Statistiche sui ricavi e sulle quote di mercato di Salesforce 2021
Pubblicato: 2021-07-22Salesforce è il principale fornitore di software basato su cloud al mondo. Fornisce servizi a più di 150.000 aziende in tutto il mondo.
La società è diventata pubblica per la prima volta nel 2004.
Da allora, Salesforce ha costantemente aumentato le entrate ogni anno. Oggi, nel 2021, il fatturato annuo è di 21,25 miliardi di dollari. Un aumento di 221,3 volte dal 2004.
Continua a leggere per le ultime statistiche di Salesforce per il 2021.
Innanzitutto, ecco una rapida panoramica delle statistiche che stai per leggere:
- Statistiche chiave di Salesforce
- Fatturato annuale di Salesforce
- Fatturato Salesforce per segmento
- Entrate Salesforce per tipo di prodotto/servizio
- Entrate Salesforce per regione
- Quota di mercato di Salesforce
- Acquisizioni di Salesforce
- Quante persone lavorano in Salesforce?
Statistiche chiave di Salesforce
- Più di 150.000 aziende utilizzano Salesforce.
- Salesforce ha generato 21,25 miliardi di dollari nell'anno fiscale 2021.
- Salesforce ha una quota del 19,8% del mercato CRM. Più dei suoi 4 principali concorrenti messi insieme.
- 56.606 dipendenti lavorano in Salesforce.
Fatturato annuale di Salesforce
Salesforce genera un fatturato annuo totale di 21,25 miliardi di dollari . Le entrate sono aumentate del 24,27% rispetto all'anno fiscale precedente.

I ricavi di Salesforce sono cresciuti a un CAGR del 51,22% negli ultimi 20 anni. Preso negli ultimi 10 anni, la crescita annua composta dei ricavi è del 29,04% .
Abbiamo registrato la crescita annuale dei ricavi di Salesforce dal 2001:
Anno fiscale | Reddito |
---|---|
2001 | $ 5,43 milioni |
2002 | $22.4 milioni |
2003 | $ 50,99 milioni |
2004 | $ 96,02 milioni |
2005 | 176,37 milioni di dollari |
2006 | $ 309,86 milioni |
2007 | $ 497,1 milioni |
2008 | $ 748,7 milioni |
2009 | 1,08 miliardi di dollari |
2010 | $ 1,3 miliardi |
2011 | 1,66 miliardi di dollari |
2012 | $ 2,27 miliardi |
2013 | 3,05 miliardi di dollari |
2014 | $ 4,07 miliardi |
2015 | $ 5,37 miliardi |
2016 | $ 6,67 miliardi |
2017 | $ 8,44 miliardi |
2018 | 10,54 miliardi di dollari |
2019 | 13,28 miliardi di dollari |
2020 | 17,1 miliardi di dollari |
2021 | 21,25 miliardi di dollari |
Fonte: Salesforce.
Fatturato Salesforce per segmento
Salesforce suddivide le sue entrate in 2 segmenti. Il primo è l' abbonamento e le entrate del supporto . Il secondo riguarda i servizi professionali e altri ricavi .
I ricavi degli abbonamenti e dell'assistenza sono di gran lunga il più grande flusso di entrate per Salesforce. Il segmento include servizi cloud, licenze software e relativo supporto tecnico.
Il segmento degli abbonamenti e del supporto rappresenta il 93,99% delle entrate totali di Salesforce, che ammontano a 19,98 miliardi di dollari . Si tratta di un aumento del 24,51% rispetto all'anno finanziario 2020.

I ricavi da abbonamenti e supporto hanno registrato una crescita ogni anno dalla fondazione dell'azienda. Negli ultimi 5 anni, i ricavi degli abbonamenti e dell'assistenza sono cresciuti a un CAGR del 26,36% .
Ecco una tabella che mostra i ricavi di Salesforce dal settore degli abbonamenti e dell'assistenza dal 2001:
Anno fiscale | Reddito |
---|---|
2001 | $ 5,02 milioni |
2002 | $21,51 milioni |
2003 | $ 47,66 milioni |
2004 | 85,8 milioni di dollari |
2005 | $ 157,98 milioni |
2006 | 280,64 milioni di dollari |
2007 | $ 451,66 milioni |
2008 | 680,58 milioni di dollari |
2009 | $ 984,57 milioni |
2010 | $ 1,2 miliardi |
2011 | 1,55 miliardi di dollari |
2012 | $ 2,13 miliardi |
2013 | $ 2,87 miliardi |
2014 | 3,82 miliardi di dollari |
2015 | $ 5,01 miliardi |
2016 | $ 6,2 miliardi |
2017 | $ 7,76 miliardi |
2018 | $ 9,71 miliardi |
2019 | 12,41 miliardi di dollari |
2020 | 16,04 miliardi di dollari |
2021 | $ 19,98 miliardi |
Il segmento dei servizi professionali e altri ricavi comprende i compensi pagati a prezzo fisso oa tempo.
Il 6,01% del fatturato totale di Salesforce è arrivato da questo segmento nel 2021. I 1,28 miliardi di dollari generati da servizi professionali e altri ricavi rappresentano un aumento annuo del 21,9% . La crescita è stata inferiore a quella dell'attività principale di Salesforce (24,51%).

Ecco una tabella con i servizi professionali di Salesforce e altri ricavi dal 2001:
Anno fiscale | Reddito |
---|---|
2001 | $413 mila |
2002 | $ 896 mila |
2003 | $ 3,33 milioni |
2004 | $ 10,23 milioni |
2005 | $ 18,4 milioni |
2006 | 29,22 milioni di dollari |
2007 | $ 45,44 milioni |
2008 | 68,12 milioni di dollari |
2009 | $ 92,2 milioni |
2010 | $ 96,11 milioni |
2011 | 105,99 milioni di dollari |
2012 | $ 140,31 milioni |
2013 | 181,39 milioni di dollari |
2014 | $246,46 milioni |
2015 | $ 359,82 milioni |
2016 | $461,62 milioni |
2017 | $ 635,78 milioni |
2018 | $ 769,47 milioni |
2019 | $ 869 milioni |
2020 | 1,05 miliardi di dollari |
2021 | 1,28 miliardi di dollari |
Fonte: Salesforce.
Entrate Salesforce per tipo di prodotto/servizio
All'interno del suo più ampio segmento di abbonamento e supporto, Salesforce fornisce una ripartizione dei ricavi di 4 offerte di servizi:
- Cloud delle vendite
- Servizio Cloud
- Piattaforma (e altro)
- Marketing e commercio
Sales Cloud è un'applicazione che aiuta le aziende a gestire e automatizzare i processi di vendita.
Salesforce incassa 5,19 miliardi di dollari all'anno di commissioni relative a Sales Cloud. Questo è il 25,97% dei ricavi totali da abbonamenti e assistenza. E il 24,42% del fatturato annuo totale.

Sales Cloud è stato storicamente il segmento di maggior fatturato. Ma è sceso al terzo posto nel 2021, dietro ai segmenti Service Cloud e Platform.
Tuttavia, le entrate di Sales Cloud hanno mostrato una crescita annua del 12,83% nel 2021.
Ecco una tabella che mostra i ricavi di Salesforce Sales Cloud dal 2016:
Anno fiscale | Reddito |
---|---|
2016 | $ 2,7 miliardi |
2017 | 3,06 miliardi di dollari |
2018 | 3,55 miliardi di dollari |
2019 | 4,04 miliardi di dollari |
2020 | $ 4,6 miliardi |
2021 | $ 5,19 miliardi |
Service Cloud è una piattaforma di gestione dei servizi che aiuta le aziende a fornire un servizio clienti personalizzato.
Salesforce ha generato 5,38 miliardi di dollari dai ricavi relativi a Service Cloud nell'anno fiscale 2021. Si tratta di un aumento del 20,36% rispetto al 2020.

In effetti, le entrate di Salesforce Service Cloud sono cresciute di 2,96 volte dal 2016. Ora rappresentano il 26,93% di tutte le entrate di abbonamenti e supporto.
Abbiamo registrato i ricavi di Salesforce Service Cloud dal 2016:
Anno fiscale | Reddito |
---|---|
2016 | $ 1,82 miliardi |
2017 | $ 2,32 miliardi |
2018 | $ 2,88 miliardi |
2019 | 3,62 miliardi di dollari |
2020 | $ 4,47 miliardi |
2021 | $ 5,38 miliardi |
La terza offerta di Salesforce raggruppa il servizio Piattaforma con vari altri prodotti.
La piattaforma offre soluzioni per le aziende per creare app di livello aziendale con strumenti di trascinamento della selezione.
In questo segmento è incluso anche il prodotto di analisi Tableau, che fornisce analisi dei dati aziendali self-service.
Con l'acquisizione di MuleSoft, Salesforce ha aggiunto un servizio di integrazioni. Le soluzioni fornite da MuleSoft consentono ai clienti di connettere dati da più sistemi.
Insieme, questi prodotti e servizi generano $ 6,27 miliardi di entrate annuali. Si tratta del 31,38% del segmento degli abbonamenti e dell'assistenza e del 29,51% delle entrate totali dell'azienda. Rendendolo l'area più preziosa dell'azienda.

Le entrate della piattaforma (e altro) sono cresciute del 40,27% dall'ultimo anno fiscale.
Ecco una tabella che mostra le entrate annuali di Salesforce da Platform, Tableau e MuleSoft dal 2016:
Anno fiscale | Reddito |
---|---|
2016 | 1,03 miliardi di dollari |
2017 | 1,44 miliardi di dollari |
2018 | 1,93 miliardi di dollari |
2019 | $ 2,85 miliardi |
2020 | $ 4,47 miliardi |
2021 | $ 6,27 miliardi |
Infine, Salesforce raggruppa Commerce Cloud e altri servizi di marketing.
Commerce Cloud aiuta le aziende a creare esperienze e campagne commerciali personalizzate.
Experience Cloud si espande su questo, consentendo ai marchi di creare siti Web e applicazioni per coinvolgere clienti o dipendenti.
Salesforce genera 3,13 miliardi di dollari all'anno di entrate relative al settore Marketing e Commercio. Si tratta di un aumento del 25,2% rispetto all'anno precedente.

Il marketing e il commercio rappresentano il 15,66% di tutte le entrate derivanti da abbonamenti e assistenza.

Ecco una tabella con le entrate di Salesforce Marketing e Commerce dal 2016:
Anno fiscale | Reddito |
---|---|
2016 | $ 654,1 milioni |
2017 | $ 933,3 milioni |
2018 | 1,35 miliardi di dollari |
2019 | $ 1,9 miliardi |
2020 | $ 2,5 miliardi |
2021 | 3,13 miliardi di dollari |
Fonte: Salesforce.
Entrate Salesforce per regione
Salesforce fornisce una ripartizione dei ricavi per regione.
I dati regionali si basano sugli indirizzi registrati dei clienti. Quindi potrebbe non essere completamente rappresentativo di dove operano le aziende. Ma fornisce una buona indicazione.
Le Americhe contribuiscono con 14,74 miliardi di dollari (69,34%) al fatturato annuo totale di Salesforce. I ricavi dei clienti del Nord e del Sud America sono aumentati del 22,32% nell'ultimo anno, crescendo a un ritmo più lento rispetto alla media globale del 29,04%.

Ecco una tabella che mostra le entrate dei clienti Salesforce registrati nelle Americhe dal 2001:
Anno fiscale | Reddito |
---|---|
2001 | $ 5,31 milioni |
2002 | 20,3 milioni di dollari |
2003 | $ 43,85 milioni |
2004 | 78,96 milioni di dollari |
2005 | $ 140,87 milioni |
2006 | 247 milioni di dollari |
2007 | $ 387,57 milioni |
2008 | $ 557,98 milioni |
2009 | 776,5 milioni di dollari |
2010 | $ 923,82 milioni |
2011 | 1,13 miliardi di dollari |
2012 | 1,54 miliardi di dollari |
2013 | $ 2,12 miliardi |
2014 | $ 2,9 miliardi |
2015 | 3,87 miliardi di dollari |
2016 | $ 4,91 miliardi |
2017 | $ 6,22 miliardi |
2018 | $ 7,62 miliardi |
2019 | $ 9,44 miliardi |
2020 | 12,05 miliardi di dollari |
2021 | 14,74 miliardi di dollari |
L'Europa contribuisce per la seconda parte delle entrate di Salesforce. La spesa europea per i prodotti Salesforce ha totalizzato 4,5 miliardi di dollari nel 2021, il 21,18% del fatturato annuo.

Le entrate della regione crescono del 31,22% anno su anno. È più veloce del tasso di crescita globale ed eclissa l'Asia Pacifico e le Americhe.
Abbiamo registrato i ricavi di Salesforce dal mercato europeo dal 2001:
Anno fiscale | Reddito |
---|---|
2001 | $ 123 mila |
2002 | $ 1,68 milioni |
2003 | $ 5,34 milioni |
2004 | 11,75 milioni di dollari |
2005 | $ 25,2 milioni |
2006 | $ 43,58 milioni |
2007 | $ 75,03 milioni |
2008 | $ 127,01 milioni |
2009 | 190,68 milioni di dollari |
2010 | 232,37 milioni di dollari |
2011 | $291,78 milioni |
2012 | $ 408,46 milioni |
2013 | $ 525,3 milioni |
2014 | $741.22 milioni |
2015 | $ 984,92 milioni |
2016 | 1,16 miliardi di dollari |
2017 | 1,37 miliardi di dollari |
2018 | $ 1,9 miliardi |
2019 | $ 2,55 miliardi |
2020 | 3,43 miliardi di dollari |
2021 | $ 4,5 miliardi |
Il mercato dell'Asia del Pacifico rappresenta 2,01 miliardi di dollari di entrate annuali di Salesforce, pari al 9,48% delle entrate totali.

Il fatturato della regione è cresciuto del 24,07% nell'ultimo anno.
Ecco una tabella che mostra i ricavi di Salesforce Asia Pacific dal 2001:
Anno fiscale | Reddito |
---|---|
2001 | $ 2 mila |
2002 | $425 mila |
2003 | $ 1,79 milioni |
2004 | $ 5,31 milioni |
2005 | $ 10,3 milioni |
2006 | $ 19,27 milioni |
2007 | $ 34,5 milioni |
2008 | $ 63,71 milioni |
2009 | 109,56 milioni di dollari |
2010 | $ 149,39 milioni |
2011 | 230,34 milioni di dollari |
2012 | $317,79 milioni |
2013 | 401.15 milioni di dollari |
2014 | $ 429,95 milioni |
2015 | $ 520,34 milioni |
2016 | $ 593,66 milioni |
2017 | $ 793,47 milioni |
2018 | $ 997,37 milioni |
2019 | 1,28 miliardi di dollari |
2020 | $ 1,62 miliardi |
2021 | $ 2,01 miliardi |
Fonte: Salesforce.
Quota di mercato di Salesforce
Salesforce è il più grande attore nel mercato delle applicazioni CRM. Detiene una quota di mercato del 19,8% .

I 4 maggiori concorrenti dell'azienda (Oracle, SAP, Adobe e Microsoft) hanno una quota di mercato combinata del 17,8% .
Ecco una tabella che mostra la quota Salesforce del mercato CRM dal 2017:
Anno | Condividere |
---|---|
2017 | 19,6% |
2018 | 16,8% |
2019 | 18,4% |
2020 (H1) | 19,8% |
Fonte: Salesforce.
Acquisizioni di Salesforce
Salesforce ha acquisito finora 69 società . 7 di queste acquisizioni sono avvenute nell'ultimo anno.

Il 2016 ha visto il maggior numero di acquisizioni in un solo anno (12).
Ecco una tabella che mostra il numero di acquisizioni di Salesforce dal 2006:
Anno | Numero di acquisizioni |
---|---|
2006 | 2 |
2007 | 1 |
2008 | 1 |
2009 | 2 |
2010 | 6 |
2011 | 7 |
2012 | 6 |
2013 | 5 |
2014 | 1 |
2015 | 6 |
2016 | 12 |
2017 | 2 |
2018 | 5 |
2019 | 6 |
2020 | 7 |
L'acquisizione più recente di Salesforce è stata estremamente significativa. La società ha acquistato il servizio di messaggistica sul posto di lavoro Slack per 27,7 miliardi di dollari.
Altre importanti acquisizioni di Salesforce includono Tableau (15,7 miliardi di dollari) e Mulesoft (6,5 miliardi di dollari).
Fonti: CB Insights, Crunchbase, Salesforce.
Quante persone lavorano in Salesforce?
Salesforce ha 56.606 dipendenti in tutto il mondo. La maggior parte dei dipendenti ( 58% ) ha sede negli Stati Uniti, mentre il restante 42% è distribuito in altri 27 paesi.

Salesforce ha aggiunto 7.606 nuovi dipendenti solo nell'ultimo anno, con un aumento del 15,52% anno su anno.
Il personale di Salesforce ha mostrato una crescita costante dal 2005:
Anno fiscale | Censimento |
---|---|
2005 | 767 |
2006 | 1.304 |
2007 | 2.070 |
2008 | 2.606 |
2009 | 3.566 |
2010 | 3.969 |
2011 | 5,306 |
2012 | 7.785 |
2013 | 9.800 |
2014 | 13.300 |
2015 | 16.000 |
2016 | 19.000 |
2017 | 25.000 |
2018 | 29.000 |
2019 | 35.000 |
2020 | 49.000 |
2021 | 56.606 |
Lo stipendio medio annuo presso Salesforce negli Stati Uniti è stimato in $ 140.013 . Tra i dipendenti Salesforce che lavorano negli Stati Uniti con un visto H1-B, lo stipendio base medio è di $ 121.139 .
Fonti: Macrotrends, Comparably, H1B Salary Database.
Conclusione
Questo è tutto per il mio elenco di statistiche Salesforce nel 2021.
Con un fatturato annuo di 21,25 miliardi di dollari, Salesforce è diventato un vero gigante del settore. Si spera che tu abbia imparato qualcosa di nuovo su dove si trova l'azienda oggi e come ci è arrivata.
Mentre le aziende di tutto il mondo continuano a investire nella trasformazione digitale, Salesforce sembra ben posizionata per continuare a essere leader nel mercato CRM.
Cosa ne pensi? Qualcuno può iniziare a mangiare nella quota di mercato di Salesforce?
Mi piacerebbe anche avere tue notizie se hai domande o feedback su qualsiasi cosa tu abbia letto in questa carrellata.
Fatemi sapere nella sezione commenti qui sotto.