Come scrivere storie utente: una spiegazione e una guida

Le storie degli utenti sono sempre più comuni nel processo di progettazione di UX/UI. Questo articolo offre una chiara spiegazione di cos'è una user story e qual è la sua funzione, insieme a suggerimenti ed esempi su come scriverne una propria.

Che cos'è una storia utente?

Una user story è una breve descrizione del contesto di un utente e delle sue esigenze. Spesso non più di poche frasi alla volta. Sono efficaci perché costruiscono un'immagine nella testa di un potenziale utente sul caso d'uso del prodotto. Questi sono stati inizialmente derivati ​​da flussi di lavoro agili.

I personaggi degli utenti vengono utilizzati per profilare un pubblico di destinazione con preferenze e atteggiamenti simili. Questi personaggi spesso segmentano una base di clienti, con determinate strategie di marketing incentrate sui singoli personaggi.

Una tipica storia utente segue il seguente formato:

Come <utente>,

voglio <caratteristica>,

Quindi quella <ragione>.

Dove si trova il flusso di utenti in un processo.

Può sembrare rudimentale, ma per assicurarti di avere una user story chiara dovresti iniziare a mappare il tuo flusso di utenti. Inizia con la tua iniziativa, che viene poi suddivisa in diverse epopee, ciascuna epica è ulteriormente suddivisa nelle proprie storie che hanno i propri compiti secondari.

Le storie degli utenti contengono una giustificazione per la domanda della tua app o del tuo prodotto dal punto di vista di un utente.

Questo tono tocca criteri standard per questa funzione da progettare, anzi su quali basi sarà giudicata dagli utenti una volta pubblicata. Certo, gli attributi dettagliati non sono ancora così chiari in questa fase, ma accogliere questi punti di vista da un livello precedente fa una differenza fondamentale che risuonerà per l'intera durata di un progetto.

Perché abbiamo bisogno di una storia utente?

La storia dell'utente non è un must. Ma è uno strumento utile, puoi scegliere di tenerlo a portata di mano o sostituirlo con qualcos'altro che funzioni meglio per te. Il significato di una storia utente è che mantiene l'utente al centro che rende lo strumento attraente.

Per mettere in pratica le parole, ecco come spesso viene creata una user story:

A partire da un'iniziativa: l'obiettivo generale del software in fase di progettazione. Queste cose a volte possono essere piuttosto di alto livello (o anche vaghe) per essere chiamate direttamente un obiettivo. Molto spesso, finisce per offrire una guida direzionale, ma non molto di più: va bene, questa è l'intenzione.

Una volta tracciata l'iniziativa, viene introdotto il livello successivo: l'epica. Le epiche sono scenari che devono essere in atto per realizzare un'iniziativa. Un'iniziativa può avere più epiche per raccontare storie diverse per personaggi diversi. Ad esempio, se l'iniziativa è creare la prossima migliore app di social network per studenti universitari, un'epopea all'interno di tale iniziativa può essere "gli studenti incontrano persone locali di qualità sull'app" o "l'app fa sì che gli studenti trascorrano più tempo a parlare persona e meno tempo a mandare messaggi”.

Ora siamo pronti per una user story. "Da studente, voglio incontrare persone che la pensano allo stesso modo su un'app nelle vicinanze in modo che possiamo incontrarci di persona piuttosto che limitarci a mandare messaggi".

Uno per uno, la costruzione è suddivisa in singoli livelli. Una buona user story cattura i valori fondamentali dell'app o del sito web con una narrazione profilata e un tono di voce previsto. Non c'è giusto o sbagliato, si tratta sempre di trovare il flusso che funziona per te o per il tuo prodotto.

Effetti positivi delle storie degli utenti:

Allinea la tua squadra

Certo, una user story non è qualcosa che puoi consegnare ai tuoi sviluppatori e far loro attualizzare la scena come dipinta, ma i tuoi sviluppatori possono essere invitati a sessioni in cui le storie vengono generate insieme al designer o al product manager. io

È un piccolo grande esercizio che molto spesso si traduce in un allineamento dell'allineamento della visione del team. o addirittura genera nuove brillanti idee..

Crea una gerarchia di prodotti più chiara

Come mostrato in precedenza, una user story fa parte di una sequenza che costituisce un tutto. Derivato da un obiettivo più sostanziale che diventa obiettivi più chiari e raggiungibili.

Questi frammenti di storie finiranno per guidare parte della strategia del prodotto. Durante il brainstorming, i modelli e la categorizzazione diventeranno visibili per essere catturati e conservati.

Inoltre, a causa della natura narrativa della scrittura, sarai in grado di trarre molteplici aspetti dei fattori che influenzano. Il compito di assegnare importanza a ciascun tipo di utente è reso molto più semplice quando l'obiettivo di servizio è chiaro. Potete vedere la struttura dall'immagine qui sotto.

Crea slancio

Il momentum è una di quelle cose molto richieste ma non facilmente ottenibili. Quando succede è quasi come un regalo. Una buona collaborazione aiuta a creare slancio. Un buon esercizio di brainstorming può davvero sollevare lo spirito di tutte le parti interessate. Tutti sono rapidamente allineati e puoi creare un'atmosfera proattiva, trasparente e creativa per il tuo team.

Come scrivere una storia utente?

Mantienilo semplice e conciso.

L'approccio secolare di mantenerlo semplice e conciso. Non ti annoierò con un'altra spiegazione trascinata. Una cosa, quando inizi a scrivere, mantenerlo molto semplice aiuta te (o altri) a sperimentare liberamente le interpretazioni, specialmente in un contesto di gruppo. Rimani distaccato dalle tue creazioni e creane di più.

Usa i personaggi per guidarti

Siamo tutti creativi. Possiamo scrivere racconti tutto il giorno. Quindi aggiungiamo un po' di struttura aggiungendo una persona, più ricca è la persona, più facile troverete che sia produttivamente creativa.

Inizia con l'epica

Inizia in grande, non in piccolo. Usa le epiche che hai costruito in precedenza come punto di partenza per stuzzicare gli angoli. Ciò che tornerà utile è anche che quelle epiche manterranno in linea anche le tue narrazioni generali, offrendo una possibilità molto più alta di colpire i punti giusti con il tuo pubblico di destinazione.

Aggiungi criteri

Fallo all'inizio, ma non durante, mai durante. Direi addirittura di dimenticare completamente i criteri durante il processo di creazione. Questo è un argomento antico: quando si pensa non si scrive, quando si scrive non si pensa.

Affina le storie finché non sono pronte

Quindi ora hai avuto una sessione entusiasmante con la tua squadra. Hai creato un sacco di storie utente, le hai misurate rispetto ai criteri e le hai ristrette ad alcune su cui tutti sono d'accordo - ben fatto. E adesso?

Affinali, perfeziona ulteriormente le tue storie, finché non sai che risolvono il problema giusto per la persona giusta dalla giusta angolazione. Ci sono alcune caselle da controllare, ma un buon processo di raffinamento ti porterà lì.

Quest'ultimo passaggio è incredibilmente importante, perché ciò che segue dopo che queste storie diventano caratteristiche del prodotto concrete e costruibili, è costruirle effettivamente: il vero affare è all'orizzonte. Quindi perfezionare perfezionare perfezionare, prima di iniziare a investire tempo e fatica nel processo di costruzione.

Infine, vorrei lasciarvi con qualche altro esempio di storie di utenti da vari progetti e angolazioni che, si spera, servano come ispirazione:

• Come Max, voglio invitare i miei amici, così possiamo goderci questo servizio insieme.
• Come pendolare quotidiano, voglio sapere esattamente quando arriva l'autobus, così non devo aspettare al freddo
• Come amante della musica, voglio essere in grado di ascoltare la stessa musica dei miei amici contemporaneamente in tutto il mondo
• Come madre, voglio sapere quando i miei figli sono a 10 minuti da casa, così posso iniziare a preparare la cena.
• Come Jane, voglio assicurarmi che i miei record di acquisti online non vengano rubati da un sito Web o software di terze parti, così posso sentirmi al sicuro durante gli acquisti online