Gestione del programma di affiliazione in outsourcing: guida completa - Cosa fare e cosa non fare nel 2021

Quando un programma di marketing di affiliazione è gestito correttamente, può essere il tuo canale di marketing più redditizio. Il problema è che molte aziende si lanciano nella creazione del loro programma di affiliazione, senza considerare cosa serve per gestirlo in modo efficace.

I programmi di affiliazione mal gestiti vacillano e falliscono, drenando le risorse aziendali e sprecando un'enorme opportunità di generazione di entrate.

Per questa guida, abbiamo collaborato con DMi Partners, un'agenzia di marketing di affiliazione pluripremiata, per mostrarti esattamente cosa serve per gestire un programma di affiliazione veramente di successo e redditizio.

Hanno gestito dozzine di ottimi programmi di affiliazione per diversi marchi. Attingendo alla loro esperienza e alle conoscenze degli esperti, ricopriremo il ruolo di manager di un programma di affiliazione, cosa comporta e quando sfruttare la gestione del programma di affiliazione in outsourcing per massimizzare i vantaggi del tuo programma.

Esamineremo anche le agenzie di gestione degli affiliati, chi ne ha bisogno, chi non ne ha bisogno, cosa fanno e cosa considerare se si decide di seguire quella strada. Lo scopo di questa guida è fornirti tutto ciò che devi sapere sulla gestione dei programmi di affiliazione in outsourcing.

Immergiamoci subito!

Come funzionano i programmi di affiliazione

In parole povere, i programmi di marketing di affiliazione prevedono l'utilizzo di promotori esterni, noti come editori, per commercializzare i tuoi prodotti/servizi. Usano la loro influenza e la loro rete di connessioni per promuovere il tuo prodotto al loro pubblico. In cambio, dai loro una commissione sulle vendite che generano.

Gli editori possono essere quasi chiunque, dai tuoi clienti e dipendenti ai grandi influencer dei social media. Possono utilizzare il passaparola, la posta elettronica, i loro siti Web e blog e, naturalmente, i loro canali di social media. I link tracciabili ti consentono di identificare quando una vendita o un'azione provengono da un affiliato specifico e li premi di conseguenza.

Sembra abbastanza semplice vero? Non ti sbagli: il principio di base è molto semplice! Tuttavia, questa è solo la punta dell'iceberg del marketing di affiliazione.

Quasi chiunque può impostare un programma di affiliazione di base e, con gli strumenti software giusti, funzionerà con il pilota automatico. Questi programmi funzionano ma non portano a risultati significativi né ottengono enormi aumenti di entrate. Per fare ciò, un programma di affiliazione deve essere gestito in modo efficace .

Quindi, entriamo nel dettaglio di cosa significa esattamente una gestione efficace del programma di affiliazione e cosa serve per guidare un programma di affiliazione veramente di successo e redditizio:

Il ruolo di un manager del programma di affiliazione

Mentre i programmi di marketing di affiliazione sono semplici in teoria, non sono sempre semplici nell'esecuzione. E l'esecuzione è tutto quando stai investendo in un programma di marketing e ti aspetti risultati tangibili!

C'è molto che può essere automatizzato con il software giusto, ma c'è anche molto che deve essere gestito da un manager del programma di affiliazione. Un manager di affiliazione può tenere il passo con il polso e guidare il programma verso un successo significativo e sostenibile. Una gestione efficace del programma di affiliazione prevede:

• Sviluppare una strategia di crescita e obiettivi a lungo termine
• Stabilire incentivi attraenti ma redditizi
• Reclutare la giusta combinazione dei migliori editori per la tua attività
• Sviluppare e mantenere stretti rapporti con i tuoi affiliati
• Mantenere gli affiliati coinvolti e motivati
• Monitorare il modo in cui gli affiliati rappresentano il tuo marchio
• Tenere sotto controllo pagamenti e ricavi
• Fornire agli affiliati informazioni aggiornate e materiale promozionale da utilizzare
• Comunicazione continua e gestione delle relazioni
• Raccolta e analisi dei dati per informare una strategia in evoluzione per la massima crescita e profitto

Ciascuno dei punti di cui sopra coinvolge numerose parti mobili. Può essere difficile coordinare e gestire efficacemente tutti questi aspetti. Richiede un insieme di abilità diverse e una grande quantità di tempo ed energia.

Alcune aziende avranno la larghezza di banda e le competenze interne, mentre altre trarranno vantaggio dall'utilizzo della gestione del programma di affiliazione in outsourcing.

Gestione del programma di affiliazione interna o esternalizzata

Come puoi vedere, il ruolo di un manager del programma di affiliazione è complesso ed impegnativo. Se hai le risorse per assumere (abbastanza) le persone giuste, o sei abbastanza fortunato da avere un team adatto, la gestione interna del programma funzionerà per te.

Tuttavia, molte aziende non hanno le risorse per avere un team dedicato che gestisce il loro programma di affiliazione e spesso spetta a qualcuno nella gestione o nel marketing, che lo assume come un progetto aggiuntivo, mentre continua a svolgere il resto del proprio lavoro.

Anche con le migliori intenzioni e il massimo livello di dedizione, questo non si tradurrà nello stesso livello di successo di avere un team e un manager dedicati per il tuo programma di affiliazione.

Un program manager che non ha il tempo, le competenze o le risorse fisiche da dedicare a un programma di affiliazione non sarà in grado di eseguire tutte le funzioni richieste in modo efficace. Questo tende ad essere amplificato man mano che un programma matura e si ridimensiona quando richiede di più e riceve proporzionalmente meno dal tuo team interno.

Un programma di affiliazione mal gestito non solo ristagnerà e non farà soldi, ma può effettivamente danneggiare il tuo marchio e la tua reputazione. Quando i partecipanti a un programma di affiliazione non vengono monitorati durante tutto il processo (o sono stati scelti male, per cominciare) spesso si rivolgono a metodi di marketing dubbi per vendere il tuo prodotto/servizio e guadagnare la loro commissione.

Metodi come pubblicità ingannevole, spamming o violazioni del copyright quando il contenuto viene copiato e incollato da altre fonti possono avere implicazioni dirette per la tua azienda. Dalle questioni legali alla perdita di fiducia, credibilità e reputazione offuscata. Questo tipo di danno può finire per costarti molto di più del profitto che hanno generato per il tuo programma.

Per riassumere, se non hai le competenze e le risorse interne e non hai le risorse per acquisirle (o preferisci semplicemente non assumere nuovo personale) il tuo programma può soffrire quando è gestito male. Questo può costarti denaro, danneggiare la reputazione della tua attività e allontanare i clienti a lungo termine.

Per evitare ciò, la risposta è la gestione del programma di affiliazione in outsourcing. Diamo un'occhiata a come l'esternalizzazione della gestione del tuo programma può avvantaggiarti:

I vantaggi dell'esternalizzazione del tuo programma di affiliazione

Quando esternalizzi la gestione del tuo programma di affiliazione, è meglio affidarsi a un'agenzia esperta. Ci sono numerosi vantaggi nell'usare un'agenzia per la gestione del tuo programma di affiliazione in outsourcing. Ecco sette dei più importanti:

1. Esperienza e competenza: quando assumi un'agenzia per eseguire il tuo programma, hai accesso immediato all'esperienza e alle competenze del settore che difficilmente sarai in grado di assumere per il tuo team interno. Queste sono persone che hanno esperienza nel marketing ed esperienza nella gestione di varie campagne di marketing di affiliazione. Conoscono le basi e sanno come utilizzare il resto della loro esperienza di marketing a beneficio del tuo programma: dalla SEO al design eccezionale e alla creazione di contenuti, sanno di cosa hai bisogno e hanno le competenze (o i contatti) per dartelo. Sanno anche quali reti di affiliazione, tecnologia ed editori utilizzare per ottenere i migliori risultati.

2. Sviluppo della strategia: una buona agenzia sarà in grado di sviluppare una strategia forte per il tuo programma, per guidare la crescita e la redditività. Come parte di un'agenzia di marketing, avranno accesso a un pool di idee ed esperienze che possono offrirti un piano d'azione strategicamente valido, creativo o innovativo. Saranno anche in grado di esporlo per te e mostrarti esattamente come intendono raggiungere quegli obiettivi.

3. Relazioni con la rete di editori: un'agenzia avrà una rete esistente di editori affiliati affidabili ed efficaci. Ciò consente al tuo programma di accedere a un pool verificato di affiliati che hanno una relazione esistente con l'agenzia e il gestore del programma. Avranno anche accesso a vari canali e reti per trovare i migliori affiliati per il tuo programma specifico.

4. Comunicazione: dalla divulgazione e dall'onboarding alla comunicazione continua e alla creazione di relazioni: c'è un'enorme quantità di comunicazione che deve avvenire tra la gestione del programma e i partner affiliati. Un'agenzia avrà i sistemi e il personale in atto per gestirlo in modo da non doverlo fare tu. Saranno anche esperti nel tipo di comunicazione richiesta: non tutti sono tagliati per questo e questa è un'area in cui molti programmi interni non sono all'altezza.

5. Analisi dei dati e cambiamenti di strategia: le agenzie hanno le competenze e le conoscenze per analizzare i dati di attribuzione dei clienti e altre metriche del tuo programma in modo significativo. Possono quindi tradurre le conoscenze in cambiamenti efficaci nella strategia del programma. Ciò richiede una certa abilità e conoscenza di come interagiscono diverse metriche e quali sono le implicazioni per un programma in generale.

6. Publisher Engagement: le agenzie esperte sanno come gestire gli editori. Sanno come mantenerli felici, impegnati e motivati. Sanno cosa fornire loro per sfruttare al meglio il loro tipo di media e sanno quando dare loro carta bianca per creare ottimi contenuti per te. Questo tipo di conoscenza deriva dall'esperienza e dall'aver gestito diversi programmi di affiliazione, cosa che manca a molti manager interni.

7. Scalabilità: uno dei migliori vantaggi della gestione del programma di affiliazione in outsourcing è che sei pronto per una rapida crescita del tuo programma, con la certezza che, indipendentemente dalle dimensioni, la tua agenzia può gestirlo. Se è necessario ulteriore personale o competenze, l'agenzia se ne occuperà e tu non dovrai preoccupartene.

Questi vantaggi della gestione del programma di affiliazione in outsourcing si traducono in un programma efficace che è pronto a crescere in modo sostenibile, supportare l'immagine del tuo marchio e aumentare i tuoi sforzi di marketing. Ciò consente al tuo programma di affiliazione di prosperare e ottenere un successo incrementale (ma anche esponenziale) a lungo termine, guidando profitti e crescita per la tua attività. La parte migliore è che tutto è pensato per te!

Se non sei ancora sicuro se hai davvero bisogno di un'agenzia o meno, vediamo chi ne ha bisogno e chi non ne ha bisogno di seguito:

Chi ha bisogno di un'agenzia di gestione degli affiliati?

Se hai intenzione di avviare un programma di affiliazione o ne hai già uno in atto, potresti voler assumere un'agenzia di gestione delle affiliazioni se:

1. Non hai le competenze necessarie all'interno e non puoi (o preferiresti non) trovare il talento che devi assumere.
2. Hai le competenze, ma non hai la larghezza di banda per gestire correttamente il tuo programma e dargli l'attenzione di cui ha bisogno per prosperare.
3. Il tuo programma è in atto ma non sta crescendo o non raggiunge i traguardi di cui hai bisogno, o non sei soddisfatto della gestione attuale del tuo programma di affiliazione.
4. Hai tutto a posto, ma stai lottando per raggiungere e reclutare ottimi affiliati.
5. Il tuo programma sta crescendo rapidamente e stai esaurendo le risorse/la larghezza di banda per tenere il passo e fornire lo stesso livello di gestione degli affiliati.
6. Hai un programma forte che è cresciuto bene ed è redditizio, ma si è stabilizzato e hai bisogno di qualcuno che lo porti al livello successivo.
7. Hai bisogno del punto di vista di un esperto. A volte, hai solo bisogno di un esperto: qualcuno che valuti il ​​tuo programma e trovi i modi migliori per ottimizzarlo, insieme al resto dei tuoi sforzi di marketing, e ti mostri come diversi canali di marketing possono supportarsi e migliorarsi a vicenda.

Se qualcuno dei precedenti ti assomiglia, trarrai sicuramente vantaggio dalla gestione del programma di affiliazione in outsourcing!

Chi non ha bisogno di un'agenzia di gestione affiliata?

Sebbene la maggior parte dei programmi di affiliazione possa beneficiare di un'agenzia di marketing di affiliazione dedicata, non sono necessari per tutti. Se uno di questi si applica a te, molto probabilmente non hai bisogno di esternalizzare la gestione del tuo programma di affiliazione:

1. Hai un team in atto con vari set di abilità ed esperienza in marketing, strategia, comunicazioni, creazione di contenuti e marketing di affiliazione. Il team ha il tempo e le risorse necessarie per eseguire il programma e scalarlo nel tempo, senza compromettere gli altri impegni all'interno della tua azienda.
2. La tua attività è strettamente basata sui mattoni e sui motori, senza vendite online o generazione di lead. In questo caso, il tuo programma di affiliazione sarà probabilmente piccolo e legato alla tua posizione geografica. I promotori possono quindi essere gestiti uno a uno, dalla tua sede.
3. Non hai il budget per il marketing basato sulle commissioni e non hai spazio per le commissioni di affiliazione nei tuoi margini di profitto. In questo caso, considera prima un programma di affiliazione o fedeltà, che puoi successivamente aumentare con un piccolo programma di affiliazione e ridimensionarlo gradualmente.
4. Il tuo programma di affiliazione è piccolo, riesci a farlo crescere costantemente con le risorse interne che hai e sei soddisfatto dei risultati che stai ottenendo. Per alcune aziende, questo è sufficiente. Non tutti hanno bisogno di guidare la crescita e trarre profitto da un programma di affiliazione, soprattutto se stanno riscontrando grandi ritorni su altri canali di marketing. In questo caso, va bene avere un programma di affiliazione a combustione lenta su cui puoi concentrarti maggiormente in una fase successiva. Assicurati solo che sia gestito in modo efficace e che i tuoi affiliati siano gestiti e monitorati correttamente.

Se qualcuno di quanto sopra suona come te, probabilmente potresti comunque trarre vantaggio dall'assunzione di un'agenzia di gestione affiliata, ma non ne hai necessariamente bisogno .

Cosa fanno esattamente le agenzie di gestione degli affiliati?

Quindi, cosa fa esattamente un'agenzia di gestione affiliata? Bene, gestiscono il tuo programma di affiliazione per te, ma c'è molto di più!

Una grande agenzia di gestione delle affiliazioni porterà molto in tavola. Ti offrirà un valore che va oltre la logistica quotidiana della gestione del tuo programma.

Secondo gli esperti di marketing di affiliazione, una grande agenzia di gestione delle affiliazioni ti aiuterà a ottimizzare e aumentare la produzione del tuo programma di affiliazione.

Per fare ciò, un'agenzia sfrutterà la propria esperienza di marketing di affiliazione, le diverse competenze e le connessioni all'interno dello spazio di marketing e di vari settori. Questo ti dà accesso istantaneo al loro:

• Rapporti premium con gli editori , per garantire che il tuo prodotto abbia la priorità rispetto ai tuoi concorrenti
• Creazione di contenuti e risorse multimediali per ottimi contenuti e maggiore visibilità
• Capacità di sviluppare una solida strategia per il tuo programma, per guidare la crescita e i profitti in modo sostenibile
• Competenza con l'influencer marketing e altri canali di marketing che possono avvantaggiare il tuo programma
• La loro capacità di eseguire un efficace reclutamento e sviluppo di editori , per costruire relazioni durature che portino risultati
• Analisi dei dati esperta per valutare l'attribuzione dei clienti e sviluppare modi precisi per ottimizzare il tuo programma di affiliazione
• Informazioni sui modi migliori per incentivare e ricompensare adeguatamente i partner di alto valore per massimizzare i progressi e la redditività del programma, in modo incrementale

In breve, faranno tutto ciò che abbiamo delineato nel ruolo di un responsabile del programma di affiliazione e molto, molto altro. Ciò si riduce in gran parte al fatto che ora hai accesso a un'intera agenzia e a tutti i vantaggi che ne derivano: dall'accesso istantaneo a un team di esperti e alle loro connessioni, a costi ridotti e meno tempo / input necessari da parte tua.

Come selezionare un'agenzia di gestione del programma di affiliazione in outsourcing: 8 considerazioni chiave

Quando stai cercando un'agenzia di gestione di programmi di affiliazione in outsourcing, c'è molto da considerare se vuoi trovare l'opzione migliore per il tuo programma unico.

L'agenzia che scegli fungerà da partnership tra te e l'agenzia, nonché tra l'agenzia e i tuoi affiliati. In questo modo, sono il tuo proxy e svilupperanno la tua relazione con i tuoi affiliati. Devi considerare la qualità di quella partnership, sia dal tuo punto di vista che dal punto di vista degli affiliati.

Guarda questo utile video di Project Life Mastery su YouTube per vedere come un affiliato valuterà il tuo programma rispetto alla concorrenza. Fornisce alcune informazioni sullo spazio e su come il tuo programma dovrà funzionare per avere successo:

Per trovare la soluzione migliore e ottenere il massimo dalla tua agenzia e dal tuo programma di affiliazione, ecco otto cose da tenere a mente quando confronti le opzioni:

1. Esperienza: con vari programmi e programmi di affiliazione nel tuo settore e nella tua nicchia

Una grande agenzia avrà una vasta esperienza nella gestione dei programmi di affiliazione. I giocatori chiave della loro squadra dovrebbero sapere cosa stanno facendo e avere una solida banca di conoscenze da cui attingere.

Puoi chiedere loro un elenco di clienti chiave e guardare casi di studio, testimonianze e recensioni per valutarlo. Guarda in particolare il loro track record con il reclutamento di affiliati, l'attivazione e l'ottimizzazione del programma. Se hanno esperienza nella tua nicchia, tanto meglio! Ciò fornisce loro ulteriori informazioni sulle tue esigenze e sullo spazio specifico in cui stai lavorando, nonché preziosi contatti e relazioni che possono avvantaggiare il tuo programma di affiliazione.

2. Reputazione e credenziali: sia l'agenzia che il loro talento

Una buona reputazione e solide referenze sono essenziali. I clienti di un'agenzia, sia commercianti che editori, ti daranno la migliore idea di come sarà lavorare con l'agenzia dopo la presentazione delle vendite e il processo di inserimento. Chiedi loro referenze e controlla attentamente le recensioni.

Il marketing è uno spazio competitivo e uno dei modi più rapidi per verificare un'agenzia è guardare le sue credenziali: le migliori agenzie avranno talenti visibili (dopotutto sono esperti di marketing) nel loro team e l'agenzia stessa avrà risultati visibili all'interno della loro area di competenza. Premi, nomination, un alto posizionamento sui siti web di recensioni: queste sono tutte cose che dovresti tenere d'occhio in quanto ti daranno un'idea del successo dell'agenzia.

3. Comunicazione: puoi raggiungerli e ascoltarli?

Questo è grande. Il tuo rapporto con loro è importante e molto probabilmente sarà una partnership a lungo termine. Quando valuti l'agenzia e cosa ti stanno offrendo, presta attenzione a quanto è facile raggiungerli, quanto prontamente rispondono e quanto sono disponibili a essere con te a lungo termine.

Nota la frequenza con cui ti propongono di essere in contatto con te quando il tuo programma è attivo e funzionante e cosa si impegnano a condividere con te in termini di monitoraggio del programma, cambiamenti di strategia e come ti terranno informato sul loro progresso. Ancora più importante, ti ascoltano davvero e rispondono alle tue domande con attenzione? Quest'ultima è la chiave.

4. Hanno fatto le loro ricerche? Stanno pensando a te?

Un'agenzia che ti offre un discorso di vendita generico che riguarda loro e ciò che hanno fatto per altri clienti non lo taglierà. Il loro discorso dovrebbe riguardare come possono aiutare te e la tua attività specifica. Dovrebbero essere informati sulla tua azienda, sul tuo settore e sul tuo pubblico di destinazione.

Dovrebbero anche farti domande su ciò di cui hai bisogno, quali sono i tuoi obiettivi e quali sono stati le tue sfide e i tuoi successi. La loro capacità di identificare e risolvere i tuoi problemi è una buona indicazione che si avvicineranno al tuo programma e al valore che daranno a te e ai tuoi partner affiliati lungo la strada.

5. Roadmap della strategia: come stanno pianificando di arrivarci?

Una buona agenzia ti fornirà una strategia chiara e una tabella di marcia per il tuo programma. Questo dovrebbe essere allineato con i tuoi obiettivi per il programma e dettagliare come l'agenzia prevede di spostare il tuo programma verso tali obiettivi. Se il piano è ben congegnato e realistico, mirerà a progressi sostenibili e incrementali. Diffida delle dichiarazioni e delle promesse radicali per raggiungere rapidamente i tuoi obiettivi finali, senza una tabella di marcia reale per arrivarci.

6. Capacità di selezione e moderazione dell'editore

Identificare e reclutare affiliati premium è un aspetto chiave del tuo programma. Lo stesso vale per gli affiliati che ti contattano. Se un'agenzia non ha dettagli su come intende fare queste cose, considerala una bandiera rossa.

Un aspetto ancora più importante da cercare è come gestiranno gli affiliati che abusano del tuo programma, travisano la tua attività o danneggiano la tua reputazione. Hanno termini e condizioni/politiche in atto per gestire questa situazione e come li applicheranno? Devono essere in grado di darti una risposta chiara ed essere pronti a entrare nei dettagli con te su questo.

7. La loro strategia di reclutamento di editori affiliati

Controlla dove stanno pianificando di cercare editori da reclutare nel tuo programma di affiliazione. Idealmente, dovrebbe essere un assortimento di fonti e non solo una o due reti. Dovrebbero anche esaminare diversi tipi di affiliazione per il tuo programma. Trovare i migliori affiliati per il tuo programma dovrebbe essere una priorità per loro e qualcosa per cui hanno un piano completo. A meno che tu non sia in un settore verticale ristretto, cerca varietà, oltre che qualità, nel loro piano.

8. Valore aggiunto: l'ampiezza delle loro competenze

Quando valuti le agenzie, controlla se sono un'agenzia a servizio completo o un'agenzia solo affiliata. Idealmente, l'agenzia che scegli dovrebbe essere in grado di offrire informazioni e valore agli altri tuoi canali di marketing e al tuo programma di affiliazione.

Anche se non funzionano direttamente sulle altre tue campagne di marketing, un'agenzia a servizio completo capirà come il tuo programma di affiliazione può collegarsi e supportare la tua strategia di marketing complessiva e viceversa. In questo modo, un'agenzia a servizio completo può offrirti un valore aggiunto, rispetto a un'agenzia che lavora esclusivamente con programmi di affiliazione.  

Pensieri finali

Abbiamo trattato molto in questa guida e, come puoi vedere, c'è molto da considerare quando scegli le migliori opzioni per sfruttare la gestione del programma di affiliazione in outsourcing per la tua attività.

La scelta di un'agenzia di gestione degli affiliati è una decisione importante, che avrà un profondo impatto sul successo del tuo programma di affiliazione. Influirà anche profondamente sulla tua esperienza del programma e su quanto tempo, denaro e sforzi devi investire nel programma.

Fare una scelta attentamente ponderata e svolgere accuratamente la dovuta diligenza ripagherà nel lungo periodo. Questa guida ti aiuterà a fare la scelta migliore per la tua attività e ti aiuterà a massimizzare i vantaggi del tuo programma di gestione delle affiliazioni.

Riferimenti e risorse utili

Marketing consortile: Gestione del programma di affiliazione: in-house vs. in outsourcing, che è meglio?

Partner DMI: Come trovare la giusta agenzia di gestione degli affiliati

Forbes: Quattro modi per ottenere più miglia dal tuo programma di affiliazione nel 2021

Marketing P2P: Programma di affiliazione: la guida definitiva per un programma redditizio nel 2021

Marketing P2P: le 10 migliori agenzie di marketing di affiliazione nel 2021