Come misurare l'impatto sociale: 8 buone pratiche

Sempre di più, le organizzazioni di ogni tipo si concentrano sulla creazione di un cambiamento positivo attraverso programmi di impatto sociale.

L'impatto sociale è l'effetto che le azioni hanno sulle persone, sulle comunità e sulla società. Puoi pensare ai tuoi programmi di impatto sociale come uno sforzo per creare valore pubblico, idealmente, in modi sistemici, sostenibili e innovativi. Un altro modo di pensare all'impatto sociale è come un lavoro che serve a soddisfare un bisogno della comunità locale o globale.

La misurazione dell'impatto sociale è importante per una serie di motivi. In molti casi, stabilire l'efficacia dei programmi è fondamentale per garantire la continuità dei finanziamenti. Un track record di successo può anche aiutare a diffondere le buone idee, consentendo al cambiamento positivo di infiltrarsi in più comunità e migliorare più vite. Altrettanto importante è identificare le iniziative che non stanno andando bene, in modo che possano essere modificate e migliorate, assicurando che le risorse impegnate abbiano l'impatto ambientale, sociale o altro previsto.

Ma come si può valutare qualcosa di così ampio come il cambiamento sociale? Quali metriche possono utilizzare le organizzazioni per misurare l'impatto sociale? Soprattutto dato che questo lavoro sembra diverso per ogni organizzazione e iniziativa, non esiste una soluzione valida per tutti.

Esistono, tuttavia, strategie comprovate che possono essere ampiamente applicate per analizzare e migliorare molti tipi di programmi. In questo post, esploreremo otto best practice su come misurare l'impatto sociale.

1. Decidere su un quadro

Il primo passo per misurare l'impatto sociale è decidere su un quadro. La scelta di un framework ti offre una struttura all'interno della quale puoi impostare obiettivi rispetto ai quali misurare le tue prestazioni.

Idealmente, identificherai il tuo framework per misurare il tuo impatto sociale prima di iniziare il tuo programma. Questo perché lavorando a ritroso, i tuoi indicatori di prestazioni target possono aiutarti a sviluppare la strategia del programma.

A seconda della tua organizzazione, delle risorse disponibili e dell'ambito e dell'obiettivo dei tuoi sforzi, puoi scegliere di utilizzare un framework esistente o di crearne uno tuo.

Utilizzo di un framework esistente

Ci sono molti quadri che sono stati sviluppati da istituzioni e accademici per affrontare il problema spinoso della misurazione del cambiamento sociale. Un ulteriore vantaggio dell'utilizzo di un framework esistente è che molti di essi forniscono anche indicazioni su come eseguire la misurazione. Alcuni framework principali da considerare sono:

B Valutazione dell'impatto

Sviluppato da B Lab, un'organizzazione senza scopo di lucro dedicata all'utilizzo del potere del business come forza per il bene, il B Impact Assessment aiuta le aziende a misurare il loro impatto su lavoratori, comunità, ambiente e clienti, consentendo loro di valutare le prestazioni, confrontare se stessi ai colleghi e identificare le aree di miglioramento. Questa è una buona scelta per un'organizzazione a scopo di lucro che cerca di misurare l'impatto sociale della propria organizzazione in modo olistico.

Obiettivi di sviluppo sostenibile

Gli obiettivi di sviluppo sostenibile (SDGs) sono stati progettati dalle Nazioni Unite per essere un "progetto per raggiungere un futuro migliore e più sostenibile per tutti". I 17 SDG vanno dalla fine della povertà al raggiungimento dell'uguaglianza di genere alla produzione e al consumo responsabili e forniscono una stella polare per molte organizzazioni per giudicare i progressi verso gli obiettivi.

Principi per un investimento responsabile

Sviluppati dalle Nazioni Unite, i Principi per l'investimento responsabile (PRI) offrono un modello per incorporare i fattori ambientali, sociali e di governance (ESG) nelle decisioni di investimento, un quadro ideale per le strategie di investimento a impatto.

Gli standard della Global Reporting Initiative

Gli standard della Global Reporting Initiative (GRI), forniti dalla Global Reporting Initiative, un'organizzazione internazionale indipendente, offrono un barometro per "le migliori pratiche globali per la rendicontazione pubblica su una serie di impatti economici, ambientali e sociali". I GRI Standards aiutano le organizzazioni grandi e piccole a misurare e rendicontare l'impatto e possono includere tutti i GRI Standards o solo alcuni selezionati a seconda della natura dell'organizzazione o del programma.

Ritorno sociale sull'investimento

Sviluppato per la prima volta dal fondo filantropico REDF per le organizzazioni senza scopo di lucro per misurare il valore sociale, piuttosto che monetario, il quadro Social Return on Investment (SROI) offre sette principi per misurare l'impatto sociale:

• Coinvolgere le parti interessate
• Capire cosa cambia
• Dai valore alle cose che contano
• Includi solo ciò che è materiale
• Non esagerare
• Sii trasparente
• Verifica il risultato

Creare il proprio quadro

Per programmi più mirati, la creazione di un framework proprietario può essere il modo migliore per procedere. Esistono diversi modelli che possono essere utilizzati come modello per sviluppare la propria struttura per giudicare le prestazioni del proprio programma di impatto sociale. Alcuni da considerare sono:

Teoria del cambiamento

Una teoria del cambiamento è un modello utilizzato frequentemente dalle organizzazioni orientate allo scopo in tutti i settori che identifica gli obiettivi a lungo termine intorno al progresso sociale e lavora a ritroso per identificare le precondizioni necessarie che porteranno al cambiamento desiderato.

Modello logico

Simile a una teoria del cambiamento, un modello logico identifica gli input, le attività e gli output che porteranno ai risultati desiderati a breve e lungo termine e all'impatto finale.

Cinque dimensioni di impatto

Sviluppato dall'Impact Management Project, questo modello identifica cinque dimensioni di impatto: cosa, chi, quanto, contributo e rischio, attraverso le quali è possibile confrontare e misurare gli impatti.

Sia che utilizzi un framework esistente o che prendi in prestito un modello per crearne uno tuo, la scelta di un framework è un importante precursore per misurare il tuo impatto sociale.

2. Identifica le tue metriche

Le migliori metriche di impatto sociale da monitorare e misurare per il tuo programma si baseranno in particolare su (1) il framework selezionato e (2) l'ambito del tuo programma.

Immersioni più in profondità i tipi di metriche si può considerare, faremo seguire un semplice quadro modello logico di esiti e risultati a breve e lungo termine.

Uscite

Come regola generale, più il tuo programma è mirato, più semplici saranno le metriche da misurare.

Descritto come una "strategia di nicchia" dal professor Alnoor Ebrahim della Tufts University nel suo pluripremiato libro sull'argomento, Misurare il cambiamento sociale: prestazioni e responsabilità in un mondo complesso (Stanford University Press), un programma altamente mirato può misurare più facilmente i suoi risultati diretti, spesso a breve termine.

Il tema tra gli output per i programmi altamente focalizzati è che le metriche sono sotto il controllo diretto dell'organizzazione . Ciò significa che spesso sarai autorizzato a misurarli da solo.

Prendiamo l'esempio di un'organizzazione, che potrebbe essere a scopo di lucro, senza scopo di lucro o governativa, che gestisce un programma di impatto sociale in collaborazione con un banco alimentare locale. Nell'ambito della partnership, l'organizzazione si impegna nelle seguenti attività:

• Fa una donazione trimestrale
• Contribuisce dipendenti volontari
• Ospita una sessione annuale di formazione per i dipendenti

Qui, le metriche per questi sforzi diretti possono includere:

• Numero di ore di volontariato
• Importo donato
• Percentuale di dipendenti che frequentano la sessione di formazione

Consideriamo anche le metriche che il banco alimentare misurerebbe a sua volta come output diretto, che potrebbe includere:

• Numero di pasti forniti
• Numero di persone nutrite
• Percentuale di comunità colpite all'interno dello stato
• Numero di persone istruite

risultati

Man mano che l'obiettivo del programma si evolve nell'ambito o si cerca di misurare l'impatto più ampio e a lungo termine del programma (i "risultati" in un modello logico), le metriche da considerare diventano più complesse.

Ciò è in parte dovuto al fatto che i risultati sono in genere il risultato di sforzi che si estendono oltre il programma della tua organizzazione . Pertanto, anche se potresti essere in grado di partecipare tu stesso ad alcune misurazioni dirette, probabilmente prenderai anche in prestito dati forniti da fonti esterne. (Dovrai anche considerare la tua attribuzione, maggiori informazioni su questo nella prossima sezione.)

Qui, la banca del cibo e l'organizzazione che ha collaborato con la banca del cibo potrebbero condividere una serie di risultati desiderati a breve termine, che potrebbero includere risultati come:

• Riduzione della fame
• Riduzione dell'insicurezza alimentare
• Riduzione dello stress
• Aumento della consapevolezza sull'insicurezza alimentare

In alcuni casi, potresti essere in grado di misurare direttamente queste metriche da solo. Ad esempio, l'insicurezza alimentare può essere misurata tramite un sondaggio tra i membri della comunità.

Quando inizi a misurare i risultati a lungo termine, diventa sempre più probabile che dovrai fare affidamento su set di dati forniti da entità come governi, organizzazioni non profit o consulenti.

Ad esempio, il banco alimentare può avere obiettivi di risultato a lungo termine come:

• Miglioramento della qualità della vita per i membri della comunità servita
• Miglioramento della salute per i membri della comunità servita
• Riduzione prolungata della povertà nella comunità in generale

Metriche specifiche che potrebbero indicare progressi verso questi obiettivi ampi e a lungo termine potrebbero includere:

• Percentuale di bambini che si diplomano al liceo
• Tassi di gravidanza adolescenziale
• Tassi di divorzio
• Reddito familiare medio (livello di povertà)
• Tassi di disoccupazione
• Tassi di malattia e denutrizione

Tali metriche potrebbero essere estratte da fonti che includono, per gli Stati Uniti:

• Ufficio di statistica del lavoro degli Stati Uniti
• Dipartimento della sanità pubblica e dei servizi umani degli Stati Uniti
• Centri per il controllo e la prevenzione delle malattie
• Il Centro nazionale per le statistiche sull'istruzione

Alcune fonti internazionali includono:

• Indice della qualità della vita dell'Economist
• L'Organizzazione Mondiale della Sanità
• Dati ONU

In sintesi, quando si tratta di identificare le metriche per il tuo impatto sociale, più il tuo programma è mirato, più è facile misurare il tuo impatto (e più facile farlo da solo). Man mano che gli obiettivi crescono, giudicare le tue prestazioni diventa un pezzo di un puzzle più ampio. Comprendere la tua attribuzione quando lavori per un cambiamento sociale globale è una sfida particolare.

3. Comprendi la tua attribuzione

Nessun programma esiste nel vuoto. Considerare la tua attribuzione, o il grado in cui le tue azioni specifiche hanno prodotto risultati, a un particolare scopo o beneficio fa parte della misurazione onesta dell'impatto del tuo programma.

Come regola generale, più lungo è il periodo di impatto misurato, più limitata sarà l'attribuzione di un'attività o di un programma.

Per stabilire questa verità, prendiamo l'obiettivo finale di una riduzione dell'insicurezza alimentare come esplorato nell'esempio del banco alimentare sopra. Forse nel 2020, la banca alimentare ha soddisfatto tutti i suoi parametri di riferimento sulle sue metriche di output, che, ricordiamo, erano:

• Numero di pasti forniti
• Numero di persone nutrite
• Percentuale di comunità colpite all'interno dello stato
• Numero di persone istruite

Tuttavia, dopo aver raggiunto ciascuno dei suoi obiettivi diretti, il banco alimentare ha registrato prestazioni inferiori rispetto al 2019 tra tutti i suoi obiettivi di risultato a breve e lungo termine.

Cosa dà? Sebbene sia certamente un esempio estremo, questo chiarisce il punto: come tutti sappiamo, nel 2020 la pandemia di COVID-19 ha devastato in modo abbastanza universale la salute e il benessere delle comunità di tutto il mondo.

La lezione qui è che nel giudicare la tua performance rispetto ai tuoi risultati target, dovresti considerare fino a che punto le tue attività hanno influenzato i risultati più grandi .

Prendere in considerazione l'attribuzione in questo esempio non significa affatto suggerire che il banco alimentare sia fallito. In effetti, è molto probabile che senza gli sforzi del banco alimentare, la fame, l'insicurezza alimentare e i relativi risultati sulla salute potrebbero essersi deteriorati molto più di quanto non siano stati con il banco alimentare che fornisce una rete di sicurezza.

Comprendere l'attribuzione, ovviamente, taglia in entrambe le direzioni. È altrettanto importante che le organizzazioni non si assumano troppa attribuzione per risultati positivi a cui potrebbero non aver contribuito, o solo parzialmente contribuito.

Dal punto di vista della creazione del cambiamento più positivo, rivendicare troppo credito per i risultati sarebbe un falso indicatore dell'efficacia di un programma. Questo sarebbe disonesto e fuorviante per le parti interessate. Potrebbe anche dare un senso di autocompiacimento e causare un'opportunità mancata per migliorare un programma che è solo in qualche modo efficace.

Naturalmente, comprendere l'attribuzione non è una scienza perfetta. Tuttavia, valutare il panorama più ampio può aiutarti a dipingere un quadro più accurato del tuo ruolo in corso verso i tuoi obiettivi a lungo termine. Per stimare l'attribuzione, considerare:

• Attività di organizzazioni o individui con cui collabori attivamente nel tuo lavoro
• Attività di altre entità indipendenti dai tuoi sforzi, ma con obiettivi o risultati uguali o sovrapposti
• Macroeconomiche, politiche, salute pubblica o forze della natura che possono influenzare i risultati

Questo tipo di domande può darti una migliore comprensione della tua attribuzione verso obiettivi a breve e lungo termine. Comprendere l'attribuzione non significa scartare gli impatti legittimi del tuo programma. Piuttosto, significa che per ottenere una misurazione accurata (e onesta), devi inserire il tuo lavoro nel contesto appropriato.

4. Prendi il tempismo giusto

A volte, la misurazione dell'impatto sociale si riduce a un buon tempismo.

Proprio come con le metriche e l'attribuzione, il momento giusto per misurare il tuo impatto dipenderà dal fatto che tu stia misurando i tuoi risultati immediati o i risultati finali. Naturalmente, più a lungo termine è l'obiettivo, più tempo dovrebbe essere concesso per la misurazione.

Le metriche di output devono essere misurate in base a una pianificazione predeterminata, ad esempio mensile, trimestrale e/o annuale.

Per assicurarti di essere sempre al passo con la misurazione dell'impatto, dovresti decidere quando misurare in anticipo e attenerti al tuo programma.

Alcuni risultati richiederanno più tempo e persino una certa flessibilità. Considera, come ha avvertito il leader di pensiero Neil Buddy Shah in un recente panel, che le buone idee rischiano di "fallire" se tenute a un benchmark troppo rigoroso in una data troppo presto .

Ad esempio, supponiamo che la tua organizzazione stia iniziando un nuovo programma di impatto basato sulla collaborazione con i membri della comunità. Costruire la fiducia richiede tempo: mentre lo sforzo alla fine può essere efficace, il primo anno o più potrebbe avere poco da mostrare per i tuoi sforzi. Il trucco qui è la pazienza: imposta le aspettative appropriate per le tue misurazioni iniziali, piuttosto che concludere che il programma è un fallimento. Considera anche indicatori di progresso alternativi per assicurarti che il tuo programma sia sulla buona strada mentre poni le basi.

5. Valorizzare i dati qualitativi

Negli affari, quando si tratta di misurare il ritorno sull'investimento (ROI) e altri indicatori di successo, i dati quantitativi regnano sovrani.

Ma quando si tratta di misurare l'impatto sociale, i beneficiari finali di qualsiasi sforzo verso il cambiamento sociale sono le persone. Le persone sono più dinamiche dei numeri. Quindi, per analizzare accuratamente il tuo impatto, hai bisogno anche di dati qualitativi, in altre parole, per raccogliere e raccontare storie .

Piuttosto che una complicata analisi delle metriche, lo storytelling può effettivamente aiutare a dare un senso all'intersezione di tutti gli elementi coinvolti, chiarendo la relazione a volte disordinata tra output, risultati, attribuzione e cambiamento sociale.

Per esempio, torniamo all'esempio del banco alimentare. Potresti guardare una raccolta dei tuoi dati quantitativi, che, come ricordiamo, includeva la misurazione:

• Pasti forniti
• persone nutrite
• Famiglie assistite
• Comunità servite
• Individui istruiti

L'obiettivo di queste attività era ottenere risultati a breve e lungo termine, compresa la riduzione della fame e dello stress e il miglioramento della qualità della vita per la comunità servita. Le storie possono aiutare a illustrare la connessione tra questi risultati immediati e i risultati finali.

Ad esempio, immagina un individuo servito, ad esempio una mamma single che fa due lavori part-time, che spiega con parole sue come il sostegno della banca del cibo ha influito sulla sua vita. Spiega che i pasti regolari che riceveva non solo nutrivano la sua famiglia, ma riducevano i suoi livelli di stress, che erano stati a lungo esacerbati dalla preoccupazione di nutrire la sua famiglia. Un anno dopo, aveva trovato un lavoro stabile e più remunerativo ed era sulla buona strada per sollevare la sua famiglia dalla povertà. Aveva anche più tempo ed energia per fornire più supporto accademico ai suoi figli, che a loro volta stavano andando meglio a scuola.

Questa narrazione traccia il confine tra le attività del banco alimentare e i risultati finali desiderati in un modo che i numeri non potrebbero mai fare.

Un'altra nota sui dati qualitativi: raccontare storie con mezzi che vanno al di là di una semplice narrazione, come video, immagini, audio, non solo può dar loro vita e renderle più impattanti, ma offre anche un modo più accessibile per contribuire a molte parti interessate.

6. Riconosci la tua responsabilità

Di crescente interesse per gli spazi filantropici è l'importanza di una vera partnership con le parti interessate. Per le organizzazioni che cercano di creare un cambiamento positivo attraverso i programmi di sovvenzione, ciò significa sviluppare una cultura dell'ascolto e della risposta ai bisogni, alle preoccupazioni e alle idee degli individui o delle comunità servite.

Quando si tratta di rendicontare l'impatto di tali sovvenzioni, è importante riconoscere che l'onere della dimostrazione dei risultati non spetta esclusivamente ai beneficiari, ma piuttosto che la responsabilità è una strada a doppio senso .

Come ha detto il professor Ebrahim:

I donatori vogliono sostenere le organizzazioni non profit che possono dimostrare l'impatto. Ma i donatori hanno un ruolo da svolgere nel favorire l'impatto e hanno l'opportunità di connettere organizzazioni non profit che stanno lavorando in isolamento su diverse parti di un problema sociale. Ciò potrebbe significare costruire la capacità di tali organizzazioni non profit di avere un impatto su larga scala insieme.

Le organizzazioni possono esercitare la “responsabilità verso il basso”:

• Sfruttare le relazioni e fare presentazioni
• Costruire capacità in coordinamento con altre organizzazioni
• Creare processi di misurazione trasparenti in diretto coordinamento con le comunità servite

7. Sii aperto all'apprendimento

Chi cerca di misurare onestamente l'impatto sociale deve accettare una dura verità: a volte i nostri sforzi non hanno successo! Almeno, non nel modo che speravamo, in accordo con i nostri obiettivi.

Gestire programmi di cambiamento sociale di grande impatto significa accettare il fallimento come un'opportunità di crescita . Quando le tue metriche ti dicono che non hai raggiunto il punteggio, ascolta le parti interessate e fai la ricerca per scoprire perché. Quindi, apportare modifiche e migliorare.

L'apertura al fallimento è particolarmente importante poiché le iniziative per il cambiamento sociale diventano sempre più creative. Considera: nessuno, o pochi, dei mali sociali primari della società sono particolarmente nuovi. Come ha affermato la leader del pensiero Pia Infante in un recente keynote, non essere creativi significa rischiare di "replicare [ing] gli stessi sistemi di estrazione che ci hanno portato qui".

Gli sforzi creativi per l'impatto sociale ci danno spazio per esplorare nuovi modi per creare un cambiamento positivo. Ma possono anche tendere ad essere più a rischio. Piuttosto che evitare un'idea nuova, invece, inizia con una mentalità per fare del tuo meglio, misurare onestamente ed essere aperto a fare perno, evolvere o scartare quelle iniziative che non funzionano.

Coinvolgere tutte le parti interessate con il coraggio e l'onestà necessari per ammettere quando le cose non funzionano aiuterà anche a ottenere un feedback onesto dai beneficiari. Se un beneficiario sa che non finanzierai il suo programma quando non mostrerà i risultati previsti, sarà più probabile che dica la verità sul motivo per cui non ha avuto successo. Questa trasparenza farà molto per apportare miglioramenti sul campo che aiuteranno l'iniziativa a crescere e ad avere più successo la prossima volta.

8. Usa gli strumenti per aiutare

Per le organizzazioni pronte a impegnarsi nel duro lavoro di misurazione del proprio impatto, il giusto supporto può fare una grande differenza.

Le piattaforme di impatto sociale che consentono di raccogliere dati diretti da parti interessate e beneficiari consentono di misurare output e risultati. La funzione Rapporti di impatto di Submittable aggrega anche quei dati per te, consentendoti di raccontare una storia completa di dati quantitativi e qualitativi.

Quando si tratta di dare un senso ai risultati a lungo termine e alla tua attribuzione ad essi, molti accademici e consulenti si specializzano in questo lavoro e possono essere arruolati per dare una mano.

Ulteriori informazioni su Inviabile

Le organizzazioni di ogni tipo utilizzano il software di impatto sociale di Submittable per lanciare, gestire, misurare e far crescere i propri programmi di impatto sociale. Dalla ricerca dei candidati giusti per la tua sovvenzione o altra iniziativa alla raccolta di dati quantitativi e qualitativi sui tuoi risultati e miglioramenti per la prossima volta, Submittable collabora con te per alimentare un cambiamento positivo nelle comunità di tutto il mondo. Scopri di più su come Submittable potrebbe aiutare la tua organizzazione guardando una demo gratuita.