Il tuo sito web è a rischio per una causa sull'accessibilità ADA?

The American's with Disabilities Act ha influenzato il modo in cui le aziende devono operare online. Ora più che mai, fornire la corretta accessibilità al sito web sta diventando innegabilmente più importante, non solo perché è la cosa giusta da fare, per dare a tutti i visitatori l'opportunità di accedere ai tuoi servizi o prodotti, ma anche perché costose cause legali contro le aziende con presunta non -la conformità è aumentata rapidamente negli ultimi anni. Tali cause e accordi possono causare un enorme onere finanziario alle imprese. Alcuni possono finire per andare in bancarotta tentando di risolvere un problema, sia attraverso il tribunale che tramite una transazione extragiudiziale.

In verità, nessuna attività commerciale è al sicuro da questo tipo di contenzioso. Le piccole e medie imprese, così come le grandi aziende, vengono citate in giudizio per problemi di accessibilità simili. Ci sono state oltre 2.200 azioni legali intentate nei tribunali federali sia nel 2018 che nel 2019. Ma ancora più spaventoso, la maggior parte di queste cause sono rivolte alle piccole e medie imprese, che sicuramente subiranno un impatto negativo maggiore rispetto ai loro coetanei più grandi.

Non è mai stato un momento migliore per chiedersi "il mio sito web è conforme all'ADA?"

Tutti i settori devono rispettare le leggi sull'accessibilità dei siti Web, ma alcuni hanno maggiori probabilità di essere citati in giudizio

Queste azioni legali possono verificarsi essenzialmente in qualsiasi campo o settore in qualsiasi parte del paese, ma prima di entrare in questo, chiariamo un punto importante sull'interpretazione della legge fino ad ora.

Quale tipo di sito web deve essere conforme? Un sito Web associato a un'azienda che gestisce un punto vendita fisico è sicuramente sotto l'ombrello. Tale sito web è generalmente inteso come un'estensione digitale di detta società e può quindi essere soggetto alle normative ADA. Ma alcuni hanno sollevato dubbi sul fatto che i siti Web debbano o meno conformarsi se sono legati ad aziende che non hanno un negozio fisico . Alcune decisioni dei tribunali federali concludono sì, quindi è incredibilmente saggio rendere il tuo sito conforme, posizione fisica o meno.

Alla fine della giornata, vuoi fare tutto il possibile per ridurre al minimo il rischio di dover affrontare i costi degli avvocati e la dedizione di tempo che deriva dagli obblighi legali. Ancora una volta, tutti i tipi di società sono potenziali bersagli per cause legali ADA, qui evidenziamo alcuni settori in particolare.

Il settore immobiliare

Un esempio è quello di Compass Real Estate, citato in giudizio da un querelante che ha affermato che il proprio sito web presentava barriere per gli utenti non vedenti. Hanno notato che il testo alternativo per le immagini non era presente. Il testo alternativo viene utilizzato dagli screen reader per presentare le descrizioni delle immagini a coloro che hanno problemi di vista.

Un altro esempio include azioni legali intentate contro i siti web immobiliari CityRealty.com, Zillow e Move Inc., citando ancora una volta che il contenuto dei siti web non era adeguatamente accessibile ai visitatori con disabilità visive. Casi come questo hanno spinto la National Association of Realtors a evidenziare la questione della conformità ADA ai suoi membri.

Il settore sanitario

I siti Web sanitari dovrebbero essere uno dei luoghi più importanti per mantenere la conformità aggiornata per l'accessibilità. Dopotutto, se qualcuno vive con una disabilità, la probabilità che visiti siti Web per pratiche sanitarie sarebbe presumibilmente alta.

Sono molti i fornitori di servizi sanitari che sono già stati oggetto di transazioni e cause legali in relazione a non conformità, alcuni dei casi noti che ruotano attorno a visitatori non vedenti che non hanno la possibilità di accedere correttamente alle informazioni su detti siti web. Molti di questi semi, simili ad altri settori, ruotano attorno ai dispositivi di lettura dello schermo che non sono in grado di rappresentare correttamente i contenuti del sito Web agli utenti.

Avere un'organizzazione con un numero elevato di siti Web significa ancora più modi per scoprire la presunta non conformità. Ad esempio, HCA Holdings è stata citata in giudizio per accuse secondo cui 100 o più dei siti web delle sue strutture sanitarie e degli ospedali erano inaccessibili alle persone con cecità.

Il settore automobilistico

Anche i concessionari di automobili o qualsiasi negozio specializzato nel settore automobilistico devono essere vigili riguardo all'ADA. Problemi che coinvolgono i siti web dei concessionari sono emersi in California, New York e Florida. Un esempio prudente viene dalla Florida.

Jaun Carlos Gil, un residente della Florida legalmente cieco, ha intentato causa a circa 50 concessionarie di automobili nello stato nel contesto della non conformità del sito Web nel 2019. Gil ha dichiarato di non poter accedere ai contenuti sui loro siti Web perché i siti lo hanno fatto non funziona con il suo software di lettura dello schermo.

Nella sfera educativa

Decine e dozzine di istituti di istruzione superiore hanno visto denunce, accordi e azioni legali sull'accessibilità. C'è stato anche un caso in cui un cieco ha citato in giudizio 50 college a causa di problemi di screen reader con le pagine dei siti web. Poiché l'ADA richiede che i servizi e le strutture pubbliche siano accessibili alle persone con disabilità, le scuole pubbliche devono rispettare i regolamenti.

Un caso relativo all'accessibilità per i non udenti è un ottimo esempio. Nel 2015, un attore ha intentato una causa contro il MIT - Harvard, sostenendo che le piattaforme di insegnamento online della scuola non fornivano la giusta quantità di accessibilità alle persone con sordità. Alla fine Harvard ha modificato la sua piattaforma tramite un eventuale accordo transattivo.

Industria finanziaria

Di seguito sono riportati alcuni grandi attori nei servizi finanziari e nei settori bancari a cui sono state notificate azioni legali o che hanno ricevuto reclami in merito alle loro applicazioni web o siti web:

• Charles Schwab
• Banca d'America
• HSBC
• Prima unione
• Washington Mutual
• Blocco H&R

Un caso notevole riguarda la Bank of America che era sotto controllo legale dopo che i querelanti hanno affermato che la loro esperienza sul sito web non era abbastanza accessibile per coloro che sono ciechi. Per il seguente accordo, la società ha lavorato rispettivamente per migliorare il sito, impegnandosi anche a implementare ATM che parlassero con gli utenti.

Si può certamente scommettere che non sono solo le istituzioni finanziarie più grandi ad essere entrate nel campo degli aspiranti querelanti. Banche più piccole e attività simili sono altrettanto vulnerabili e potrebbero risentire ancora di più della situazione finanziaria se il contenzioso lo garantisse.

Il settore alimentare e della ristorazione

Ristoranti e aziende alimentari hanno tratto grandi benefici dalla nuova tendenza nella ricerca digitale e nel processo decisionale. Le opzioni estese per le funzionalità di ordinazione in linea e per la visualizzazione e la lettura dei menu creano nuove opportunità per le aziende, ma anche nuove strade per il verificarsi di problemi.

Come accennato in precedenza, non sono solo le grandi aziende a essere colpite per presunte violazioni. La catena di hamburger Five Guys, Domino's Pizza e Dunkin 'Donuts non sono le uniche a dover affrontare i costi legali e le battaglie che ne derivano. In generale, di solito sono le mamme più piccole e le articolazioni del cibo pop, o le aziende alimentari di medie dimensioni, ad essere prese di mira dai querelanti.

I ristoranti devono stare in guardia per i punti di non conformità e dovrebbero prendere ogni precauzione nel mantenere un sito web che aderisce all'ADA. Non vuoi essere fritto da costi di contenzioso potenzialmente paralizzanti.

Industria dello studio dentistico

Ci sono già stati vari dentisti nel sud della California che sono stati destinatari di azioni legali per presunti problemi di accessibilità del sito web. C'è stato anche un caso in cui un dentista nella zona di Dallas, in Texas, è stato minacciato di una causa per presunti problemi di accessibilità sul suo sito web. Questo intreccio ha presumibilmente portato a spendere migliaia di dollari per risolvere il problema.

I reclami sull'accessibilità del sito Web presentati contro i dentisti hanno influenzato l'American Dental Association ad agire informando tutti i suoi membri della minaccia in questione. L'organizzazione ha inviato messaggi a tutte le società dentali statali, fornendo informazioni sulla conformità del sito Web per l'American's with Disabilities Act.

Siti di e-commerce

I siti web di e-commerce sono diventati popolari e quindi si è preso uno scopo legale. Negli ultimi anni, la quantità di reclami sull'accessibilità per i siti Web di e-commerce è aumentata. Le aziende con siti di e-commerce come New Balance, Urban Outfitters, Nike e H&M per citarne alcuni, sono state oggetto di cause legali. Anche aziende di moda e bellezza come Glossier, Coach, Versace, Gucci e Louis Vuitton sono state colpite. Anche negozi di alimentari come Winn-Dixie sono stati presi di mira per presunte infrazioni.

Proteggi la tua attività e supera i problemi

Ci sono molti modi per mantenere il tuo sito web conforme ADA, incluso lavorare con il tuo team di sviluppo del sito web o con la società del sito web per garantire che i punti di conformità siano rispettati. Puoi anche scegliere tra una varietà di soluzioni automatizzate, alcune delle quali utilizzano l'intelligenza artificiale per scansionare e risolvere i problemi.

Se ti stai chiedendo se il tuo sito web sia o meno conforme ad ADA in questo momento, il team di ADA Compliance Monitor verificherà il tuo sito web gratuitamente e ti fornirà un rapporto sulle violazioni del tuo sito in modo che tu possa prendere le giuste misure per aiutarti a evitare potenziali legali problemi.

Le opinioni espresse in questo articolo sono quelle dell'autore ospite e non necessariamente Search Engine Land. Gli autori del personale sono elencati qui.