13 passaggi per la perfetta strategia di social media marketing (aggiornato a settembre 2018)

Il numero di utenti dei social media aumenterà a 3,196 miliardi entro il 2018. E il social media marketing è diventato un mezzo potente per i marchi per raggiungere questa vasta base di pubblico.

I social media sono un'ottima piattaforma per raggiungere e coinvolgere il tuo pubblico di destinazione. Il social media marketing può portare notevoli vantaggi alla tua attività. Il 45% dei marketer che hanno utilizzato una strategia di social media marketing li ha trovati "abbastanza efficaci" e il 29% l'ha trovata "molto efficace".

Il social media marketing è diventato oggi parte integrante delle strategie di marketing digitale per la maggior parte delle aziende. Coinvolge tutte le attività di marketing sui social network come Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn, ecc. Include post sotto forma di testo, immagini, video, blog o pubblicità a pagamento. Gli esperti di marketing utilizzano questi post per attirare l'attenzione e l'interazione del cliente verso il proprio marchio e per promuovere i propri prodotti e servizi.

Ora la domanda è: perché i social media sono così importanti?

Ecco alcuni fatti per rispondere a questa domanda:

1. Secondo il sondaggio aSprout Social, il 30% dei millennial segue un marchio sui social media.
2. In un sondaggio condotto da Smart Insights su 344 social media marketer, il 52% ha riferito di aver ottenuto un aumento delle entrate e delle vendite attraverso strategie di social media marketing.
3. Nel 2017, Facebook da solo è stato in grado di raccogliere 39,9 miliardi di dollari di entrate pubblicitarie.
4. Oltre 25 milioni di aziende hanno un account su Instagram a partire da luglio 2017.

È chiaro dalle statistiche di cui sopra che i social media sono un canale di marketing essenziale per i marchi oggi. Ora diamo un'occhiata ad alcuni dei principali vantaggi del social media marketing.

Vantaggi del social media marketing per la tua azienda

1. Aumento della notorietà del marchio

I social media fungono da piattaforma molto ampia e utile per pubblicizzare il tuo marchio di fronte ai tuoi clienti. Per iniziare, devi creare il tuo account aziendale o la tua pagina aziendale sui social network come Facebook, Twitter, Instagram, ecc.

Il più grande vantaggio di questo è un aumento della consapevolezza del marchio. I social media hanno milioni di utenti attivi a cui puoi rivolgerti per aumentare la consapevolezza del marchio.

• 1,4 miliardi di utenti sono attivi ogni giorno solo su Facebook, a dicembre 2017.
• Instagram è in esecuzione con oltre 500 milioni di utenti attivi giornalieri.
• Twitter riesce a ottenere 330 milioni di utenti attivi mensili.

E i numeri crescono su tutte le altre piattaforme social. Questa è senza dubbio un'enorme rete da cui i marchi possono attingere.

Le aziende hanno compreso il valore del social media marketing e lo utilizzano per vari motivi. Il sondaggio CMO 2018 ha elencato la costruzione del marchio e la consapevolezza del marchio come i motivi principali per l'utilizzo dei social media.

Immagine tramite il sondaggio CMO 2018

2. Miglioramento della fedeltà al marchio

Molte aziende hanno iniziato a concentrarsi sul marketing sui social media per creare coinvolgimento dei clienti e fidelizzare il marchio. I social media stanno diventando popolari tra i clienti che amano condividere le proprie esperienze di brand online. Le aziende possono contare su questo potente strumento per costruire il riconoscimento del marchio rispondendo a tutte le domande dei clienti e riconoscendo le loro esperienze.

Per questo, devi impegnarti attivamente con gli utenti sui social media e rafforzare la comunità dei tuoi fedelissimi al marchio. Come azienda, devi rispondere prontamente ai tuoi clienti. Secondo la ricerca Social Habit, il 42% dei clienti desidera una risposta diretta entro un'ora.

Non è facile soddisfare queste aspettative considerando l'enorme numero di domande che le aziende ricevono ogni giorno. Tuttavia, come azienda lungimirante, devi capire il valore di costruire un'immagine positiva sui social media. Fai del tuo meglio rispondendo a tutte le domande dei consumatori, lasciando impressioni positive e sviluppando una comunità più ampia di fedelissimi al marchio.

Guarda, ad esempio, come JetBlue Airways sfrutta il coinvolgimento dei social media per costruire la fedeltà al marchio.

Immagine via Twitter

3. Efficacia dei costi

I social media sono diventati il ​​nuovo panorama della pubblicità. Il social media marketing è molto meno costoso della pubblicità tradizionale. Non costa nulla creare un profilo sui principali siti di social media, anche se alcuni siti fanno pagare un extra per gli abbonamenti premium. Quindi, come canale pubblicitario, i social media sono abbastanza convenienti.

Tuttavia, ti costa tempo e fatica mantenere il tuo profilo e aumentare il coinvolgimento su di esso. I social media passano in gran parte attraverso le raccomandazioni del passaparola. Tutto quello che devi fare è pubblicare regolarmente contenuti di qualità e condividerli all'interno della tua rete, quasi a costo zero.

Ricorda che i social media sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e qualunque cosa pubblichi rimane lì per sempre. Quindi tieni a mente gli interessi e il comportamento dei clienti mentre condividi le informazioni sul tuo marchio.

I tuoi contenuti sono il gateway per inviare un messaggio di marca positivo. Usalo a vantaggio del tuo marchio.

Ancora una volta, i social media offrono una portata globale. Una buona presenza sui social media apre le porte al mondo intero per mostrare il tuo marchio e le tue offerte. Questa portata illimitata arriva anche senza alcun costo aggiuntivo.

C'è un'altra campagna di marketing che ti dà accesso gratuito ai clienti di tutto il mondo? Oppure puoi nominare qualsiasi altro canale 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per promuovere il tuo messaggio gratuitamente?

Immagino che tu abbia risposto "no" a entrambe le domande.

Ora puoi capire perché le aziende stanno passando dai costosi metodi pubblicitari tradizionali a una strategia di social media marketing conveniente.

4. Aumento del tasso di coinvolgimento

Aumentare il numero di clienti fedeli e sostenitori del marchio è un metodo collaudato per costruire il tuo marchio. Un nuovo cliente o fan può potenzialmente portare a molti nuovi clienti condividendo i tuoi contenuti o prodotti all'interno della loro rete.

Questo è l'aspetto più vantaggioso dei social media rispetto ad altri canali di marketing: l'ambito della viralità. Sfrutta appieno questa possibilità per aumentare il coinvolgimento del tuo marchio.

5. Aumenta il traffico

I social media possono portare traffico costante al tuo sito web. Puoi utilizzare i social media per indirizzare il traffico verso il tuo sito Web e incoraggiare gli acquisti. Le persone si affidano ai consigli degli altri per effettuare qualsiasi acquisto e i social media sono il canale per trovare tali consigli.

Quindi, crea e condividi ottimi contenuti attorno al tuo marchio e ottieni quante più recensioni positive possibile. Sfrutta il traffico di riferimento che arriva attraverso i social media.

6. Miglioramento del posizionamento SEO

Sai già come i social media aumentano la consapevolezza del marchio. Questo aumento della visibilità del marchio può anche aiutarti a generare più conversioni.

Il social media marketing aumenta la tua SEO. Aiuta le persone a trovare la tua attività sui motori di ricerca. Il social media marketing dà alla tua attività una voce umana in quanto puoi sostenere il tuo marchio attraverso i tuoi dipendenti e i clienti esistenti.

Se vuoi che la tua attività si posizioni più in alto, integra parole chiave mirate nei tuoi contenuti sui social media. Completa i tuoi contenuti con infografiche, informazioni sui prodotti, statistiche di mercato, video degli utenti e foto dei dipendenti.

Puoi anche collaborare con influencer nel tuo settore per condividere i tuoi contenuti con il loro pubblico. Ciò potrebbe portare a più condivisioni, il che si traduce in migliori segnali social che migliorano le tue classifiche SEO.

Il social media marketing può essere un aiuto per raggiungere gli obiettivi del tuo marchio. Sia che tu voglia aumentare il traffico del sito web, aumentare la consapevolezza e la fedeltà del marchio, migliorare la SEO o aumentare le vendite. I vantaggi di cui sopra del social media marketing chiariscono perché dovresti usare i social media per la tua attività.

Ora diamo un'occhiata a come costruire una perfetta strategia di social media marketing per la tua azienda.

13 passaggi per una perfetta strategia di social media marketing

1. Definisci i tuoi obiettivi

La creazione di una strategia di social media di successo dipende dagli obiettivi che vuoi raggiungere. Analizza le tue esigenze aziendali e decidi lo scopo della tua presenza aziendale sui social media.

I tuoi obiettivi aziendali potrebbero essere aumentare la consapevolezza del marchio, creare fedeltà al marchio, clienti, aumentare il traffico, ottenere più vendite, creare un'immagine positiva del marchio o qualcos'altro.

Una volta stabiliti i tuoi obiettivi, sarà più facile elaborare una strategia di social media marketing diretta al raggiungimento di tali obiettivi.

2. Definisci il tuo pubblico di destinazione

Il prossimo passo di una perfetta strategia di social media marketing è identificare chi è il tuo pubblico di destinazione. Potresti avere contenuti straordinari da condividere, ma non funzioneranno a meno che non siano indirizzati al pubblico giusto. È facile raggiungere il pubblico una volta che conosci la loro età, interessi, reddito, punti deboli, comportamento, posizione, ecc.

Cerca il tuo pubblico di destinazione, scopri gli argomenti delle loro conversazioni e cosa vorrebbero vedere sui social media.

Tieniti aggiornato sugli argomenti di tendenza nella tua nicchia. Usa hashtag popolari nei tuoi contenuti. Trova gli influencer chiave nella tua nicchia e scopri quali contenuti sono popolari tra loro.

Usa tutte queste informazioni per creare buyer personas che ti aiuteranno a indirizzare le persone giuste nel posto giusto con il messaggio giusto.

3. Scegli piattaforme di social media adatte

Una volta identificato il tuo pubblico di destinazione, seleziona le piattaforme di social media che funzionano per la tua attività. Se i tuoi clienti trascorrono la maggior parte del loro tempo su social network specifici, utilizzali come piattaforme principali.

A seconda della popolarità di ciascuna piattaforma tra il tuo pubblico, dirigi i tuoi contenuti su ciascuna. La tua strategia di marketing per ogni piattaforma social dovrebbe essere basata sui tuoi obiettivi e sullo scopo per cui ogni piattaforma è progettata.

Ad esempio, se vuoi aumentare i lead e il tuo pubblico di destinazione è su Facebook, investi negli annunci di Facebook.

Ecco un esempio da Amazon:

Immagine via Facebook

4. Costruisci una solida strategia per i contenuti

I social media non hanno potere senza buoni contenuti. Devi creare una strategia di contenuti diversificata per raggiungere e convertire i tuoi potenziali clienti.

Ci sono due componenti principali che definiscono il tipo di contenuto che pubblichi sui social media: forma e contesto. I tuoi contenuti possono essere sotto forma di testi, video, immagini, podcast interessanti, link, ecc.

La voce del tuo marchio e le tendenze del canale guideranno il contesto dei tuoi post di contenuto. A seconda di ciò, puoi pubblicare contenuti informativi o educativi o coinvolgere il tuo pubblico con video divertenti e immagini di qualità.

Considerazioni più importanti nella tua strategia per i contenuti dei social media sono il tipo di contenuto, i tempi di pubblicazione e la frequenza di pubblicazione. Devi pubblicare il contenuto giusto al momento giusto e con la giusta frequenza.

5. Usa il marketing video

Il video marketing è attualmente di tendenza tra i marketer digitali. Sebbene otterrai buone risposte ai post con immagini di qualità e storie interessanti, i video possono darti un notevole successo.

Secondo HubSpot, il 53% dei consumatori desidera vedere più video degli esperti di marketing.

Un altro sondaggio ha rilevato che l'85% delle aziende desidera includere più video nella propria strategia di social media marketing 2018.

Questi numeri mostrano che i video stanno diventando sempre più importanti per commercializzare marchi e prodotti. Ma che tipo di video dovresti creare? Video di istruzioni, video divertenti, video tutorial, video di narrazione, film di marca, ecc. Sono alcune ottime opzioni.

Ecco un ottimo esempio di video marketing da Amazon.

Immagine via Facebook

6. Racconta la tua storia tramite Facebook Live

La narrazione è un'arte e più è creativa e vivace, maggiore sarà l'impatto che creerà. Condividi la storia del tuo marchio con video in tempo reale. Vai in diretta su Facebook e Instagram utilizzando le loro funzionalità di live streaming.

I video e le storie in diretta aiutano a:

• Trasformare la tua relazione transazionale sui social media in qualcosa di più personale
• Ispirare e coinvolgere i tuoi clienti
• Creazione di contenuti virali

La crescente popolarità delle storie di Facebook Live e Instagram rivela perché i video live sono essenziali nel tuo mix di social media marketing.

Facebook Live ha trasformato il modo in cui i brand interagiscono con i propri clienti. Potresti essere sorpreso di apprendere che i video di Facebook Live vengono guardati 3 volte più a lungo dei video che non sono in diretta.

Ecco un esempio di come l'utilizzo di Facebook Live può rivelarsi una potente strategia di social media marketing.

Il seguente video live di Wishpond è riuscito a raggiungere il 300% in più di utenti

Immagine tramite Wishpond

7. Usa le storie di Instagram

Il tempo medio che gli utenti trascorrono giornalmente su Instagram Stories è di circa 28 minuti. Potresti essere sorpreso di apprendere che oltre 25 milioni di aziende utilizzano Instagram per raccontare le storie del loro marchio.

Ad esempio, dai un'occhiata a come Renault ha utilizzato le Instagram Stories come strategia di social media per la promozione di Twingo Midnight, il loro nuovo modello.

Immagine via Instagram

8. Concentrati sul retargeting

Il retargeting dei consumatori sui social media può convertirli in clienti effettivi.

Utilizza l'analisi dei social media per ottenere informazioni sulle persone che hanno visitato il tuo sito o hanno fatto clic sui tuoi annunci ma sono usciti senza effettuare un acquisto. Tieni traccia dei potenziali clienti che hanno abbandonato i loro carrelli della spesa. E poi usa gli strumenti di pubblicità sui social media per reindirizzarli e attirarli di nuovo sul tuo sito.

Inizia con gli annunci di Facebook spendendo una piccola somma solo per sperimentare. Con gli annunci di Facebook, puoi scegliere come target una categoria specifica di persone con gli annunci dei tuoi prodotti nel loro feed di notizie. E poi puoi espandere il tuo mix pubblicitario man mano che procedi.

Potresti essere sorpreso di apprendere che gli annunci mobili su Facebook hanno una percentuale di clic 9,1 volte maggiore rispetto agli annunci web e 8,1 volte di più su un desktop. Usa Facebook Ads Manager per creare facilmente i tuoi annunci in pochi semplici passaggi. Ti consente di scegliere i tuoi clienti target, mettere in pausa e riavviare i tuoi annunci e misurarne l'impatto.

MyFix Cycles, ad esempio, è stata in grado di generare $ 15 per ogni dollaro speso in una campagna di retargeting di Facebook.

Immagine tramite Webrunner Media

9. Usa i dipendenti come sostenitori del marchio

I tuoi dipendenti possono essere i tuoi migliori sostenitori del marchio poiché conoscono la tua attività dentro e fuori. Anche l'implementazione di un programma di advocacy dei dipendenti è importante per una perfetta strategia di social media marketing. Uno studio Cisco afferma che i post dei dipendenti creano un coinvolgimento otto volte maggiore rispetto ai post di un marchio.

Consenti ai tuoi dipendenti di contribuire al marketing sui social media condividendo la storia del tuo marchio. Fornisci loro le linee guida sui social media che possono seguire. Educa i tuoi dipendenti sulle migliori pratiche per coinvolgere i loro follower sulle piattaforme di social media.

Ecco un esempio della difesa dei dipendenti di GE sui social media.

Immagine tramite LinkedIn

10. Usa i chatbot

I chatbot sono un efficiente strumento di social media marketing per entrare in contatto con i tuoi clienti e risolvere le loro domande. Escludono qualsiasi necessità di interruzione umana.

La loro usabilità come strumento di social media marketing è dovuta ai seguenti motivi:

• Non hanno bisogno di alcuna conoscenza di codifica.
• Hanno la capacità di risolvere i problemi dei clienti.
• Possono ricevere un ordine diretto da Facebook Messenger e i commenti dei consumatori.
• Possono essere integrati con quasi tutti i sistemi di pagamento.

11. Monitora i tuoi concorrenti

Seguire l'attività della concorrenza sulle principali piattaforme social ti tiene informato sulle ultime tattiche e su cosa funziona. Qui, uno strumento di monitoraggio dei social media sarà di grande aiuto. Con questo, puoi tenere traccia degli hashtag di tendenza, dei post ideali con un alto coinvolgimento e degli influencer utilizzati dai tuoi concorrenti.

Puoi utilizzare questi dati per pubblicare contenuti che il tuo pubblico troverà coinvolgente. Misurare le prestazioni della concorrenza ti aiuterà a stabilire i tuoi parametri di riferimento.

12. Collabora con gli influencer

Una campagna sui social media senza un influencer non è più praticabile in questi giorni. Gli influencer sono il collegamento a una campagna di social media marketing di successo in quanto possono influenzare le decisioni di acquisto dei tuoi clienti target. I social media sono pieni di influencer che possono essere blogger, esperti del settore, celebrità, star della TV, giornalisti o qualsiasi fonte di informazione affidabile.

Gli influencer hanno una vasta rete di follower e possono dare ampia visibilità al tuo marchio sui social media. Estendi la tua portata facendo in modo che gli influencer condividano i tuoi contenuti.

Le seguenti strategie ti aiuteranno a ottenere il massimo dal social media marketing attraverso le collaborazioni di influencer

1. Acquisizioni

Consenti agli influencer di pubblicare sui tuoi account di social media per un periodo di tempo concordato. Questo è più utile quando ti rivolgi a un pubblico particolare con le campagne del tuo marchio. Gli influencer creano e pubblicano contenuti regolari sulle pagine della tua attività, aggiungendo un tocco personale.

Questa è una specie di promozione incrociata in cui gli influencer promuovono l'acquisizione del tuo account social con i loro follower. Coloro che sono interessati ai contenuti dell'influencer possono seguire da vicino la campagna e persino iniziare a seguire il tuo marchio. È un modo intelligente per raccogliere ulteriore coinvolgimento e acquisire nuovi follower per il tuo marchio.

Il post qui sotto è un perfetto esempio di acquisizione di un influencer come efficace strategia di social media marketing.

Immagine via Instagram

2. Concorsi e omaggi

Puoi utilizzare il supporto degli influencer per organizzare concorsi e omaggi per commercializzare i tuoi prodotti.

Questo può aumentare la consapevolezza del marchio sui social media e generare lead. Tali concorsi sono come attività divertenti e aiutano a coinvolgere potenziali clienti con il tuo marchio e le sue offerte.

Ad esempio, dai un'occhiata a come Gillette ha collaborato con l'influencer di lifestyle maschile Justin Livingston per promuovere i loro prodotti attraverso un concorso a premi.

3. Recensioni dei prodotti

I social media si basano sul marketing del passaparola ed è per questo che gli influencer svolgono un ruolo importante qui. Hanno un immenso potere di influenzare le decisioni degli altri. Secondo quanto riferito, il 40% degli utenti di Twitter ha acquistato un prodotto come risultato diretto di un tweet di un influencer

Chiedi ai tuoi influencer di pubblicare recensioni sul tuo prodotto sui social media. I loro consigli genereranno più lead e incoraggeranno i potenziali clienti a visitare il tuo sito ed effettuare un acquisto.

Ecco un perfetto esempio di social media marketing attraverso le recensioni dei prodotti di un influencer di Instagram.

L'influencer gastronomico Jess Vuong ha aiutato a promuovere YouFoodz dando una recensione onesta ed entusiasta del loro menu.

4. Lanci di prodotti

Un altro modo brillante per sfruttare gli influencer è coinvolgerli nei tuoi eventi di lancio del prodotto. Come strategia di social media marketing, puoi collaborare con influencer per lanciare i tuoi nuovi prodotti e funzionalità sui social media.

Potrebbe essere un semplice shoutout sui social media, un video unboxing o coinvolgerli nel processo di creazione. Anche gli omaggi sui social media e i concorsi sui social media funzionano bene per creare buzz sui tuoi nuovi prodotti.

Anche incorporare un elemento narrativo nella tua campagna di lancio del prodotto può essere molto efficace. Offri agli influencer la libertà creativa di generare contenuti divertenti, interattivi e unici che il tuo pubblico di destinazione non potrà ignorare.

Basta guardare cosa ha fatto Lele Ponds per il gioco Walking Dead per la compagnia Next Games. La scenetta comica ha raccolto l'impegno per l'azienda e ha portato a molti download di giochi. Il giveaway ha sicuramente incentivato più persone a fare lo stesso.

Immagine tramite YouTube

13. Testare e valutare

Questo è il passo più vitale verso una perfetta strategia di social media marketing. Monitorare e misurare le tue prestazioni ti aiuterà a migliorare i tuoi risultati.

Esistono molti strumenti di monitoraggio dei social media che ti aiuteranno a valutare ogni fase della tua strategia di social media marketing. Usa i dati di analisi per modificare la tua strategia. La misurazione dei risultati ti darà idee per altri modi efficaci per commercializzare il tuo marchio e comunicare con i tuoi clienti sui social media.

14. Condurre una verifica sui social media

Nelle parole di Beth Comstock, “Conosci te stesso. Conosci il cliente. Innovare."

Ora, sono abbastanza sicuro che non stesse parlando di strategie sui social media. Ma questo non significa che le sue parole non siano applicabili in questo contesto. Senza sapere chi sei o quanto sei immerso nell'acqua, non puoi sviluppare un'efficace strategia di social media marketing.

In genere, un audit sui social media è uno dei primi passi che i marchi intraprendono quando prendono in considerazione una nuova campagna di social media marketing. Il processo ti aiuterà a realizzare e capire cosa sta funzionando per te e cosa no.

Questa è una componente importante dello sviluppo di una campagna di social media marketing. Dopotutto, come puoi aggiustare o migliorare qualcosa senza sapere perché o come si è rotto?

Ma come si può eseguire un audit sui social media? Prima di iniziare il brainstorming e di elaborare una strategia di social media marketing, prova a porti queste domande:

• Su quali social media sei presente attualmente?
• Come sono i tuoi numeri su ciascuna di queste piattaforme? (Seguaci, tassi di coinvolgimento, ecc.)
• La tua presenza su di loro è ottimizzata? (Foto, biografie, URL, informazioni di contatto, ecc.)
• Che tipo di contenuti pubblichi su ciascuno di essi?
• Che tipo di contenuto ha avuto maggior successo su ciascuna rete?
• In che modo il profilo della tua azienda si confronta con quello dei tuoi concorrenti?

Il tuo turno

Una perfetta strategia sui social media non è mai statica. Dovrebbe evolversi continuamente, raccogliendo le ultime tendenze e tattiche e implementandole per un impatto maggiore. Quindi avventurati. Sviluppa una strategia utilizzando le tattiche di cui sopra e inizia a fare affidamento sulla moltitudine di vantaggi che il social media marketing ha da offrire.