Guida alla pubblicità da online a offline: come attivare i tuoi dati proprietari

Pubblicato: 2021-08-09

Mentre tutti gli occhi sono puntati sulla crescita dell'e-commerce, molte vendite al dettaglio stanno ancora avvenendo nei negozi fisici. Ciò rende i dati offline la chiave per comprendere i percorsi dei clienti reali.

Secondo eMarketer, circa l'80% delle vendite al dettaglio mondiali avverrà offline nel 2021. 1 Con l'ampliamento della distribuzione dei vaccini, le vendite nei negozi stanno aumentando in diverse categorie di prodotti.

Allo stesso tempo, i professionisti del marketing stanno aumentando i propri investimenti nei canali digitali per raggiungere i consumatori in ogni punto di contatto online che può influenzare le decisioni di acquisto.

I dati offline sono spesso una risorsa inutilizzata per creare un pubblico, ottimizzare le campagne pubblicitarie omnicanale, offrire esperienze migliori ai clienti e spendere i budget pubblicitari in modo efficiente.

Ad esempio, per aumentare la fidelizzazione dei clienti e incrementare le vendite dei clienti esistenti, i professionisti del marketing devono collegare i punti tra i percorsi dei clienti online e offline, comprese tutte le transazioni in negozio, e ottimizzare le campagne in base al valore reale del cliente.

Oggi è anche urgente che i professionisti del marketing si assicurino di poter sfruttare i dati proprietari per le loro campagne pubblicitarie digitali e rafforzare il database dei clienti prima che il ritiro dei cookie di terze parti in Chrome avvenga probabilmente all'inizio del 2022.

In questo articolo, esaminiamo esempi di campagne pubblicitarie omnicanale ottimizzate con dati offline e spieghiamo come attivare i tuoi dati proprietari passo dopo passo.

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3 Esempi di campagne pubblicitarie da online a offline

I professionisti del marketing possono utilizzare diversi tipi di dati offline per ottimizzare le campagne per qualsiasi risultato commerciale, comprese le vendite online e offline, l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti.

Indipendentemente dall'approccio scelto, i professionisti del marketing devono considerare prioritario integrare il maggior numero possibile di dati offline proprietari mentre sono ancora in corso così tante vendite nei negozi.

Ecco tre esempi di campagne ottimizzate con dati offline per aiutarti a iniziare:

Promuovi le vendite incrementali del negozio da parte di acquirenti offline

Passaggio 1: integra i dati delle transazioni offline, i dati dei clienti, i dati della directory del negozio e il feed di inventario locale.

Passaggio 2: crea un pubblico di clienti che hanno acquistato in negozio negli ultimi 30 giorni.

Passaggio 3: ottimizza la tua campagna per le vendite in negozio mirando ad acquirenti in negozio di alto valore in base alle recenti transazioni online e offline e ai dati comportamentali online.

Passaggio 4: utilizza formati creativi che mostrino consigli sui prodotti in base alla navigazione e ai comportamenti di acquisto di ciascun cliente e a ciò che è disponibile nel negozio più vicino.

Annuncio di considerazione del negozio per un marchio di arredamento per la casa.

Passaggio 5: comprendi l'intero impatto della tua campagna con i rapporti sulle vendite combinati online e offline.

Promuovi le vendite "Acquista online, ritira in negozio" da acquirenti offline scaduti

Passaggio 1: integra i dati delle transazioni offline, i dati dei clienti, i dati della directory dei negozi e il feed di inventario locale con i dati sulla posizione accessibili tramite il tuo partner pubblicitario.

Passaggio 2: crea un pubblico di clienti offline che non hanno effettuato acquisti in negozio negli ultimi 60 giorni.

Passaggio 3: ottimizza la tua campagna per acquistare online, aumentare le vendite in negozio (BOPIS) mirando agli acquirenti offline scaduti vicino ai tuoi negozi in base a dati comportamentali recenti.

Passaggio 4: utilizza formati creativi che mostrino i prodotti più diffusi disponibili per il ritiro a mano e il ritiro contactless presso i negozi vicini. Questo ulteriore livello di comodità può coinvolgere nuovamente gli acquirenti in negozio precedentemente attivi.

Acquista online un annuncio display animato con ritiro in negozio per un rivenditore di abiti da uomo.

Passaggio 5: visualizza la suddivisione degli ordini BOPIS dalle tue transazioni online e in negozio per valutare il successo.

Indirizza il traffico in negozio dai clienti interessati che si trovano vicino ai tuoi negozi

Passaggio 1: integra i dati dei tuoi clienti, archivia i dati della directory, il feed di inventario locale e i tag del sito web.

Passaggio 2 : crea un pubblico di clienti che hanno visitato il tuo sito web negli ultimi 30 giorni.

Passaggio 3 : ottimizza la tua campagna per il traffico in negozio indirizzando i visitatori del sito web in base alla loro vicinanza ai tuoi negozi utilizzando i dati sulla posizione accessibili tramite il tuo partner pubblicitario. Poiché l'interesse per le attività di persona ritorna, aumentare il traffico pedonale può promuovere la scoperta di nuovi prodotti e ispirare ulteriori acquisti.

Passaggio 4 : utilizza formati creativi che mostrano i prodotti popolari disponibili in negozio e consentono ai clienti di cercare la loro posizione nelle vicinanze.

Un annuncio display animato per un rivenditore di abiti da uomo che consente ai consumatori di cercare la posizione del negozio nelle vicinanze.

Passaggio 5 : scopri come le campagne indirizzano il traffico verso i tuoi negozi e come il traffico genera vendite in quei negozi.

Come attivare i tuoi dati di prima parte

Per ottenere tutti i vantaggi dell'integrazione dei dati offline, è importante condividere tutti i tipi di dati proprietari con il tuo partner pubblicitario omnicanale. Completa questi passaggi per collegare tutti i tuoi feed di dati offline:

Dati di transazione

Il primo e più importante passo è inserire i dati delle transazioni online e offline nella tua piattaforma pubblicitaria. Quando inizi a farlo, incorpora anche i dati storici delle transazioni per tenere conto dell'attività di acquisto nel recente passato.

Questi dati vengono utilizzati per l'ottimizzazione della campagna e per creare un pubblico che includa preziosi acquirenti offline.

Dati CRM o CDP

Dopo i dati delle transazioni, il passaggio successivo consiste nel caricare i dati dei clienti ospitati nella piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), nella piattaforma dei dati dei clienti (CDP) o nel tuo strumento interno.

Questi dati vengono utilizzati principalmente per creare un pubblico di clienti che hanno acquistato da te in passato con l'obiettivo di aumentare il tasso di acquisto e il valore medio degli ordini.

Esistono molti scenari di pubblico che puoi utilizzare per indirizzare e coinvolgere i clienti esistenti, inclusi acquirenti in negozio, top spender, clienti scaduti, clienti a rischio e acquirenti stagionali.

A volte i dati delle transazioni provengono anche dal tuo CRM o CDP.

Elenco negozi

Carica la tua directory con tutti gli indirizzi e gli orari dei negozi per le campagne che aumentano il traffico e le vendite del negozio.

Questi dati vengono utilizzati in due modi. Innanzitutto, consente il targeting per località e aiuta a identificare i clienti in prossimità dei tuoi negozi. Ti consente inoltre di includere le informazioni del negozio nelle creatività degli annunci e negli inviti all'azione (CTA) in base alla posizione del cliente.

Feed di inventario locale

Dopo aver collegato la directory del tuo negozio, approfondisci il livello e integra il feed di inventario locale.

Questi dati consentono di visualizzare in tempo reale i prodotti rilevanti disponibili online e nei negozi locali.

Tag del sito web

L'ultimo passaggio consiste nell'integrare i tag sul tuo sito Web in modo che il tuo partner pubblicitario possa raccogliere informazioni granulari su ciò che i tuoi clienti navigano e ottimizzare le campagne in base ai comportamenti dei clienti reali.

Esistono diversi scenari in cui questi dati sono utili per ottimizzare ulteriormente le campagne. Se un tipico acquirente in negozio naviga nel tuo sito web ma non acquista, puoi ricordargli gli articoli che ha visualizzato e spingerlo ad acquistare in negozio dove sono disponibili quei prodotti.

Inoltre, puoi coinvolgere le persone che di recente hanno visitato la tua pagina di localizzazione dei negozi e hanno mostrato l'intenzione di visitare i tuoi negozi.

Come scegliere un partner pubblicitario omnicanale

Utilizza questo elenco di controllo quando sei pronto per lanciare campagne da online a offline e hai bisogno di coinvolgere un partner di tecnologia pubblicitaria:

Rete di partner

Trova un partner con la propria vasta rete di partner che ti permetta di integrare senza problemi e regolarmente i dati delle transazioni e dei clienti da molte fonti.

Grafico dell'identità

Cerca un partner in grado di arricchire i tuoi dati proprietari con ulteriori intenti e dati comportamentali e collegare accuratamente i comportamenti tra dispositivi, ambienti, media e canali di vendita.

Ottimizzazione offline

Chiedi informazioni sulle funzionalità di ottimizzazione che valorizzano i clienti oltre le loro attività online. Le tue campagne dovrebbero essere ottimizzate in base ai percorsi dei clienti reali attraverso tutti i punti di contatto online e offline.

Personalizzazione degli annunci con dati commerciali

Richiedi la personalizzazione degli annunci in base ai dati commerciali che mostrano i comportamenti di navigazione e di acquisto e indicano ciò che i tuoi clienti hanno maggiori probabilità di acquistare il prossimo online o offline.

Reportistica omnicanale

Trova un partner con funzionalità di reporting in grado di mostrare l'impatto delle tue campagne sui risultati online e offline, nonché la possibilità di collegare le tue campagne a fornitori di misurazioni di terze parti.

Parla con il tuo account strategist Criteo o contattaci per saperne di più su come utilizzare i tuoi dati di prima parte per ottenere risultati online e offline.

L'integrazione dei dati proprietari è una delle cose che i professionisti del marketing devono esplorare per essere pronti per il futuro della pubblicità. Scarica il manuale per la pubblicità digitale 2021: ripensare i budget e i canali per il nuovo percorso del cliente per iniziare a modificare la tua strategia pubblicitaria:

Clicca qui per scaricare il Manuale della pubblicità digitale 2021.

1 eMarketer, dicembre 2020