The State of Influencer Marketing 2021: rapporto di benchmark

Pubblicato: 2021-02-20

Abbiamo condotto il nostro primo sondaggio sull'influencer marketing nel 2017, dandoci un'eccellente visione dello stato del settore. Da allora abbiamo ripetuto questo esercizio ogni anno, fornendo una panoramica annuale su come le agenzie di marketing, le agenzie di PR e i marchi vedono lo stato dell'influencer marketing.

Nel nostro Influencer Marketing Benchmark Report 2021, abbiamo intervistato più di 5000 agenzie di marketing, marchi e altri professionisti rilevanti per determinare le loro opinioni e approfondire le loro opinioni sul settore. Dopo quell'anno dell'orrore, il 2020, sapevamo che i risultati di quest'anno avrebbero potuto essere abbastanza istruttivi. Solo un promemoria del fatto che per tutto il 2020 abbiamo continuamente aggiornato e ampliato il nostro rapporto Covid-19 sull'impatto del marketing e della spesa pubblicitaria . Sorprendentemente, tuttavia, la maggior parte delle statistiche sono relativamente simili, con l'unico cambiamento importante che è un aumento significativo nell'uso di TikTok per l'influencer marketing. C'è stato un forte rallentamento nella spesa per il marketing degli influencer da marzo a luglio 2020 con lo svolgersi della pandemia, seguito da un picco nelle campagne guidate dagli influencer da agosto in poi, come riportato dalla maggior parte delle nostre agenzie e dei partner della piattaforma.

Oltre ai risultati del nostro sondaggio, includiamo alcune altre statistiche rilevanti relative all'influencer marketing ottenute grazie a recenti ricerche. Molti di questi sono forniti dal nostro partner Upfluence , che offre una piattaforma di marketing influencer intelligente con oltre 4 milioni di profili di creator.

Una cosa è molto chiara da questi risultati. Nonostante tutte le incertezze causate da COVID nel 2020, l'influencer marketing è ancora una forma di marketing molto popolare ed efficace. In effetti, possiamo vederlo come parte del marketing mix tradizionale ora. Sebbene i media occasionalmente pubblichino rapporti di oppositori che criticano il settore, coloro che partecipano attivamente possono vedere chiaramente l'efficacia dell'influencer marketing. Almeno ora, più persone capiscono cosa sia il marketing di influencer.

The State of Influencer Marketing 2021: Rapporto di benchmark:

Punti salienti notevoli

L'industria dell'influencer marketing crescerà fino a circa $ 13,8 miliardi nel 2021
Più di 240 nuove agenzie di influencer marketing e piattaforme di influencer create nel 2019
La maggioranza (59%) ammette di avere un budget autonomo per il content marketing e il 75% di loro ora intende dedicare un budget all'influencer marketing nel 2021
Il 90% dei nostri intervistati ritiene che il marketing degli influencer sia una forma efficace di marketing
La maggior parte dei marchi utilizza gli stessi influencer in diverse campagne
I marchi tendono ancora a regalare campioni di prodotti gratuiti (o offrire sconti su prodotti più costosi) piuttosto che pagare in contanti ai loro influencer
Il 67% dei nostri intervistati misura il ROI delle proprie campagne di influencer
La misura più comune del successo dell'influencer marketing sono le conversioni / vendite
L'83% delle aziende prende la spesa per il marketing degli influencer dal budget di marketing
Il 67% degli intervistati usa Instagram per l'influencer marketing, ma c'è stato un aumento colossale nell'influencer marketing di TikTok
La frode degli influencer è ancora motivo di preoccupazione per gli intervistati, ma meno che in passato
Molti meno intervistati hanno subito frodi con influencer che in precedenza
Il 67% degli intervistati preferisce che il proprio influencer marketing sia basato su campagne piuttosto che sempre attivo
Trovare influencer rimane la sfida più significativa per coloro che gestiscono campagne internamente, ma sta diventando sempre meno un problema

Metodologia del sondaggio

Abbiamo intervistato poco più di 5000 persone provenienti da diversi background. Sebbene abbiamo dovuto rimuovere alcune risposte per mancanza di chiarezza, il sondaggio 2021 è ancora il nostro più grande, con un aumento del 25% degli intervistati rispetto allo studio dell'anno scorso.

Il 36% dei nostri intervistati si considerava un marchio (o un rappresentante del marchio). Il 32% lavora presso agenzie di marketing (comprese quelle specializzate in influencer marketing) e il 4% sono agenzie di PR. Il restante 29% si fonde come Altro, rappresentando una vasta gamma di occupazioni e settori.

Nonostante l'aumento degli intervistati rispetto allo scorso anno, il rapporto tra le imprese B2B e B2C è rimasto invariato. Il 70% degli intervistati si concentra sul settore B2C, mentre il restante 30% conduce campagne per aziende dell'area B2B.

Il verticale più popolare rappresentato è stato ancora una volta Fashion & Beauty (25% degli intervistati), anche se abbiamo riscontrato cambiamenti dopo questo. Health & Fitness ora è al secondo posto con il 13%. Nell'anno di COVID, forse non sorprende che i nostri intervistati di Travel & Lifestyle siano scesi al 10%, seguiti da vicino dal Gaming al 9%. Famiglia, Genitori e Casa (7%) e Sport (6%) sono gli altri settori indicati separatamente. La riduzione dello sport (e l'aumento del gioco) sono probabilmente anche il risultato di COVID. Il restante 29%, raggruppato come Altro, copre ogni altro verticale immaginabile. A causa della dimensione del campione del nostro sondaggio, le proporzioni di ciascun settore verticale rappresentato qui saranno probabilmente tipiche degli utenti di influencer marketing in generale.

Il 47% dei nostri intervistati proveniva dagli Stati Uniti, l'11% dall'Europa, il 13% dall'Asia (APAC), il 5% dall'Africa, con il 19% che descrive la propria posizione come Altro.

La maggior parte dei nostri intervistati proveniva da organizzazioni relativamente piccole, con il 45% che rappresentava aziende con meno di dieci dipendenti. Il 22% aveva 10-50 dipendenti, il 12% 50-100, il 10% 100-1.000 e il 12% proveniva da grandi imprese con più di 1.000 dipendenti. Nel complesso, tuttavia, ci sono leggermente più rispondenti da organizzazioni più grandi rispetto allo scorso anno, il che potrebbe aver avuto un piccolo impatto sui risultati comparativi.

L'influencer marketing dovrebbe crescere per un valore di 13,8 miliardi di dollari quest'anno

Nonostante le preoccupazioni iniziali che il marketing degli influencer (anzi, tutto il marketing) possa diminuire a causa di COVID19, in realtà è aumentato. Sicuramente alcune industrie, come il turismo e le compagnie aeree, hanno dovuto ridursi drasticamente, ma molte altre hanno adattato i loro modelli per sopravvivere nel mondo COVID (e post-COVID).

Le persone ora trascorrono molto più tempo online rispetto al passato. Le aziende hanno dovuto aggiornare i loro siti Web per far fronte all'aumento della domanda. Se guardi indietro alle versioni precedenti di questo rapporto di benchmark, avrai notato che il marketing degli influencer effettivo e stimato è cresciuto notevolmente negli ultimi anni. Il coronavirus ha accelerato quella crescita nel 2020 e si stima che continuerà nel 2021.

Da soli $ 1,7 miliardi nel 2016, si stima che l'influencer marketing sia cresciuto fino a raggiungere una dimensione di mercato di $ 9,7 miliardi nel 2020. Si prevede che salirà a $ 13,8 miliardi nel 2021.

240 Altre piattaforme e agenzie focalizzate sull'influencer marketing create l'anno scorso

Man mano che l'influencer marketing è maturato come settore, ha attratto aziende e app di supporto per semplificare il processo sia per i marchi che per gli influencer. L'influencer marketing organico può essere un processo lento e noioso, in particolare quando si trovano e si corteggiano gli influencer per promuovere i prodotti o i servizi della propria azienda.

240 nuove piattaforme e agenzie incentrate sul marketing di influencer sono entrate nel mercato negli ultimi 12 mesi. Questo è in calo rispetto ai 380 dello scorso anno, ma ciò potrebbe semplicemente indicare che il mercato si sta saturando, con l'influencer marketing ormai all'ordine del giorno. È ancora uno dei maggiori aumenti nel corso degli anni e porta il totale delle agenzie e delle piattaforme di influencer a 1360.

Nel 2015, c'erano solo 190 piattaforme e agenzie di influencer. Questo numero è cresciuto a 335 nel 2016, 420 nel 2017, 740 nel 2018 e 1120 nel 2019, quasi tre volte il numero che esisteva solo due anni prima.

Migliori tassi di coinvolgimento per i microinfluencer rispetto alle superstar dei social media

I dati recenti di Upfluence mostrano tassi di coinvolgimento migliori per gli influencer più piccoli rispetto a quelli più grandi. Upfluence utilizza definizioni leggermente diverse per i tipi di influencer rispetto a ciò che di solito facciamo sull'Influencer Marketing Hub, quindi nei seguenti dati, considera i diversi tipi di influencer come:

Micro-influencer: meno di 15.000 follower
Influencer regolare: tra 15.000 e 50.000 follower
Rising-influencer: tra 50.000 e 100.000 follower
Mid-influencer: tra 100.000 e 500.000 follower
Macro-influencer: tra 500.000 e 1.000.000 di follower
Mega-influencer: più di 1.000.000 di follower

Lo schema è lo stesso su Instagram, YouTube e TikTok (e probabilmente anche sulla maggior parte delle altre piattaforme social).

Ad esempio, i micro-influencer su Instagram hanno un tasso di coinvolgimento medio del 3,86% e tale tasso scende a ogni livello di influencer, toccando il fondo all'1,21% per i mega-influencer. Allo stesso modo, sebbene tutti i tassi di coinvolgimento siano bassi su YouTube, c'è una notevole differenza tra il coinvolgimento medio dell'1,64% dei micro-influencer e il tasso dello 0,37% dei mega-influencer. È su TikTok che noti comunque la differenza più significativa. I micro-influencer ricevono un enorme coinvolgimento del 17,96% su TikTok, rispetto al 4,96% dei Mega-influencer.

Il coinvolgimento di TikTok è molto più alto per gli influencer di qualsiasi dimensione rispetto alle loro controparti Instagram o YouTube.

La maggior parte degli influencer selezionati su Instagram e YouTube sono microinfluencer. Tuttavia, gli influencer più grandi sono popolari su TikTok

Utilizzando le stesse definizioni per le dimensioni degli influencer utilizzate nella statistica sopra, vediamo alcune variazioni nella selezione degli influencer sui social network (come mostrato dai clienti di Upfluence).

Su Instagram, c'è una netta preferenza (57,78%) per i micro-influencer, seguita dal 23,57% per gli influencer regolari. Tutti gli altri tipi di influencer soddisfano meno del 10% di tutti gli influencer selezionati dai clienti Upfluence. I macro-influencer guadagnano un minuscolo 1,40% (anche più piccolo dell'1,55% che preferisce i mega-influencer). La tendenza ad avere più mega-influencer che macro-influencer si verifica su tutti e tre i social network, probabilmente riflettendo il fatto che ci sono più mega-influencer perché non esiste un numero massimo di follower per qualificarsi per quella categoria.

YouTube mostra anche quanto siano essenziali i micro-influencer per i marchi, con il 51,37% dei clienti YouTube di Upfluence che lavorano con micro-influencer. Sorprendentemente, i mid-influencer (16,43%) sono il secondo tipo di influencer più popolare su YouTube. Ancora una volta, i mega-influencer (4,98%) fanno la percentuale più piccola.

TikTok segue uno schema diverso, tuttavia. Nonostante altre statistiche indicassero che il coinvolgimento su TikTok è più alto per i micro-influencer, i clienti di Upfluence tendono a optare per influencer più grandi. In effetti, il tipo più popolare di influencer TikTok su Upfluence sono i mid-influencer (32,55%) e i micro-influencer fanno solo il 10,81%.

Crescita sostanziale delle campagne di influencer nel quarto trimestre del 2020

Nonostante la preoccupazione che COVID riduca le campagne di influencer, i dati di Upfluence suggeriscono che ciò è accaduto solo a breve termine. Il 2018 ha visto una crescita sostanziale da 590 campagne nel primo trimestre a 1652 nel quarto trimestre. Ciò è continuato nel 2019, raggiungendo 2110 campagne nel quarto trimestre

Certo, COVID e blocchi hanno avuto un effetto iniziale durante il primo e il secondo trimestre del 2020, con 1945 campagne nel primo trimestre del 2020 che sono ulteriormente scese a 1575 nel secondo trimestre. Le cose sono però cambiate sostanzialmente nella seconda metà del 2020. Le campagne di influencer sono aumentate drasticamente a 2163 nel terzo trimestre, con un aumento ancora maggiore nel quarto trimestre a 2901.

Notevole aumento dei contenuti negli ultimi anni

Abbiamo chiesto ai nostri intervistati se avevano aumentato la produzione di contenuti negli ultimi due anni. Un enorme 80% di loro ha ammesso di aver aumentato la quantità di contenuti prodotti. Sebbene sia in calo rispetto all'84% dello scorso anno, ricorda che queste cifre sono cumulative. Il 75% degli intervistati del sondaggio del 2019 ha anche affermato di aver aumentato i contenuti.

Chiaramente, molte aziende ora si rendono conto dell'insaziabile domanda di contenuti online e hanno aumentato di conseguenza il loro content marketing. A giudicare dalla recente diffusione dell'influencer marketing negli ultimi anni, gran parte di questo aumento di contenuti deve essere creato e fornito da influencer per conto dei marchi.

Una maggioranza crescente dispone di un budget autonomo per il content marketing

La maggioranza (59%) ammette di avere un budget autonomo per il content marketing. È un aumento rispetto al 55% del nostro sondaggio del 2020.

Sebbene queste cifre superino il 50%, sono sorprendentemente basse, considerando che la maggior parte delle aziende afferma di utilizzare il content marketing. HubSpot riferisce che il 70% degli intervistati utilizza il content marketing.

Forse la discrepanza riconosce semplicemente che alcune aziende hanno un unico budget di marketing, piuttosto che separarlo in diversi tipi di marketing.

La vasta maggioranza degli intervistati ritiene che il marketing degli influencer sia efficace

Non sorprende che, considerando il sentiment complessivo positivo espresso sull'influencer marketing, il 90% dei nostri intervistati ritenga che l'influencer marketing sia una forma efficace di marketing.

Questa statistica ha oscillato intorno allo stesso livello in ciascuno dei nostri sondaggi. È chiaro che la maggior parte delle aziende che provano l'influencer marketing sono soddisfatte dei risultati e sono disposte a continuare con la pratica. Potresti leggere la strana storia dell'orrore nei media, ma questa è ovviamente l'eccezione alla regola. La maggior parte delle partnership di influencer marketing funzionano e sono una situazione vantaggiosa per tutte le parti.

Tre quarti dei nostri intervistati intendono dedicare un budget all'influencer marketing nel 2021

La soddisfazione generale provata dalle aziende che si sono impegnate nell'influencer marketing sembra fluire attraverso la loro pianificazione futura. Il 75% dei nostri intervistati ha indicato che nel 2021 dedicherà un budget all'influencer marketing.

Si tratta in realtà di un calo rispetto al risultato del 79% dello scorso anno, anche se ancora ben superiore al 37% che ha affermato di dedicare un budget nel 2017. Questa riduzione potrebbe essere semplicemente il risultato di aziende che devono ridurre il loro marketing a causa di COVID.

Il 62% degli intervistati intende aumentare la propria spesa per il marketing degli influencer nel 2020

Il 62% degli intervistati che budget per l'influencer marketing intende aumentare il proprio budget per l'influencer marketing nei prossimi 12 mesi. Un ulteriore 20% indica che si aspetta di mantenere il proprio budget lo stesso del 2020. Un ulteriore 12% ha dichiarato di non essere sicuro di come cambierebbero i propri budget di influencer marketing. Ciò lascia solo il 7% che intende ridurre i budget di marketing degli influencer.

Sebbene queste cifre siano simili ai risultati del 2020, ci sono un po 'meno aziende che pianificano di aumentare i propri budget di influencer marketing. Ciò è bilanciato da un aumento di coloro che intendono mantenere lo stesso budget. Sebbene il numero di aziende che intendono diminuire l'influencer marketing sia in aumento, ciò è bilanciato prevalentemente da una riduzione nella categoria Non sicuro. Ancora una volta, è probabile che COVID svolga un ruolo in questi cambiamenti.

Nel complesso, questa è un'ulteriore prova che il marketing degli influencer rimane di successo e non mostra segni di scomparsa o di essere solo una moda passeggera. Dopo alcuni anni di robusta crescita nell'influencer marketing, potresti aver previsto che i budget di marketing sarebbero passati alla "prossima grande novità". Tuttavia, non è successo. I marchi e gli esperti di marketing riconoscono l'efficacia dell'influencer marketing e non sono alla ricerca di qualcosa di nuovo.

L'11% degli intervistati intende spendere almeno il 40% del proprio budget di marketing in Influencer Marketing

L'influencer marketing è, ovviamente, solo una parte del marketing mix. La maggior parte delle aziende bilancia il proprio budget di marketing su un'ampia gamma di media per raggiungere il maggior numero possibile di pubblico pertinente. Tuttavia, la stragrande maggioranza delle aziende intende includere alcuni influencer marketing nel proprio mix.

L'11% degli intervistati è chiaramente fan dell'influencer marketing, con l'intenzione di spendere oltre il 40% del proprio budget di marketing in campagne di influencer. Si tratta di un aumento notevole rispetto al 9% del 2020.

Il 10% degli intervistati intende dedicare il 30-40% del budget di marketing all'influencer marketing, con un ulteriore 19% che prevede di destinare il 20-30% della spesa totale di marketing all'influencer marketing.

La percentuale più comune di marketing dedicato all'influencer marketing è compresa tra il 10 e il 20%, con il 38% degli intervistati che intende spendere in questo intervallo. Solo il 22% prevede di spendere meno del 10%.

Sebbene la maggior parte dei marchi spenda meno di $ 50.000 in Influencer Marketing, quasi il 9% spende più di $ 500.000

Marchi di tutte le dimensioni si impegnano nell'influencer marketing. Pertanto, non dovrebbe sorprendere vedere una certa variazione su ciò che le aziende spendono per l'attività. Il 49% dei marchi intervistati ha affermato di spendere meno di 10.000 dollari all'anno in influencer marketing (notevolmente superiore al 43% dell'anno scorso, forse un sintomo di COVID). Il 23% spende tra $ 10.000 e $ 50.000. Un ulteriore 12% spende da $ 50.000 a $ 100.000, il 7,5% da $ 100.000 a $ 500.000 e l'8,6% spende più di $ 500.000. Quest'ultima statistica è notevolmente superiore al 5% dello scorso anno.

Chiaramente, l'importo che un'azienda spende dipende dal suo budget di marketing totale e dalla proporzione che sceglie di dedicare all'influencer marketing. Quei marchi che scelgono di lavorare con mega-influencer e celebrità spendono più dei marchi che lavorano a fianco di micro o nano-influencer. COVID ha l'effetto di aumentare gli estremi: le aziende hanno ridotto notevolmente il loro marketing di influencer o hanno posto più enfasi sulla pratica e spendono di più per essa.

Le aziende apprezzano la collaborazione con gli influencer che conoscono

Abbiamo chiesto ai nostri intervistati se avevano lavorato con gli stessi influencer in diverse campagne. La maggioranza, il 56% ha affermato di averlo fatto, contro il 44% che ha affermato di utilizzare diversi influencer per le proprie campagne (o forse aveva avuto solo una campagna finora).

Chiaramente, i marchi preferiscono costruire relazioni con influencer esistenti piuttosto che passare attraverso l'intero processo di selezione degli influencer ogni volta che eseguono una campagna. Naturalmente, alcune aziende avranno una serie di influencer a cui fanno appello a seconda della natura di una particolare campagna, a seconda dei prodotti che stanno cercando di promuovere e del mercato di riferimento.

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Circa la metà delle aziende che lavorano con gli influencer gestisce negozi di e-commerce

Un numero leggermente maggiore di nostri intervistati gestisce negozi di e-commerce rispetto a quelli che non lo fanno. Il 50,7% degli intervistati gestisce negozi di e-commerce contro il 49,3% che non lo fa. Consentendo un margine di errore, ciò significa che circa la metà dei nostri intervistati gestisce un negozio di e-commerce.

Questo è sorprendentemente alto. Ricorda che i nostri intervistati provengono da diversi background: marchi, agenzie di marketing, agenzie di PR e "Altro". Chiaramente, l'eCommerce sta diventando sempre più popolare per tutti i tipi di attività.

Il tipo più comune di pagamento per influencer sono i campioni di prodotto gratuiti

Questa statistica è probabilmente la più sorprendente nel sondaggio di quest'anno. Il 36% degli intervistati ha pagato i propri influencer fornendo campioni di prodotti. In effetti, il 21% ha semplicemente offerto loro uno sconto sui loro prodotti o servizi (presumibilmente articoli più costosi). Il 10,5% ha presentato i propri influencer in un giveaway. Ciò significa che solo il 32,4% delle aziende ha dato pagamenti monetari agli influencer.

Sebbene ciò sia sorprendente in superficie, probabilmente indica quante aziende lavorano con micro e nano-influencer. Questi nuovi arrivati relativi sono felici di ricevere pagamenti in natura piuttosto che in contanti. Presumibilmente, sono principalmente le grandi aziende con budget di marketing più consistenti a pagare gli influencer con denaro.

PayPal è il modo più popolare per pagare gli influencer

Isolando gli intervistati che pagano soldi agli influencer, abbiamo chiesto loro quale fosse il loro metodo di pagamento preferito. Il 42% ha scelto PayPal, il 31% un servizio di pagamento di terze parti (ad esempio, TransferWise) e il 27% paga tramite bonifico bancario. In realtà, ciò dipenderebbe molto dalla posizione degli influencer. Se hanno sede in un paese diverso da quello in cui operi, PayPal o qualcosa come TransferWise è molto più semplice del bonifico bancario.

Molte aziende utilizzano influencer per le campagne di affiliazione

Un'altra statistica un po 'sorprendente è il numero di aziende che utilizzano gli influencer nelle loro campagne di affiliazione. Infatti il 59% di tutti gli intervistati ha affermato di farlo. I vantaggi dell'utilizzo di influencer per le campagne di affiliazione sono evidenti: hai un pubblico molto più ampio per promuovere i prodotti di affiliazione che vendi. L'aspetto più sorprendente è il numero di aziende che gestiscono campagne di affiliazione. Abbiamo già scritto su Come utilizzare gli influencer per potenziare il tuo marketing di affiliazione .

La maggior parte riconosce l'alta qualità dei clienti dalle campagne di influencer marketing,

I marchi svolgono attività di influencer marketing per una serie di scopi. Molte campagne sono progettate per aumentare la consapevolezza del marchio piuttosto che incoraggiare le vendite. Alcuni clienti sono più redditizi per un'azienda rispetto ad altri: acquistano prodotti e componenti aggiuntivi ad alto margine. In alcuni casi, l'influencer marketing può portare nuovi clienti al marchio, ma la spesa aggiuntiva potrebbe essere inferiore al costo di esecuzione della campagna.

I nostri intervistati sono generalmente ottimisti sul valore dell'influencer marketing in generale. La maggior parte concorda sul fatto che l'influencer marketing attrae clienti di alta qualità. Il 72% ritiene che la qualità dei clienti delle campagne di influencer marketing sia migliore rispetto ad altri tipi di marketing. Questo è un risultato identico al sondaggio dell'anno scorso.

2/3 Misura il ROI del loro Influencer Marketing

Abbiamo scoperto che il 67% dei nostri intervistati misura il ROI delle proprie campagne di influencer. Si tratta di un miglioramento rispetto al 65% dello scorso anno.

I risultati del 2020 sono stati una sorta di risultato anomalo rispetto agli anni precedenti, tutti compresi tra il 67 e il 70%. È in qualche modo sorprendente che il 33% delle aziende non misuri il proprio ROI. Penseresti che ogni azienda vorrebbe sapere quanto è efficace la propria spesa di marketing. Sarebbe interessante sapere se la maggior parte delle aziende che non misurano il ROI sono quelle che si limitano a concedere agli influencer uno sconto sul prodotto anziché pagarli direttamente.

La misura più comune del successo dell'influencer marketing è conversioni / vendite

Questa statistica rispecchia l'indagine dello scorso anno, che ha rappresentato un cambiamento significativo rispetto agli anni precedenti. Nel 2019 e negli anni precedenti, il focus della misurazione del marketing degli influencer era relativamente equilibrato tra i diversi obiettivi della campagna, ma Conversione / Vendite era il motivo meno supportato. Nel 2020 e 2021, invece, ha un vantaggio netto e indiscusso.

L'influencer marketing è sufficientemente diffuso ora che la maggior parte delle aziende capisce che il modo migliore per misurare il ROI del tuo influencer marketing è utilizzare una metrica che misura gli obiettivi delle tue campagne. Chiaramente, più marchi ora si concentrano sull'utilizzo del proprio influencer marketing per generare risultati tangibili. Il 38,5% ritiene che dovresti valutare una campagna in base alle conversioni / vendite che ne risultano.

Gli intervistati rimanenti hanno obiettivi diversi per la loro campagna, con il 32,5% più interessato al coinvolgimento o ai clic generati a causa di una campagna (questo ha superato i sondaggi precedenti) e il 29% interessato a visualizzazioni / copertura / impressione (rispetto al 27% dell'anno scorso).

La maggior parte considera l'Earned Media Value una buona misura del ROI

Il valore dei media guadagnati è diventato più riconosciuto negli ultimi anni come una buona misura del ROI delle campagne di influencer. Abbiamo chiesto ai nostri intervistati se la considerassero una rappresentazione equa. Quest'anno l'80% è favorevole alla misura, contro il 20% che non lo fa. Si tratta di un aumento del 3% a favore di EMV rispetto al risultato dello scorso anno.

Il valore dei media guadagnati fornisce un proxy per i ritorni sui post che un influencer ha storicamente dato alle aziende con cui ha lavorato. Indica quanto costerebbe una campagna pubblicitaria equivalente per lo stesso effetto. EMV calcola il valore che ricevi dai contenuti condivisi da un influencer.

L'unico aspetto negativo dell'utilizzo di questa misura è che il calcolo dell'EMV può essere complicato. In quanto tale, a volte può essere difficile per i professionisti del marketing spiegare i concetti ai propri manager.

Un altro nome utilizzato per il valore dei media guadagnato quando è correlato al marketing degli influencer è il valore dei media degli influencer, di cui abbiamo scritto in What Exactly is an Influencer Media Value .

Presumibilmente, la maggior parte del 20% contro l'utilizzo della statistica o non la capisce o fatica a comunicarne il valore al proprio team di gestione.

L'83% delle aziende prende la spesa per il marketing dell'influencer dal budget di marketing

Questa è un'altra statistica che mostra piccoli cambiamenti negli ultimi anni. L'82,5% degli intervistati nel nostro sondaggio prende la spesa per il marketing degli influencer dal budget del proprio dipartimento di marketing. Il restante 17,5% prende le spese di marketing degli influencer dai fondi del proprio dipartimento PR.

Presumibilmente, le aziende del gruppo di minoranza utilizzano l'influencer marketing prevalentemente per scopi di sensibilizzazione piuttosto che come mezzo diretto per vendere i propri prodotti o servizi.

Circa 3/4 delle campagne di Influencer Marketing sono gestite internamente

C'è poco cambiamento in questa statistica rispetto allo scorso anno. COVID chiaramente non ha avuto molto impatto qui. Il 77% dei nostri intervistati ha affermato di aver condotto le proprie campagne di influencer internamente, con il restante 23% che ha scelto di utilizzare agenzie o servizi gestiti per il proprio influencer marketing.

In passato, le aziende trovavano impegnativo il marketing degli influencer perché mancavano degli strumenti per facilitare il processo: il marketing degli influencer organici può essere molto incostante, rendendo frustrante per i marchi che cercano di raggiungere i propri obiettivi. Tuttavia, molte aziende ora utilizzano strumenti (interni o di terze parti) per facilitare il processo. Ad esempio, usano piattaforme come Upfluence per scoprire influencer adatti.

Alcuni marchi preferiscono utilizzare le agenzie quando lavorano con micro e nano-influencer perché le agenzie sono più esperte nel lavorare con influencer su larga scala. Inoltre, le aziende più grandi utilizzano le agenzie per tutto il loro marketing, incluso il marketing degli influencer.

L'utilizzo più diffuso delle piattaforme influencer è per la scoperta e la comunicazione degli influencer

Le cifre in questa sezione mostrano una percentuale di coloro che hanno risposto di utilizzare una piattaforma di terze parti, non la percentuale di tutti gli intervistati nel loro complesso.

Le piattaforme di influencer inizialmente si concentravano sull'offerta di strumenti per aiutare con la scoperta degli influencer. Pertanto, non dovrebbe sorprendere che questo sia ancora l'uso più popolare delle piattaforme di influencer, anche se il 57% di quest'anno è notevolmente in calo rispetto al 64% dello scorso anno che afferma di utilizzare una piattaforma per la scoperta e la comunicazione degli influencer.

Altri usi popolari delle piattaforme di influencer includono automazione e reporting delle campagne (34%), analisi di frodi e falsi follower (30%), pagamenti di influencer (27%), attribuzione delle conversioni (24% - in netto calo rispetto al 33% dello scorso anno) e amplificazione a pagamento (16%). Un ulteriore 17% degli intervistati utilizza le piattaforme per altri tipi di servizi. Quest'ultima cifra è leggermente superiore al 13% dello scorso anno, il che suggerisce che le piattaforme aggiungono continuamente nuovi servizi.

Il 68% degli intervistati usa Instagram per l'influencer marketing ma TikTok si sta rapidamente riprendendo

Instagram rimane la rete preferita per le campagne di influencer marketing. Tuttavia, il suo dominio è diminuito quest'anno. Il 68% degli intervistati considera Instagram importante per le proprie campagne di influencer marketing (in calo rispetto all'80% dell'anno scorso).

Il cambiamento più significativo arriva al secondo posto, con il 45% degli intervistati che ora utilizza TikTok per le proprie campagne di influencer marketing. L'anno scorso, TikTok non ha nemmeno garantito la propria categoria ed è apparso come parte di Altro.

Anche le percentuali che utilizzano gli altri canali social sono leggermente cambiate rispetto allo scorso anno. Il 43% degli intervistati utilizza Facebook per le proprie campagne (46% lo scorso anno), il 36% YouTube (come l'anno scorso), il 15% Twitter (22% lo scorso anno), il 16% LinkedIn - presumibilmente coloro che sono coinvolti con aziende B2B (16 % lo scorso anno), l'8% di Twitch (non mostrato separatamente lo scorso anno) e un ulteriore 6% distribuito sui social network meno popolari o più specializzati.

A parte la ritrovata importanza di TikTok, le differenze più notevoli sono un calo di Twitter dal 22% al 15%, un aumento di LinkedIn dal 12% al 16% e una diminuzione di Altro dal 15% al 6%. Presumibilmente, il calo di Altro riflette la rimozione di Twitch e TikTok da questa categoria.

Enorme crescita di TikTok e Twitch Influencer Marketing nel 2020

Upfluence ha anche visto un enorme aumento dell'influencer marketing su TikTok e Twitch nel 2020. Tutti i dati in questa sezione si riferiscono agli influencer sulla piattaforma Upfluence. Entrambi i social hanno registrato una certa crescita nell'utilizzo degli influencer nel 2019, Twitch è passato da 9.990 influencer a 15.754 e TikTok è passato da 16.394 a 35.528. Tuttavia, il 2020 con i suoi blocchi e altri problemi relativi a COVID, ha visto gli influencer di Twitch più che raddoppiare da 15.754 a 36.663 e TikTok triplicare da 35.528 a 106.104.

L'eCommerce è esploso dall'inizio di COVID-19. Mckinsey ha riferito che l'eCommerce ha visto dieci anni di crescita in soli 90 giorni. I marchi si stanno rivolgendo più che mai all'influencer marketing, soprattutto per l'eCommerce.

Tiktok e Twitch come percentuale delle campagne di influencer complessive

Upfluence ha analizzato quali piattaforme social utilizzano i marchi per le loro campagne di influencer. Instagram continua ad essere la piattaforma più utilizzata per il marketing di influencer e ha persino visto un continuo aumento negli ultimi due anni. Alla fine del 2020 il 96% delle campagne includeva influencer di Instagram.

Segue Youtube, che è stato utilizzato nel 30% delle campagne nel 2020. Vediamo che l'uso di Youtube ha oscillato nel corso degli anni. È stato incluso in circa il 25% delle campagne all'inizio del 2019, ma è poi sceso al 22% alla fine del 2019, tuttavia questo è stato seguito da un forte aumento a partire dal secondo trimestre del 2020, al momento della pandemia COVID-19.

Tiktok, la più recente delle piattaforme utilizzate per il marketing degli influencer, ha iniziato a vedere un aumento dell'utilizzo. Mentre nel 2019 gli influencer di Tiktok erano presenti solo in circa il 3,4% delle campagne, questo è raddoppiato al 6,8% nel 2020. Anche se Tiktok rappresenta solo una piccola percentuale di campagne, la piattaforma ha dimostrato di essere un modo efficace per raggiungere un pubblico più giovane e ci aspettiamo questi numeri per continuare ad aumentare.

Twitch continua a essere una piccola parte del marketing mix di influencer con appena il 2% di utilizzo nelle campagne di influencer, ma questo è un leggero aumento rispetto al 2019, quando Twitch è stato utilizzato nell'1,5% delle campagne. Come Tiktok, Twitch ha registrato un picco nel secondo trimestre del 2020 che è correlato all'inizio della pandemia COVID-19.

Consapevolezza e vendita sono gli obiettivi principali per l'esecuzione di una campagna di influencer

Quest'anno, l'aumento delle vendite è appena diventato l'obiettivo principale per eseguire una campagna di influencer, ma la consapevolezza è quasi uguale.

Il 33,6% dei nostri intervistati afferma che la propria campagna di influencer mira ad aumentare le vendite. Il 33,5% pone maggiormente l'accento sulla consapevolezza. Leggermente meno popolare, con il 32,8%, è il gruppo di intervistati che si impegna nell'influencer marketing per creare una libreria di contenuti generati dagli utenti. Questa percentuale è aumentata notevolmente come obiettivo, dal 24% dello scorso anno.

In realtà, tenendo conto dell'errore di campionamento, tutti e tre gli obiettivi sono relativamente ugualmente popolari.

La frode degli influencer è ancora motivo di preoccupazione per gli intervistati

Ogni tanto, i media mainstream evidenziano la frode degli influencer. Fortunatamente ci sono molti strumenti per aiutare a rilevare i truffatori, riducendo gli effetti delle frodi degli influencer. Si spera che presto sarà solo un capitolo nella storia dell'industria.

Tuttavia, la frode degli influencer non è stata ancora del tutto eliminata dalle menti dei marchi e dei professionisti del marketing. Forse a causa delle preoccupazioni di COVID, quest'anno c'è stata meno pubblicità sulla frode degli influencer. Tuttavia, il calo dal 68% al 67% è minore, quindi molte aziende sono ancora preoccupate per la pratica.

Notevole calo degli intervistati che hanno subito frodi con influencer

Mentre il numero di aziende preoccupate per le frodi è diminuito solo di una piccola quantità, nell'ultimo anno c'è stato un calo significativo delle frodi degli influencer. Un anno fa, il 68% degli intervistati ha affermato di aver subito frodi. Quest'anno solo il 38% ha affermato di aver sofferto.

Questa statistica non è davvero sorprendente. Negli ultimi anni c'è stata molta più pubblicità sulla frode degli influencer e ora sono disponibili strumenti di fake influencer più robusti. Forse questo è uno dei motivi dell'aumento dell'uso di strumenti e piattaforme di influencer di terze parti.

I brand trovano più facile trovare influencer appropriati

Abbiamo chiesto ai nostri intervistati come hanno valutato la difficoltà di trovare influencer appropriati per lavorare nel loro settore. Il 22% ha dichiarato che era molto difficile (rispetto al 23% dello scorso anno) e il 56% ha dichiarato di avere una difficoltà media (62% lo scorso anno). Un aumento del 22% degli intervistati ha trovato facile trovare influencer appropriati (14% lo scorso anno).

Il miglioramento di questa statistica suggerisce che i marchi traggono vantaggio dall'avere più piattaforme e altri strumenti di scoperta di influencer disponibili che mai (così come agenzie di influencer per coloro che desiderano esternalizzare l'intero processo). Come abbiamo visto sopra, molte aziende riutilizzano gli influencer con cui hanno lavorato in passato. Molti marchi hanno ancora difficoltà a trovare influencer adatti, forse perché non sono disposti a pagare per gli strumenti o le piattaforme pertinenti.

Questa statistica suggerisce che le piattaforme di influencer devono ancora fare un lavoro migliore nel marketing dei loro servizi. Molti potenziali clienti hanno ancora bisogno di assistenza per scoprire e quindi contattare potenziali influencer.

Opinioni contrastanti sul fatto che la sicurezza del brand sia un problema nelle campagne di influencer

Negli ultimi due anni, un problema che ha fatto notizia sono stati gli influencer che hanno agito in un modo ritenuto inappropriato dai marchi che rappresentano. Ad esempio, Logan Paul è stato criticato per un video insipido che ha condiviso e i marchi si sono chiesti se volessero mantenere un legame con lui. YouTube has also had to do significant damage control over the types of videos they allow and now have stricter rules for channels that target children. TikTok has also suffered backlash worldwide over concerns with its close ties with the Chinese government.

The key to a successful influencer marketing campaign is matching your brand with influencers whose fans are similar to your preferred customers and whose values match your own.

43% of our respondents believed brand safety could occasionally be a concern when running an influencer marketing campaign. 33% (down from last year's 34%) gave a more definitive belief that brand safety is always a concern.

The remaining 24% (up considerably from last year's 16%) believe it is not really a concern. Presumibilmente, quest'ultimo gruppo ha imparato l'arte di trovare influencer appropriati per i loro marchi e hanno poca preoccupazione per una mancata corrispondenza dei valori.

Majority Believe Influencer Marketing Can be Automated, Although Significant Numbers Disagree

Un problema controverso nell'influencer marketing è la quantità di automazione che puoi utilizzare con successo. Alcune persone credono che tu possa automatizzare praticamente l'intero processo dalla selezione dell'influencer fino al pagamento dell'influencer. Altri apprezzano il tocco personale e pensano che il marketing degli influencer sia un processo pratico.

The majority of respondents (56%, up from 54%) believe that automation plays a vital role in influencer marketing. Those who disagree with this sentiment have a corresponding decrease in numbers, 44% now, compared to 45% a year ago.

Audience Relationship Still Considered Most Valuable When Partnering with Influencers, But Content Production is Rapidly Catching Up

45% of the survey respondents believed audience relationship to be the most valuable factor when considering collaborating with a particular influencer. This is well down on last year's 53%. Vedono poco valore nel lavorare con qualcuno che non ha una reale influenza sul suo pubblico, o forse ha un ottimo rapporto, ma sono il pubblico sbagliato per quel marchio.

The second most important factor is content production at 34% (noticeably up from last year's 27%). This will be particularly so for the group who considered user-generated content as their primary objective when running an influencer campaign in our earlier question on influencer campaign objectives.

The third popular reason favored by 22% of our respondents (up from 19%) found for working with influencers is distribution. Although this seems lower than the other options, it clearly connects with audience relationships – influencers use their audience to distribute content relating to a brand.

Two-Thirds of Respondents Prefer Their Influencer Marketing to be Campaign-Based

We have already seen that brands prefer cultivating long-term relationships with influencers. However, brands still think in terms of influencer marketing campaigns. Once they complete one campaign, they plan, organize, and schedule another one. Brands find that influencers they have worked for on previous campaigns come across as more genuine. Despite this, 67% of influencer marketing relationships are campaign-based, with only 33% "always on."

This could represent more brands entering the industry, dipping their toes in the water before making any long-term commitments to influencers. Alternatively, they may run multiple campaigns, selecting a preferred selection of influencers for each campaign, depending on the target market. Time will tell whether the nature of brand-influencer relationships changes in any significant way.

Vast Majority Consider Influencer Marketing to be a Scalable Tactic in their Marketing Ecosystem

Uno dei vantaggi più significativi dell'influencer marketing rispetto all'attività social utilizzando account aziendali ufficiali è la facilità con cui è possibile ridimensionare l'attività. If you want to create a bigger campaign, all you need to do is work with more influencers, particularly those with larger followings – as long as they remain relevant to your niche.

While organic influencer marketing may be challenging to scale, because of the time needed for influencer identification and wooing, there are now nearly 1000 platforms and influencer-focused agencies that businesses can use to help scale their efforts. Many of these operate globally and accept clients from anywhere in the world.

55% of our respondents believe that influencer marketing is definitely a scalable tactic in their marketing ecosystem, and a further 38% think that it is somewhat of a scalable tactic. Only 8% disagree with the sentiment. The vast majority recognize that influencer marketing is, to some extent, a scalable tactic in their marketing ecosystem.

Engagement or Clicks is Still the Most Important Criteria When Evaluating Influencers

Abbiamo visto regolarmente che le aziende hanno una varietà di obiettivi quando creano campagne di influencer marketing. Sebbene i criteri in base ai quali i nostri intervistati valutano gli influencer non corrispondano esattamente ai loro diversi obiettivi, esiste una chiara correlazione.

Il 39% dei nostri intervistati ha valutato il coinvolgimento o i clic come il criterio più importante (in calo del 2% rispetto allo scorso anno). Le prossime due categorie hanno cambiato posizione quest'anno. Il 28% considera le visualizzazioni / copertura / impressioni le più importanti (25% lo scorso anno). Il 24,5% ha optato per il tipo / categoria di contenuto (26% lo scorso anno). Il restante 9% degli intervistati ha idee diverse su questo argomento, optando per Altro come criterio più importante nella valutazione degli influencer.

Sebbene solo il 24,5% affermi che il tipo / categoria di contenuto è il criterio più importante, questa percentuale può essere sottostimata. La maggior parte dei marchi inizia la propria ricerca di influencer restringendo le possibilità ai soli influencer in una particolare nicchia: è improbabile che un marchio di bellezza lavori con un influencer per il miglioramento della casa, indipendentemente da quanto sia impegnato con i suoi follower. Allo stesso modo, non sarebbe saggio per un rivenditore di automobili optare per un famoso influencer di bellezza, anche se ha milioni di follower (a meno che non promuovano un'auto rivolta alle donne).

Circa la metà dei marchi lavora con meno di 10 influencer

Abbiamo chiesto a quelli dei nostri intervistati che si sono impegnati nel marketing degli influencer con quanti influencer avevano lavorato nell'ultimo anno. Il 52% di loro ha dichiarato di aver lavorato con 0-10 influencer. Un ulteriore 22% aveva lavorato con 10-50 influencer e il 13% con 50-100 influencer.

Alcuni marchi, tuttavia, preferiscono il marketing di influencer su larga scala, con l'8% degli intervistati che ammette di lavorare con 100-1000 influencer. Incredibilmente, un ulteriore 6% aveva lavorato con più di 1.000 influencer. Questa è il doppio della percentuale dello scorso anno. Questi marchi vedono chiaramente il valore di lavorare con nano o micro-influencer, utilizzando un gran numero di influencer con un pubblico piccolo ma dedicato per diffondere la parola.

Le campagne mensili rimangono le più comuni

Sebbene non esista un modo predefinito per eseguire una campagna di influencer, il mensile è ancora la frequenza più comune per i nostri intervistati.

L'anno scorso ha visto un movimento verso le campagne trimestrali, ma questa tendenza si è invertita quest'anno. Forse le incertezze di COVID hanno portato le aziende a preferire campagne brevi che possono cambiare rapidamente se necessario.

Di coloro che gestiscono campagne di influencer discrete, il 34% (rispetto al 33%) preferisce eseguirle mensilmente. Un ulteriore 27% (in calo dal 30%) esegue campagne trimestrali e il 17% (in aumento dal 15%) preferisce organizzare campagne ogni anno. Queste società successive sono probabilmente marchi che preferiscono l'approccio "sempre attivo" all'influencer marketing. Il restante 23% (dal 20%) adotta un approccio diverso e pubblica campagne solo ogni volta che lancia un nuovo prodotto.

Trovare influencer rimane la sfida più grande per coloro che gestiscono campagne internamente

Abbiamo chiesto agli intervistati che hanno condotto campagne internamente quali fossero le maggiori sfide che hanno dovuto affrontare. Il 34% ha trovato più difficile trovare influencer con cui partecipare alle proprie campagne. Questa cifra è leggermente inferiore rispetto al 39% dello scorso anno. Ciò si collega alla preoccupazione simile che hanno espresso alla domanda precedente sulla difficoltà nel trovare influencer appropriati. Tuttavia, la riduzione potrebbe indicare un maggiore utilizzo di piattaforme come Upfluence.

Altre aree di preoccupazione degne di nota includevano la misurazione del ROI e dei risultati della campagna (23,5% - non apparso lo scorso anno), la gestione dei contratti / scadenze della campagna (13% - ben in calo rispetto al 21% dello scorso anno), l'elaborazione dei pagamenti agli influencer (10 %) e limitazioni di larghezza di banda / tempo (9,5% rispetto al 16%). Un ulteriore 9,5% delle sfide può essere raggruppato come Altro.