Social Media for Business: come utilizzarlo (guida) {Aggiornato a ottobre 2019}

I social media sono emersi come un potente strumento di marketing per le aziende. Il 90% dei marchi utilizza i social media per aumentare la consapevolezza del marchio. Considerando che, il 77% di loro dipende dai social media per gestire la reputazione del proprio marchio e il 61% di loro lo utilizza per guidare le vendite.

È chiaro che i social media, per le aziende, sono ormai una parte essenziale della loro strategia di marketing. Ma sai perché?

La maggior parte dei consumatori utilizza i social media per la ricerca di prodotti e per connettersi con i marchi. Secondo un rapporto di GlobalWebIndex, il 46% dei giovani di età compresa tra i 16 ei 24 anni conduce ricerche sui prodotti sui social media.

Pertanto, non essere attivi sui social media non è più un'opzione per i marchi. La domanda è come puoi farlo in modo efficace.

Come utilizzare i social media per la crescita aziendale Business

C'è di più sui social media che condividere gli ultimi aggiornamenti sulla tua vita. I social media per le aziende sono un gioco completamente diverso. Se sei nuovo nell'uso dei social media per motivi di lavoro, potresti sentirti come un pesce fuor d'acqua. Ma abbiamo alcuni suggerimenti e trucchi per iniziare.

Diamo un'occhiata ad alcuni dei modi migliori per sfruttare i social media per la crescita del business.

#1: Diversifica la tua presenza sui social media

Quando utilizzi i social media per scopi commerciali, devi essere proattivo.

Dovresti costruire la tua presenza su più piattaforme di social media per migliorare la portata del tuo marchio. Essere attivi su una sola piattaforma di social media può limitare la tua portata in termini di dati demografici del pubblico.

In secondo luogo, la presenza della tua azienda su vari canali può aiutarti a migliorare la tua visibilità online e rafforzare il posizionamento nei motori di ricerca.

Alcune delle piattaforme più popolari utilizzate dalla maggior parte delle aziende includono Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e YouTube. Anche Pinterest sta guadagnando terreno in questi giorni.

Sebbene ogni piattaforma abbia qualcosa da offrire, è quasi impossibile gestire tutte le piattaforme in modo efficace. Come si suol dire, non ha senso essere un jack or jane di tutti i mestieri, maestro di nessuno.

Quindi, dovresti scegliere le piattaforme di social media che sono le migliori per la tua attività e costruire una forte presenza su di esse.

Per scoprire le piattaforme giuste per la tua attività, devi prima rispondere ad alcune domande di base come:

• In quale delle seguenti categorie rientra la tua attività: B2B, B2C o entrambi?
• Chi è il target di riferimento della tua attività?
• Quali piattaforme utilizza il tuo pubblico di destinazione?
• Anche i tuoi concorrenti utilizzano queste piattaforme?

Una volta apprese le risposte a queste domande, sarà più facile capire a quali piattaforme di social media dovresti rivolgerti per la tua attività.

Secondo Statista, Facebook è in cima alla lista come piattaforma preferita sia per i marketer B2B che B2C. LinkedIn è un'altra importante piattaforma su cui le aziende B2B dovrebbero concentrarsi.

Il grafico sottostante può aiutarti a capire quali piattaforme social dovrebbero utilizzare le aziende B2B e B2C.

Immagine tramite Statista

Se ti occupi di marketing B2C, ad esempio nel settore della ristorazione o nel settore della moda, Instagram e Facebook sono due piattaforme ideali. Allo stesso modo, se hai un'agenzia commerciale o un'istituzione, LinkedIn potrebbe aiutarti.

Dovresti costruire e mantenere la tua presenza online su piattaforme in cui il tuo pubblico di destinazione è attivo.

Secondo un sondaggio del Pew Research Center , il 73% degli adulti statunitensi utilizza YouTube. Il sondaggio separa gli utenti dei social media in base ai loro gruppi demografici.

Immagine tramite Pew Research Center

#2: Definisci gli obiettivi dei social media

La chiave del successo del marketing sui social media per la tua azienda risiede nella definizione di obiettivi e KPI dei social media appropriati. Senza una chiara comprensione dei tuoi obiettivi di business, è difficile misurare e ottimizzare l'efficacia della tua strategia social.

Dovresti indicare chiaramente cosa vuoi ottenere dalle tue campagne social. Alcuni dei social media più comuni per gli obiettivi aziendali includono:

• Costruire la consapevolezza del marchio
• Gestire la reputazione del marchio
• Aumentare il coinvolgimento della comunità
• Aumentare le vendite
• Aumentare il traffico

Immagine tramite Hootsuite

Stabilire degli obiettivi è fondamentale per il successo dei social media per la tua azienda. Quindi, dovresti concentrarti sulla definizione di obiettivi SMART, il che significa:

• Specifico: il tuo obiettivo dovrebbe essere specifico e dovresti concentrarti su un singolo obiettivo alla volta. Ad esempio, vuoi far crescere i tuoi follower su Instagram.
• Misurabile: definisci obiettivi misurabili. Ad esempio, vuoi raddoppiare il numero dei tuoi follower su Instagram.
• Raggiungibile: è praticamente possibile raggiungere il tuo obiettivo? Pensa realisticamente se è possibile per te raddoppiare il numero dei tuoi follower su Instagram nelle circostanze attuali.
• Rilevante: i tuoi obiettivi sui social media dovrebbero essere allineati con gli obiettivi della tua attività.
• Basato sul tempo: fissa sempre una scadenza per raggiungere i tuoi obiettivi sui social media. Ad esempio, vuoi raddoppiare il numero dei tuoi follower su Instagram in due mesi.

#3: Analisi della concorrenza

È sempre consigliabile eseguire un'analisi della concorrenza per identificare quali strategie funzionano bene per i tuoi concorrenti. Puoi analizzare quali strategie usano per attirare i clienti sui social media, che tipo di contenuti pubblicano e quali parole chiave prendono di mira.

Poiché è un'attività che richiede tempo, ti consiglio di utilizzare strumenti appropriati per semplificarti il ​​lavoro. SpyFu è un ottimo strumento per l'analisi della concorrenza.

Immagine tramite SpyFu

SpyFu ti dà accesso all'elenco delle parole chiave utilizzate dai tuoi concorrenti per attirare traffico. Puoi anche capire i termini di ricerca per cui stanno classificando.

Una volta che i dati saranno a portata di mano, sarai in grado di creare una migliore strategia di contenuti e annunci social per la tua attività per generare più traffico.

#4: Pianifica il tuo calendario dei contenuti dei social media

Quando si considera l'importanza dei contenuti sui social media, è importante rendersi conto che "contenuto" è un termine olistico. Il contenuto include post di testo, video, immagini, GIF, infografiche, meme per il marketing e altro ancora.

Svolge un ruolo cruciale nell'esecuzione dei piani aziendali e nel raggiungimento degli obiettivi dei social media. Puoi creare e condividere contenuti sui social media per:

• Aumentare le vendite
• Migliorare il riconoscimento del marchio
• Educare il tuo pubblico di destinazione
• Incoraggiare il coinvolgimento del pubblico
• Ispirare la comunità
• Migliorare il servizio clienti

Coinvolgere i contenuti dei social media può aiutare a colmare il divario tra il tuo marchio e i clienti. Può aiutarti a creare relazioni a lungo termine con il tuo pubblico che alla fine ti aiuteranno a raggiungere i tuoi obiettivi.

Ecco come creare un calendario di contenuti social efficace per la tua azienda.

1. Scopri i tipi di contenuto che desideri utilizzare

Dovresti decidere quale tipo di contenuto è più adatto per le campagne sui social media della tua azienda. Sebbene i post con immagini e testo siano le forme più comuni di post di brand di contenuti, i video stanno diventando sempre più popolari.

Secondo Wyzoul, circa l'81% delle aziende attualmente utilizza i video come strumento di marketing. Circa l'85% delle organizzazioni considera i video una parte importante della strategia di marketing.

Secondo le statistiche attuali, YouTube è la piattaforma di condivisione video più popolare tra i marketer. Ancora più importante, è anche la seconda piattaforma di social media più popolare con oltre 1,9 miliardi di utenti.

Inoltre, è probabile che gli inserzionisti statunitensi aumenteranno la spesa per gli annunci video a 22,18 miliardi di dollari entro il 2021.

Immagine tramite Statista

Inoltre, le aziende stanno anche sfruttando le storie di Instagram per il successo sui social media. Il 64% dei brand ha già utilizzato le Instagram Stories o sta pianificando di incorporarle nelle proprie strategie social.

Immagine tramite Hootsuite

2. Usa il potere della narrazione

Puoi aumentare il tuo coinvolgimento sui social media usando il potere dello storytelling. Lo storytelling creativo può essere un potente strumento per attirare e coinvolgere gli utenti. Può anche aiutarti a costruire la reputazione del tuo marchio.

Lo storytelling è un'arte che dà al tuo marchio un significato e un motivo per rimanere nel business. Dovresti creare e condividere storie potenti sul tuo marchio, sui prodotti e sui servizi che possono toccare il tuo pubblico.

Ecco come Dawn, un marchio di lavastoviglie, inchioda il proprio marketing sui social media attraverso la narrazione. Evidenziano il fatto che il loro detersivo per piatti è duro con il grasso, ma il loro marchio è attento alla fauna selvatica.

Immagine via Dawn

3. Ottimizza i tuoi contenuti social con le parole chiave

È importante ottimizzare i contenuti dei social media per le parole chiave pertinenti. Questo può aiutarti a migliorare la visibilità dei tuoi contenuti nei risultati di ricerca pertinenti. A sua volta, illumina la tua attività.

Ma le strategie di ottimizzazione delle parole chiave differiscono per i contenuti video e per i contenuti testuali. Differiscono anche in base alle piattaforme che utilizzi.

• Se stai pubblicando un video su YouTube, dovresti utilizzare la parola chiave target nel titolo. Devi anche aggiungere una descrizione del video che sia ottimizzata con parole chiave e includa hashtag pertinenti.

Ad esempio, ho cercato "come fare i french toast" su YouTube. I primi due risultati hanno elencato i video con titoli nitidi con la parola chiave di destinazione, "toast alla francese".

Immagine tramite YouTube

• Per i post video su Facebook, Instagram e Twitter, dovresti scrivere didascalie accattivanti con parole chiave posizionate correttamente. Dovresti anche aggiungere hashtag pertinenti per rendere più visibili i tuoi post e le tue storie.

Lo stesso vale per le volte in cui pubblichi immagini, infografiche e tutti gli altri tipi di contenuti sui social media.

Contenuti di qualità abbinati a parole chiave pertinenti e posizionate correttamente possono aiutare ad aumentare la copertura organica. Puoi utilizzare lo Strumento di pianificazione delle parole chiave di Google, lo Strumento per le parole chiave e altri strumenti di ricerca di parole chiave per questo scopo.

4. Decidi la frequenza di pubblicazione

Con quale frequenza una pagina aziendale dovrebbe pubblicare sui social media?

Non c'è una risposta certa a questa domanda. Dipende totalmente da quanti contenuti crei, se stai eseguendo una campagna tematica e se hai già un programma di pubblicazione precedente.

Puoi pubblicare ogni giorno se sono disponibili contenuti pertinenti e utili. Qualunque cosa tu decida di fare, assicurati di seguire un programma e cerca di non allungare il divario di tempo tra i tuoi post.

Pubblicare regolarmente sui social media favorisce i loro algoritmi di ranking e aiuta i tuoi contenuti a ottenere maggiore visibilità. Riflette anche che sei attivo e dà ai tuoi consumatori un'impressione positiva della tua attività.

Capisco che postare regolarmente non è così facile come sembra. Richiede una pianificazione adeguata e il rispetto di un programma. Ecco perché dovresti considerare l'utilizzo di strumenti di social media marketing per pianificare i tuoi post.

Alcuni strumenti che possono aiutarti a pianificare i contenuti dei social media per la tua attività includono:

• Hootsuite
• Buffer
• Dopo
• Rignite
• Incontra Edgar
• kuku.io

Con l'aiuto di questi strumenti, puoi creare post, caricare video e immagini e programmare contenuti per la pubblicazione su più profili di social media.

#5: Coinvolgi i tuoi follower

Essere attivi sui social media significa favorire relazioni profonde con il tuo pubblico e tutto inizia quando interagisci con i tuoi follower.

I comportamenti dei consumatori si stanno evolvendo. Vogliono entrare in contatto con persone reali che li ascolteranno. E il posto migliore per entrare in contatto con i tuoi follower e farli sentire apprezzati sono i social media. La tua azienda deve fare uno sforzo per essere reattiva sui social media.

Quando rispondi ai commenti o metti mi piace, i tuoi gesti creano un legame emotivo tra te e i tuoi follower. Questo può aiutarli a trasformarli in clienti fedeli.

Il 76% delle persone si aspetta che i brand rispondano ai propri commenti sui social media e l'83% preferisce ricevere una risposta entro un giorno o meno.

Immagine tramite frizione

Inoltre, il 90% dei millennial si aspetta che le aziende rispondano ai propri commenti sui social media entro un giorno.

Immagine tramite frizione

La seguente sequenza di tweet mostra come Buffer ha risposto ai commenti dei propri clienti.

Immagine via Twitter

Può essere difficile filtrare le notifiche, tenere traccia dei commenti e rispondere rapidamente ai post quando hai altre attività importanti da gestire. Ciò è particolarmente vero se la tua azienda opera con una forza lavoro limitata.

Per semplificare il processo, puoi utilizzare strumenti come Spredfast, Sprout Social, Social Report e SocialHub per assistenza.

Questi strumenti ti consentono di monitorare e monitorare le menzioni, i Mi piace e i commenti del marchio. Puoi anche usarli per filtrare i messaggi e rispondere ad essi in base alla priorità. Questo può aiutarti a garantire che le risposte tardive non compromettano la reputazione della tua attività sui social media.

Il coinvolgimento con fan e follower non si limita a rispondere ai loro commenti. Oltre a pubblicare contenuti pertinenti, puoi anche ospitare concorsi, sondaggi e sessioni dal vivo sui social network più diffusi per coinvolgere il tuo pubblico.

#6: Promuovi i contenuti generati dagli utenti

I contenuti generati dagli utenti (UGC) si riferiscono ai contenuti creati dai tuoi clienti, visitatori, fan e follower. Alcuni esempi comuni di contenuti generati dagli utenti includono retweet, menzioni di marchi, commenti e recensioni di prodotti.

Gli UGC possono rendere il tuo marchio più attraente e apprezzato. Inoltre, può aiutarti a costruire la fiducia e la credibilità del tuo marchio. Poiché i contenuti generati dagli utenti non sono promozionali o a pagamento, i consumatori li trovano più affidabili e autentici.

I consumatori hanno 2,4 volte più probabilità di considerare gli UGC come più autentici dei contenuti di marketing creati dai marchi. Lo stesso rapporto di Stackla ha anche mostrato che i contenuti generati dagli utenti influiscono sulle decisioni di acquisto del 79% dei consumatori.

Daniel Wellington è uno dei marchi di maggior successo che ha padroneggiato l'arte di sfruttare i contenuti generati dagli utenti.

Incoraggiano i consumatori a utilizzare l'hashtag "#danielwellington" e a pubblicare foto con i loro orologi. Quindi scelgono le foto migliori e le ripubblicano come parte della loro campagna "#DWPickoftheDay".

Immagine via Instagram

Devi amplificare i contenuti generati dagli utenti per aumentare la portata e la credibilità del tuo marchio sui social media. Le seguenti strategie possono aiutarti a incoraggiare gli utenti a creare contenuti positivi sul tuo marchio:

• Interagisci regolarmente con i tuoi consumatori, fan e follower.
• Crea campagne con hashtag dedicati e chiedi ai follower di utilizzare quegli hashtag quando pubblicano contenuti sui social media.
• Sii onesto e trasparente con i consumatori.
• Consenti loro di condividere le proprie opinioni in modo indipendente.
• Ringrazia i tuoi fan quando condividono le recensioni.

#7: Tieni traccia delle tue prestazioni sui social media

Proprio come le aziende monitorano regolarmente i loro progressi, è necessario tenere sotto controllo anche le prestazioni sui social media.

Avere una strategia per monitorare le tue attività social è fondamentale per il successo della tua campagna. Che tu sia un marketer B2B o B2C, dovresti ottenere informazioni sulle prestazioni complessive dei tuoi contenuti e attività sui social media. Questo ti aiuterà a raggiungere i tuoi obiettivi entro le scadenze stabilite.

Il 58% dei marketer cita la valutazione dell'efficacia delle proprie attività sui social media come una delle principali sfide.

Immagine tramite Hootsuite

La valutazione delle prestazioni della tua campagna ti aiuta a misurare il ROI del marketing sui social media.

Puoi identificare il tipo di post e annunci sui social media che generano più traffico, lead e vendite. Puoi anche identificare le sfide che hanno ostacolato la crescita della tua attività.

Questi dati possono quindi aiutarti a ottimizzare le tue future campagne social per ottenere risultati migliori.

Puoi facilmente determinare come reagiscono i tuoi clienti ai contenuti che condividi. Se necessario, puoi modificare la tua strategia di marketing sui social media.

Se hai difficoltà a tenere traccia dei risultati per la strategia sui social media della tua azienda, gli strumenti menzionati di seguito potrebbero aiutarti:

• statistiche di Google
• Buffer
• Facebook Analytics
• Twitter Analytics
• Hootsuite
• UTM.io

#8: Campagne e annunci social a pagamento

Richiede molto tempo e sforzi per tenere il passo con la concorrenza e rimanere al passo con i social media con post organici. I post organici potrebbero non essere sufficienti per la tua attività se vuoi aumentare la tua visibilità sui social.

Annunci, campagne e promozioni a pagamento sui social media possono aiutarti a distinguerti dalla concorrenza. Può aiutare a garantire che il tuo messaggio raggiunga i giusti gruppi di persone al momento giusto.

Il settore della pubblicità sui social media è il secondo più grande nel campo della pubblicità digitale. Si prevede che la spesa pubblicitaria mondiale sui social media raggiungerà i 187,6 miliardi di dollari entro il 2023.

Immagine tramite Statista

Ma gli annunci a pagamento e le campagne promozionali hanno un prezzo.

Ecco un breve riepilogo del costo per clic (CPC) medio degli annunci su varie piattaforme di social media:

Immagine via Falcon.io

Ma puoi ridurre il costo degli annunci senza limitarne la portata e le visualizzazioni. Devi solo seguire i seguenti trucchi:

• Pubblica sempre contenuti pertinenti e di alta qualità. Questa metrica è nota come "punteggio di pertinenza" su Facebook. Influisce sulle prestazioni dei tuoi annunci social e può anche influire sul loro CPC.

Un punteggio di pertinenza più elevato può ridurre significativamente il CPC dei tuoi annunci e migliorare la loro percentuale di clic (CPR).

• Limita le tue offerte ed evita di impostare un budget giornaliero per le tue inserzioni su Facebook e Instagram.
• Se possibile, inizia con l'offerta manuale su Twitter e poi aumenta gradualmente i prezzi delle offerte quando ottieni più traffico.
• Seleziona "Pubblico corrispondente" quando utilizzi gli annunci di LinkedIn per aumentare il ROI. Ciò contribuirà a garantire che i tuoi annunci raggiungano un pubblico altamente mirato che ha maggiori probabilità di visitare e convertire.

Conclusione

Con l'evoluzione degli algoritmi dei social media, i marchi stanno migliorando le loro strategie sui social media per far crescere le loro attività. Spero che la nostra guida approfondita ti aiuti a liberare tutto il potenziale dei social media.

Hai altri suggerimenti su come utilizzare i social media per la crescita del business? Non esitate a menzionarli nei commenti qui sotto.