Come scrivere newsletter via e-mail che le persone desiderano aprire e su cui agire

Sebbene una persona riceva in media 88 e-mail al giorno, l'e-mail è ancora ampiamente considerata come uno degli strumenti di marketing più efficaci a nostra disposizione.

Il tasso medio di apertura delle e-mail di marketing in tutti i settori è di circa il 24% e la percentuale di clic media è di circa il 4% (o l'11% delle e-mail aperte).

Utilizzando queste statistiche, puoi aspettarti di generare circa quattro visite al tuo sito per ogni 100 email inviate.

Confrontalo con una percentuale di clic media dell'1,91% sulla rete di ricerca di Google e dello 0,35% sulla sua rete di visualizzazione e un CTR medio dello 0,9% per un annuncio di Facebook. Quindi prendi in considerazione il costo dell'invio di e-mail (generalmente, non molto) e puoi capire perché l'82% dei professionisti del marketing sta investendo pesantemente nella posta elettronica.

Ovviamente, vedere un ROI decente su una newsletter o una campagna e-mail presuppone che il contenuto sia qualcosa che i suoi destinatari vogliono effettivamente leggere.

Non è sempre così.

Le cattive newsletter via email sono una dozzina. Che si tratti del design, della copia o del messaggio di marketing stesso, se i tuoi destinatari non leggono e sono spinti ad agire, non vedrai molto, se del caso, ritorno sull'investimento.

Con questo in mente, diamo un'occhiata a come creare newsletter via email che i tuoi clienti vogliono effettivamente leggere.

1. Invia solo quando hai qualcosa da dire

Molte aziende sembrano credere che una newsletter sia qualcosa che dovrebbero creare e distribuire regolarmente indipendentemente da ciò che hanno (o non hanno) da dire.

I media locali condividono una lotta simile, solo che devono produrre contenuti ogni giorno indipendentemente dal fatto che gli eventi delle ultime 24 ore siano veramente degni di nota.

Caso in questione:

Fonte dell'immagine

Ma le aziende non sono mezzi di informazione che devono produrre contenuti per riempire il tempo di trasmissione programmato, giornali, ecc., Perché gli inserzionisti si aspettano che il pubblico sia informato sugli eventi nelle loro aree locali indipendentemente dalla profondità o dalla qualità dei rapporti giornalieri.

Qualsiasi azienda che segue un modello simile con le proprie e-mail rischia di perdere abbonati.

Non vuoi che sia il tuo caso?

Assicurati di inviare e-mail solo quando hai qualcosa che vale la pena dire.

2. Mantieni le email semplici e mirate

Vuoi raccontare ai tuoi abbonati una novità aziendale? Condividere dei nuovi contenuti? O tentarli con un'offerta? Scegli un argomento e rispettalo.

Non imballare le tue e-mail con così tanti contenuti che gli abbonati devono lavorare per stabilire se contengono qualcosa di rilevante per i loro bisogni o interessi.

Se è necessario includere argomenti aggiuntivi, menzionarli brevemente dopo il corpo principale dell'e-mail.

Ad esempio, ecco un'e-mail che ho inviato di recente:

L'ho inviato per promuovere un video e, come puoi vedere, è di questo che parlo per la maggior parte delle email.

Tuttavia, taggo un rapido PS per promuovere un podcast e traggo il massimo dalla firma per collegarmi ai miei prossimi webinar e agli impegni di conversazione.

Questo approccio mi consente di diversificare il contenuto delle mie e-mail mantenendo la loro attenzione.

3. Scrivi una bella copia

Ricevo newsletter via e-mail scritte male così spesso che penso che l'argomento meriti una menzione.

Una brutta copia, sia in un'e-mail che in qualsiasi altro materiale di marketing, spegne i clienti. Nella migliore delle ipotesi, sembra poco professionale e dice che non ti interessa. Nel peggiore dei casi, danneggia la tua credibilità e fiducia con i tuoi abbonati.

Se non sei un ottimo copywriter, segui un corso per migliorare o assumi qualcun altro per farlo. Non sei sicuro di essere un grande scrittore? L'app Hemingway può aiutarti a valutare le tue abilità e evidenziare modi per migliorarle.

4. Scrivi una copia concisa

Non è importante solo la qualità della tua copia; anche la lunghezza è importante.

Poche persone vogliono leggere e-mail di 500 parole indipendentemente dalla qualità di scrittura. Ciò significa che devi affinare la tua capacità di riassumere le informazioni e scrivere inviti all'azione persuasivi che invogliano i lettori a fare clic e saperne di più.

Ecco un esempio di un'e-mail che ho ricevuto di recente da Neil Patel.

È breve e pertinente e fornisce una solida motivazione sul motivo per cui dovrei fare clic per saperne di più.

5. Vacci piano con i contenuti di vendita

La maggior parte delle e-mail di marchi che ricevo mi spingono in gola. Se è un'offerta legittimamente eccezionale per qualcosa che mi interessa, allora fantastico. Sfortunatamente, è raro che sia così.

Anche se c'è un tempo e un luogo per spingere le offerte nelle e-mail, fallo troppo spesso e il tuo pubblico soffrirà di "affaticamento dell'offerta". Non solo inizieranno a ignorare le tue e-mail (e potenzialmente annulleranno l'iscrizione), ma le offerte inizieranno a perdere il loro valore. Dopo tutto, se esegui sempre una "offerta speciale", quanto è speciale?

Invece, bilancia le e-mail incentrate sulle vendite con contenuti educativi. Utilizza la maggior parte delle tue newsletter per promuovere contenuti che aiuteranno i tuoi abbonati e prenotare e-mail di vendita per offerte davvero eccezionali che sei orgoglioso di promuovere.

6. Consenti agli abbonati di scegliere il tipo e la frequenza dei contenuti

La personalizzazione delle scelte dei tuoi iscritti ridurrà la frequenza delle e-mail irrilevanti per i loro interessi e, a sua volta, aumenterà il numero di e-mail che ricevono e che vogliono effettivamente leggere.

Ecco un esempio da lastminute.com:

Nell'e-mail di conferma dell'abbonato, il nuovo abbonato può scegliere il tipo di contenuto che desidera ricevere. Possono anche aggiungere ulteriori informazioni come la loro posizione e la fascia di età. Tutte queste informazioni possono essere sfruttate per aumentare la pertinenza del contenuto che arriva nella loro casella di posta.

Ecco un altro esempio da Tut +:

Questo modulo consente agli iscritti di specificare gli argomenti di cui sono interessati a sentire, ma consente anche loro di regolare la frequenza e il tipo di e-mail che desiderano ricevere.

7. Investire nel design

La qualità della tua copia è irrilevante (o addirittura irrilevante) se il design non corrisponde.

L'utente medio impiega dai tre ai cinque secondi a dimensionare un sito Web prima di decidere se restare. Supponiamo che gli utenti impieghino una quantità di tempo simile a capire se i contenuti di un'e-mail li interessano (una volta che l'hanno aperta, ovviamente).

La tua email deve afferrare subito i tuoi iscritti. Se il testo è troppo pesante o il design sembra economico, avrai difficoltà a ottenere risultati.

Ecco un esempio di una newsletter che contiene troppo testo dal rivenditore di materiale elettrico del Regno Unito Currys:

Credito d'immagine

Ed eccone uno di Macy's. Questo riesce a commettere due peccati cardinali:

Credito d'immagine

Il design sembra un annuncio sul retro di un giornale gratuito (sicuramente Macy's può permettersi designer migliori di questo) e riesce a stipare non una, non due, ma tre offerte.

Sfortunatamente, progettare un'e-mail che si legga bene e abbia un bell'aspetto è più facile a dirsi che a farsi.

Coinvolgi i tuoi designer nella tua newsletter. Se non hai un designer o le risorse per assumerne uno, utilizza strumenti come Canva per creare elementi grafici per le tue e-mail.

Naturalmente, non è affatto necessario "progettare" un'e-mail. Gli esempi da me e da Neil Patel sono solo testo. Adottare un approccio simile nella vostra newsletter e non sarà necessario preoccuparsi di progettazione sia.

8. Misurare le percentuali di clic

Presta molta attenzione a quali e-mail vengono aperte (e quali non lo sono), ma ancora più importante, a cosa fanno i destinatari.

Quanti link di clic nelle tue e-mail? I tassi di CTR rivelano come le persone rispondono al contenuto dell'e-mail. Se pochi iscritti stanno intraprendendo un'azione, devi chiedere perché:

• È progettato male?
• La copia è scritta male?
• Ci vuole troppo tempo per arrivare al punto?
• Cerca di coprire troppi argomenti?
• Gli inviti all'azione sono poco chiari o semplicemente poco interessanti?
• L'argomento è noioso?

Non limitarti a porsi queste domande; chiedi a colleghi, amici o persino familiari cosa pensano per far luce su ciò che stai facendo bene e dove stai sbagliando.

Esamina i tuoi iscritti: chiedi loro cosa vogliono vedere (e non vogliono vedere) nelle tue newsletter. Implementa anche sondaggi sui motivi di annullamento dell'iscrizione per chiedere agli abbonati di condividere il motivo per cui si sono rimossi dalla tua lista di posta elettronica.

9. Ottieni maggiori informazioni con gli split test

Qualsiasi piattaforma di email marketing decente si basa sulla capacità di eseguire test divisi. Se non stai sfruttando queste funzionalità, dovresti esserlo. Ti aiuteranno a perfezionare le tue capacità di scrittura di e-mail finché non creerai qualcosa che i tuoi clienti non vedono l'ora di leggere.

Gli elementi da testare includono:

• Oggetto: questi sono il primo passo per invogliare i tuoi iscritti a saperne di più.
• Design: ciò che pensi sia bello potrebbe non corrispondere a ciò che i tuoi iscritti vogliono vedere.
• Copia: il tono, la struttura e la forma breve rispetto alla forma lunga hanno tutti un impatto. (La forma breve è generalmente il vincitore, ma ogni pubblico è diverso, quindi vale comunque la pena provarlo.)
• Nome del mittente: verifica il nome del tuo marchio rispetto al nome di una persona del tuo marchio.

Potresti anche voler testare cose come:

• Email guidate da immagini e email di solo testo
• Numero di argomenti trattati in una singola email
• Guarda, posizione e numero di CTA
• Tempistica di distribuzione

Qualunque cosa testiate, la cosa più importante è che non smettiate mai di farlo.

Puoi sempre migliorare le e-mail in modo da garantire che un numero maggiore di iscritti le legga e agisca di conseguenza. Il modo migliore per garantire che le modifiche siano effettivamente miglioramenti è testarle.

Hai altri suggerimenti per creare newsletter via e-mail che i clienti vogliono leggere? O hai qualche esempio di email davvero grandi (o davvero brutte) da condividere? I commenti sono di seguito: sarebbe fantastico ricevere i tuoi pensieri.

Cerchi altri modi per massimizzare l'impatto del tuo contenuto di posta elettronica? Ottieni informazioni pratiche, consigli e risposte nella nostra Guida alle tattiche di marketing dei contenuti essenziali del 2018.

Immagine di copertina di Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute