web predeterminata del tuo sito viene conteggiato come conversione. Esistono diversi problemi con l'utilizzo di questo metodo di monitoraggio delle conversioni autonomo.
- Anche se saprai che è stata effettuata una chiamata, non hai idea di cosa sia effettivamente successo in quella chiamata. Potrebbe essere stato per il servizio clienti o anche per un reclamo, potrebbe essere stato un acquisto o potrebbero aver semplicemente riattaccato senza nemmeno parlare con nessuno. Il problema sorge quando si attribuisce un valore di acquisto a ciascuna di queste chiamate, poiché non è possibile che il numero sia accurato.
- Se la persona che chiama si allontana dalla tua pagina di destinazione per quell'annuncio, perderai traccia della conversione.
- Inoltre, ottieni solo l'attribuzione a livello di campagna dal monitoraggio delle chiamate azionarie di Google, il che significa che potresti non ottenere alcuna visione diretta delle parole chiave su cui stai facendo offerte che hanno generato la chiamata o la possibilità di collegare i singoli utenti agli acquisti.
L'utilizzo di proxy come questo per contare le conversioni non solo rende imprecisi i calcoli del ROI, ma porta fuori strada l'ottimizzazione del marketing. Questo è quello che è successo con gli ospedali universitari prima che iniziasse a utilizzare Invoca per analizzare le telefonate in entrata. Si è scoperto che il loro proxy per le conversioni era totalmente fuori base. La capacità di legare gli appuntamenti programmati alle prestazioni di marketing in tempo reale con Invoca e Signal AI "ha cambiato la direzione del marketing" per gli ospedali universitari, ha affermato Noah Brooks, manager di analisi e strategia presso gli ospedali universitari. "Invece di dire: 'Questo annuncio ha generato 10.000 clic', ora possiamo dire: 'Questo annuncio ha generato 500 appuntamenti e tali appuntamenti sono stati indirizzati a questi medici o luoghi specifici".
Utilizzando i numeri di telefono dinamici che Invoca inserisce nel tuo sito Web, Invoca ti consente di acquisire dati preziosi sull'efficacia dei tuoi annunci, come campagne di marketing e creatività pubblicitarie, e collega tali dati alle telefonate. Ad esempio, puoi vedere esattamente quale campagna di ricerca a pagamento e parola chiave ha portato a una chiamata. Quando viene effettuata una chiamata, Invoca acquisisce identificatori come l'ID clic di Google, consentendoti di segnalare singoli eventi di chiamata e conversioni a Google Ads in tempo reale. La nostra integrazione offre il metodo più affidabile e preciso per ottenere visibilità a livello di parola chiave per le estensioni di chiamata e le chiamate mobili dalle tue pagine web.
Attraverso questa integrazione, Invoca è in grado di ricollegare non solo la chiamata individuale alla tua pubblicità, ma anche i risultati effettivi della chiamata, come la citazione di un prodotto o la classificazione di un chiamante come potenziale cliente. Questi risultati sono chiamati "segnali". La pagina di integrazione di Google Ads nella piattaforma Invoca è dove colleghi il tuo account Google Ads al tuo account Invoca, definisci quali risultati delle chiamate desideri inviare a Google come conversioni e gestisci le tue campagne di estensioni di chiamata Google.
Utilizzando l'integrazione di Invoca con Google Ads, puoi visualizzare i dati sulle chiamate proprio accanto ai dati sui clic nel rapporto sulle parole chiave di Google Ads, offrendoti una visione più completa dell'attività online e offline guidata dalla spesa per la ricerca a pagamento. Ciò ti consentirà di avere un'idea migliore di come comprendere e agire sui diversi tipi di conversioni di chiamata. Puoi vedere le chiamate dalle pagine di destinazione e i risultati delle chiamate come vendita completata, appuntamento fissato, preventivo fornito e altro.

Poiché i numeri di telefono dinamici possono essere inseriti in tutto il tuo sito Web, non perderai traccia di un chiamante se si allontana dalla tua pagina di destinazione. E non preoccuparti, Invoca sostituisce automaticamente i numeri di telefono sul tuo sito Web con numeri di telefono dinamici tracciabili, così non devi farlo manualmente su ogni pagina. Inoltre, a differenza del monitoraggio delle chiamate di Google Ads, ogni utente vede un numero di telefono univoco, consentendoti di ottenere un'attribuzione 1 a 1 per ogni singolo chiamante e campagna.
Poiché le conversioni di chiamata vengono registrate in Google Ads più o meno allo stesso modo delle conversioni online, puoi trattare questi dati sulle chiamate esattamente come tratteresti in genere i dati digitali.
- Scopri quali gruppi di annunci, annunci e parole chiave stanno determinando ogni tipo di risultato di chiamata
- Misura le entrate derivanti dalle chiamate per calcolare il ritorno sulla spesa pubblicitaria
- Utilizza le conversioni per ottimizzare la spesa per le parole chiave utilizzando le regole per le offerte automatiche
Fornendo rapporti di attribuzione e conversione a livello di parola chiave in tempo reale, Invoca aiuta i professionisti del marketing ad attribuire le chiamate alla ricerca a pagamento e ai budget di visualizzazione e a utilizzare le conversioni di chiamata per ottimizzare la spesa e aumentare le entrate.
Monitoraggio delle conversioni di pagine web con Google Ads
Ciò in cui Google Ads è davvero bravo è il monitoraggio delle conversioni che si verificano sulle tue pagine web. Puoi utilizzare il monitoraggio delle conversioni per tenere traccia di acquisti, registrazioni e altre azioni che i clienti completano sul tuo sito web. Google tiene traccia delle conversioni che si verificano sul tuo sito web memorizzando i cookie che contengono informazioni sull'interazione. Quando qualcuno effettua una conversione sul tuo sito web, un tag di monitoraggio delle conversioni sul tuo sito web legge questo cookie e lo invia a Google Ads con le informazioni sulla conversione. In alcuni casi, i cookie utilizzati per memorizzare informazioni sulle interazioni con gli annunci potrebbero non essere disponibili a causa di fattori quali le impostazioni del browser, come quelli che bloccano i cookie di terze parti.
L'attribuzione può ancora essere ottenuta quando i cookie vengono bloccati utilizzando il tag di monitoraggio delle conversioni di Google Ads aggiornato. Questo nuovo tag imposta cookie proprietari sul tuo dominio che memorizzeranno informazioni sul clic sull'annuncio che ha portato le persone al tuo sito web. I cookie ricevono le informazioni sui clic sugli annunci da un parametro GCLID ("identificatore di clic di Google") incluso nel tag di monitoraggio delle conversioni. Puoi anche utilizzare il tag di Google Analytics per monitorare le conversioni sul tuo sito web. Questo articolo di Google ti guida passo passo attraverso l'impostazione del monitoraggio delle conversioni sul tuo sito web.
Dopo aver impostato il monitoraggio delle conversioni, puoi visualizzare i dati sulle conversioni per le tue campagne, gruppi di annunci, annunci e parole chiave. La visualizzazione di questi dati nei rapporti può aiutarti a capire in che modo la tua pubblicità ti aiuta a raggiungere obiettivi importanti per la tua attività.
Monitoraggio delle conversioni di visite in negozio
Se qualcuno fa clic su uno dei tuoi annunci e poi effettua un acquisto nel tuo negozio fisico, sei sfortunato per l'attribuzione, giusto? Non proprio. Il monitoraggio delle conversioni in negozio è un po' più complicato e non funziona per tutti gli inserzionisti, ma può essere (in qualche modo) realizzato. Inoltre, i dati sulle visite in negozio non sono un metodo per ottenere un'attribuzione 1 a 1 per i tuoi dollari pubblicitari, poiché Google li basa su statistiche aggregate e anonime: si tratta più di avere un'idea migliore di come i tuoi annunci influenzano le visite in negozio.
Google Ads crea numeri modellati utilizzando i dati attuali e passati sul numero di persone che fanno clic o visualizzano i tuoi annunci e successivamente visitano il tuo negozio. I dati sulle visite in negozio non possono essere collegati a singoli clic sugli annunci, impressioni visualizzabili o persone. Come molte cose Google, non sono del tutto chiari su come raccolgono questi dati, ma il presupposto è che stiano utilizzando i propri dati sulla posizione e aggregando i dati sugli acquisti con carta di credito in collaborazione con alcune società di carte di credito per stabilire correlazioni tra le impressioni degli annunci e acquisti effettuati nei negozi.
Il monitoraggio delle conversioni in negozio è ancora un po' una balena bianca per i professionisti del marketing, ma potresti essere in grado di ricavare alcune informazioni utili dal monitoraggio delle conversioni delle visite in negozio in Google Ads. E nemmeno configurarlo è semplicissimo. Se soddisfi un elenco piuttosto lungo di requisiti per utilizzarlo, devi chiamare anche il tuo rappresentante Google per configurarlo.
Assicurati di ottimizzare gli annunci Google per le conversioni, non per i clic
Se non vuoi pagare per una serie di clic sui tuoi annunci che non generano vendite, assicurati che Google stia ottimizzando i tuoi annunci per le conversioni. Naturalmente, se hai in mente la brand awareness per gli annunci, i clic vanno bene, ma qui ci concentreremo sulle conversioni. Per impostazione predefinita, l'impostazione di rotazione degli annunci ottimizzerà per i clic, il che significa che Google Ads pubblicherà gli annunci che ritiene abbiano maggiori probabilità di generare clic. Ti consigliamo di modificare questa impostazione per pubblicare gli annunci ritenuti con maggiore probabilità di generare conversioni nell'asta con maggiore frequenza. Per modificare l'impostazione, vai alla scheda Impostazioni e scorri verso il basso fino alla sezione Impostazioni avanzate. Apri il menu a discesa Pubblicazione annunci: rotazione annunci, limite di frequenza, fai clic su Ottimizza per conversioni e fai clic su Salva.
Ulteriori informazioni su come utilizzare Google con Invoca per aumentare le entrate all'Invoca Summit.