Intervista a Nicholas Shucet di RomansTide

Nicholas Shucet: sulla collaborazione con i venditori per navigare nelle acque turbolente dell'e-commerce

La pandemia COVID-19 ha amplificato il potere e l'importanza dell'e-commerce. Gli acquisti online in alcuni settori sono cresciuti fino al 400%.

Tutto il 2019 ha visto un aumento del 14,9% degli acquisti online, raggiungendo i 601,75 miliardi di dollari. Solo nel secondo trimestre del 2020, l'e-commerce è cresciuto del 49%.

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Ma non tutti sanno come preparare la limonata dal limone pandemico.

Questo è ciò che ti aiuta a fare RomansTide.

La partnership è la tua leva

Recentemente ho passato quasi quarantacinque minuti a grigliare il fondatore di RomansTide, Nicholas Shucet.

Shucet aiuta le aziende di e-commerce a ottenere risultati. Legano persino i loro pagamenti ai soldi che possono fare per te. Se non ti fanno guadagnare, non vengono pagati.

Troverai la domanda 22 molto interessante. Lì, Schucet promette di aiutarti con un'ottimizzazione gratuita delle inserzioni su Amazon o un'analisi di nicchia gratuita.

La mia discussione con Nicholas Schucet di RomansTide

1. Ciao, per favore presentati

Il mio nome è Nick Shucet. Virginia Beach è dove vivo. Sono qui da circa 20 anni. Vivevo vicino a Pittsburgh quando ero più giovane.

Mi sono trasferito qui quando avevo circa 12 anni. Mi sono innamorato della spiaggia, amo il surf. Questa è una delle mie cose preferite da fare.

Ma mi piacciono anche altri sport all'aria aperta come lo snowboard.

Sono sposato e ho tre figli. Un figlio di sette anni, una figlia di un anno e mezzo e abbiamo un altro bambino che ha solo un paio di settimane.

2. Quali altri nomi hai preso in considerazione prima di scegliere “Romans Tide”, e cosa significa “Roman Tide”, il nome?

Quando ho fondato la mia azienda nel 2015, l'ho chiamata Prime Deals 247 LLC, e questa è ancora la mia attività. Questa è la mia entità principale.

Dopo un paio di anni di attività, volevo un sito web. Quindi ho lavorato con alcuni ragazzi che non erano molto bravi a costruire un sito web, ma erano bravi a costruire un marchio.

Erano tipo, "Bene, riempi i fogli di carta con cose che ti piacciono, parole che ti piacciono" e cose del genere. E quando hanno chiesto, mi hanno conosciuto un po 'e mi hanno risposto con questo nome.

Il nome del mio primogenito è Roman. E mi piace fare surf.

Adoro stare in acqua. Quindi hanno aggiunto la parte della marea e hanno inventato RomansTide e quello che mi è veramente piaciuto è che ha sicuramente rappresentato tutto ciò che amo nella mia vita. Tutto quello che faccio e perché lo faccio.

Sai, la mia famiglia e quello che amo fare surf. Questo è stato un grande motivo per cui volevo lavorare per me stesso. Ovviamente avevo surfato prima di avere figli.

Ero entusiasta all'idea di poter surfare quando le onde erano buone. Quella era la cosa più grande che faceva schifo di avere un lavoro. Come quando ti svegli, le onde sono belle e devi andare a lavorare.

Non voglio vivere così davvero. E penso che molte persone lo abbiano nella loro vita.

Per me è il surf. Per te è qualcos'altro. Per qualcun altro, è qualcosa di diverso.

o il nome ha appena iniziato a rappresentare tutto ciò che era importante per me. E quando vedo quel nome, me lo ricorda. Mi mantiene motivato ad essere il meglio che posso ogni giorno al lavoro. Rappresenta il business.

3. Quali esperienze o realizzazioni personali hanno ispirato Romans Tide? Per favore, dacci una breve storia di Romans Tide.

È davvero legato a me a livello personale perché la mia attività mi permette di vivere la vita che voglio, personalmente. È importante per me. Ed è prezioso per me ricordarmelo; esperienze che lo hanno plasmato.

Sai, quando ero più giovane, sono cresciuto con genitori separati. Mio padre era sempre al lavoro. Non ero vicino alla mia famiglia crescendo. Ho un paio di sorelle e fratelli e un gruppo di zie e zii, ma non li vedo davvero o qualcosa del genere.

Non volevo che i miei figli crescessero in quel modo. Per me era importante costruire un'attività che mi permettesse di andare a prendere mio figlio a scuola, andare a pranzo con lui o se qualche virus pazzo attacca il mondo e sai, sono già a casa comunque.

Quindi, um, questo è davvero ciò che ha plasmato l'attività e il modo in cui operiamo. Sicuramente come operiamo. Esternalizziamo molto lavoro. Usiamo molti fornitori di terze parti perché è ciò che ci consente di essere remoti e non ci blocca in nessun luogo.

4. Di tutte le sfide aziendali affrontate da aziende e startup, perché aiutare le aziende di e-commerce ad acquisire clienti a lungo termine è il tuo problema prioritario da risolvere?

Volevo scegliere qualcosa che non fosse realmente legato a me, come a livello personale. Perché mi piace l'idea di costruire più attività, giusto? Quindi non voglio davvero attaccarmi troppo emotivamente a uno di loro. Almeno adesso.

La vendita online è semplicemente successo. Nel 2015 abbiamo iniziato a vendere su eBay e questo è andato bene. E poi abbiamo iniziato a vendere su Amazon e questo è decollato. E, negli anni successivi, siamo stati solo noi a imparare, lavorare sodo e documentare molte cose e costruire procedure operative standard per gestire l'attività. Così potrei rimuovermi da esso.

Ho un'idea per costruire un marchio attorno al surf, ed essere coinvolto in questo e sarebbe fantastico. E mi è piaciuta l'idea, ma probabilmente è qualcosa che avrei fatto in futuro. Perché non voglio prendere decisioni sbagliate finanziariamente che influenzeranno il modo in cui viviamo adesso, solo per il gusto di fare qualcosa che mi piacerebbe fare.

5. Sul tuo sito hai detto "Vendere online senza un ottimo partner può sembrare un'ondata di problemi senza fine". Cosa sono queste onde di marea e in che modo la collaborazione con Romans Tide può portare stabilità?

In linea, le cose cambiano sempre. Ci sono più mercati su cui vendi. Anche con Shopify, le persone pensano di avere il pieno controllo dei propri negozi su Shopify. Ma tu no, sai, Shopify sta chiudendo i negozi in questo momento per le persone che vendono disinfettanti per le mani a un prezzo troppo alto.

Devi conoscere le regole e i regolamenti imposti dal governo, dai mercati, da piattaforme come Shopify e cose del genere accadono ogni singolo giorno.

Se ti trovi su un'ampia varietà di mercati su Internet e probabilmente ogni singolo giorno accade qualcosa di cui dovresti essere a conoscenza, che qualcuno nella tua organizzazione dovrebbe sapere.

Quando sei in grado di collaborare con qualcuno specializzato in un'area, questo è ciò che ti consente davvero di eccellere in una determinata area.

Quando utilizzi le piattaforme giuste e lavori con le persone giuste, puoi ottenere risultati eccellenti. È importante che le persone e le aziende non cadano nella trappola di pensare che sia meglio fare le cose da sole.

Ora potresti voler dire, assumerò una persona interna per essere il nostro addetto alla strategia di Amazon, ma chi formerà quel ragazzo?

Quindi forse porti un consulente che lo formi per due settimane, e ora hai un ragazzo Amazon interno.

La parte importante qui è che al ragazzo viene insegnato dove trovare buone informazioni che siano accurate e aggiornate in modo che possa continuare a rimanere informato quando si tratta di quella posizione. È solo importante collaborare con le persone giuste al momento giusto per raggiungere gli obiettivi che ti sei prefissato.

In particolare, quando si tratta di Amazon, ci sono così tante opportunità lì. Sfortunatamente contattiamo molti proprietari di marchi che non vogliono vendere su Amazon. Non vogliono lavorare con Amazon, ma sono già su Amazon.

Come se non potessi fermarlo. Ecco quanto è grande.

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6. Costruire e sostenere un'impresa non è un compito facile. Quali sfide hai dovuto affrontare durante lo sviluppo di Romans Tide? Come hai gestito queste sfide?

È stato sicuramente un lavoro in corso e sai, cinque anni dopo mi sento come se stessi facendo un passo nella giusta direzione. Sono sicuro di dove sto andando e ho un piano. Ci sono voluti molto tempo e molti errori per arrivare qui.

La sfida è assumere. Penso che ottenere aiuto sia una delle cose più importanti da considerare quando vendi online. Non stai vendendo solo alle persone nella tua città.

Dal momento che vendi a tutta la nazione, le cose possono scalare abbastanza rapidamente. Devi essere pronto ad assumere persone.

Ero titubante perché non mi fidavo delle persone e non avevo processi documentati. È un grosso problema documentare tutti i tuoi processi perché ti aiuterà a costruire la tua attività ea gestirla man mano che diventa più grande. Quando si tratta di assumere, devi solo avere un buon processo di colloquio.

Consiglierei qualcosa di simile [una video intervista]. Li stai guardando e hai cose che vuoi che facciano. Li puoi vedere.

Soprattutto se stai assumendo nelle Filippine, questo è un ottimo modo per testare la loro connessione Internet. Se non vuoi qualcuno con una connessione Internet lenta, chiamalo Zoom e lo saprai subito. È un peccato, ma sai, ho una famiglia da sfamare.

Sfortunatamente, non posso avere persone che lavorano per me incapaci di caricare un browser web. Vorrei potergli mandare un computer e collegarli a una grande Internet, ma non è così. Quindi sto assumendo brave persone ed è importante.

Lo consiglio vivamente, se lo avessi nel tuo budget, per utilizzare un servizio di pre-screening. Uso Criteria Corp.

Per alcuni è un po 'costoso, ma puoi creare un modulo Google con alcune domande per testare i tuoi candidati. Quando fanno il test, puoi effettuare lo screening preliminare guardando le risposte. Ti aiuterà a percepire e decidere chi intervistare.

Devi avere un piano per far entrare persone buone nella tua organizzazione e quindi utilizzare gli strumenti giusti per comunicare. Usiamo Slack per parlare, usiamo Zoom per le conferenze, Google Drive per archiviare documenti e ClickUp per la gestione dei progetti.

Quindi avere un processo dettagliato per l'utilizzo di questi sistemi. In questo modo tutti sono sulla stessa pagina sui programmi che usi nell'azienda.

Questo ci ha anche permesso di affrontare le sfide che ci vengono incontro. Siamo in grado di collaborare e superarlo abbastanza rapidamente.

7. Le recensioni dei clienti sono importanti per ogni azienda in crescita poiché influenzano la percezione degli acquirenti online. Puoi parlarci della funzionalità di assistenza per la revisione di Romans Tide e di come aiuta a rafforzare l'integrità del marchio?

Ci rivolgiamo solo ai clienti. Se lavorassimo con un tappetino da yoga o qualcosa del genere, indirizzeremmo i clienti a livello locale.

Potremmo andare nelle palestre di yoga e offrire un tappetino da yoga e darlo come uno sconto, un test del prodotto o qualcosa del genere. Poi un paio di giorni dopo, ci siamo limitati a dire "Ehi, cosa ne pensi di questo prodotto? C'è qualcosa che vorresti dirci al riguardo? Tutto ciò che non ti piace, tutto ciò che ti piace. "

E quello che abbiamo scoperto è che siamo in grado di lavorare entro i termini di servizio di tutti i mercati.

Queste persone lasceranno naturalmente un feedback. Apprezzano il fatto che stiamo offrendo loro un prodotto di buona qualità, fondamentalmente gratuito o con un forte sconto.

È portare i prodotti ai clienti - nelle mani giuste - e poi seguirli. Si spera di inserirli in qualche tipo di sequenza di social media o sequenza di e-mail in cui poi forniamo loro contenuti regolarmente per tenerli in giro, per tenerli coinvolti.

8. In che modo i marchi possono sfruttare le tattiche di ottimizzazione per i motori di ricerca di Romans Tide e altri servizi di ottimizzazione per aumentare l'elenco e il posizionamento dei siti web?

Quindi non ci piace la SEO generale, ma a differenza dei marketplace, sappiamo come ottimizzare le inserzioni per ottenere i migliori risultati lì. Per tutto ciò che è fuori Amazon, come lavorare su Google o qualcosa del genere, utilizziamo servizi che eseguiranno SEO o contenuti. Si ricade nell'usare persone specializzate nel loro settore e non solo specializzate, ma anche appassionate.

Collaboriamo solo con le persone giuste in modo da poter portare quel valore anche ai partner che lavorano con noi. Ma se è su Amazon o eBay, allora sai, in realtà lo facciamo da soli. Siamo davvero bravi a ottimizzare le inserzioni di Amazon per aumentare le tue impressioni.

9. Abbiamo scoperto che Romans Tide supporta i commercianti su Amazon, eBay e Walmart, stanno pianificando di espandersi ad altre piattaforme o paesi?

Ci concentriamo decisamente sui canali più grandi perché è lì che si trovano i clienti. Ma non ignoriamo nessun canale. Vendiamo su Mercari, Poshmark, eBay, StockX - ovunque. Sono solo più dati per l'azienda. Ci consente semplicemente di rimanere al passo con le abitudini dei clienti.

10. Parlaci della funzione di posizionamento degli annunci PPC di Romans Tide, come può aumentare la rappresentazione del marchio e la generazione di entrate? In che modo questo programma PPC è diverso dai suoi concorrenti?

Quando si tratta di PPC, si tratta solo di avere un processo per rimanere al top. Non è davvero roba super difficile. Hai solo bisogno che qualcuno lo guardi ogni giorno. Cose come rimuovere le parole chiave a corrispondenza inversa, investire più soldi in parole chiave che ti danno i migliori risultati e rimuovere le parole chiave dalle campagne che in realtà non ti danno buoni risultati.

È solo la struttura della campagna. Il modo in cui impostiamo le nostre campagne ci consente davvero di identificare solo cosa funziona e cosa no.

Con Amazon, hanno un sacco di posti diversi in cui puoi inserire annunci, quindi puoi essere trovato in più posti diversi nei risultati di ricerca di Amazon. Poi hanno la pubblicità DSP dove, sai, stanno mostrando i tuoi prodotti ovunque. Come su Amazon Prime, nei programmi TV e cose del genere.

11. Aiutate direttamente tutti i vostri partner (come gestire i loro account e gestire le loro campagne PPC) o solo dare consigli?

In realtà ci sono due modi in cui facciamo affari. Uno, lo gestiamo e basta. Se stessimo parlando di Amazon, gestiremmo completamente l'account. Tutto sarebbe completamente esternalizzato a noi.

Il secondo modo in cui operiamo è vendere i tuoi prodotti con i nostri account. Forniamo ancora molto valore quando le persone ci consentono di vendere i loro prodotti.

Facciamo ancora molte cose come l'applicazione di MAP e l'ottimizzazione degli elenchi e PPC. Anche se siamo solo come un distributore per un marchio. Facciamo alcuni servizi à la carte, come se qualcuno volesse solo un'ottimizzazione dell'elenco o solo una consulenza PPC.

12. Quali miglioramenti state apportando al momento per gli utenti di Romans Tide?

Continuo solo a costruire davvero la squadra. Il mio obiettivo con la nostra attività è lasciare davvero il mio tocco su molti aspetti del business. Anche se in realtà non risponderò al messaggio di quel cliente o avrò una conversazione con un potenziale cliente.

Voglio ancora che i miei principi e i miei valori siano presenti in tutta l'azienda.

In questo momento stiamo costruendo molto prestigio; rivederli e analizzarli e assicurarmi che soddisfino i miei criteri. Quindi assumere le persone giuste per rappresentare l'azienda nel modo in cui voglio che sia. Questo è ciò su cui stiamo lavorando in questo momento.

Mi piacerebbe creare del software in futuro o qualcosa del genere. Ma in questo momento stiamo solo cercando di essere i migliori in quello che stiamo facendo attualmente.

13. Oltre al posizionamento degli annunci, cosa offre a Romans Tide un vantaggio rispetto ad altri servizi e piattaforme di supporto per l'e-commerce?

Penso che ciò che ci rende diversi è che non proviamo a fare cose in cui non siamo bravi. Non stiamo cercando di raggiungere tutti. Non lavoriamo con tutti.

Deve essere un buon adattamento.

Deve esserci qualcosa per entrambi e il risultato deve essere buono. Perché vogliamo un buon feedback. Vogliamo buoni risultati.

Quindi, siamo concentrati su ciò in cui siamo bravi e di solito forniamo risultati eccessivi. E, sai, piccole cose: fatti vedere in tempo, fai quello che diciamo di fare. Ho scoperto che le piccole cose che pensi che le persone farebbero comunque, se lo fai, ti distinguerai.

Sai, ci sono così tante persone che semplicemente non arrivano ai progetti. Non si presentano in tempo. Hanno detto che sono bravi in ​​qualcosa, ma in realtà lo fanno schifo.

14. Come sta rispondendo Roman Tide a tutte le grandi tendenze dell'e-commerce in questo momento? Ad esempio, il commercio vocale sta crescendo poiché gli acquirenti statunitensi e britannici spenderanno 40 miliardi di dollari nel 2022. La spesa per l'intelligenza artificiale dei rivenditori passa da $ 2 miliardi nel 2018 a $ 7,3 miliardi nel 2022. L'e-commerce al dettaglio supererà i $ 4,9 trilioni il prossimo anno, 2021 e oltre i 6,5 trilioni di dollari solo due anni dopo.

È presente su più canali su Internet. Lo chiamiamo essere un omnicanale. Ci permette di vedere cosa sta facendo il cliente. Vediamo questi numeri. Diciamo che l'e-commerce al dettaglio supererà i 4,9 trilioni e poi supererà i sei miliardi e mezzo in due anni.

È enorme. Ma dove?

Dove stanno andando online quei clienti?

Una grossa fetta è Amazon. C'è eBay, c'è Walmart, c'è Target e c'è Best Buy.

Hai tutte queste fette della torta eCommerce e l'unico modo per sapere dove sono è esserci tu stesso. Ecco perché vendiamo lì. Ecco perché siamo attivi.

Ecco perché quando i marchi ci dicono: "No, non vogliamo vendere lì". Se non riusciamo a convincerli perché è una buona idea, non vogliamo comunque lavorare con loro. Perché non stanno recuperando.

Le persone vogliono vedere cose diverse. Vogliono nuovi contenuti, vogliono qualcosa che dia loro da mangiare cose nuove su base giornaliera.

In questo momento Amazon sta facendo il miglior lavoro in questo senso. Quindi, ecco perché trascorriamo la maggior parte del nostro tempo su Amazon.

Ora hai cose come Walmart, stanno lanciando una rete di adempimento. Shopify sta lanciando una rete di evasione ordini. Saremo coinvolti in queste cose. E anche rimanere sulle piattaforme di social media su cui i clienti si incontrano è importante.

15. Se qualcuno che non ha mai usato Romans Tide si incuriosisce e legge questa intervista, quale sarebbe il tuo miglior consiglio per usare le tue soluzioni per raggiungere i suoi obiettivi aziendali?

La cosa migliore che potrebbero fare è semplicemente contattarci e dirci qual è il loro marchio, che tipo di prodotti vendono. E poi siamo in grado di entrare, vedere come appare il mercato, come sono le entrate e chi sta facendo il meglio. Dove possono migliorare e cose del genere.

Non abbiamo trucchi Ninja segreti o qualcosa del genere. È solo un duro lavoro.

16. Va bene. Ma rifiuti mai i marchi? Come il marchio viene da te, dai un'occhiata a quello che hanno. Sapevi che non avrebbe funzionato. È mai successo?

Noi facciamo.

Ad esempio, abbiamo avuto un marchio di recente. Non volevano che vendessimo i loro prodotti su Amazon. Il loro metodo per controllare la loro distribuzione su Amazon consisteva nel venderlo e vendere a un prezzo così basso che chiunque altro avrebbe perso denaro.

Ero tipo, beh, stai riducendo il valore del tuo marchio su uno dei mercati più grandi del mondo. Non è una buona idea, influenzerà ovunque tu stia vendendo questi prodotti. Semplicemente non erano aperti e la loro parte non aveva senso.

Quindi, ho detto loro di chiudere l'account. Ho detto: "Bene, voi ragazzi potete chiudere il mio account. Non ho intenzione di comprare da voi ragazzi. Non voglio lavorare con voi ragazzi. "

Quindi sì, lo facciamo perché, siamo innovativi, stiamo facendo cose nuove. Ci saranno sempre persone al mondo a cui non piace, si sentono a proprio agio dove si trovano, e vogliono solo stare lì un po 'e cavalcare. Quelle persone di solito non si adattano bene a noi perché ci piace testare cose, provare cose nuove.

17. Le funzionalità o gli accordi sui prezzi di Roman Tide sono limitati dalla regione geografica o non sono disponibili per alcuni utenti ovunque? Se esiste, perché la limitazione?

In questo momento ci concentriamo sui marchi negli Stati Uniti. Per Amazon, vendiamo in Messico, Canada, Regno Unito e abbiamo accesso anche ad altri mercati in Europa. Vendiamo prodotti in altri paesi. Ma in questo momento, stiamo davvero lavorando solo con i marchi sul sito web amazon.com.

18. Parlaci dei tuoi prezzi e perché è l'ideale per le piccole imprese?

Per i nostri servizi Amazon, è una commissione sulle tue entrate. Il tasso dipende dalle loro vendite all'anno. Il nostro successo è legato direttamente al loro successo. Creiamo più vendite per loro e poi veniamo ripagati del lavoro che stiamo facendo. È molto basato sulle prestazioni. Che di solito è piuttosto semplice per le piccole imprese.

19. Per qualcuno che sta leggendo questo, che non ha precedenti esperienze di e-commerce e vuole iscriversi a RomansTide. Come puoi aiutare?

Lo facevo spesso quando ho iniziato perché è così che ho iniziato. Ma ora ho tre figli, una moglie e più attività. Quindi devo stare più attento con il mio tempo.

E con me che mi rivolgo ad aziende più grandi, non ha senso per me rivolgersi a qualcuno che sta appena avviando un'impresa.

Ma quello che farò, se qualcuno è in questa chiamata o ascolta o legge questo, può contattarmi. Farò un lavoro gratuito, come un'ottimizzazione gratuita delle inserzioni su Amazon, o un'analisi di nicchia gratuita o qualcosa del genere. Mi farò un'idea di dove posso dare loro il miglior valore.

Quindi diciamo che sono su Amazon, sono lì da alcuni mesi ma stanno lottando. Hanno avuto un certo successo, alcune vendite, ma non sanno come portarlo al livello successivo. Poi entrerò e guarderò cosa hanno e dirò, okay, ne hai bisogno - questo ti darà questo risultato.

Lo farò gratuitamente in cambio di un'approvazione di LinkedIn o di una testimonianza o di feedback o feedback video. Perché è molto prezioso per me ed è prezioso per loro. Ed è un buon uso del mio tempo.

Sfortunatamente, il motivo principale per cui non aiuto le persone a iniziare è perché la maggior parte delle persone non finisce per fare nulla.

Dico, amico, ho appena investito otto ore di appassionato insegnamento. Ne sarei entusiasta. Come diavolo sì, ti aiuterò ad avviare un negozio di e-commerce. Sono come andiamo amico, ti ecciti tutto e poi non fanno niente. Questa è un'altra grande ragione per cui non lo faccio.

Voglio davvero vedere qualcuno ottenere un risultato. Mirare a qualcuno che ha avuto un certo successo ma non abbastanza è un buon modo per farlo.

20. Qual è il quadro generale, dove sarebbe Roman Tide nei prossimi cinque o dieci anni?

Sì, quindi il mio obiettivo con RomansTide è quello di essere una società di gestione del marchio che ha i suoi marchi - marchi che ho creato e gestisci marchi anche per altre persone.

A proposito di RomansTide

Romans Tide fornisce soluzioni di e-commerce ai marchi, per aumentare i loro ricavi di vendita e la portata della distribuzione. La visibilità di Romans Tide interessa diverse piattaforme di e-commerce. In qualità di rivenditore omnicanale, fungono da AZ per elencare i marchi in più mercati. RomansTide fornisce servizi come revisioni di inserzioni, analisi di nicchia della concorrenza, applicazione di MAP, posizionamento di annunci PPC e elenchi di revisione. Il loro team è stato in grado di generare profitti incredibili, riducendo le inserzioni di prodotti contraffatti per i loro partner. I partner di Romans Tide includono Disney, Nintendo, Panasonic e altri marchi noti.