Prova sociale: cos'è e come ottenerla

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Si sente spesso parlare di riprova sociale, ma perché è così importante? La buona notizia è che per ottenerlo, devi solo sapere dove cercare e come avvicinarti a tutti quei clienti soddisfatti, influencer del settore e altre parti rilevanti nel tuo settore.

Quindi iniziamo spiegando brevemente cos'è la prova sociale perché molte persone sono ancora attaccate alla definizione. Per me, la riprova sociale è fondamentalmente tutto ciò che dimostra come le persone si sentono riguardo al tuo marchio o come sono state aiutate da esso.

La nostra tendenza naturale è seguire la folla (a torto oa ragione) e quindi ascoltiamo ciò che gli altri hanno da dire, specialmente se sono individui che rispettiamo o di cui apprezziamo le opinioni.

La linea di fondo è che se 1.000 persone dicono che il prodotto A è assolutamente fantastico e zero persone dicono che il prodotto B - che è identico - è scadente, la maggior parte dei consumatori sceglierà il prodotto A.

Ma come iniziare a beneficiare della riprova sociale? Ecco 10 ottimi suggerimenti per iniziare.

1. Conteggio degli abbonati ai social media

Innanzitutto, voglio dire che i follower contano e i Mi piace non sono tutto e finiscono tutto quando si tratta di riprova sociale. Tuttavia, contano.

Ad esempio, supponiamo che tu stia pensando di utilizzare i servizi di due società. Controlli i profili dei social media dell'azienda A e vedi che hanno molti Mi piace / follower e un alto coinvolgimento e pubblicano regolarmente.

Quindi controlli il profilo dell'azienda B e scopri che non hanno quasi Mi piace / follower e un basso coinvolgimento e pubblicano raramente. A torto oa ragione, avrai immediatamente una preferenza per l'azienda A: è proprio così che siamo noi umani.

Ecco perché, oltre a tutti gli altri vantaggi offerti dal social media marketing, devi assicurarti di essere sempre presente, coerente e pertinente online.

2. Conteggio delle condivisioni sui social

Avrai sicuramente letto delle recenti modifiche all'algoritmo di Facebook che hanno avuto un impatto negativo sulla portata organica delle pagine aziendali. Questo Facebook News Feed Armageddon, in mancanza di una frase migliore, ha reso ancora maggiore l'attrattiva della copertura a pagamento.

In un momento in cui le aziende stanno già lottando per distinguersi online, ecco Facebook che gira la vite organica e offre sollievo sotto forma di copertura a pagamento.

Ad ogni modo, ti starai chiedendo dove sto andando con questo. La linea di fondo è che ora è più difficile raggiungere le persone che contano per la tua attività attraverso i social media.

Tuttavia, vuoi ancora beneficiare di tutte le condivisioni e l'impegno che hai fatto prima - dopotutto, questa è la prova sociale definitiva proprio lì. Quindi potresti voler iniziare a investire in social a pagamento, anche se puoi stanziare solo pochi dollari al mese.

3. Testimonianze dei clienti

È probabile che i tuoi clienti pensino che tu faccia un ottimo lavoro. Altrimenti, non sarebbero tuoi clienti, giusto? Quindi, perché non sfruttare l'alta stima di cui ti tengono chiedendo loro di fornire una testimonianza del cliente che puoi visualizzare sul tuo sito Web, pagine di destinazione, profili social, ecc.

La chiave è cronometrare correttamente la tua richiesta di testimonianza. Innanzitutto, devi assicurarti di aver aggiunto un valore tangibile al cliente, ad esempio risolto un suo problema particolare con uno dei tuoi prodotti/servizi, o fatto di tutto per quanto riguarda il servizio clienti.

In secondo luogo, ed è qui che molte aziende sbagliano, non dovresti aspettare troppo a lungo per fare una richiesta di testimonianza.

La norma accettata è subito dopo il completamento del progetto (per i fornitori di servizi) o circa 30 giorni dopo l'acquisto di un nuovo prodotto (per i beni fisici). Più a lungo corri il rischio di non ricevere mai una testimonianza per tutto il tuo duro lavoro, o il cliente potrebbe persino aver dimenticato cosa hai fatto per loro. Succede, motivo per cui vale la pena essere memorabili, sempre.

4. Certificazioni professionali

Sei inevitabilmente abile, informato ed esperto in quello che fai. Nel corso degli anni, avrai quasi sicuramente guadagnato premi, accreditamenti, qualifiche e credenziali riconosciuti dal settore. Allora perché non mostrarli con orgoglio sul tuo sito web affinché tutti possano vederli!?

Se le persone visitano il tuo sito Web e vedono accreditamenti professionali e badge che riconoscono, diranno loro immediatamente che hai messo il duro lavoro in termini di apprendimento e, in definitiva, sei il vero affare quando si tratta di ciò di cui hanno bisogno.

5. Loghi dei clienti

Quante volte hai visitato il sito web di un'azienda e hai visto un logo wall (una sezione o un elenco di tutte le aziende con cui l'azienda ha lavorato)?

Il motivo per cui esistono queste pareti con logo è che sono davvero un ottimo modo per le aziende di mostrare tutte le partnership professionali che hanno avuto/hanno attualmente.

Pensa a tutte le aziende con cui hai lavorato nel corso degli anni e avvicinati a loro per vedere se va bene per te mostrare il loro logo sul tuo sito web/pagina di destinazione. Di solito non sarà un problema, soprattutto se si considera che stanno ricevendo un po' di pubblicità gratuita nel processo, ma è sempre bene chiedere prima il permesso.

6. Nella pagina Stampa/Media

Un tipo particolarmente potente di riprova sociale per enti di beneficenza, organizzazioni senza scopo di lucro e persino aziende a scopo di lucro sono le menzioni della stampa e dei media che ricevono di volta in volta. Contenuti di questa natura sono particolarmente influenti perché provengono da una fonte neutra e non sono (di solito) progettati per fungere da materiale promozionale.

Tuttavia, le menzioni sulla stampa forniscono una fantastica prova sociale di tutto il buon lavoro che hai svolto. Il fatto che agenzie di stampa, pubblicazioni online e altre fonti mediatiche scrivono sulla tua attività è un grosso problema e dovresti gridarlo dai tetti (o almeno collegarti alle fonti in una sezione del tuo sito web).

Non sai come ottenere questo tipo di prova sociale? Prova a iniziare con servizi come HARO o ProfNet, dove i giornalisti sono sempre alla ricerca di esperti in particolari aree.

7. Influencer marketing

L'influenza è stata a lungo un importante contributo alla guida del business. Ecco perché l'influencer marketing è una forma così potente di riprova sociale, e lo è da molto tempo. Hai solo bisogno di ripensare alle pubblicità che vedevi in ​​TV che presentavano le tue celebrità preferite.

Al giorno d'oggi, tuttavia, l'influencer marketing tende spesso a concentrarsi sugli influencer del settore, le persone che hanno un dito sul polso del tuo settore e sanno cosa è caldo, cosa no e cosa minaccia di essere la prossima grande cosa. Questi individui, se riesci a coinvolgerli, possono essere estremamente utili per la tua attività, esercitando la loro autorità sulle persone che contano per te.

Infatti, poiché così tante aziende si sono rese conto di quanto sia efficace l'influencer marketing per promuovere la prova sociale, è diventato una parte fondamentale delle loro strategie di marketing, piuttosto che solo un optional o un ripensamento.

8. Blogging degli ospiti

Molte persone sentono il termine guest blogging e pensano immediatamente ai post di blog spam e di bassa qualità che le content farm pubblicavano quotidianamente nel tentativo di ottenere un backlink da un sito Web affidabile e di alto livello.

Questi collegamenti spuri sono stati inseriti nel contenuto – che, tra l'altro, di solito offriva molto poco valore – nel tentativo di ingannare i motori di ricerca.

Tuttavia, il guest blogging fatto bene non è spam e non è progettato per ingannare nessuno. È progettato per fornire un valore reale e guadagnare all'autore una meritata visibilità.

La chiave è avvicinarsi a blog o siti Web rispettabili con un blog pertinente alla tua attività e ai tuoi clienti. Non va bene pubblicare un guest post di cracking su un blog di giardinaggio se sei nel gioco del marketing digitale. Non gioverà a nessuno, men che meno a te.

Se hai appena iniziato a scrivere un blog, considera l'utilizzo di LinkedIn o Medium. Entrambi forniscono piattaforme eccellenti per dare al tuo pubblico un valore reale.

Trovare il blog giusto su cui pubblicare il tuo post per gli ospiti può essere complicato. Un ottimo punto di partenza è leggere questo post sul blog degli ospiti di Lilach Bullock. Contiene tonnellate di suggerimenti, tutti classificati di conseguenza, di blog che accettano i post degli ospiti.

9. Statistiche che aprono gli occhi

Ai tuoi occhi, sei il migliore in quello che fai. E mentre questo può essere il caso, niente lo dice abbastanza come le statistiche. Alla fine della giornata, possiamo tutti dire di essere i migliori, ma essere in grado di supportarlo con statistiche significative, accurate e quantificabili rafforza ulteriormente la nostra affermazione.

Le aziende usano molto le statistiche. Ad esempio, quando visiti una pagina di destinazione o di un prodotto, potresti notare slogan come "50.000 clienti soddisfatti non possono sbagliarsi" o "Finora abbiamo aiutato oltre 500 aziende a realizzare i loro sogni di efficienza".

A condizione che ciò che dici sia vero, puoi utilizzare tutti i tipi di statistiche interessanti per supportare le tue affermazioni di essere il migliore (o almeno di essere proprio lì con i migliori).

10. Casi di studio e recensioni

Che si tratti di una grande organizzazione con cui hai lavorato e che hai contribuito a realizzare risparmi significativi sui costi o di un'operazione più piccola per cui hai migliorato l'efficienza, i casi di studio e le recensioni sono modi eccellenti per mostrare ai tuoi potenziali clienti come puoi aiutarli anche tu.

Ovviamente, se la tua attività è principalmente incentrata sul prodotto, un case study approfondito potrebbe non essere applicabile, ma le recensioni dei clienti lo saranno assolutamente.

Google My Business è un buon punto di partenza, soprattutto se sei un'attività locale che si affida alla ricerca locale per attirare nuovi clienti. L'aspetto delle recensioni di Google è particolarmente potente e puoi saperne di più sulla pagina della guida di Google My Business pertinente.

Se sei un'azienda che fornisce un servizio e aiuta altre organizzazioni a ottenere risultati sorprendenti, forse un case study è più applicabile di Recensioni di Google. Puoi delineare il problema che ha avuto bisogno di aiuto, la soluzione che hai implementato e i fantastici risultati che hai ottenuto.

Altre aziende in situazioni simili che leggono il case study potrebbero semplicemente cercare i tuoi servizi e impiegarli di conseguenza.

In breve, non devi essere un marchio potente per ottenere la prova sociale. In effetti, potresti già averne alcuni: ora è il momento di metterli in mostra e approfittarne!