7 migliori pratiche di analisi dei social media da seguire

Costruire una presenza sui social media è importante. Ma è anche necessario analizzare il rendimento della tua strategia e dei tuoi contenuti sui social media.

L'unico modo per farlo è seguire le migliori pratiche di analisi dei social media per raccogliere dati utili. Puoi ottenere informazioni dettagliate sul tuo pubblico, sui concorrenti e sulle prestazioni dei contenuti scavando in profondità in questi dati.

I principali canali di social media come Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn offrono tonnellate di dati. Ma può essere difficile capire come analizzare i dati dei social media per capire i numeri che contano.

Che tu sia nuovo nell'utilizzo dell'analisi o che tu tenga traccia dei tuoi ogni giorno, continua a leggere per scoprire suggerimenti che possono aiutarti a utilizzare i social media per la crescita del business.

Iniziare con l'analisi dei social media

Ogni social network offre il proprio strumento di analisi per fornire informazioni su nuovi follower, coinvolgimento, dati demografici del pubblico e altro ancora. Ma devi capire su quali metriche il tuo marchio dovrebbe effettivamente concentrarsi e dove trovarle.

Oltre a utilizzare le funzionalità di analisi dei singoli canali social, puoi anche trarre vantaggio dall'utilizzo di uno strumento di analisi dei social media di terze parti come Khoros.

Può aiutarti:

• Tieni traccia e misura i risultati di tutte le tue campagne social (organiche e a pagamento) insieme in una dashboard unificata. La parte migliore è che puoi monitorare le attività sui social network in un unico posto per una maggiore velocità ed efficacia.
• Goditi la flessibilità di misurare il successo in modi pertinenti al tuo marchio e a campagne specifiche.
  Spesso, le stesse reti di social media definiscono metriche, il che può rendere difficile la creazione di report su campagne che abbracciano i social network e spesso includono un mix di risultati a pagamento e organici.
  Piattaforme come Khoros ti consentono di estrarre i dati in modo coerente o semplicemente definire le tue metriche personalizzate da tracciare attraverso le piattaforme di social media.

Nella prossima sezione, parlerò delle migliori pratiche per monitorare e misurare con precisione l'efficacia delle tue campagne social.

Questo per assicurarti di fare marketing sui social media in modo migliore, più veloce e più intelligente con strumenti di analisi avanzata come Khoros.

Best practice per utilizzare l'analisi dei social media per potenziare le tue campagne

Vuoi migliorare il ROI del tuo social media marketing?

Dovresti imparare a estrarre e analizzare i dati dei tuoi social media in modo da poter fornire un ROI migliore utilizzando strumenti e strategie potenti. Ciò può aiutarti a identificare opportunità di crescita e sfruttarle per ottenere risultati migliori.

Diamo un'occhiata più da vicino alle best practice e agli strumenti di analisi dei social media che possono aiutarti a portare il tuo gioco di marketing digitale al livello successivo.

1. Impara tutto quello che puoi sul tuo pubblico

La prima migliore pratica di analisi dei social media è capire chi è il tuo pubblico e cosa sta cercando.

Se non sai chi sono, non sarai in grado di dare loro ciò di cui hanno bisogno. E, in cambio, non ti daranno ciò di cui hai bisogno (più affari).

Puoi utilizzare le funzionalità di analisi di Facebook, Twitter e Instagram per raccogliere informazioni sul tuo pubblico, tra cui:

• I dati demografici del tuo pubblico: età, sesso, nazionalità, geolocalizzazione, lingue parlate e altro
• I giorni della settimana in cui sono più attivi
• Le ore della giornata in cui sono più attivi
• I loro interessi
• La crescita dei tuoi follower nel tempo

In quale altro modo puoi conoscere il tuo pubblico?

Puoi utilizzare uno strumento avanzato di analisi dei social media di terze parti per eseguire ricerche in tempo reale sui canali social e raccogliere dati utili.

Puoi ottenere una panoramica della tua crescita in un periodo di tempo, i tweet principali che menzionano te, i tuoi account più influenti e i termini principali che contribuiscono alla tua crescita.

Immagine via Khoros

L'analisi di tali dati può aiutarti ad assicurarti di parlare di argomenti rilevanti per il tuo pubblico di destinazione. Puoi creare contenuti utilizzando gli argomenti e gli hashtag che generano il massimo coinvolgimento degli utenti nella tua nicchia.

2. Misura ciò che conta

Se chiedi agli esperti del settore le migliori pratiche di analisi dei social media, molti di loro ti chiederanno di misurare le metriche che contano davvero.

Potresti monitorare molte metriche, dal conteggio dei follower ai tassi di coinvolgimento. Ma su quali dovrebbe puntare il tuo brand?

Copertura, impressioni, clic, Mi piace, condivisioni, commenti, vendite o entrate: esiste un lungo elenco di punti dati che potresti considerare di monitorare e misurare.

In questa sezione, ti dirò come scegliere le tue metriche principali e dove trovarle.

Il tasso di coinvolgimento è una metrica che tutti amano e le entrate sono un'altra metrica importante su cui spesso i marchi e gli esperti di marketing si concentrano.

Tuttavia, le metriche chiave che dovresti monitorare dipendono dai tuoi obiettivi di marketing sui social media .

Per esempio:

Se il tuo obiettivo è aumentare la consapevolezza del marchio, dovresti raccogliere dati su copertura, impressioni e condivisioni. D'altra parte, il monitoraggio di Mi piace, commenti, condivisioni e clic avrà più senso se il tuo obiettivo è aumentare il coinvolgimento degli utenti.

Allo stesso modo, dovresti misurare il numero di clic, la percentuale di clic, il numero di visualizzazioni sulle pagine dei tuoi prodotti e le entrate generate per raggiungere gli obiettivi di vendita. Puoi utilizzare i codici UTM e i link per tenere traccia di quali post e fonti ti stanno portando le conversioni massime.

Un altro punto da notare qui è che dovresti rimanere agile con l'analisi. Dovresti riesaminare e aggiornare le tue metriche chiave di volta in volta.

Perché?

Perché il macroambiente, il tuo business e i tuoi obiettivi di social media marketing si evolveranno nel tempo. Dovrai rivedere le tue metriche mirate di conseguenza e dovrebbe essere facile farlo.

La maggior parte delle piattaforme di social media ti dà accesso ai dati che desideri monitorare.

• Puoi visualizzare gli approfondimenti sui tuoi post di Facebook nella scheda Approfondimenti.
• Twitter Analytics offre dati e approfondimenti preziosi a tutti gli utenti.
• Per ottenere informazioni sui tuoi post su Instagram, potresti dover passare a un creator o a un account aziendale. Troverai quindi i dati sui tuoi post e sul pubblico di Instagram nella sezione Approfondimenti.
• Pinterest consiglia inoltre di passare a un account aziendale per visualizzare i dati.

Visitare queste sezioni di analisi delle singole piattaforme è un buon modo per iniziare. Tuttavia, per ridurre al minimo i tuoi sforzi e risparmiare tempo, puoi trovare strumenti di analisi dei social media che raccolgono tutti i dati per te in un unico posto.

L'utilizzo dello strumento giusto può semplificare la raccolta dei dati, l'analisi delle informazioni e la creazione di report presentabili con meno sforzi. Può compensare i soldi spesi per questi strumenti.

3. Tieni d'occhio i tuoi concorrenti

La ricerca della concorrenza è una parte cruciale di qualsiasi strategia di marketing, inclusa la tua strategia sui social media. Per stare al passo con la concorrenza, dovresti imparare cosa stanno facendo i tuoi concorrenti per scalare la scala del successo.

Di quali informazioni hai bisogno sui tuoi concorrenti?

• Quali sono i tuoi concorrenti?
• Cosa facevano prima?
• Cosa stanno facendo attualmente sui social media?
• Quanto è grande il loro pubblico sui diversi canali social?
• Quale social network sta aiutando la loro attività a crescere?
• In quali aree, tipi di contenuto o reti sono bravi?
• In quali aree e cose non sono così bravi?
• Con quale frequenza pubblicano contenuti sui loro account sui social media?
• Quali sono le lacune nella tua strategia sui social media?

Esistono strumenti e tecniche che possono aiutarti a scoprire queste informazioni e organizzarle in report facili da capire e interpretare.

I punti che ho menzionato sopra sono quelli comuni. Ma c'è di più nell'usare l'analisi dei social media come un professionista.

Cosa fanno di diverso i professionisti?

Hai mai pensato di controllare la quota della tua voce su un determinato argomento? E confrontando questo con lo share of voice del tuo concorrente?

Condividerò con te approfondimenti simili sulla mia condivisione di voce sull'"influencer marketing" utilizzando la funzione di intelligenza competitiva di Khoros.

Iniziamo.

Passaggio 1: seleziona Twitter dal menu a discesa. Puoi condurre ricerche anche per altre piattaforme social.

Immagine via Khoros

L'argomento di cui ho parlato di più è "l'influencer marketing".

Passaggio 2: inserisci il termine/argomento che desideri cercare utilizzando le virgolette (" ") e premi "Invio".

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Passaggio 3: selezionare la scheda "Voce". Aggiungi il tuo account inserendo il nome dell'handle del tuo account Twitter.

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Questo strumento presenterà un grafico che riporta le voci condivise sull'"influencer marketing" da tutti gli utenti. Presenterà anche la tua parte di voce sullo stesso argomento in un colore diverso.

Cosa ha a che fare questo con la ricerca competitiva, potresti chiedere?

Bene, ti consente di aggiungere più account (i tuoi concorrenti) e scoprire le loro percentuali della conversazione più ampia.

Passaggio 4: aggiungi più account per ottenere informazioni sul tuo rendimento rispetto ad altri marchi competitivi in ​​termini di creazione di contenuti e coinvolgimento.

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Passaggio 5: scorri verso il basso per calcolare la percentuale di condivisione della tua voce sull'argomento sulla particolare rete di social media.

È tutto?

No. Puoi anche analizzare quali argomenti secondari, tipi di contenuto e hashtag stanno aiutando gli altri ad avere una migliore condivisione di voce nella tua nicchia.

Passaggio 6: fai clic sul cerchio vocale di altri marchi della concorrenza.

Immagine via Khoros

Ciò ti consente di comprendere rapidamente le strategie di contenuto utilizzate dai tuoi concorrenti per guidare la crescita. Puoi confrontare le prestazioni dei loro contenuti con le tue.

Questo è uno dei motivi per cui amo davvero questo strumento di analisi dei social media.

Tuttavia, condurre un'analisi della concorrenza non andrà bene per il tuo marchio a meno che non utilizzi i dati raccolti con saggezza.

Dovresti usare queste informazioni per scoprire i punti di forza dei tuoi concorrenti e trovare modi per rendere i loro punti di forza parte della tua strategia social.

Per esempio:

Dai rapporti di cui sopra, ho scoperto che Influencer Marketing Hub gode di una grande quota di conversazioni sull'"influencer marketing" su Twitter.

E le ragioni della loro crescita sono:

• Liste su agenzie di influencer marketing, piattaforme di influencer marketing, ecc.
• Tanti studi sull'influencer marketing e il suo impatto sulla crescita del business
• Guide informative per aiutare i principianti a ottenere il massimo dall'influencer marketing

Questi tre argomenti li aiutano a ottenere molte condivisioni, menzioni e retweet, che aumentano la loro quota complessiva di voce sul marketing degli influencer.

Passaggio 7: dovresti utilizzare queste informazioni per creare contenuti apprezzati dal pubblico.

Per esempio:

Sebbene la creazione di un report di settore richieda molte ricerche, data mining e tempo, è stato più facile per il mio team creare elenchi e guide che le persone amano leggere e condividere.

In futuro, potremmo anche lavorare alla pubblicazione di un rapporto di studio che le persone troveranno prezioso e condivideranno all'interno delle loro cerchie.

4. Identifica i tuoi contenuti più performanti

Identificare i tuoi contenuti più performanti ti consente di ripetere il tuo successo.

Puoi:

• Ripubblicare tali contenuti in un secondo momento.
• Pubblica più contenuti su argomenti e argomenti secondari simili.
• Utilizza più spesso i formati di contenuto che ti offrono il massimo coinvolgimento.
• Riutilizza i contenuti per ottenere il massimo coinvolgimento.

La maggior parte degli strumenti di analisi come Facebook Insights ti fornisce informazioni sui tuoi post con le migliori prestazioni. Questi risultati si basano sul numero di Mi piace, condivisioni, tasso di coinvolgimento dei tuoi contenuti.

Quando fai clic su uno qualsiasi dei picchi del grafico su Khoros, ti fornisce anche i tuoi contenuti più performanti.

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Puoi ottenere maggiori informazioni (come i dati sui principali retweeter) facendo doppio clic sul contenuto della casella.

Immagine via Khoros

5. Capire quando e quanto spesso pubblicare sui social media

Molti marketer vogliono conoscere i momenti migliori per pubblicare i loro contenuti su diversi canali di social media. Ma la verità è che non esiste una risposta specifica al momento giusto per postare sui social media. Dovresti essere scettico nei confronti di qualsiasi strumento che promette di darti magicamente la risposta perfetta.

I migliori tempi di pubblicazione sono unici per ogni marchio e cambiano. Dipendono dalla tua nicchia, tipo di attività, pubblico, stagione e social network.

Dovresti utilizzare i dati per analizzare quando e con che frequenza pubblicare su diverse piattaforme di social media. Allo stesso modo, i tuoi rapporti di analisi dei social media possono aiutarti a finalizzare la frequenza con cui pubblicare.

Affidati sempre a dati e approfondimenti invece di congetture e algoritmi se vuoi migliorare i risultati delle tue campagne social.

6. Gestisci le crisi in modo più informato con l'ascolto sociale

Scopri cosa pensano e pubblicano le persone sul tuo marchio.

Dovresti tenere traccia delle menzioni del marchio sui social media per scoprire cosa dicono le persone della tua azienda, dei prodotti e dei servizi.

Se dai importanza all'ascolto sociale, sarai in grado di tracciare, analizzare e rispondere alle conversazioni sul tuo marchio e sui tuoi prodotti/servizi. Dovresti rispondere ai tuoi clienti soddisfatti e ai troll.

Puoi anche scoprire i punti deboli comuni e risolverli per migliorare la soddisfazione del cliente.

In effetti, sfruttare gli strumenti di ascolto sociale può aiutare a identificare quando e come interagire con gli utenti per frenare le interazioni negative sul tuo marchio. Puoi scoprire in anticipo quando stanno emergendo le crisi e rimanere al passo con la gestione delle crisi.

Ci sono persone influenti che dicono cose positive sul tuo marchio? Puoi collaborare con i sostenitori del tuo marchio più fedeli per co-creare contenuti più positivi per il tuo marchio.

Oltre a capire cosa pensano le persone del tuo marchio, puoi confrontarlo con il modo in cui pensano ai tuoi concorrenti.

7. Monitora le conversazioni rilevanti per il tuo settore

Proprio come l'ascolto sociale, il monitoraggio sociale ti consente di rimanere al passo con le tendenze del settore.

Puoi utilizzare gli strumenti di monitoraggio dei social media per identificare:

• Gli argomenti con il numero massimo di conversazioni nel tuo settore
• Gli hashtag di tendenza nella tua nicchia
• I marchi che danno il meglio nel tuo settore
• Il tipo di contenuto che sta ottenendo il massimo di Mi piace, commenti, condivisioni
• I prodotti e i servizi che le persone acquistano e apprezzano

Monitora le conversazioni rilevanti per il tuo settore per assicurarti di sfruttare gli argomenti, i tipi di contenuto e le strategie giusti per attirare e coinvolgere gli utenti.

FAQ

Q1. Cosa sono le analisi dei social media?

R. L'analisi dei social media implica la raccolta e l'analisi di dati che possono aiutare i marchi e gli esperti di marketing come te a ottenere il massimo dalle loro campagne social.

Q2. Cosa può fare per te l'analisi dei social media?

A. L'analisi dei social media può aiutarti:

• Scopri il tuo pubblico e i tuoi concorrenti.
• Tieni traccia della crescita dei follower.
• Identifica i tuoi contenuti più performanti.
• Identifica i giorni e gli orari migliori per pubblicare contenuti sui diversi social network.
• Tieni traccia delle menzioni del marchio e rispondi rapidamente alle conversazioni.
• Limita le conversazioni negative sul tuo marchio.
• Misura l'efficacia delle tue campagne.
• Ottimizza la tua strategia social per un ROI più elevato.

Q3. Come dovresti monitorare l'analisi dei social media?

R. Puoi sfruttare le funzionalità di analisi di Facebook, Twitter, Instagram e altre piattaforme social. Puoi anche sfruttare strumenti di analisi dei social media competitivi per ottenere un rapporto complessivo sul rendimento dei tuoi post.

Q4. Come presentare l'analisi dei social media?

R. Dovresti presentare l'analisi dei social media in report di facile comprensione che includano grafici, dati positivi e opportunità di miglioramento. Esistono molti strumenti che possono semplificare la compilazione di report utili.

Q5. Hai altre domande?

R. Mettiti in contatto con me. Sarò felice di rispondere alle tue domande.

Come otterrai il massimo dall'analisi dei social media?

Stai misurando l'efficacia della tua strategia e dei tuoi contenuti sui social media?

Se vuoi migliorare il ROI del tuo social media marketing, devi sapere cosa funziona e quali aree necessitano di miglioramenti. Le migliori pratiche di analisi dei social media che ho discusso in questo post ti aiuteranno a utilizzare i dati a tuo vantaggio.

Ora che sai come ottenere informazioni chiave sul tuo pubblico, sui concorrenti, sui contenuti e altro ancora, è il momento di usarli per raggiungere i tuoi obiettivi di business.

Ecco cosa fare dopo:

• Richiedi una demo da Khoros per iniziare il tuo viaggio con la loro piattaforma di ascolto sociale e marketing.
• Unisciti alla community di Khoros per accedere a risorse utili, cercare soluzioni e imparare da altre persone.
• Scopri altre risorse sui social media, suggerimenti, trucchi e strumenti sul mio blog.
• Ascolta i consigli dei migliori esperti del settore sul mio podcast sulla crescita del marketing ogni settimana.

Hai altre domande sull'utilizzo dell'analisi dei social media o sul miglioramento del ROI della tua campagna sui social media? Discuteteli nei commenti qui sotto.