Tecniche di ricerca di mercato: ricerca di mercato primaria e secondaria

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In questo articolo approfondiremo il tema delle tecniche di ricerca di mercato. Inizieremo con 1) un'introduzione alla ricerca di mercato , esploreremo quindi 2) la ricerca di mercato primaria e 3) la ricerca di mercato secondaria , oltre a finire con 4) gli errori da evitare durante le ricerche di mercato .

RICERCHE DI MERCATO: UN'INTRODUZIONE

La ricerca di mercato è un termine utilizzato per riferirsi a un processo di raccolta o raccolta di informazioni sul pubblico di destinazione o sul mercato di destinazione. Il ruolo principale del concetto di ricerca di mercato è quello di fornire a un'azienda o un'organizzazione aziendale una visione approfondita dei clienti o dei consumatori al fine di poter soddisfare al meglio le loro esigenze. Il processo di ricerca di mercato è fondamentale per essere in grado di competere con altri attori nello stesso settore e aiuta ad analizzare cose come le dimensioni del mercato, la concorrenza e le esigenze del mercato.

La ricerca di mercato utilizza tecniche e metodi analitici e statistici per raccogliere e interpretare le informazioni in modo organizzato. Questo processo coinvolge anche l'opinione e la ricerca sociale ed è importante nell'ambiente aziendale sempre più complesso di oggi. In uno scenario del genere, le aziende non possono semplicemente fare affidamento sul loro "istinto" per gestire le cose, ed è per questo che sono necessarie ricerche di mercato.

Fattori da indagare attraverso ricerche di mercato

La ricerca di mercato può essere considerata come un metodo per farsi un'idea delle esigenze dei clienti e alcuni dei fattori che possono essere indagati attraverso questo processo sono i seguenti:

1. Tendenze del mercato - Le tendenze del mercato o le tendenze del mercato sono i movimenti di un mercato in un determinato periodo di tempo.
2. Segmentazione del mercato – Questa è la divisione di un mercato in sottogruppi con caratteristiche simili. Ciò è necessario per creare una distinzione tra dati demografici, scelte, generi e personalità, ecc.
3. Informazioni disponibili : le informazioni di mercato sono le informazioni sui prezzi dei diversi prodotti disponibili sul mercato.
4. Analisi SWOT - Questa analisi è un'analisi dei punti di forza, debolezza, opportunità e minacce per un'azienda o azienda.
5. Efficacia del marketing : l' efficacia del marketing tiene conto dell'analisi dei rischi, della ricerca sui prodotti, dell'analisi dei clienti e della concorrenza, ecc.

Vantaggi della ricerca di mercato

• Sfruttare le opportunità – Uno dei maggiori vantaggi della conduzione di ricerche di mercato è che ti consente di scoprire le varie opportunità di mercato e rende possibile sfruttarle efficacemente. Ad esempio, può aiutarti a scoprire se il tuo prodotto è adatto al pubblico che hai scelto come target o meno e, in caso contrario, le ricerche di mercato aiutano a identificare il pubblico adatto.
• Incoraggiare la comunicazione : le ricerche di mercato ti aiutano a scoprire il modo migliore per comunicare con i tuoi clienti. Dopo aver ottenuto i risultati della ricerca, si tende a conoscere la natura del pubblico, le personalità, le simpatie, le antipatie, ecc. E questo rende più facile connettersi con loro e raggiungerli.
• Minimizzazione dei rischi – Un altro importante vantaggio della ricerca di mercato è che aiuta le aziende a ridurre al minimo i rischi intraprendendo azioni su determinati argomenti. Ad esempio, può essere utile aggiungere determinate qualità ai prodotti che possono raggiungere un numero di persone, riducendo così le possibilità che il prodotto non venga utilizzato.
• Stabilire tendenze e posizione di mercato – Il mercato cambia continuamente e costantemente. In uno scenario del genere, solo un'approfondita ricerca di mercato può aiutare a stabilire le tendenze in corso e quindi formulare piani in base alle esigenze e ai requisiti attuali del cliente.
• Scopri i possibili problemi : poiché la ricerca di mercato fa emergere le reazioni, le scelte e le preferenze dei clienti, un'azienda può modificare il prodotto mentre è ancora nel processo di produzione o progettazione. È più facile trovare problemi e poi lavorarci se si hanno in mano i risultati della ricerca.

Tipi di tecniche di ricerca di mercato

Ricerca di mercato primario. La ricerca di mercato primaria è un tipo di ricerca di mercato che viene eseguita dall'azienda o dall'azienda stessa con l'obiettivo di raccogliere informazioni che possono essere utilizzate per migliorare i prodotti, i servizi e le funzioni. La ricerca di mercato primaria è nota anche come ricerca sul campo poiché è una ricerca eseguita da zero, senza utilizzare alcuna informazione già resa disponibile da altre fonti. Si possono raccogliere dati o informazioni primarie attraverso metodi di ricerca qualitativi e metodi di ricerca quantitativi. La ricerca di mercato primaria è il tipo più comune di metodo di ricerca di mercato ed è anche il tipo più prezioso. È un metodo che risponde solo a domande specifiche e non a questioni irrilevanti.

Ricerche di mercato secondario . A differenza della ricerca di mercato primaria, la ricerca di mercato secondaria è una tecnica di ricerca che non mira a raccogliere informazioni da zero ma si basa su informazioni già disponibili da più fonti. Questa ricerca si concentra su dati o informazioni che sono stati raccolti da altre persone ed è disponibile per l'uso gratuito oa pagamento per altri. Le ricerche di mercato secondarie prendono in considerazione molte fonti diverse per la raccolta di informazioni, inclusi dati governativi, dati di uffici, giornali, riviste, Internet, ecc. Uno dei vantaggi di fare ricerche di mercato secondarie è che è per lo più gratuito e richiede molto meno tempo .

Ricerca qualitativa. La ricerca qualitativa o ricerca qualitativa di mercato è un tipo di metodo di ricerca che tiene conto principalmente delle opinioni e dei sentimenti di un cliente per quanto riguarda i prodotti e i servizi di un'azienda. Questo tipo di ricerca cerca di andare dietro la mente del cliente per capire cosa vede mancare o se gli piace veramente il prodotto o meno. Alcuni esempi comuni di lavoro di ricerca qualitativa includono interviste faccia a faccia, partecipazione a focus group, ecc.

Ricerca quantitativa. La ricerca di mercato quantitativa è un tipo di lavoro di ricerca di mercato che si basa su fatti concreti e dati statistici piuttosto che sui sentimenti e le opinioni dei clienti o dei consumatori. Questo tipo di ricerca può rivelarsi utile sia in termini di ricerca di mercato primaria che di ricerca di mercato secondaria. Alcuni degli esempi comuni di ricerca quantitativa includono i sondaggi di uscita, i questionari, il lavoro sul campo in loco e il sondaggio sulle borse della spesa. In effetti, un altro esempio di ricerca quantitativa include la ricerca dei rapporti finanziari precedentemente esistenti, documenti di ricerca. Questo tipo di ricerca esce con una vasta gamma di statistiche e aiuta anche a scoprire le dimensioni del mercato.

RICERCHE DI MERCATO PRIMARIO

Di seguito sono riportate le cinque tecniche di ricerca di mercato primarie più comunemente utilizzate e applicate:

Focus group. Uno dei modi principali utilizzati per condurre ricerche di mercato primarie è attraverso i focus group. Questo metodo consiste nel portare un gruppo di persone in una stanza o in un luogo e porre loro domande approfondite riguardanti il ​​prodotto, il suo sviluppo, le loro preferenze e feedback, ecc. Questi tipi di focus group possono essere condotti o condotti in qualsiasi luogo possibile per il azienda o impresa. In questi giorni, con i progressi della tecnologia e di Internet, è possibile condurli anche virtualmente, attraverso il metodo della videoconferenza. Ma la cosa principale qui è che il gruppo di persone riunite ha qualcosa in comune, ad esempio, dovrebbero appartenere alla stessa fascia di età, allo stesso sesso e così via. Questa divisione del gruppo o il processo di selezione deve dipendere dal pubblico di destinazione o dal prodotto di servizio dell'azienda. I partecipanti a tali focus group vengono quindi compensati da coupon gratuiti, voucher, regali o denaro, ecc. I focus group rientrano nel metodo di ricerca qualitativa e aiutano le aziende a conoscere molto sulle tendenze dei clienti o del mercato.

Indagini e questionari. Un altro modo eccellente e molto efficace per condurre ricerche di mercato primarie è attraverso sondaggi e questionari. Il termine "sondaggi" è un termine ampio che copre molte cose come questionari di indagine, moduli di indagine, interviste di indagine e schede di soddisfazione del cliente, ecc. Uno degli esempi più comuni di questo metodo di ricerca è il modulo di feedback fornito ai clienti su il momento della fatturazione al ristorante. È un metodo semplice per sapere se il cliente è soddisfatto o meno dei servizi e prodotti esistenti dell'azienda o che tipo di cambiamenti vorrebbe vedere il consumatore. Al giorno d'oggi, i sondaggi vengono condotti anche sotto forma di questionari web che consentono alle aziende di raccogliere molti feedback e quindi analizzarli per un'ulteriore amministrazione.

Osservazione. Ci sono due principali tecniche di osservazione o metodi di ricerca utilizzati nella ricerca di mercato primaria, e sono l'osservazione attraverso l'interazione e la comunicazione con il soggetto e l'osservazione attraverso l'assenza di interazione e comunicazione con il soggetto. Questa forma di metodo di ricerca rientra nella ricerca primaria quantitativa poiché attraverso di essa; i ricercatori valutano o misurano il comportamento degli intervistati o degli utenti in generale. Questo è più un approccio personale rispetto a sondaggi e questionari, ecc.

Prove e sperimentazioni. Questo metodo di ricerca primaria prevede test scientifici in cui vengono utilizzate ipotesi e variabili, ecc. Questo è un tipo quantitativo di ricerca di mercato che può essere controllata sul campo o all'interno di ambienti controllati. Per comprendere questa forma di ricerca, ecco un esempio a cui puoi fare riferimento: Un'azienda di prodotti alimentari ha creato 3 diversi stili di confezionamento alimentare e poi ha venduto i prodotti a diversi consumatori. Dopo un periodo di tempo limitato, ha analizzato le vendite ed è giunto a una conclusione sullo stile o il design di imballaggio preferito.

Interviste approfondite. Si può pensare a un'intervista in profondità come a un approccio quantitativo alla ricerca di mercato primaria, ma questo metodo, in realtà, è una ricerca qualitativa che prende in considerazione il tipo di scelte e preferenze di una base di clienti. Le interviste, a differenza dei focus group, comportano l'interazione tra un moderatore e un rispondente e possono essere utilizzati diversi tipi di modalità e metodi per condurle. Le interviste potrebbero non essere sempre limitate a un insieme di domande, ma possono anche essere sotto forma di conversazione con la base di clienti o il pubblico target. Questo tipo di metodo di ricerca aiuta ad approfondire ciò che il cliente desidera e le risposte possono essere successivamente analizzate per giungere a una conclusione per la consegna del prodotto finale.

RICERCHE DI MERCATO SECONDARIE

La ricerca di mercato secondaria si basa principalmente sulla raccolta di informazioni da diverse fonti e quindi sul raggiungimento di una conclusione. Di seguito sono riportati i due tipi principali di Fonti di dati di ricerche di mercato secondarie:

Fonti interne. Le fonti interne sono quei tipi di fonti di ricerche di mercato secondarie già esistenti e raccolte nel database o nel file system dell'azienda. Le fonti interne includono informazioni che sono già state raccolte dall'azienda e si rivelano utili per progetti futuri, ecc. Per la maggior parte delle aziende, le fonti interne possono rivelarsi sufficienti per sviluppare nuovi prodotti e servizi e ciò potrebbe non richiedere loro di guardare all'esterno.

Esempi:

• Bilanci – È possibile fare riferimento ai bilanci precedenti dell'azienda per trovare statistiche e cifre che possono rivelarsi utili per la valutazione.
• Conto profitti e perdite: è possibile consultare i conti profitti e perdite per scoprire quali tipi di prodotti e servizi hanno prodotto profitti in precedenza.
• Record di inventario : questo è un altro dato che può essere utilizzato come fonte per ricerche di mercato secondario e mette a fuoco molte statistiche e cifre.
• Dati di vendita : le aziende memorizzano i dati di vendita precedenti in modo che possano essere analizzati e utilizzati per ulteriori ricerche.

Fonti esterne. Nel caso in cui le fonti interne non ottengano informazioni sufficienti o sufficienti, è possibile utilizzare fonti esterne. Le fonti esterne sono quelle fonti che presentano dati raccolti da altre aziende o persone. Questi vengono raccolti dall'esterno dell'ambiente aziendale e includono più fonti. Le fonti esterne possono essere ampie e varie e quindi è necessario seguire un approccio controllato per valutarle.

Esempi:

• Fonti governative – Diverse fonti governative possono essere utilizzate per raccogliere molte informazioni utili su più argomenti.
• Università e college : diversi studenti universitari e ricercatori raccolgono e archiviano informazioni che possono essere ulteriormente utilizzate dalle aziende.
• Internet – Internet è la fonte di ricerche di mercato secondaria più utilizzata, ma presenta lo svantaggio di diverse fonti non credibili con informazioni incomplete.
• Dati della concorrenza : spesso le aziende utilizzano le informazioni raccolte e archiviate da altre organizzazioni aziendali, comprese quelle raccolte dai concorrenti.

ERRORI DA EVITARE QUANDO SI EFFETTUANO RICERCHE DI MERCATO

• Fare solo ricerche di mercato secondarie – Mentre si fanno ricerche di mercato, si deve evitare di commettere l'errore di fare solo ricerche di mercato secondarie e di trascurare le ricerche di mercato primarie. È vero che la ricerca secondaria è importante e fa risparmiare tempo, ma la ricerca primaria può portare a una nuova prospettiva, risultati aggiornati e più recenti e offre una migliore presa sul mercato. Cose come i valori del cliente, la psicologia, gli atteggiamenti, lo stile di vita e gli interessi possono essere conosciuti solo quando si effettuano ricerche di mercato primarie.
• Fare solo ricerche di mercato primarie – Un altro errore comune che deve essere evitato quando si fanno ricerche di mercato è fare solo ricerche di mercato primarie. Le aziende spesso commettono l'errore di dedicare così tanto tempo alla ricerca primaria da dimenticare che anche l'utilizzo di fonti secondarie per i dati potrebbe rivelarsi utile e far risparmiare molto più tempo. La ricerca secondaria può offrire gratuitamente alcuni dati e statistiche e può eliminare la necessità di fare un ulteriore sforzo per ottenere le stesse informazioni. Quindi, tutte le aziende devono impegnarsi a fare un po' di entrambi i lavori di ricerca.
• Usare solo il web per la ricerca – È vero che Internet o il web è il più grande database per un'ampia varietà di informazioni e dati, ma semplicemente fare affidamento su di esso e non utilizzare nessun'altra fonte potrebbe rivelarsi un grosso errore per quanto riguarda il mercato la ricerca è interessata. Bisogna ricordare che Internet potrebbe non offrire sempre fonti affidabili e informazioni complete. E, come si suol dire, le informazioni incomplete sono pericolose. Pertanto, è sempre necessario provare anche altre fonti più credibili come fonti governative, precedenti file aziendali, ecc.
• Limitato visio n - E 'comune per le persone a vedere quello che vogliono vedere, ma semplicemente non possono permettersi di avere una visione a tunnel, se si sta gestendo e la gestione di un'impresa. Un errore che spesso le aziende tendono a commettere è quello di rimanere all'interno di un determinato recinto e non vedere cosa c'è al di fuori di esso. Devono piuttosto fare lo sforzo, non importa quanto tempo ci vuole per sbirciare fuori e dare un'occhiata al quadro più ampio. Le aziende devono ampliare la propria visione, saperne di più e quindi applicare le proprie funzioni per attirare il massimo di persone di diversa fascia demografica.
• Non essere in grado di identificare il pubblico di destinazione : uno dei motivi o delle cause più comuni per il fallimento di prodotti, servizi e attività è l'incapacità di identificare il pubblico di destinazione. Mentre con alcuni prodotti, è più facile toccare i potenziali clienti, ma con altri, trovare chi è il tuo vero pubblico può essere difficile. Ad esempio: prodotti alimentari. Ma solo perché è difficile non significa che sia impossibile. È molto importante per tutte le aziende sapere esattamente chi è il loro pubblico di destinazione e quindi concentrare il loro marketing e altri sforzi verso di loro in particolare.
• Non dare ai consumatori un incentivo a comunicare con te : i consumatori sono intelligenti e devono ricevere vantaggi per essere attratti. Chiedere ai consumatori di rispondere a un questionario senza dare loro alcun incentivo può essere un grosso errore. Ma, d'altra parte, offrire ai consumatori un coupon gratuito o un buono gratuito in cambio del loro tempo potrebbe improvvisamente far cambiare direzione.