10 statistiche che ti faranno ripensare al marketing per i Millennial

Ah, millennial. Siamo la versione adulta dei ragazzi che Barney ha promesso che sarebbero stati speciali in ogni caso. Siamo i ragazzi che hanno avuto scaffali su scaffali di trofei di partecipazione crescendo. Siamo ossessionati dalla tecnologia, autorizzati e addirittura narcisisti.

Siamo anche la più grande opportunità emergente per i professionisti del marketing .

Chi si qualifica esattamente come uno di questi millennial temuti? Secondo Dictionary.com, un millennial è definito come chiunque sia nato negli anni '80 o all'inizio degli anni '90; un membro della generazione Y. Chiunque sia nato dopo il 1997 rientra nella generazione Z.

Man mano che la generazione Yers cresce ed entra nel mondo del lavoro, stiamo guadagnando più denaro che mai e lo stiamo reimmettendo nell'economia degli Stati Uniti. Con un potere d'acquisto annuale di 200 miliardi di dollari, siamo una forza immensa. È tempo che i professionisti del marketing intelligenti imparino di più sul comportamento di questa fascia demografica e inizino ad adattare le loro campagne per indirizzare questi nuovi acquirenti. La linea di fondo è che puoi amarci o odiarci, ma di certo non puoi permetterti di ignorarci. In questo post condividerò dieci statistiche che cambieranno il modo in cui approcci il marketing ai millennial. (Controlla anche le nostre strategie di marketing generazionale per il targeting dei baby boomer e della generazione X.)

Stat # 1: l'89% dei millennial si fida dei consigli di amici e familiari più delle affermazioni del marchio. –Kissmetrics

Sicuramente i miei due migliori riconoscimenti di celebrità della vecchia scuola preferiti.

Sono finiti i giorni in cui l'approvazione delle celebrità era il modo numero uno per attirare nuovi affari. Pochissimi millennial stanno facendo il giro del Carl's Jr. solo perché una Paris Hilton poco vestita ama i loro hamburger. Invece, ci stiamo dirigendo perché abbiamo sentito grandi cose a riguardo dai nostri amici e familiari.

Questo è ottimo per le piccole e medie imprese. Lascia che ti assicuri, convincere i tuoi fan esistenti a promuovere il tuo marchio è molto più economico che pagare le stelle per posare con i tuoi prodotti. Quindi, come si fa a creare questi evangelisti del cliente?

Per prima cosa, è fondamentale assicurarti di offrire a tutti i tuoi clienti la migliore esperienza possibile. In un mondo in cui chiunque può accedere ai social media e trasmettere la propria insoddisfazione a migliaia di persone, ogni interazione con la tua azienda conta. Esamina da vicino i tuoi processi per comprendere le esperienze dei tuoi clienti e pensa a nuovi modi per deliziarli con i tuoi servizi. A volte modificare i dettagli più piccoli può avere un impatto profondo.

Potresti anche prendere in considerazione l'idea di eseguire un programma "acquirente segreto" per ottenere un resoconto di prima mano di cosa vuol dire fare acquisti, acquistare, ricevere e utilizzare i tuoi prodotti. Abbiamo provato questo esercizio qui a WordStream l'anno scorso e ha portato a molti nuovi cambiamenti positivi per i clienti.

Ricorda, tutto ciò che serve è un'esperienza negativa per i clienti da portare sui loro social network e distruggere la tua reputazione tra i loro coetanei. Sebbene situazioni come queste siano destinate a verificarsi di tanto in tanto, è importante essere attivamente coinvolti con la tua comunità e affrontare questi reclami in modo trasparente e tempestivo. In effetti, se affronti questi problemi nel modo giusto, potresti persino trasformare un cliente scontento in un avvocato.

Stat # 2: quasi la metà (44%) dei millennial è disposta a promuovere prodotti o servizi attraverso i social media in cambio di premi. –Aimia

Noi millennial non siamo certo timidi di condividere esperienze positive di prodotto con i nostri contatti, soprattutto quando è coinvolto un incentivo. Stiamo assistendo a un numero crescente di aziende che coglie questa tendenza e la utilizza a proprio vantaggio. Forse la più grande storia di successo quando si tratta di questa tattica viene da Uber, l'app responsabile della popolarità del ridesharing.

Quando Uber è stato lanciato a San Francisco nel 2010, i primi utenti erano grandi fan. Hanno entusiasmato i loro amici per questo nuovo servizio che ha consegnato un'auto nera in pochi minuti, eliminando la necessità di inseguire i taxi, occuparsi di autisti scontenti e raccogliere i soldi per pagare le loro tariffe. L'utilizzo delle app si è diffuso a macchia d'olio e la società ha attribuito la sua crescita in gran parte a questi squadroni di sostenitori dei clienti. Vedendo il potere di questo marketing basato sul passaparola, i dirigenti di Uber hanno cercato di fare un ulteriore passo avanti. Hanno deciso di incentivare gli utenti a promuovere Uber ai loro coetanei in cambio di corse gratuite.

Questa è stata una mossa geniale da parte di Uber. Sulla base della loro fantastica esperienza con l'app, gli utenti stavano già incoraggiando i loro amici e familiari a provarlo. L'aggiunta di un incentivo finanziario li ha resi sempre più desiderosi di consigliarlo. Data la raccomandazione positiva e la bassa barriera all'ingresso (la loro prima corsa era gratuita, dopotutto!), Decine di nuovi utenti si sono iscritti.

Dall'implementazione di questa tattica da parte di Uber anni fa, abbiamo visto molte aziende seguirne l'esempio, incluso il suo principale concorrente, Lyft. Quando Lyft è entrato in scena, la maggior parte degli utenti di rideshare erano già devoti di Uber. Poiché i servizi sono quasi identici, non c'era motivo per gli utenti di Uber di provare Lyft. Quindi, Lyft ha offerto un piano di incentivi ancora più allettante per i nuovi utenti. Di conseguenza, la loro quota di mercato è in costante crescita.

Stat # 3: l'84% dei millennial riferisce che i contenuti generati dagli utenti sui siti web aziendali influenzano almeno in parte ciò che acquistano. - Bazaarvoice

Quando fai marketing per i millennial, sappi che non vogliono solo sentire quello che TU hai da dire sul tuo prodotto, vogliono sentire cosa hanno da dire i tuoi clienti al riguardo. Se non ci sono recensioni degli utenti prontamente disponibili sul tuo sito web, è probabile che le cercheranno altrove. Vuoi davvero rischiare che lascino il tuo sito? Invece, offri ai clienti l'opportunità di condividere le loro esperienze direttamente sulle pagine dei tuoi prodotti.

Rent the Runway ha adottato questa strategia. Date le decine di eventi formali a cui noi millennial ci troviamo di fronte (credetemi, a 27 anni sono già sull'orlo del debito grazie a innumerevoli matrimoni, addii al nubilato e docce nuziali), il concetto di affittare un abito firmato, piuttosto che sborsare i soldi per comprarlo a titolo definitivo, è incredibilmente allettante. È anche incredibilmente scoraggiante. Senza avere l'opportunità di provare l'abito di persona, è difficile sapere come si adatta.

È qui che entrano in gioco i contenuti generati dagli utenti. Per ogni capo di abbigliamento presentato su Rent the Runway, c'è un gran numero di recensioni dei clienti. Gli utenti sono incoraggiati a condividere una foto di se stessi che indossano l'abito, una carrellata delle loro caratteristiche fisiche, dettagli sulla vestibilità complessiva e un feedback generale sulla loro esperienza con il prodotto. Sfogliando queste recensioni, puoi avere un'idea davvero chiara della qualità del vestito, se funzionerà con la forma del tuo corpo e un'idea di quale taglia ordinare.

Per me, queste recensioni sono un punto di svolta. Data la mia montatura di 5'1 pollici, a malapena modellistica, è piacevole vedere come appaiono questi vestiti su persone reali con figure più simili alle mie. Inoltre, mi fido delle descrizioni dei prodotti di queste donne molto più di quelle dei rivenditori, poiché si sentono autentiche e oneste. Certo, in alcuni casi, il feedback mi ha dissuaso dall'effettuare un acquisto. Ma è anche assicurato che abbia un'esperienza positiva quando effettuo l'ordine, il che mi ha reso sia un cliente fedele che un sostenitore del marchio.

Stat # 4: oltre il 90% dei millennial possiede uno smartphone. –Pew Research

Lo ammetto, noi millennial siamo dipendenti dai nostri telefoni. In effetti, siamo colpevoli di controllare i nostri smartphone in media 43 volte al giorno ! La linea di fondo è che, se vuoi commercializzare i millennial, il tuo marchio deve essere presente sui nostri dispositivi preferiti e onnipresenti.

Inutile dire che devi assolutamente pubblicare annunci per cellulari e, cosa più importante, questi annunci devono indirizzare gli utenti a un sito per cellulari di prim'ordine. Non posso dirti quante volte sono atterrato su pagine di destinazione mobili obsolete e mal progettate e sono immediatamente tornato alla SERP per trovare una nuova opzione migliore. Se sei colpevole di inviare gli utenti a pagine di destinazione scadenti, è fondamentale che ti comporti prima di essere lasciato nella polvere (dai un'occhiata ai miei migliori consigli per rinnovare le tue pagine di destinazione mobili).

Semplificare il completamento delle transazioni sulle tue pagine di destinazione per dispositivi mobili ripagherà: i millennial seguono gli acquisti tramite telefono. Infatti, secondo un sondaggio Annalect del 2014 sugli utenti di smartphone di età compresa tra 19 e 33 anni, il 40% ha dichiarato di aver utilizzato il proprio smartphone per effettuare un acquisto effettivo. Senza dubbio, poiché i rivenditori creano siti e app mobili sofisticati, questo comportamento continuerà.

Stat # 5: il 77% dei millennial partecipa a programmi di ricompensa fedeltà. –Aimia

Nonostante il nostro potere d'acquisto in costante aumento, la maggior parte degli individui della Gen Y non è affatto ricca. Pertanto, siamo il gruppo demografico perfetto da scegliere come target con programmi di premi fedeltà. Io stesso sono un orgoglioso detentore di carte premio per CVS, Nordstrom, Walgreens, Sephora, il piccolo chiosco del caffè nel mio edificio per uffici e numerose altre attività. Ogni volta che ho bisogno di acquistare qualcosa, prediligo queste strutture, sapendo che sto costruendo il mio arsenale di punti premio e / o ottenendo uno sconto sul mio acquisto.

Potrebbe essere solo $ 1,50, ma è così dannatamente bello averli.

Sebbene questi programmi possano essere difficili da configurare, possono avere un impatto significativo sui tuoi profitti. Non solo i millennial sono più propensi a visitare la tua struttura per costruire il loro portafoglio di premi, ma i dati mostrano anche che acquistano di più. Secondo e-Marketer, un terzo dei millennial dichiara di acquistare qualcosa di cui non aveva bisogno o che desiderava solo per guadagnare punti o aumentare il proprio stato di iscrizione.

Stat # 6: il 61% dei millennial è preoccupato per le condizioni del mondo e si sente personalmente responsabile di fare la differenza. -Huffington Post

I nostri genitori hippie hanno cercato di instillare i loro valori in noi e sembra che abbia funzionato (almeno in una certa misura!). Noi millennial amiamo sentirci come se stessimo facendo la differenza. Quindi, uno dei modi migliori per farci appassionare ai tuoi prodotti è farci sentire bene con l'acquisto.

Ricordi quando le scarpe TOMS hanno preso d'assalto la nazione? Queste scarpe non erano niente di speciale. In realtà, erano slip-on di tela troppo cari, brutti e informi che sviluppavano un odore insopportabile dopo solo pochi indossamenti. Eppure, per anni sono stati uno dei produttori di scarpe più apprezzati negli Stati Uniti. I millennial, me compreso, erano completamente gaga su queste scarpe orribili. Molti marchi di sconto hanno copiato lo stile e prodotto repliche a metà prezzo, ma non hanno avuto successo. Eravamo fieramente fedeli al marchio TOMS.

Come ha fatto TOMS a farci ammaliare? Semplice: è un'azienda incredibilmente etica, impegnata a fare la differenza nei paesi sottosviluppati. La loro promessa è che, per ogni paio di scarpe acquistate, ne donerà un paio a un bambino bisognoso. Sapere che stanno aiutando i bambini poveri offre ai millennial un ulteriore incentivo a comprare le loro scarpe (e a sentirsi bene).

Certo, pochissime aziende hanno modelli incredibili e socialmente responsabili come TOMS. Tuttavia, ciò non significa che non puoi comunque sfruttare questa strategia di marketing millenaria. Prendi Dove, per esempio. I suoi prodotti da bagno e il suo modello di business non sono molto diversi dai suoi concorrenti, ma si è bollato come sostenitore sociale. Nel 2004, ha lanciato la Campagna per la vera bellezza, con annunci che presentano donne vere i cui corpi non si adattano alle norme stereotipate della bellezza, incoraggiando gli spettatori ad abbracciare i loro corpi, indipendentemente dalla loro forma o taglia. Insieme a questi annunci, Dove ha istituito una fondazione per promuovere un'elevata autostima e "ispirare e istruire ragazze e donne su una definizione più ampia di bellezza". Anche se i prodotti Dove sono abbastanza comuni, le vendite sono aumentate perché le persone si sentivano bene a sostenere questa causa.

La conclusione è che, se la tua azienda è coinvolta in opere di beneficenza, non esitare a evidenziarlo nei tuoi sforzi di marketing. Senza dubbio, la reputazione del "bravo ragazzo" e gli incentivi "sentirsi bene" ripagheranno in dividendi.

Stat # 7: l'84% dei millennial non si fida della pubblicità tradizionale. –Hubspot

Quando si tratta di millennial, vecchia scuola, il marketing tradizionale non è la strada da percorrere. Siamo scettici nei confronti di metodi impersonali come annunci radiofonici e su riviste, pop-up, chiamate a freddo e campagne di direct mail, che sembrano dirompenti. Invece di spingere i tuoi prodotti su di noi, dacci un motivo per venire da te.

Quando si tratta di social media come Twitter, Instagram e Facecbook, sforzati di creare immagini che sembrino contenuti nativi sulla piattaforma. L'obiettivo è che i post mostrino i tuoi prodotti in un modo naturale che non li faccia sembrare pubblicità. Sauza Tequila ha utilizzato questa strategia con la sua immagine Instagram del giorno dei morti descritta sopra. Piuttosto che condividere l'immagine di un'enorme bottiglia di tequila con Sauza intonacata dappertutto, il team di Sauza ha creato un'immagine bella e accattivante che potrebbe facilmente essere qualcosa che un amico ha condiviso durante un cocktail party. Di conseguenza, ha ricevuto numerosi Mi piace e commenti dai fan.

Stat # 8: i Millennials rappresentano più di sette utenti Snapchat su dieci. –EMarketer

Date le sue sfide di attribuzione e la bassa penetrazione di mercato, Snapchat è un po 'un "buco nero" che molti professionisti del marketing cercano di evitare. Tuttavia, se stai cercando nuovi modi per entrare in contatto con la popolazione millenaria, Snapchat potrebbe essere un luogo che vale la pena esplorare.

Abbiamo visto i marchi abbracciare questa nuova frontiera in molti modi divertenti e creativi. Nel 2014, GrubHub ha lanciato il suo primo "SnapHunt", una caccia al tesoro gestita completamente tramite Snapchat. Ogni mattina, hanno pubblicato una sfida legata al cibo sulla loro storia ei fan hanno risposto con uno snapchat alle loro voci. GrubHub ha selezionato a caso 10 vincitori al giorno e ha regalato loro $ 50 di crediti, provocando un discreto ronzio sui social media.

Everlane, un rivenditore di abbigliamento in erba, ha trovato un altro modo unico per sfruttare Snapchat. La loro idea è che sono un'azienda completamente trasparente: forniscono una ripartizione completa dei costi per creare ciascuno dei loro prodotti e di quanto li contrassegnano, e usano Snapchat per tirare un po 'più indietro il sipario e condividere di più sulla loro filosofia e cultura aziendale. I loro scatti mostrano feste aziendali, tour degli uffici e persino i loro magazzini in azione.

Stat # 9: il 90% dei millennial può essere trovato su Facebook. –Hubspot

Siamo ossessionati da Facebook: in effetti, la maggior parte dei millennial accede più di due ore al giorno sulla piattaforma dei social media. Quindi, se stai cercando di commercializzare prodotti o servizi a clienti millenari, questo è sicuramente uno dei posti migliori per farlo.

Il punto di svolta per il marketing di Facebook è che la piattaforma ha una grande quantità di dati personali per ogni utente. Conosce i nostri background educativi, occupazioni passate e attuali, eventi critici della vita (impegni, nuovi lavori, divorzi, lo chiami!), Posizione geografica, patrimonio netto e molto, molto altro ancora. Gli inserzionisti possono sfruttare queste opzioni di targeting altamente specifiche per raggiungere i loro annunci di fronte ai loro potenziali clienti più apprezzati.

Ricordi quegli annunci personalizzati "inquietanti" in Minority Report? Al giorno d'oggi non sono così inquietanti per noi millennial.

Gli inserzionisti possono quindi creare annunci Facebook altamente personalizzati che sono garantiti per risuonare con i loro gruppi target. È importante notare che, con i millennial, va bene seguire questa strada. Gli inserzionisti sono spesso diffidenti nel creare annunci super specifici per le proprie esigenze, per paura che vengano percepiti come inquietanti o invasivi. Questo sentimento è molto più comune intorno alle generazioni di ordini. Al contrario, i millennial sono più a loro agio sapendo che i loro dati personali sono online. Si aspettano e preferiscono annunci che soddisfano i loro interessi e bisogni.

Stat # 10: i millennial hanno il 44% di probabilità in più di fidarsi di esperti, che sono estranei, rispetto alla pubblicità e il 247% di probabilità in più di essere influenzati da blog o siti di social networking. –Hubspot

Nessuno fa un acquisto perché un venditore bruno dice loro che ne hanno bisogno. Tuttavia, se un esperto che ammirano e di cui si fidano consiglia un prodotto, raggiungeranno i loro portafogli in pochissimo tempo. Ciò è particolarmente vero per i millennial, che dedicano molto tempo alla ricerca di potenziali acquisti prima di fare il grande passo. Per assicurarti che trovino i tuoi prodotti durante questa ricerca, dovrai assicurarti che gli esperti li pubblicizzino. Puoi eseguire questa missione in due modi.

Un post recente di Cupcakes and Cashmere, un blog di lifestyle che alimenta la mia dipendenza dallo shopping online. Come puoi vedere, presenta abiti di vari designer, con collegamenti alle loro pagine dei prodotti.

In alcuni casi, tutto ciò che devi fare è mettere i tuoi prodotti nelle mani delle persone giuste. Questa tattica è una miniera d'oro per gli inserzionisti che vendono abbigliamento, prodotti di bellezza, articoli sportivi, mobili e decorazioni per la casa, forniture per cucinare, praticamente tutto ciò che appare sui blog di lifestyle popolari. Ad esempio, supponiamo che tu sia una linea di abbigliamento boutique. Crea una lista di successo di fashion blogger e Instagrammer famosi i cui stili sono simili al tuo. Contattali per presentarli al tuo marchio. Offri di inviare loro campioni dei tuoi prodotti e spiega che, se gli piacciono, ti piacerebbe vederli presentare una recensione online. Se vanno avanti con esso, questa potrebbe essere una grande vittoria per la tua azienda. In caso contrario, chiedi loro un feedback su ciò che gli è piaciuto e non gli è piaciuto in modo da poter fare iterazioni per il futuro.

Un'altra tattica è diventare tu stesso un esperto fidato. Troppe aziende utilizzano i loro blog esclusivamente per sostenere i propri prodotti e servizi. Newsflash: nessuno vuole leggere quelle stronzate! Invece, il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di creare contenuti di alta qualità che siano effettivamente rilevanti per ciò che i potenziali clienti stanno cercando.

Inizia utilizzando uno strumento per le parole chiave per identificare le parole chiave ad alto volume correlate al tuo settore. I tuoi concorrenti si posizionano per questi termini? In caso contrario, cogli l'occasione per creare contenuti su questi argomenti. In questo modo, quando le persone cercano queste query, verranno presentate al tuo marchio. Se i tuoi concorrenti stanno già dominando le parole chiave principali, inizia coprendo più parole chiave di nicchia e più lunghe su cui non si sono ancora concentrati.

Dopo aver creato un blog kickass, accadranno due cose incredibili. In primo luogo, costruirai una rete di fan che rispettano la tua leadership di pensiero e, in virtù, terranno in grande considerazione i tuoi prodotti. Questi ragazzi diventeranno i tuoi sostenitori del marchio. In secondo luogo, avrai l'opportunità di entrare in contatto con potenziali clienti al top della canalizzazione che potrebbero eventualmente diventare clienti.

Ottieni quei dollari millenari

Il modo migliore per prepararsi alle future tendenze di marketing è studiare il comportamento della fascia demografica che presto diventerà il potere d'acquisto dominante. Conosci subito la Gen Y ed esplora strategie di marketing creative per entrare in contatto con noi. Senza dubbio, ripagherà i dividendi negli anni a venire!