Suggerimenti per il social media marketing per i prodotti SaaS

I social media hanno un ruolo speciale in qualsiasi strategia di marketing, sia che si rivolga alle aziende (B2B) che ai clienti diretti (B2C). E quando si tratta di prodotti Software as a Service o SaaS, è necessario pianificare attentamente e pensare in modo più intelligente per ottenere il massimo dai propri sforzi.

Perché? La parte delicata è che nel marketing SaaS offri un particolare servizio digitale che risolve un'esigenza specifica. Ancora più importante, devi raggiungere le persone per cui hai creato il tuo servizio.

Si prevede che il mercato SaaS valga 101,5 miliardi di dollari, sulla base delle stime di Statista. E questo suona come un mercato enorme e una concorrenza seria da affrontare. Allora come ti distingui?

Potenziare i canali, gli strumenti e gli approcci dei social media giusti può aumentare la presenza digitale del tuo prodotto SaaS, raggiungere il pubblico giusto e aumentare la consapevolezza del tuo marchio.

I social network sono anche un'ottima fonte di informazioni preziose sul tuo pubblico e sul modo in cui interagiscono e percepiscono la tua attività.

Perché i social media funzionano per SaaS?

Il motivo per cui i social media funzionano per SaaS è che i tuoi clienti sono già lì. Ad esempio, i millennial (persone di età compresa tra i 23 ei 38 anni) sono considerati i consumatori più potenti del mondo e sono molto attivi sui social media e li utilizzano per scoprire nuovi prodotti.

Inoltre, il 74% delle persone segue i marchi sui social media e il 96% di coloro che seguono i marchi interagisce anche con loro sui social media secondo una ricerca di Manifest. Sembra che ai tuoi clienti target piaccia interagire con le aziende sui social media. Questo ti dà la possibilità di connetterti con loro tramite post sui social media e fornire contenuti di cui godono.

Passiamo ora ad alcuni suggerimenti su come elaborare una strategia di social media efficace per i tuoi prodotti SaaS.

1. Sii presente dove si trova il tuo pubblico

Prima di iniziare a promuovere il tuo prodotto SaaS sui social media, devi scegliere le piattaforme giuste. Scopri dove si ritrova il tuo pubblico. Ricerca e pianifica attentamente in quali canali hai il maggiore potenziale per catturare lead. Vuoi investire tempo e risorse solo in quelle che promettono un maggiore ritorno sull'investimento.

La scelta del social media giusto dipende dal tuo pubblico di destinazione e dal prodotto che offri. Come sai, Facebook è la piattaforma di social media più popolare sia per le attività B2B che B2C. Considerando che se i tuoi potenziali acquirenti sono professionisti o altre aziende, probabilmente vorrai concentrare i tuoi sforzi su LinkedIn poiché questo è il luogo in cui è più probabile che i responsabili delle decisioni vengano raggiunti.

Analizziamo rapidamente alcuni canali di social media per far luce sui loro punti di forza e di debolezza:

Facebook

Essendo il canale di social media più popolare, Facebook è un ottimo posto per indirizzare i clienti sia B2B che B2C. Sebbene sia vero che Facebook ha in media 1,82 miliardi di persone che utilizzano quotidianamente il social network, ha ottimi strumenti per il targeting del pubblico e la creazione di campagne pubblicitarie efficaci. Inoltre, solo la tua presenza lì aumenterà la consapevolezza del tuo marchio poiché i clienti che cercano il tuo marchio troveranno una verifica della tua attività.

LinkedIn

Se il tuo prodotto SaaS è progettato principalmente per altre aziende, allora devi salire su LinkedIn. Il social network per professionisti è un ottimo posto per interagire con persone di diversi settori, creare connessioni e mostrare il tuo prodotto o servizio. Puoi anche usarlo per condividere contenuti dal tuo blog e dimostrare la tua esperienza nel settore.

Youtube

YouTube può essere davvero utile per la tua attività SaaS. Puoi creare diverse sezioni come tutorial o corsi di formazione o qualsiasi altro video prezioso che puoi condividere con i tuoi clienti. Se hai lanciato una nuova versione del tuo software o hai sviluppato nuove funzionalità, è più facile per i tuoi clienti guardare un video piuttosto che leggere i post del blog su di esso.

Instagram

Potresti pensare che Instagram non sia il posto giusto per promuovere il tuo prodotto, ma potresti sbagliarti. È uno dei canali di social media in più rapida crescita e questo lo rende un ottimo posto per presentare il tuo prodotto in modo più coinvolgente.

Ad esempio, controlla il sistema di gestione dei progetti Asana e il loro account Instagram e guarda come usano diversi formati come storie, creatività e video per interagire con il loro pubblico.

Fonte: Instagram Asana

Twitter

Twitter è un luogo in cui puoi interagire con il tuo pubblico e aumentare la consapevolezza del marchio del tuo prodotto SaaS. Puoi condividere notizie sulla tua azienda o pubblicare articoli dal tuo blog.

Un'altra buona pratica è seguire altri leader del settore o altri marchi e rispondere ai loro tweet o ritwittare informazioni utili. Essendo attivo su Twitter puoi aumentare il numero di follower e lavorare per costruire una community attorno al tuo marchio.

2. Scrivi una biografia intrigante nei tuoi profili

Qual è la tua storia? Come è iniziato tutto? È stato difficile? La gente ama ascoltare storie vere e vedere come le persone hanno raggiunto il successo.

Ogni social network ha una sezione bio in cui puoi aggiungere una descrizione lunga o breve della tua attività. In effetti, questo può avere un enorme impatto sui tuoi acquirenti. Una biografia del profilo ben scritta può incoraggiare le persone a seguire la tua pagina e ricordare il tuo marchio.

A seconda del canale dei social media, puoi includere informazioni di base sulla tua azienda o elaborare ed evidenziare i principali vantaggi della tua attività. Non dimenticare di aggiungere un link al tuo sito web dove i clienti possono saperne di più su di te e sulla tua azienda.

Ad esempio, controlla la pagina Facebook su di noi del software di marketing e CRM HubSpot. Ha informazioni piuttosto complete sull'azienda, sul suo percorso e su ciò che offre. Hanno anche aggiunto una sezione delle pietre miliari in cui condividono il loro viaggio, dalla fondazione dell'azienda fino ad oggi.

Su altri account di social media come Twitter e Instagram, hai uno spazio limitato per i caratteri, quindi devi riassumere il più possibile in una frase accattivante o "proposta di valore unica".

Ecco un altro esempio della pagina di Hubspot su Instagram:

3. Spark Engagement con contenuti di qualità

Dopo aver impostato il tuo profilo sui social media, è il momento di creare una strategia sui social media e iniziare a promuovere i tuoi prodotti SaaS sui tuoi canali di social media.

I clienti cercano soluzioni quando hanno un problema. Ecco perché la tua missione è creare post educativi che rivelino come funziona il tuo prodotto e come può risolvere un problema particolare.

Puoi utilizzare diversi formati come:

• Fotografie
• Infografiche
• Video
• Casi studio
• Grafica
• Citazioni
• Live streaming o webinar

I formati sopra menzionati sono ottimi modi per mostrare come funziona il tuo prodotto SaaS.

Se lanci una nuova funzionalità, organizza un webinar spiegando le nuove funzionalità e condividilo sui tuoi canali di social media. Se hai una vendita sul tuo piano di abbonamento, crea campagne pubblicitarie sui social media per promuoverla. Se hai un nuovo post sul blog con suggerimenti utili nella tua nicchia, condividilo con il tuo pubblico. Ci sono molti modi per stimolare il coinvolgimento. Discutiamo alcuni di loro:

Spiega come funziona il tuo prodotto SaaS

Può essere difficile per gli utenti capire come funziona effettivamente il tuo prodotto. Una delle principali sfide che i professionisti del marketing devono affrontare quando promuovono i prodotti SaaS è che questo non è un prodotto fisico. I clienti non possono vederlo o toccarlo. Questo è il motivo per cui devi mostrare come funziona il tuo prodotto. Puoi organizzare una sessione di domande e risposte, creare un video esplicativo o pubblicare una serie di infografiche per istruire i tuoi clienti sui punti di forza del tuo prodotto SaaS.

Guarda il video esplicativo sulla piattaforma di comunicazione, Slack, pubblicato sul canale YouTube dell'azienda nel 2015. Il video spiega come funziona la piattaforma e come i suoi clienti possono trarne vantaggio.

Condividi i tuoi post sul blog

Il blogging è un altro modo fantastico non solo per aumentare la consapevolezza del marchio riguardo al tuo prodotto SaaS, ma per fornire informazioni preziose ai tuoi clienti. In effetti, l'80% degli utenti interagisce sia con i post sui social media che con i blog, secondo DemandMetric.

Se hai un blog aziendale, devi condividere i tuoi articoli sui social media. Puoi essere creativo utilizzando infografiche o video. Esistono strumenti come Lumen5 in grado di estrarre i principali punti chiave di un articolo e trasformarli in un video. Questo formato può essere estremamente utile quando si spiegano i vantaggi del SaaS ai clienti.

Usa immagini attraenti e di alta qualità

Le immagini sono altamente preferite tra i social media. Dai un'occhiata a questi dati forniti da HubSpot:

• I post di Facebook con immagini ottengono 2,3 volte più coinvolgimento rispetto ai post senza.
• I tweet con immagini ricevono il 150% in più di retweet rispetto ai tweet senza immagini.
• L'80% dei professionisti del marketing utilizza immagini nei propri post sui social media.

In termini di software SaaS, le immagini sono particolarmente eccezionali in quanto consentono agli esperti di marketing di abbattere la complicità dei loro prodotti. In questo modo le persone possono facilmente comprendere le caratteristiche e la tecnologia del software promosso.

Puoi utilizzare le infografiche per attirare l'attenzione delle persone e riassumere le informazioni sul tuo prodotto in modo chiaro.

Facciamo un esempio. Sai qual è la differenza tra una normale installazione di WordPress, un'installazione WP multisito e una rete di siti Web WP indipendenti? Se non sei esperto di tecnologia e non sai molto di WordPress, la frase precedente potrebbe non avere molto senso. Tuttavia, se dai un'occhiata a questo articolo dettagliato su WordPress Multisite vs un sito singolo vs più siti Web che presenta anche un'utile infografica, le cose hanno più senso, giusto?

Avvolgendo

I canali dei social media vantano potenti strumenti per interagire con i clienti e promuovere qualsiasi marchio o attività. Le aziende SaaS possono trarre vantaggio da vari approcci e tecniche per attirare il pubblico e creare consapevolezza. Ma ciò richiede una corretta strategia di social media marketing in atto.

Inizia a lavorare sul tuo piano su come conquistare i social media e non dimenticare di includere post accattivanti, catturare immagini, contenuti interattivi e condividere storie reali. Se hai difficoltà e hai difficoltà a gestire tutto questo oltre agli altri tuoi compiti, puoi sempre trovare un'agenzia di marketing affidabile con cui collaborare.