25 modi per aumentare le vendite online

Aumentare le vendite online è l'obiettivo principale di innumerevoli aziende, grandi e piccole. Che tu gestisca un'attività di vendita al dettaglio mamma e pop o lavori per un vasto gigante dell'e-commerce come Amazon, aumentare le vendite attraverso i canali online è un po 'come giocare a bowling: sembra molto più facile di quanto non sia in realtà.

Fortunatamente, ci sono dozzine di modi in cui puoi aumentare le vendite online, molti dei quali puoi implementare subito. Alcuni di questi suggerimenti si concentrano su strategie specifiche che puoi implementare, mentre altri sono più generalizzati. In questo post esamineremo 25 strategie di questo tipo, quindi se vendi beni fisici o gestisci un'attività basata sui servizi, ecco 25 tecniche utilizzabili che puoi utilizzare per aumentare le prestazioni di vendita online.

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1. Sii onesto nella tua copia di vendita

Questo potrebbe sembrare dolorosamente ovvio, ma per me è sorprendente quanti siti scrivono assegni che i loro prodotti non possono incassare. Non solo l'onestà nella tua copia è cruciale per la reputazione della tua azienda, ma promuove e incoraggia anche la fiducia nel tuo marchio. Non fare affermazioni che non puoi dimostrare e non usare l'iperbole alla leggera: i consumatori di oggi sono ipersensibili al marketing BS, quindi sii onesto, diretto e accessibile in tutta la tua copia di vendita, dalla tua home page alle tue campagne di posta elettronica.

Questo annuncio PETA è stato ritirato dai cartelloni pubblicitari nel Regno Unito dalla Advertising Standards Authority nel 2013 per aver fatto affermazioni infondate.

Questo principio si applica anche al modo in cui ti posizioni come azienda. Ti sei mai imbattuto in un sito che è ovviamente gestito da una o due persone, ma presenta una copia che sarebbe più adatta a un'azienda multinazionale? Questo approccio non solo ti fa sembrare sciocco, ma danneggia anche la credibilità del tuo marchio. Se sei una piccola azienda, sii orgoglioso di questo e sii sincero: molti consumatori si rivolgono a piccole imprese proprio per il servizio più personalizzato e personalizzato che possono offrire. Non cercare di essere qualcosa che non sei.

2. Ottieni più clic sugli annunci con le estensioni annuncio

Se vendi prodotti online, le estensioni annuncio sono un gioco da ragazzi: questa funzione (disponibile sia in AdWords che in Bing) ti consente di ingrandire il tuo annuncio con più punti su cui fare clic. E non costa alcun extra! E aumenta la percentuale di clic del tuo annuncio! Fantastico, vero?

Nell'esempio sopra, i collegamenti a "Occhiali da sole da uomo" e "Occhiali da sole da donna" offrono alle persone che stanno cercando di acquistare un nuovo paio di due ulteriori punti Ray-Ban su cui fare clic. Ciò consente al potenziale cliente di risparmiare un passaggio e rende più facile e veloce trovare esattamente ciò che desidera (in modo che acceda al tuo sito anziché a quello di un concorrente).

3. Mostra testimonianze dei clienti e segnali di fiducia

Nell'ambiente dei social media odierno, il feedback dei clienti non è mai stato così importante. Fortunatamente, questo significa che i tuoi clienti soddisfatti possono fornirti una delle armi più preziose nel tuo arsenale: le testimonianze.

Legioni di clienti soddisfatti sono considerevolmente più influenti persino della copia di vendita meglio scritta, quindi assicurati di includere testimonianze e recensioni sgorganti dai tuoi evangelisti del marchio hardcore che sgorgano su quanto sei meraviglioso. Questi potrebbero essere visualizzati nelle pagine dei prodotti, nelle pagine di destinazione, nella pagina dei prezzi e persino nella home page. Per maggiori informazioni, controlla il mio post sul potere delle testimonianze dei clienti.

Allo stesso modo, l'inclusione di segnali di fiducia può essere un ottimo modo per aumentare le vendite online, poiché crea una percezione più favorevole del tuo marchio nella mente del potenziale cliente e può potenzialmente superare le esitazioni preventivamente. Se la tua azienda ha degli accreditamenti professionali (anche qualcosa di normale come una certificazione Better Business Bureau o l'appartenenza alla tua camera di commercio locale), metti questi segnali di fiducia in primo piano e al centro del tuo sito. Se hai un elenco impressionante di clienti soddisfatti, assicurati che i tuoi potenziali clienti lo sappiano.

4. Creare un senso di urgenza

È importante essere onesti e trasparenti su chi sei e cosa fai, ma non c'è nessuna regola che tieti di creare un senso di urgenza per convincere i potenziali clienti ad acquistare da te in questo momento.

Molti consumatori rispondono positivamente agli incentivi che creano un senso di urgenza, dalle offerte speciali sensibili al tempo ai prodotti in edizione limitata. Sebbene i modi per ottenere questo risultato siano tanto diversi quanto i prodotti che puoi acquistare online, alcune strategie potrebbero essere più efficaci di altre. Ad esempio, se non realizzi (o non puoi) un prodotto in edizione limitata per invogliare i potenziali clienti, forse puoi offrire un incentivo finanziario ai clienti che si impegnano subito in un acquisto, come la spedizione gratuita o uno sconto.

In AdWords, puoi utilizzare i parametri di personalizzazione degli annunci per visualizzare un conto alla rovescia su un'offerta stagionale o una vendita a tempo limitato:

Comunque tu scelga di farlo, creare un senso di urgenza è un ottimo modo per aumentare le vendite online.

5. Offri una garanzia di rimborso a prova di proiettile

Spesso, uno dei fattori più potenti nella decisione di un consumatore di non acquistare qualcosa è l'avversione al rischio, il desiderio di evitare una potenziale perdita. La maggior parte delle volte, questo rischio percepito è finanziario. Perché qualcuno dovrebbe acquistare i tuoi prodotti? E se non funzionano o al cliente non piacciono? Anche i piccoli acquisti possono comportare il rischio di "rimorso dell'acquirente", quindi supera questa obiezione dall'inizio offrendo una garanzia di rimborso a prova di proiettile.

Maggiore è il rischio che rimuovi dalla decisione del potenziale cliente, maggiore è la probabilità che acquisti da te, quindi porta via tutto ciò che potrebbe dissuadere i potenziali clienti dall'acquistare da te.

6. Offrire meno scelte

Per molte aziende, questo concetto è semplicemente impensabile. Sicuramente offrire più prodotti è un ottimo modo per aumentare le vendite! Beh, non necessariamente. In molti casi, infatti, una maggiore varietà di scelta può portare all'indecisione da parte del potenziale cliente, che a sua volta si traduce in una perdita di vendite.

Se disponi di una vasta gamma di prodotti, valuta la possibilità di strutturare il tuo sito o le pagine dei prodotti in modo da offrire ai visitatori il minor numero di scelte possibile. Ciò riduce la possibilità che il visitatore venga sopraffatto da dozzine di prodotti diversi. Ciò può essere ottenuto organizzando i tuoi prodotti in categorie sempre più ristrette (un ulteriore vantaggio è offrire ai visitatori una maggiore facilità nel trovare esattamente ciò che stanno cercando), oppure potresti porre maggiore enfasi su un minor numero di singoli prodotti. In ogni caso, ricorda che più scelte fornisci, maggiori sono le probabilità che un cliente rimbalzi e vada altrove.

7. Scegli come target un pubblico simile su Facebook

Uno dei modi migliori per aumentare le vendite online è utilizzare i dati che hai sui tuoi clienti esistenti per trovare persone come loro. Facebook ti consente di farlo attraverso il targeting di un pubblico simile.

I segmenti di pubblico simili su Facebook sono essenzialmente utenti su Facebook che condividono caratteristiche e comportamenti con i clienti nel tuo database. Carichi i tuoi dati su Facebook, che quindi incrocia i propri dati (e le informazioni di broker di dati di terze parti) per creare corrispondenze in base ai criteri specificati. Puoi anche utilizzare pixel di tracciamento e dati dalle installazioni di app per creare un pubblico simile. Questo è un modo eccellente per far funzionare i dati sui tuoi clienti esistenti, in quanto ti consente in modo efficace di espandere notevolmente la tua portata con il minimo sforzo e utilizzare annunci altamente mirati per invogliare gli utenti di Facebook che sono molto simili ai tuoi clienti esistenti.

Dai un'occhiata a questo post del blog sul targeting degli annunci di Facebook per saperne di più sul pubblico simile.

8. Ridurre l'attrito nel processo di checkout

Secondo Business Insider, solo lo scorso anno circa 4 TRILIONI di dollari di merce online sono stati abbandonati in carrelli della spesa incompleti, di cui il 63% era potenzialmente recuperabile. Questa è una statistica davvero sbalorditiva e rivela quanto sia cruciale inchiodare il tuo processo di pagamento.

Analogamente al punto precedente sull'esperienza utente, la riduzione dell'attrito nella procedura di pagamento può avere un impatto incredibile sui tassi di conversione. Proprio come dovresti rendere il più semplice possibile per i visitatori utilizzare e navigare nel tuo sito, dovresti rendere ancora più semplice per loro acquistare effettivamente ciò che stai vendendo.

Elimina tutti i passaggi non necessari nel processo di checkout che potrebbero dissuadere un potenziale cliente dalla conversione. Salta i campi non necessari nei moduli. Non metterli fuori tempo e farli ricominciare dall'inizio. Ecco alcuni altri suggerimenti per combattere l'abbandono del carrello.

9. Fornire quante più opzioni di pagamento possibili

Ok, quindi la tua azienda accetta carte di credito. E i pagamenti di Google Wallet? O ApplePay? Che mi dici di Stripe? Noi paghiamo?

I consumatori hanno più scelta che mai in termini di modalità di pagamento effettivo di beni e servizi, e non tutti preferiscono utilizzare American Express. Offrendo più opzioni di pagamento, inclusi servizi più recenti che stanno diventando sempre più popolari sui dispositivi mobili, rendi più facile per i potenziali clienti darti i loro soldi. Certo, può essere una seccatura ottimizzare il tuo sito (e il processo di checkout, come abbiamo discusso sopra) per includere tutte queste opzioni, ma farlo è un ottimo modo per aumentare le vendite online, in particolare se il tuo sito ha un forte traffico mobile.

10. Investire in immagini di prodotti di qualità

Ci sono prove convincenti che il cibo ben presentato in realtà ha un sapore migliore dei piatti sciatti. Dato quanto sia importante l'aspetto in relazione a come percepiamo le cose (comprese le altre persone), è ovvio che investire nella fotografia di prodotti di qualità avrà un effetto simile sui visitatori del tuo sito.

Indipendentemente da ciò che vendi, includi immagini di alta qualità dei tuoi prodotti: niente miniature minuscole o scatti scarsamente illuminati presi nel tuo magazzino. Assicurati anche di includere un'ampia gamma di immagini. Potrebbe sembrare eccessivo includere foto dei tuoi prodotti da ogni angolazione immaginabile, ma provalo. La gente ama prendere a calci i proverbiali pneumatici di un prodotto prima di acquistarlo, soprattutto online.

11. Sbarazzarsi delle pagine di destinazione

Abbiamo già menzionato questa strategia in precedenza e di solito solleva più di qualche sopracciglio per non dire altro. Tuttavia, non stiamo sostenendo l'eliminazione inutile delle pagine di destinazione, ma piuttosto l'ottimizzazione degli annunci online per allinearli al numero di consumatori effettivamente navigano sul Web e acquistano online.

Le campagne di sola chiamata in Facebook e AdWords sono un eccellente esempio di una situazione in cui la rimozione della tradizionale pagina di destinazione ha molto senso. La maggior parte delle persone non vuole passare diversi minuti a sfogliare le pagine sul proprio dispositivo mobile, vuole semplicemente entrare in contatto con la tua attività.

Utilizzando gli annunci di sola chiamata, rendi più facile per i potenziali clienti raggiungere la tua attività, eliminando completamente una delle fasi più permeabili della classica canalizzazione di vendita online e aumentando potenzialmente il volume delle chiamate alla tua attività, una delle fonti di lead più preziose per molte attività. Le persone che ti chiamano ti stanno praticamente implorando di vendere loro qualcosa.

12. Prova gli annunci Gmail

Dopo anni dentro e fuori la beta, gli annunci Gmail sono FINALMENTE disponibili per tutti. Questo è un modo entusiasmante per raggiungere potenziali clienti e aumentare le vendite.

Se stai già raggiungendo i clienti quando effettuano ricerche e quando navigano sui social, perché non fare il possibile e colpire anche loro mentre sono nelle loro caselle di posta? Uno dei modi più efficaci per utilizzare gli annunci Gmail è scegliere come target le parole chiave della concorrenza. Le persone che sono nel mercato dei prodotti dei tuoi concorrenti ricevono e-mail dai tuoi concorrenti che menzionano i termini del loro marchio in questo momento. Mirando a quegli stessi termini puoi mostrarti nelle loro caselle di posta e, si spera, cambiare idea.

13. Mantenere la messaggistica coerente tra le campagne e il sito

Hai mai cliccato su un annuncio PPC che ha attirato la tua attenzione, solo per essere portato a una pagina di destinazione irrilevante (cattiva) o alla home page del sito (peggio)? Hai finito per acquistare quello che stavi cercando da quel sito? Probabilmente no.

Un annuncio display per Air Canada e i relativi allegati
pagina di destinazione

Se un utente fa clic su un annuncio per un prodotto o servizio specifico, la pagina a cui viene indirizzato dovrebbe riguardare quel prodotto o servizio specifico, non una categoria correlata, non un'offerta speciale per un altro prodotto, ma quel prodotto specifico . Assicurati che i tuoi messaggi siano pertinenti in tutto il tuo PPC e nelle campagne social a pagamento e nelle pagine ad essi associate, in modo che i clic sugli annunci si trasformino effettivamente in vendite.

14. Rispondi a ogni domanda e affronta ogni obiezione nella tua copia

Una delle insidie ​​più pericolose in cui puoi cadere quando cerchi di vendere online è fare supposizioni sulla conoscenza dei tuoi potenziali clienti del tuo prodotto, servizio o persino mercato. Molte aziende credono erroneamente che i loro clienti sappiano di più su ciò che vendono di quanto non facciano effettivamente, il che si traduce in domande o obiezioni senza risposta che non sono state affrontate - entrambe le cose possono danneggiare le vendite.

Considera ogni domanda a cui puoi pensare sul tuo prodotto e rispondi nella tua copia nelle pagine dei tuoi prodotti. Allo stesso modo, pensa a ogni potenziale obiezione che un potenziale cliente potrebbe avere sulla tua offerta e superala preventivamente nella tua copia. Potrebbe sembrare poco pratico, ma ricorda, non stai bombardando i potenziali clienti con informazioni non necessarie: stai dando loro esattamente ciò di cui hanno bisogno per prendere una decisione informata. Questo approccio è anche un ottimo esercizio per scrivere un testo compatto, chiaro e conciso. Se sei preoccupato che ci sia troppa copia, puoi sempre ritagliarla. Mantieni l'attenzione sul cliente e su come ne beneficia, non sul motivo per cui la tua azienda è così fantastica.

15. Dare via quanto possibile gratuitamente

Le persone amano le cose gratuite e più ne dai via gratuitamente, più è probabile che i potenziali clienti percepiscano te e il tuo marchio, il che può tradursi in più vendite online.

Eccezionale!

Guarda le tue offerte attuali. Puoi regalare qualcosa gratuitamente? Se operi nel settore del software come noi, è facile offrire prove gratuite e senza impegno del tuo software. Anche se non lo sei, puoi altrettanto facilmente regalare campionatori, abbonamenti di prova, offerte due per uno e altri incentivi basati su ricompense. Dare materiale gratuitamente non è solo un ottimo modo per migliorare la percezione della tua attività da parte delle persone, è anche un ottimo modo per presentare loro i tuoi prodotti indispensabili e invogliarli a comprare di più.

16. Crea e scegli come target Personas dell'acquirente dettagliate

Vado avanti e presumo che tu stia già creando buyer personas (perché se non lo sei, sei in guai seri), ma ti sfiderò a creare buyer personas ancora più dettagliati di quelli che hai nel passato.

Se hai mai esaminato le opzioni di targeting disponibili per gli inserzionisti di Facebook, potresti aver visto la straordinaria granularità con cui puoi indirizzare gli utenti su Facebook: gli inserzionisti possono indirizzare gli utenti in base alla metratura della loro casa, l'università da cui hanno guadagnato la loro laurea, e anche dove hanno intenzione di andare per le loro prossime vacanze (come ha rivelato Margot nel suo affascinante post sul pubblico di Facebook incredibilmente granulare).

Ovviamente, questo grado di specificità può essere un po 'eccessivo per i tuoi buyer personas, ma meglio "conosci" i tuoi clienti ideali, più è probabile che rispondano a messaggi accuratamente realizzati su misura per le loro vite. Spingiti a creare buyer personas più dettagliati di quanto tu abbia mai fatto prima. Per saperne di più su questo processo, consulta la mia guida dettagliata alla creazione di buyer personas.

17. Implementare prezzi differenziati

Quando vai in un ristorante, è molto probabile che tu scelga invariabilmente uno dei piatti a prezzo medio. Questo perché molti ristoranti manipolano la psicologia per spingere le persone verso pasti di fascia media. Eviteremo spesso i piatti più economici e quelli più costosi, rendendo le opzioni di livello intermedio le più allettanti. Questa è una tecnica nota come "prezzo esca". Lo stesso principio può essere utilizzato per aumentare le vendite online con strutture tariffarie a più livelli.

Includendo una terza opzione "esca" nella struttura dei prezzi, puoi spingere le persone verso l'opzione centrale, quella che desideri davvero che acquistino. Certo, alcune persone sceglieranno comunque l'opzione più costosa (che è un bonus, dal punto di vista delle entrate), ma la maggior parte eviterà inconsciamente l'esca e sceglierà l'opzione di livello medio, che è esattamente quello che vuoi che facciano.

Molte aziende sfruttano questo principio psicologico (noto anche come "effetto di dominanza asimmetrica") per farci acquistare ciò che vogliono. Per saperne di più sui prezzi delle esche, controlla questo post di Neil Patel su MarketingLand.

18. Aggiungi un'offerta pop-up opt-in per spingerli oltre il limite

Se stai cercando di aumentare le vendite nella vendita al dettaglio, non ignorare il potenziale delle offerte opt-in: suggerimenti che incoraggiano le persone a iscriversi alla tua newsletter, mailing list o programmi fedeltà. L'utilizzo delle offerte di partecipazione può non solo aumentare in modo significativo il numero di contatti nel database (una risorsa importante per le future campagne di email marketing), ma anche aumentare le vendite online a breve termine.

I potenziali clienti che sono indifferenti all'acquisto da te potrebbero essere influenzati da un'offerta di partecipazione ben piazzata per, ad esempio, la spedizione gratuita o il 10% del loro primo ordine. Anche se decidono di non acquistare in quel momento, ma si iscrivono alla tua offerta di partecipazione, li hai comunque aggiunti al tuo database e potrebbero scegliere di tornare in seguito per completare la vendita.

Quando lanci un'offerta di attivazione, assicurati di testare ogni elemento per la massima ottimizzazione. Verifica la formulazione del testo, la posizione in cui appare sul tuo sito e il flusso a cui i visitatori vengono indirizzati attraverso il processo. Prova A / B diverse offerte e vedi quali producono un volume maggiore di iscrizioni. Considera l'idea di attivare il pop-up all'uscita dal sito in modo che i visitatori lo vedano appena prima di lasciare la pagina. Più persone si iscrivono alla tua newsletter o al tuo programma fedeltà, maggiori sono le potenziali vendite che puoi realizzare in futuro.

19. Aumenta le vendite online con l'ottimizzazione mobile

Il numero di aziende online con siti "mobili" mal progettati e ottimizzati è sorprendente.

La ricerca per cellulari ha già eclissato il volume della ricerca sul desktop. Se non vuoi lasciare le vendite sul tavolo, è fondamentale che il tuo sito sia ottimizzato per i dispositivi mobili e non solo da un punto di vista tecnico.

Rendi il più semplice possibile per i visitatori mobili acquistare ciò che stai vendendo. Ciò potrebbe comportare una revisione approfondita della procedura di pagamento (vedere il suggerimento n. 18) o la progettazione e il lancio di un sito per dispositivi mobili completamente separato. Il sito mobile di Amazon è un eccellente esempio di come l'e-commerce mobile può (e probabilmente dovrebbe) essere fatto, ma non hai bisogno delle risorse di Amazon per creare un'esperienza avvincente e user-friendly per i visitatori su dispositivi mobili.

La navigazione e l'esperienza utente sono tra gli elementi più cruciali di un'esperienza mobile ben progettata e altamente ottimizzata. Più è difficile per i visitatori trovare e acquistare ciò che vogliono, più è probabile che abbandonino del tutto il tuo sito e portino la loro attività altrove. Le pagine dovrebbero essere caricate quasi istantaneamente e la navigazione dovrebbe essere logica. Non chiedere troppe informazioni, solo il minimo indispensabile per effettuare la vendita o il mercato ai potenziali clienti in un secondo momento. Consenti ai visitatori di tornare ai loro carrelli in un secondo momento, anche su un altro dispositivo. Non aspettarti che i visitatori mobili si convertano in una singola sessione, perché probabilmente (quasi sicuramente) non lo faranno, ma potrebbero convertirsi in un secondo momento, se gli permetti di farlo facilmente.

Pensa ai tuoi visitatori mobili e fai tutto il possibile per rendere semplice l'acquisto da parte tua mentre sono in viaggio.

20. Stupisci i nuovi clienti con un'incredibile e-mail di follow-up

Purtroppo, l'esperienza del cliente in genere finisce per molte aziende quando finalmente hanno messo le mani sui soldi di un cliente. Questo è un terribile errore per la fidelizzazione dei clienti. Per aumentare il volume delle vendite online, assicurati di disporre di una procedura di follow-up ponderata, premurosa e veramente utile per i nuovi clienti.

Come un fanatico del computer, ordino sempre cose da Newegg.com: pezzi di ricambio, nuovi componenti e altre cose deliziosamente geek. Il motivo per cui sono stato un cliente fedele di Newegg per molti anni non è solo il prezzo delle merci (che è altamente competitivo), ma piuttosto l'attenzione al servizio clienti e al processo di follow-up che Newegg ha messo in atto.

Ogni volta che effettuo un ordine, ricevo un riepilogo dettagliato del mio acquisto (comprese le informazioni di tracciamento vitali in modo da poter premere "Aggiorna" nella pagina dell'ordine per vedere dove si trovano i miei articoli), nonché informazioni sul servizio clienti, collegamenti a prodotti pertinenti che potrei essere interessato e ogni sorta di altre risorse. Mi viene chiesto di lasciare recensioni e feedback sulla mia esperienza, incoraggiato a contattare una persona reale se ho domande sul mio ordine e posso persino discutere o rispondere a domande sul mio acquisto per altri utenti che stanno valutando di acquistare qualsiasi cosa per cui ho appena fatto una pazzia. In generale, è solo una fantastica esperienza di acquisto, motivo per cui acquisto il mio hardware da Newegg da anni.

Non dimenticare i tuoi clienti non appena ti hanno fornito i dettagli della loro carta di credito. Maggiore è l'attenzione che presti loro dopo che hanno acquistato qualcosa, più è probabile che diventino fieramente fedeli evangelisti del marchio che non solo si trasformeranno in clienti abituali soddisfatti, ma andranno anche a raccontare e ai loro amici (e lettori di blog) quanto sei grande. Quando un cliente acquista qualcosa, offrigli qualcosa gratuitamente (vedi suggerimento n. 11). Parla con loro sui social media (ne parleremo a breve). Invia loro un'e-mail di follow-up utile e premurosa con incentivi per acquistare di nuovo da te. Comunque lo fai, fai sentire i tuoi clienti come i piccoli fiocchi di neve preziosi che sono: pensa alle relazioni , non alle transazioni.

21. Inchioda la tua proposta di valore e rendila immediatamente evidente

Troppe aziende perdono vendite e sprecano tempo concentrandosi su se stesse. Ricordi come abbiamo discusso del fatto che le persone non vogliono comprare cose, solo risolvere i loro problemi? Bene, un'altra dolorosa verità è che, a meno che i tuoi clienti non siano gli evangelisti del marchio di cui abbiamo parlato, la stragrande maggioranza di loro non si preoccupa di te o della tua azienda, ma solo di come i tuoi prodotti o servizi miglioreranno le loro vite. Questo è il motivo per cui la tua proposta di valore dovrebbe essere al centro di tutte le comunicazioni di marketing e i contenuti del sito.

In sostanza, la tua proposta di valore è la ragione principale per cui i clienti dovrebbero acquistare da te, non dai tuoi concorrenti, e la promessa del valore che i potenziali clienti riceveranno investendo in qualunque cosa tu stia vendendo. Le proposte di valore possono essere suddivise in tre aree principali:

• Rilevanza: come il tuo prodotto / servizio risolverà i problemi dei clienti
• Valore quantificabile: i vantaggi specifici offerti dal tuo prodotto / servizio
• Differenziatore: perché i clienti dovrebbero acquistare da te e non da un'azienda concorrente

Quando scomponi una proposta di valore in questi tre componenti, diventa facile capire perché questi elementi dovrebbero informare praticamente tutto sulla tua messaggistica di marketing e sul contenuto del sito, dalla copia sulla tua home page al contenuto delle tue campagne di email marketing. Perché non dovresti concentrarti esclusivamente su questi aspetti dei tuoi prodotti?

Dai un'occhiata alla tua copia della pagina di destinazione, al materiale di vendita e ad altri materiali di marketing. La proposta di valore è immediatamente ovvia? In caso contrario, è ora di tornare al tavolo da disegno. Tutto ciò che vedono i tuoi potenziali clienti dovrebbe ricollegarsi alla tua proposta di valore in un modo o nell'altro. Maggiore è il valore percepito che puoi creare intorno ai tuoi prodotti o servizi, più vendite farai.

22. Usa la voce del cliente per campagne pubblicitarie più risonanti

Si spera che tu stia già utilizzando PPC e social a pagamento per espandere la tua portata e trovare nuovo pubblico. Tuttavia, la lingua che utilizzi nelle tue campagne può avere un enorme impatto sui tuoi tassi di conversione (e, quindi, sulle tue vendite), quindi il mio quarto suggerimento è di usare "la voce del cliente" nelle tue campagne, ma cosa significa questo ?

La voce del cliente è una tecnica di ricerca di mercato che allinea la copia con le esigenze, i desideri, i punti deboli, le aspettative e le avversioni del consumatore preso di mira da quel particolare messaggio. Questo processo include spesso il linguaggio e il fraseggio utilizzati dai clienti stessi durante le ricerche di mercato e i test di focus group.

L'esempio sopra, della società di software di contabilità FreshBooks, utilizza la voce del cliente con grande effetto. Durante le sue ricerche di mercato, FreshBooks ha scoperto che il suo mercato di riferimento (proprietari di piccole imprese) trovava la contabilità dolorosa e impegnativa, quindi ha incorporato il linguaggio utilizzato dal suo mercato di destinazione nella sua messaggistica.

Questa tecnica può essere straordinariamente potente, poiché stai usando l'esatta frase usata dai tuoi clienti ideali per raggiungere i tuoi clienti ideali. Per saperne di più su come incorporarlo nelle tue campagne, dai un'occhiata a questo post sulla voce del cliente.

23. Individua i tuoi migliori percorsi di attribuzione e conversione

A volte, sembra che tu stia facendo tutto bene, solo per vedere i tuoi tassi di conversione oscillare da qualche parte tra "miserabile" e "patetico". Spesso, questo non ha nulla a che fare con la messaggistica o il posizionamento dei tuoi annunci (anche se vale la pena guardarlo da vicino), ma piuttosto un malinteso di quando e dove si verificano le conversioni.

Una delle prime cose che dovresti fare se i tuoi tassi di conversione sembrano bassi è esaminare i tuoi modelli di attribuzione e i percorsi di conversione in Analytics. Potresti essere sorpreso di scoprire che parti della tua strategia di marketing che sembrano duds di conversione in realtà hanno una grande influenza sulle tue vendite online. Ad esempio, forse la ricerca organica non è un ottimo canale per la conversione in vendite, ma le persone che ti trovano prima attraverso la ricerca organica e poi vedono un annuncio di Facebook sono molto contente di diventare un cliente pagante. In tal caso, dovresti raddoppiare il marketing dei contenuti e investire anche un po 'di soldi nel remarketing di Facebook (vedi Suggerimento n. 1, di seguito).

24. Parla effettivamente con i tuoi potenziali clienti sui social media

Il coinvolgimento attivo con i potenziali clienti tramite i social media è trascurato come potenziale strumento di vendita da troppe aziende perché è percepito come un impatto trascurabile sulle vendite effettive, quando in realtà questo è uno dei modi migliori per aumentare la consapevolezza del marchio e la soddisfazione del cliente e vendite.

Pensa a una volta in cui hai twittato a un'azienda o hai commentato la pagina Facebook di un marchio e l'azienda in realtà ti ha risposto personalmente. Che effetto ha avuto sulla tua percezione di quel marchio? Scommetto che è diventato molto più favorevole. Fornire risposte rapide e oneste alle domande che i potenziali clienti hanno sulle tue offerte è un modo eccellente per aumentare le vendite , poiché maggiore è l'attenzione che ti viene percepito come prestare ai potenziali clienti, più è probabile che le persone vogliano acquistare da te. Ciò si traduce anche in feedback social non richiesti tra gli utenti stessi - il tipo di esposizione del marchio e "pubblicità" che semplicemente non puoi acquistare (beh, non in un modo che sembra legittimo, comunque).

25. Usa il remarketing per concludere più affari

Non importa se stai conducendo una campagna PPC o una campagna pubblicitaria su Facebook, qualsiasi iniziativa di marketing digitale richiede tempo, denaro e impegno per essere realizzata. Se non utilizzi il remarketing, stai essenzialmente puntando su potenziali clienti che convertono immediatamente, il che non accade quasi mai (ed è esattamente folle come sembra).

Che tu stia effettuando il remarketing dei tuoi contenuti o di una specifica offerta di vendita sensibile al tempo, il remarketing è senza dubbio il modo più efficace per aumentare le vendite online . Il remarketing non solo mantiene il tuo marchio in prima linea nelle menti dei potenziali clienti, ma offre anche ai potenziali clienti numerose opportunità aggiuntive di conversione. Dato il percorso del cliente spesso frammentato, che ora di solito si svolge su almeno uno o due giorni e diversi dispositivi, il remarketing è anche strettamente in linea con il modo in cui i consumatori di oggi preferiscono fare acquisti, che è ovunque e ogni volta che scelgono.

Il remarketing è un argomento complesso e ricco di sfumature con considerazioni uniche a seconda che tu stia effettuando il remarketing con la ricerca a pagamento o con i social a pagamento, quindi consulta la Guida completa alle best practice per il remarketing di AdWords e la Guida incredibilmente fantastica al remarketing di Facebook.

Come aumentare le vendite online [Riepilogo]

Prova queste 25 tattiche per iniziare a chiudere più vendite online:

1. Utilizza il remarketing per concludere più contratti
2. Parla effettivamente con i tuoi potenziali clienti sui social media
3. Individua i tuoi migliori percorsi di attribuzione e conversione
4. Usa la voce del cliente per campagne pubblicitarie più risonanti
5. Definisci la tua proposta di valore e rendila immediatamente evidente
6. Stupisci i nuovi clienti con un'incredibile e-mail di follow-up
7. Aumenta le vendite online con l'ottimizzazione dei dispositivi mobili
8. Aggiungi un'offerta pop-up di attivazione per spingerli oltre il limite
9. Implementare prezzi differenziati
10. Crea e scegli come target Personas dell'acquirente dettagliate
11. Dai via quanto puoi gratuitamente
12. Rispondi a ogni domanda e affronta ogni obiezione nella tua copia
13. Mantieni la messaggistica coerente tra le campagne e il tuo sito
14. Prova gli annunci Gmail
15. Sbarazzati delle tue pagine di destinazione
16. Investire in immagini di prodotti di qualità
17. Fornisci tutte le opzioni di pagamento possibili
18. Riduci l'attrito nel processo di checkout
19. Scegli come target segmenti di pubblico simili su Facebook
20. Offri meno scelte
21. Offri una garanzia di rimborso a prova di proiettile
22. Crea un senso di urgenza
23. Mostra le testimonianze dei clienti e i segnali di fiducia
24. Ottieni più clic sugli annunci con le estensioni annuncio
25. Sii onesto nella tua copia di vendita