Marketing farmaceutico nel 2021: le competenze e gli strumenti digitali chiave su cui investire per il tuo team quest'anno
Pubblicato: 2021-07-14Mentre la trasformazione digitale continua a plasmare la nuova relazione tra gli operatori sanitari e i loro clienti, potenzia il tuo team di marketing farmaceutico con le competenze e gli strumenti digitali chiave per migliorare le prestazioni
La questione delle competenze e degli strumenti digitali chiave nel settore farmaceutico è una sfida continua. I generalisti del marketing farmaceutico pianificano e ottimizzano strategie di marketing, campagne e lanci di prodotti, che richiedono un set di competenze digitali a forma di T e uno sviluppo professionale continuo per supervisionare tutte le attività di marketing. Gli specialisti digitali farmaceutici gestiscono l'ottimizzazione quotidiana dei principali canali digitali, la nuova prima linea del coinvolgimento dei clienti. L'investimento in strumenti e formazione per questo personale è fondamentale per la crescita della tua azienda. Naturalmente, la suddivisione di questi canali dipenderà dal posizionamento della tua azienda farmaceutica e dai mercati di destinazione, che visiteremo più avanti nell'articolo.
Perché investire nel marketing digitale per il settore farmaceutico?
La migliore distribuzione e accessibilità ai dati e alle informazioni farmaceutiche sta accelerando l'interruzione incentrata sul cliente nel settore farmaceutico. Sempre più clienti utilizzano contenuti online come siti di confronto dei prezzi e forum di discussione sui social media sopra le raccomandazioni del proprio medico per informare la propria valutazione sulla decisione sanitaria personale. Quindi, piuttosto che affidarsi solo a percorsi tradizionali verso il cliente, come i rappresentanti di vendita B2B, i team di marketing farmaceutico devono anche convertire i clienti direttamente, nel panorama digitale.
Competenze e strumenti digitali chiave per il marketing farmaceutico
L'analisi seguente segue il percorso del cliente nel framework RACE di Reach, Act, Convert e Engage. Le competenze e gli strumenti digitali prioritari per acquisire clienti Pharma possono essere categorizzati ampiamente per canali:
- SEO
- Media a pagamento
- Esperienza digitale
- Onboarding omnicanale dei clienti attraverso il Framework RACE
Toccheremo queste competenze e strumenti di seguito, inclusi esempi di settore e i prossimi passi per la tua attività.
Abilità di marketing REACH per difendere la tua quota di mercato farmaceutico
Man mano che le nuove terapie continuano ad essere approvate, le industrie farmaceutiche legacy e nuove/non farmaceutiche competono per la quota di mercato. Le competenze di marketing farmaceutico nei media a pagamento e nella SEO sono state evidenziate come competenze chiave per raggiungere i clienti in un mercato affollato.
Immaginalo in questo modo: potresti avere il prodotto perfetto per il tuo cliente, ma, se non ti vedono quando cercano parole chiave ad alto intento, non raggiungerai il tuo cliente. Questo è il caso della pubblicità display SEO e PPC. Come mostrerà una semplice ricerca in incognito su Google, c'è molta concorrenza per le parole chiave farmaceutiche di alto valore.
Ottimizza la tua strategia di marketing digitale per raggiungere più clienti applicando il Framework RACE per acquisire più clienti farmaceutici.
La dashboard REACH nel nostro percorso di apprendimento pratico della strategia digitale RACE include strumenti per supportare te e il tuo team per:
- Esamina le prestazioni dei media
- Comprendi il comportamento di ricerca delle parole chiave dei consumatori
- Definire il budget e il piano di acquisizione
Il processo di crescita RACE è una metodologia collaudata con strumenti, modelli e formazione per supportare la crescita della tua organizzazione farmaceutica e sanitaria. Inizia oggi.
Competenze di marketing ACT per la generazione di lead farmaceutici
L'esperienza digitale è fondamentale per la strategia ACT per tutti i marketer digitali, ma in questo momento lo è ancora di più per i marchi farmaceutici. Le mutevoli aspettative e richieste dei consumatori hanno incoraggiato l'innovazione digitale nel settore come i quiz sulle malattie (+9% nel tasso di adozione anno su anno) e le guide di discussione personalizzabili (+7%). Se desideri aumentare l'interazione con i clienti sul tuo sito Web o sui canali digitali, i contenuti interattivi di alta qualità ti aiuteranno a catturare più lead, come questo quiz di Vitamin Buddy.
Ma non è solo la quantità di lead che è importante, vuoi anche assicurarti che i tuoi lead di acquisizione siano adatti alla tua proposta digitale. Questo grafico, tratto dal nostro strumento di valutazione e punteggio principale nel percorso di apprendimento della strategia digitale pratica di RACE, mostra un processo di valutazione per i tuoi potenziali clienti farmaceutici. Puoi fare riferimento a hot lead come MQL o SQL.
Ottimizza la tua strategia di marketing digitale per acquisire più MQL e SQL applicando il Framework RACE per acquisire più clienti farmaceutici.
La dashboard ACT nel nostro percorso di apprendimento pratico sulla strategia digitale RACE include strumenti per supportare te e il tuo team per:
- Migliora i percorsi dei clienti del sito web
- Definire le pagine di destinazione
- Definire l'acquisizione e la profilazione dei dati
Il processo di crescita RACE è una metodologia collaudata con strumenti, modelli e formazione per supportare la crescita della tua organizzazione farmaceutica e sanitaria. Inizia oggi.
CONVERTI le abilità di marketing per vendere il tuo prodotto o servizio farmaceutico
L'email marketing nel settore farmaceutico è un'enorme opportunità non sfruttata nel settore, con il tasso di apertura e-mail unico mediano del 2020 per "ospedali, sanità e biotecnologie" pari a un incredibile 26,4%. Tuttavia, la strategia di posta elettronica è stata evidenziata come un'area in cui molti marketer farmaceutici sono "in ritardo", escludendo i leader di mercato. Attualmente, il ROI delle e-mail su tutta la linea è in media di $ 42 per ogni $ 1 speso, quindi un piccolo investimento può fare molto.
Ma non si tratta solo di tassi di apertura: il vero valore dell'e-mail per il marketer farmaceutico/sanitario di oggi è la pletora di sofisticate tattiche di conversione che questo canale apre.
In qualità di abbonata alla newsletter di Boots con un comportamento in linea con una donna di 30 anni, ho ricevuto questa e-mail un paio di giorni fa utilizzando il marketing di contenuti personalizzati.
Naturalmente, le tendenze stagionali in corso in materia di salute e benessere appariranno completamente diverse per altri segmenti del tuo mercato di riferimento. L'utilizzo di un approccio pianificato consente ai professionisti del marketing digitale di convertire i clienti in linea con i loro desideri e bisogni e i potenziali punti deboli, anche tramite e-mail e altri canali mirati.
Ottimizza la tua strategia di marketing digitale per aumentare le conversioni e acquisire più clienti applicando il Framework RACE per la crescita.
La dashboard CONVERT nel nostro percorso di apprendimento pratico della strategia digitale RACE ha strumenti per supportare te e il tuo team per:
- Configura l'assistenza e il retargeting dell'email
- Ottimizza la personalizzazione del web
- Inoltre, formazione di marketing avanzata - Ottimizzazione delle conversioni
Il processo di crescita RACE è una metodologia collaudata con strumenti, modelli e formazione per supportare la crescita della tua organizzazione farmaceutica e sanitaria. Inizia oggi.
COINVOLGERE le competenze di marketing per fidelizzare i tuoi clienti farmaceutici
L'elemento finale della tua strategia di marketing digitale per il settore farmaceutico, il coinvolgimento dei clienti, ha potenzialmente l'impatto maggiore per il tuo ROI di marketing, dal momento che Reach, Act e Convert sono tutte attività ad alto budget che portano i clienti lungo la canalizzazione di marketing fino alla loro prima vendita.
Una volta che hai conquistato il tuo cliente, la tua priorità più grande ora è accelerare il tuo ROI attraverso il coinvolgimento per incoraggiare gli acquisti ripetuti (compresi up-selling e cross-selling) attraverso l'onboarding del cliente.
La nostra formazione sull'onboarding e la crescita dei clienti, nel percorso di apprendimento della strategia digitale pratica di RACE, dimostra la soddisfazione del cliente attraverso la curva di adozione del cliente.
È interessante notare che il marketing digitale, attraverso la costruzione di relazioni e la comunicazione mirata direttamente con il cliente, ti mette nella posizione perfetta per farlo, rispetto ai percorsi tradizionali in cui i clienti possono costruire relazioni con un numero di farmacisti o specialisti diversi nella loro vita e il precedente le relazioni farmaceutiche sono perse.
Quindi, come mantieni i tuoi clienti online? Non sorprende che quando si tratta di decisioni 'i tuoi soldi o la tua vita', la fiducia e l'esperienza del cliente siano fattori chiave. I dati sui valori dei consumatori di Gartner mostrano che, sebbene la salute sia sempre più importante per i consumatori statunitensi, essi richiedono la fornitura di tale assistenza sanitaria alle loro condizioni. Ciò significa mettere il cliente al centro della tua attività.
Abbiamo risorse per supportarti nel coinvolgere i tuoi clienti, come dimostrato sopra, attraverso l'applicazione del Framework RACE end-to-end per acquisire e fidelizzare più clienti farmaceutici, utilizzando la dashboard ENGAGE nel nostro percorso di apprendimento pratico della strategia digitale RACE per:
Configurare l'onboarding e la crescita dei clienti
Migliora il servizio clienti e il successo
Usa i social media per supportare una campagna di marketing
Il processo di crescita RACE è una metodologia collaudata con strumenti, modelli e formazione per supportare la crescita della tua organizzazione farmaceutica e sanitaria. Inizia oggi.
Marketing digitale: miglioramento delle competenze o esternalizzazione?
Si potrebbe sostenere che alcune attività specialistiche di marketing digitale possono essere esternalizzate ad agenzie o consulenti. Ma ritengo che quando si tratta dei tuoi canali chiave di marketing digitale, questi sono troppo importanti per essere esternalizzati e un buon livello di conoscenza e controllo interno sosterrà la tua crescita.
Con le competenze e gli strumenti giusti, il tuo team di marketing farmaceutico può pianificare, gestire e ottimizzare le strategie di marketing per raggiungere, convertire e coinvolgere i propri mercati di riferimento, sviluppando al contempo le proprie competenze, con il Framework RACE.
Competenze e strumenti di marketing farmaceutico per il 2021
Il prossimo passo è iniziare il tuo viaggio con Smart Insights e scoprire come l'applicazione del Framework RACE può accelerare la tua crescita. Inizia oggi.