Hai bisogno di creare una campagna di marketing vincente? Pianifica la tua strategia attraverso il Framework RACE.

Pubblicato: 2021-07-14

Struttura la tua prossima grande campagna di marketing utilizzando il framework RACE in 5 fasi per informare la tua strategia. Integrate tra piani, raggiungi, agisci, converti e coinvolgi, le nostre soluzioni di marketing hanno dimostrato di conquistare più clienti e accelerare il tuo ROI

Hai un processo di pianificazione delle campagne di marketing aggiornato? La creazione di campagne ad hoc o il riutilizzo di precedenti approcci di successo può essere il risparmio di tempo necessario per avviare una nuova campagna.

Ma, senza comprendere i problemi più ampi di PESTLE prima di pianificare una campagna, potresti indirizzare il pubblico sbagliato con messaggi errati o addirittura causare offesa. Continua a leggere per esempi di campagne di marketing che fanno proprio questo, oltre ai nostri strumenti consigliati per la gestione delle pubbliche relazioni delle tue campagne di marketing.

Che cos'è il quadro RACE?

Il RACE Framework supporta i manager e gli esperti di marketing nell'integrare tutti i loro canali e tattiche chiave in un unico piano. Applica il Framework RACE per ottimizzare la tua strategia di marketing oggi, in modo da poter monitorare e gestire chiaramente gli obiettivi della tua campagna. Sia che tu abbia bisogno di aumentare la consapevolezza del marchio, aumentare le vendite o migliorare la generazione di lead, abbiamo gli strumenti e le tecniche per supportare la tua crescita.

Migliaia di membri di Smart Insights in tutto il mondo stanno applicando il framework RACE alle loro campagne di marketing, per monitorare i KPI in ogni fase del percorso del cliente e utilizzare i dati per ottimizzare rapidamente il loro funnel di marketing.

Funnel di marketing omnicanale

Sei interessato a saperne di più sul RACE Framework e su come applicare soluzioni di marketing per potenziare la tua strategia? Prenota subito una consulenza gratuita e dai il via alla tua pianificazione strategica, con RACE, così puoi iniziare ad acquisire e fidelizzare più clienti, velocemente!

Parla con un membro del nostro team che ti aiuterà a identificare le tue barriere per ottenere più clienti e trovare opportunità per accelerare il tuo ROI. Inoltre, scopri di più sul Framework RACE e sugli strumenti di strategia di marketing integrata trattati in questo blog. Prenota la tua chiamata per iniziare oggi.

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1. Piano

Qualsiasi campagna di marketing deve iniziare con un piano. Ma cosa c'entra?

Come dimostrato nel nostro pratico diagramma, i professionisti del marketing che pianificano una campagna di marketing vincente devono considerare i fattori macro e micro ambientali che possono influenzare la campagna, tra fornitori, concorrenti, intermediari e clienti. Inoltre, all'interno della tua organizzazione, ci saranno ovviamente ulteriori elementi da considerare. Non sottovalutare l'impatto della fase di pianificazione!

Analisi del mercato

1. Obiettivi e obiettivi di marketing

Assicurati che siano raggiungibili e SMART.

2. Analisi del mercato online

Questo è essenziale per qualsiasi attività commerciale prima di creare una campagna promozionale. Molte aziende conosceranno già i loro concorrenti e il loro mercato, ma questo deve essere monitorato e aggiornato regolarmente man mano che nuovi clienti e concorrenti cambiano la loro strategia più ampia. Le agenzie incaricate di pianificare e gestire una campagna per un cliente devono effettuare un'analisi del mercato prima che venga condotta qualsiasi strategia di comunicazione. Capire come il tuo pubblico di destinazione utilizza i media significa che puoi avere conversazioni tempestive con loro sugli argomenti a cui sono interessati negli spazi online giusti.

3. Destinatari e motivazioni del pubblico

Come puoi sviluppare una campagna se non sei sicuro di chi sia il tuo pubblico di destinazione? Potresti già avere un pubblico di destinazione che hai analizzato dal tuo database, ma come prevedi di segmentare il tuo pubblico in gruppi più piccoli di potenziali clienti con la messaggistica giusta?

Un post social, un annuncio TV, un contenuto, ecc. Potrebbero interessare un segmento del tuo pubblico di destinazione, ma per quanto riguarda il resto? Comprendere le motivazioni del tuo consumatore/pubblico per volere o aver bisogno di un problema per un problema che deve affrontare è necessario per fornire una risposta istruita e stimolante che incoraggi l'interazione con il tuo marchio e l'acquisto.

4. Analisi della concorrenza

Sapere cosa stanno facendo bene e non così bene i tuoi concorrenti ti aiuterà a indirizzare i messaggi della tua campagna nel modo giusto. Quando si esegue l'analisi della concorrenza, rivedere e confrontare fino a cinque e considerare:

  • Usano le pagine di destinazione?
  • Con quale frequenza vengono aggiornati?
  • Quali messaggi vengono utilizzati?
  • Quali canali social usano di più?
  • Quali sono i messaggi chiave utilizzati tramite i social media (consigli, informazioni, ispirazione, promozione)?
  • Ci sono numeri di telefono dedicati da chiamare?
  • Quali sono gli inviti all'azione?
  • Quali sono le proposte di valore fondamentali?
  • Qualche incentivo?
  • Cosa funziona bene?
  • Cosa non funziona?

Ecco alcuni esempi di grandi marchi che hanno cercato di indirizzare le questioni culturali di tendenza con le loro campagne, ma la mancanza di comprensione del concetto, del loro pubblico o di non aver ricevuto correttamente il messaggio, deve portare all'indignazione nazionale.

Colomba - Campagna razzista

La campagna di Dove raffigurante una donna di colore che si toglie la maglietta per rivelare una donna bianca ha causato molte polemiche sull'immagine delle donne nere. Molti hanno affermato che mostrava le donne di colore come sporche. Tuttavia, l'attore ha pubblicato un video di se stessa dicendo che era delusa che le persone avessero pensato alla campagna in questo modo. È stato presto rimosso dalla pagina Facebook di Dove.

Avon - donne che scuotono il corpo

Con il crescente seguito sociale della comunità di positività del corpo, è difficile per le donne vedere, attraverso le aziende di bellezza e cosmetici, che non sono perfette e che qualcosa di naturale come la cellulite dovrebbe essere nascosto attraverso i loro prodotti. Avon si è subito scusata per non aver ricevuto correttamente i messaggi.

Jameela Jamil Tweet su Avon

Ascolto sociale

L'ascolto sociale, o ascolto dei social media, può essere definito come un processo finalizzato alla gestione della reputazione e alla ricerca di mercato. Attraverso l'ascolto sociale, i contenuti e le conversazioni pubblici del tuo pubblico chiave, identificati attraverso blog, social network e forum, possono essere monitorati per informare il coinvolgimento dei clienti, la collaborazione e lo sviluppo di nuovi prodotti.

L'implementazione dei dati social per informare le tue campagne di marketing significa che puoi essere certo che i tuoi contenuti colpiscono il posto per il tuo pubblico di destinazione evitando cattive pubbliche relazioni.

2. Raggiungi

Ora è il momento di pensare al tuo piano media e al tuo programma. Preferiamo utilizzare una timeline visiva o un diagramma di Gantt per vedere quando sono programmate le comunicazioni con i media e chi è responsabile di impostarle in tempo reale.

Sono necessari diversi tipi di comunicazione per migliorare la copertura e il cut-through con la portata della campagna, tra cui:

  • Comunicazioni ripetute - Quante volte il canale che hai selezionato ripeterà lo stesso messaggio per raggiungere persone diverse in momenti diversi? Su un singolo canale come la TV, la frequenza dovrebbe essere limitata a quattro, mentre i messaggi sui social media possono essere ripetuti fino a sette volte per massimizzare il numero di persone che lo vedono in momenti diversi a seconda di quando sono online.
  • Comunicazioni con punti di contatto diversi: l' utilizzo di un solo canale (a meno che la ricerca e la pianificazione accurata non abbiano dimostrato che è il migliore) non è il modo ideale per raggiungere i potenziali clienti. Molti consumatori online visitano siti diversi in un'unica sessione di navigazione, passano dalla navigazione desktop, mobile e tablet e sono online in momenti diversi. Definire un piano di viaggio del cliente, comprendendo come puoi presentarti ripetutamente al tuo pubblico al momento giusto.
  • Contenuti e offerte della campagna - Come puoi sostenere la tua campagna di marketing con creatività e contenuti diversi? Se stai eseguendo una lunga campagna che si estende per molti mesi, il tuo pubblico non vorrà vedere le stesse immagini e gli stessi contenuti utilizzati. Coinvolgili nuovamente con diversi contenuti.
  • Promuovi la risposta da media offline a digitale - Considera come guidi il tuo pubblico dai media offline ai canali digitali per incoraggiare la partecipazione e la condivisione.

È inoltre necessario considerare il budget all'interno di questa sezione. Un canale ha bisogno di un budget più elevato? Hai bisogno di investire in software di analisi per aiutarti a rivedere i risultati e capire come sta andando la tua campagna?

modello di cronologia della campagna e del piano di progetto

Questo modello Excel descritto sopra è solo una delle nostre librerie di strumenti e modelli già pronti che aiutano i membri aziendali a raggiungere più clienti.

La nostra lista di controllo completa copre tutti i diversi contenuti e le attività multimediali necessarie per gestire le tue campagne, dal lancio di nuovi prodotti, alle promozioni delle vendite, agli eventi o al lancio di nuovi siti. Viene presentato come un diagramma di Gantt in modo da poter pianificare tutte le attività della tua campagna per un lungo periodo di tempo. Scopri come la tua azienda può creare una strategia di marketing vincente, prenota la tua chiamata per iniziare oggi.

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3. Atto (interAtto)

In che modo il tuo pubblico di destinazione interagirà con il tuo marchio o parteciperà alla discussione?

Con quali tipi di contenuti il ​​tuo pubblico parlerà e interagirà? Pensa in modo specifico a ciò che funziona bene con il tuo pubblico, tra cui:

  • Infografica
  • Guide scritte e PDF
  • Giochi
  • Video
  • Quiz e test interattivi

Il nostro percorso di apprendimento del marketing dei contenuti ha strumenti e modelli per supportarti nel pensare alle dimensioni dei diversi contenuti in base a ciò che stai cercando di ottenere come attività commerciale come potrebbe rispondere il tuo pubblico.

Dai un'occhiata alla matrice dei contenuti di Smart Insights per confrontare i ruoli dei contenuti rispetto ai tuoi obiettivi di ispirare, divertire, istruire e convincere.

Matrice dei contenuti SmartInsights

La nostra popolare matrice di content marketing aiuta i leader di marketing a mappare lo scopo del loro content marketing - attraverso le 4 funzioni di intrattenere, ispirare, educare e acquistare. Questo è uno di un intero kit di risorse di content marketing che i nostri membri aziendali utilizzano per ottimizzare le loro strategie di marketing. Scopri di più

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4. Converti

È tempo di iniziare a pensare alla conversione.

Le tue pagine di destinazione sono state controllate? Hanno bisogno di aggiornamento? Sono accessibili e leggibili?

Una delle migliori teorie di marketing che ho incontrato per l'ottimizzazione del web è l'approccio di buon senso o la teoria del "non farmi pensare" di Steve Krug. La pagina a cui stai indirizzando il traffico è troppo chiara, concisa e di facile comprensione? La navigazione è semplice da usare in modo che i tuoi utenti "non debbano pensare"? Pagine web complesse e sistemi di navigazione confusi frustrano gli utenti che non riescono a trovare le informazioni di cui hanno bisogno oa effettuare l'acquisto che desiderano, abbastanza velocemente.

Test pre-live

aree da testare

È necessario un monitoraggio costante in modo da poter essere agili ai cambiamenti necessari. Se la tua campagna di marketing non raggiunge tutte le persone online che avevi previsto, hai un piano di emergenza e il budget per aumentare i tuoi annunci? La percentuale target di utenti che effettuano conversioni sulla tua pagina di destinazione? Devi apportare modifiche dell'ultimo minuto?

Devi sempre essere pronto ad apportare ulteriori miglioramenti alle campagne quando sono attive, a seconda della ricezione della tua campagna. Ottimizza la tua campagna di marketing ruotando le risorse per vedere quali hanno un rendimento migliore, il tuo pubblico risponde positivamente a video, immagini o post ricchi di testo?

A/B testa le pagine chiave della tua campagna di marketing per vedere se è possibile apportare miglioramenti: ricorda di cambiare solo una cosa per misurarne l'impatto. C'è un momento specifico della giornata che funziona meglio? Considera di modificare una percentuale dei tuoi aggiornamenti/post in quel momento per raggiungere il tuo pubblico.

5. Impegnati

Per migliorare la copertura oltre i tuoi investimenti sui media di primo grado originali, le tue campagne di marketing devono essere abbastanza coinvolgenti da incoraggiare o promuovere la difesa dei clienti e la condivisione online con le loro connessioni. Se stai eseguendo una campagna per portare una quantità "X" di nuove vendite, come si sentiranno i tuoi attuali clienti a perdere l'occasione? Avere un piano in atto per integrare la difesa dei clienti è essenziale per mantenere la fedeltà e la fiducia dei tuoi attuali clienti mentre acquisisci nuovi clienti.

Il miglior esempio di advocacy del cliente è uno schema "invita un amico" o incoraggiare i tuoi attuali clienti a condividere la tua campagna sui social media per partecipare a un'estrazione a premi. Anche il budget per gli incentivi è essenziale, poiché, nonostante il 90% dei marketer affermi di essere "incentrato sul cliente" nel proprio approccio, solo il 17% si sente apprezzato dai marchi. Se i tuoi clienti non si sentono apprezzati, è meno probabile che promuovano e condividano la tua campagna nella loro rete.

Tuttavia, se sei sicuro del tuo prodotto/servizio e ritieni che i clienti siano disposti a condividere le loro esperienze con il tuo marchio senza incentivi, allora hai costruito un marchio forte e credibile.

Applicare il framework RACE per il successo della campagna di marketing

Come abbiamo visto sopra, il framework RACE supporta i manager e gli esperti di marketing nell'integrare la strategia della campagna e le tattiche di canale lungo il percorso del cliente di pianificazione, raggiungimento, azione, conversione e coinvolgimento.

Semplificando il tuo piano di marketing, puoi tenere traccia delle metriche che contano e ottimizzare la tua canalizzazione per ottenere più conversioni gestendo al contempo in modo efficace la fidelizzazione dei clienti con i principali canali digitali.

Il framework RACE ha dimostrato di guidare la crescita e accelerare il ROI del marketing digitale. Inizia oggi.

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