Hai bisogno di un piano di marketing per la tua azienda tecnologica?
Pubblicato: 2021-07-14Sappiamo tutti che il marketing nella tecnologia è fatto in modo diverso rispetto ad altri settori, ma cosa rende un ottimo piano di marketing per un'azienda tecnologica?
Le industrie IT e High-tech sono famose per l'innovazione. Ma avere un ottimo prodotto è solo metà del lavoro di una strategia di successo per il go-to-market. Ora più che mai, è fondamentale che i professionisti del marketing si facciano avanti e aggiungano valore, per differenziarsi e stare al passo con l'agguerrita concorrenza nel settore. Come si fa a farlo? Leggi i nostri passaggi per creare un piano di marketing vincente per la tua azienda tecnologica.
Perché investire nel marketing per la tecnologia?
Si prevede che la spesa IT mondiale raggiungerà un totale di 3,8 trilioni di dollari nel 2021, con un aumento del 4% dal 2020. Il tuo piano di marketing è più importante che mai per garantire la tua quota di mercato di tale crescita.
Ora, come sappiamo, il marketing è tutto incentrato sul cliente. Ma sapevi che nel 2020 la responsabilità dell'acquisto di tecnologia è stata condivisa quasi equamente: 54% IT e 46% non IT? Ancora più importante, il tuo piano di marketing tecnologico include strategie di targeting e posizionamento?
Chiaramente, i piani di marketing per le aziende tecnologiche devono svilupparsi per sfruttare tutte le tattiche omnicanale disponibili per il marketing moderno. Infatti, nel nostro ultimo rapporto sui benchmark di maturità del marketing digitale, i rispondenti del settore "IT, High Tech e telecomunicazioni" hanno riportato il maggiore aumento per tutti i settori nell'utilizzo della tecnologia per "dimostrazione ai potenziali clienti" e "clienti onboarding" nel 2020.
Il rapporto ha anche rilevato che oltre il 50% degli intervistati ha riportato un aumento degli investimenti nel marketing digitale. Budget più elevati possono aiutarti a raggiungere e convertire più clienti, certo, ma solo se hai un piano solido in atto. Quindi, ora, tuffiamoci nei componenti essenziali che costituiscono un piano di marketing strategico per un'azienda tecnologica, in modo da poter acquisire e fidelizzare più clienti.
Struttura il piano di marketing della tua azienda tecnologica con il Framework RACE
Le intuizioni del sondaggio globale B2B Technology Buying di LinkedIn mostrano che molti decisori sono attivi in tutte le fasi di un nuovo acquisto di tecnologia; compresa l'identificazione del problema, la ricerca del fornitore, la selezione e l'acquisto. Ciò significa che i marketer tecnologici devono implementare un approccio omnicanale per pianificare il proprio marketing tecnologico.
Dopotutto, il tuo acquirente potrebbe scoprirti mentre cerca online una risposta al suo problema (SEO), potrebbe leggere di te su un post sui social media (tuo o di qualcun altro) o in una newsletter, potrebbe sentire il tuo nome in una riunione del consiglio e vai al tuo sito web. Tutti questi punti di contatto sono stati identificati come punti di partenza validi per il tuo rapporto con il cliente. Quindi, pianificare il percorso del tuo cliente e coltivare i tuoi contatti/prospettive verso quella vendita così importante, è un must.
Ti consigliamo di strutturare il tuo piano di marketing per la tua azienda tecnologica attorno al Framework RACE. Questo quadro pratico supporta i marketer tecnologici per ottimizzare i loro risultati dal tuo marketing digitale. In definitiva, si tratta di utilizzare un approccio basato sui dati, applicare l'analisi dei dati web e le migliori pratiche consigliate per ottenere più valore commerciale dai tuoi investimenti nel marketing digitale per la tua azienda tecnologica.
Come dimostrato nell'infografica qui sotto, il Framework RACE spiega come migliorare il tuo marketing durante l'intero percorso del cliente, dalla generazione di consapevolezza per costruire il tuo pubblico, incoraggiando l'interazione, la generazione di lead, l'acquisto e quindi la fedeltà. Tutti gli strumenti e la formazione di cui hai bisogno sono disponibili per i membri aziendali nel percorso di apprendimento pratico della strategia digitale RACE.
Utilizza il framework RACE per strutturare il piano di marketing della tua azienda tecnologica. Gli obiettivi e le misure chiave sono spiegati in ogni parte del ciclo di vita del cliente. Ogni fase del RACE Framework integra un approccio di marketing basato sui dati, definendo i KPI che i marketer devono impostare per misurare la loro portata, interazione, conversione e coinvolgimento.
Applica un processo passo dopo passo in modo da poter fissare obiettivi con sicurezza, rivedere i risultati e utilizzare dati e analisi per informare la tua ottimizzazione. Scopri di più.
Ascolta il tuo pubblico
Decidere di acquistare tecnologia è spesso una decisione importante, che ha fattori sia emotivi che razionali. Il tuo piano di marketing deve essere informato da entrambi. Raccomandiamo che i marketer nel settore tecnologico utilizzino l'ascolto sociale per informare le loro strategie. Per fortuna, non è difficile da fare, soprattutto quest'anno con l'interruzione digitale che porta più conversazioni nella sfera sociale. LinkedIn ha riscontrato un aumento del 173% del coinvolgimento dei responsabili delle decisioni IT tra gennaio e giugno 2020.
Puoi monitorare ciò che il tuo pubblico sta facendo e dicendo online attraverso l'ascolto sociale. Questa tecnica è definita nel nostro percorso di apprendimento del social media marketing come "la gestione e l'analisi dei dati dei clienti da fonti social, utilizzati per attivare e ricalibrare i programmi di marketing e aziendali".
Per implementare l'ascolto sociale per la tua azienda tecnologica, ti consigliamo di impostare il monitoraggio sulle parole chiave relative al tuo settore per monitorare quanto segue:
- Dati demografici: quando le persone discutono del tuo settore online, conosci i loro dati demografici e analizza il livello di importanza che ogni segmento potrebbe avere per la tua attività.
- Dove: non solo le piattaforme social che il tuo pubblico usa regolarmente, ma i blog che leggono e i forum e i gruppi con cui interagiscono.
- Quando: quando è il momento migliore per interagire con il tuo pubblico, quando otterrai migliori livelli di consapevolezza, coinvolgimento e risposta.
- Cosa: cosa sta già funzionando con il tuo pubblico di destinazione? A cosa sembrano essere ricettivi? Di cosa stanno parlando?
- Atteggiamenti: includi i fattori scatenanti nel processo di acquisto, i punti deboli che il pubblico potrebbe avere che potresti risolvere, gli argomenti caldi di cui stanno discutendo su cui potresti cavalcare o avere un'opinione e infine il sentimento, quanto è felice, sconvolto o neutro il commento.
- Concorrenza: attraverso alcune parole chiave selezionate, misura la share of voice rispetto ai principali concorrenti per capire quanto sia stata efficace la tua attività social. Anche per capire il loro Tone of Voice (TOV), i contenuti che producono e i temi.
I KPI comuni per l'ascolto sociale includono la condivisione di voce e il sentimento del marchio. Per i tuoi singoli contenuti puoi anche tenere traccia delle metriche di coinvolgimento. Una volta individuati i KPI più importanti per il raggiungimento della tua visione (cioè non le "metriche di vanità"), puoi utilizzarli per informare la tua pianificazione.
Potresti voler aumentare la tua quota di voce per una particolare parola chiave identificata per creare lead. Oppure potresti mirare ad aumentare il tasso di conversione di una parte di un asset sociale.
Dopo aver impostato i tuoi obiettivi social, puoi pianificare e monitorare la tua strategia di social media marketing utilizzando gli strumenti del nostro percorso di apprendimento del social media marketing per assicurarti di rimanere in linea con tutti gli elementi del framework RACE.
Il nostro percorso di apprendimento pratico della strategia digitale RACE e le risorse di canale specializzate consentono ai manager e ai marketer IT/high tech di pianificare, gestire e ottimizzare una strategia di marketing basata sui dati per guidare la crescita in un ambiente difficile. Scopri di più.
Personalizzazione dei messaggi di marketing
Abbiamo stabilito che conoscere il tuo mercato è fondamentale per articolare i loro punti deboli. Ma sappiamo anche che un'azienda tecnologica può offrire decine/centinaia di soluzioni a mercati diversi. Quindi, la personalizzazione considerata è un elemento vitale della pianificazione del marketing per le aziende tecnologiche che desiderano segmentare i loro messaggi chiave.
Un semplice esempio è la dimensione dell'azienda che effettua l'acquisto. Per farla breve, la spesa IT è determinata da fattori diversi per le diverse dimensioni dell'azienda.
Quindi, se l'unica cosa che sapevamo su un lead fosse la dimensione della sua azienda, offrire contenuti per indirizzare i driver di fine vita alle piccole aziende e cicli di aggiornamento/aggiornamento alle aziende di grandi e medie dimensioni sarebbe una buona scommessa.
Le dimensioni dell'azienda sono solo uno dei tanti fattori. È probabile che una volta che un cliente è sul tuo sito web, il suo comportamento ti dirà di più sulla sua situazione individuale. Quindi, è importante acquisire e utilizzare quanti più dati personali possibile. Vedi sotto un esempio di un programma di personalizzazione del sito web sviluppato tratto dal nostro percorso di apprendimento dell'esperienza digitale.
La personalizzazione del Web è davvero un'ancora di salvezza per i professionisti del marketing che desiderano mettere la tecnologia giusta di fronte al proprio pubblico di destinazione. Abbiamo identificato 7 vantaggi che puoi utilizzare per giustificare la personalizzazione all'interno del piano di marketing per la tua azienda tecnologica.
Un'analisi completa di come è possibile implementare e trarre vantaggio dalla personalizzazione del Web, oltre a strumenti e modelli per ottimizzare l'esperienza digitale del cliente, è disponibile nel nostro percorso di apprendimento dell'esperienza digitale, strutturato nel framework RACE.
- Maggiore coinvolgimento dei clienti: offerte, contenuti e inviti all'azione personalizzati creano un'esperienza più avvincente per i visitatori del sito Web, gli utenti di app mobili e i fan e i follower dei social media.
- Migliore comprensione dei visitatori: l'intelligenza artificiale alla base della personalizzazione può migliorare l'accuratezza dei dati dei visitatori e la creazione di personaggi. Comprendendo più accuratamente le esigenze dei visitatori, i professionisti del marketing aumentano i contenuti e offrono la pertinenza.
- Maggiore fedeltà al marchio: un'esperienza personalizzata può rafforzare il modo in cui i visitatori si sentono nei confronti del marchio, sia online che offline.
- Creazione di promotori e sostenitori del marchio: con la personalizzazione digitale, i professionisti del marketing possono identificare in modo più efficace i clienti fedeli e di ritorno e tentare di trasformarli in sostenitori del marchio parlando con loro in un modo diverso rispetto ai nuovi clienti.
- Supporto per il marketing basato sull'account (ABM): per i marketer B2B, la personalizzazione del Web può identificare gli account noti di visitatori anonimi e offrire a tali visitatori un'esperienza più mirata in base a ciò che è noto sull'account e sui suoi decisori.
- Tassi di conversione più elevati: i consigli personalizzati possono aumentare la conversione, che si tratti di un acquisto, di un appuntamento o di compilare moduli, di quasi quattro volte, secondo i dati di Echidna Inc.
- Aumento del valore della vita del cliente: l' utilizzo di dati storici e comportamentali può aiutare a personalizzare offerte, messaggi e contenuti nelle attività di cross-selling e upselling lungo tutto il ciclo di vita del cliente.
Come puoi vedere, ci sono enormi vantaggi nell'usare la personalizzazione del web per mettere i messaggi giusti davanti ai tuoi clienti IT/high tech. I 7 vantaggi di cui sopra non iniziano nemmeno ad entrare nel risparmio di tempo e risorse che un processo di personalizzazione web ben implementato può creare. Abbiamo soluzioni strategiche e di pianificazione per supportarti in ogni fase del tuo percorso di ottimizzazione del marketing digitale. Scopri di più.
Crea un piano di marketing per la tua azienda tecnologica per generare lead e vendite più qualificati
Spero che tu abbia trovato quanto sopra un utile approfondimento sui nostri consigli per la pianificazione, la gestione e l'ottimizzazione del marketing per la tua azienda tecnologica. Non sai dove guardare dopo? Il nostro percorso di apprendimento pratico sulla strategia digitale RACE ha tutto ciò di cui hai bisogno per ottimizzare il piano di marketing per la tua azienda tecnologica.
Una volta che sei sicuro di usare RACE, i nostri percorsi di apprendimento aggiuntivi (in questo caso, social media ed esperienza digitale) ti forniranno una formazione supplementare basata sul canale. Il vantaggio di scegliere Smart Insights è che tutti i nostri percorsi di apprendimento sono strutturati nel framework RACE, per garantire che il tuo marketing omnicanale sia completamente integrato.
Quindi, inizia oggi in modo da poter iniziare ad applicare il Framework RACE per acquisire più clienti e accelerare il tuo ROI.