Strategie del ciclo di vita del marketing del prodotto tecnologico per la tua attività IT/high tech
Pubblicato: 2021-07-14Fai crescere la tua attività IT/high tech applicando le più recenti strategie del settore per il marketing dei prodotti tecnologici durante tutto il ciclo di vita del prodotto
Che cos'è il marketing di prodotto?
Il marketing di prodotto descrive la gestione di tutti i processi coinvolti nel portare un prodotto sul mercato. Questo campo del marketing implica lavorare con ricerca e sviluppo, produzione, logistica, comunicazioni e vendite. Poiché il tuo ruolo è così strettamente legato ai prodotti della tua categoria, i marketer del prodotto assumono il ruolo di sostenere il cliente quando vengono prese decisioni relative al prodotto (posizionamento, lancio, sviluppo, ecc.). In questo blog, esploreremo ciò che rende diverso il marketing dei prodotti tecnologici.
Che cos'è il marketing dei prodotti tecnologici?
Il marketing dei prodotti tecnologici si riferisce al marketing dei prodotti quando i tuoi prodotti sono IT/high tech. In genere venduto in un ambiente B2B, il marketing dei prodotti tecnologici è rinomato per le relazioni estese con gli stakeholder e, attualmente, per un mercato sempre più competitivo. Naturalmente, la natura dell'IT/high tech significa che molti prodotti tecnologici saranno software. Il crescente settore del Software as a Service è la prova dell'innovazione nei modelli di business e del marketing tecnologico incentrato sul cliente.
Come utilizzare il Framework RACE per il marketing dei prodotti tecnologici
Il RACE Framework è un framework di marketing pratico e basato sui dati per supportare le aziende IT/high tech nell'ottimizzazione dei risultati dal marketing digitale. In definitiva, si tratta di utilizzare la conoscenza del cliente e del prodotto per rendere il tuo marketing più efficace e accelerare il ROI del tuo prodotto tecnologico.
Integrato per raggiungere, agire, convertire e coinvolgere, il nostro nuovissimo corso di marketing è strutturato in RACE Framework in modo da poter applicare rapidamente strumenti e tecniche per migliorare il tuo marketing mix e ottenere risultati. Scopri di più.
Il ciclo di vita del prodotto tecnologico
Il prodotto tecnologico o il ciclo di vita del software segue le 4 fasi del ciclo di vita del prodotto, che copre tutti i prodotti e servizi. Ma, in qualità di marketer di prodotti tecnologici, il tuo marketing mix dovrà tenere conto delle tendenze del settore. Le fasi sono introduzione, crescita, maturità, declino. Iniziamo.
introduzione
La sfida per i responsabili del marketing dei prodotti tecnologici in questa fase del ciclo di vita è ottenere il riconoscimento e la fiducia del loro prodotto dalle persone giuste. Per molte aziende IT/high tech, lavorare con gli influencer è un must. Il Digital Marketing Institute ha rilevato che il 40% degli utenti di Twitter ha effettuato un acquisto sulla base di un Tweet di un influencer.
Mentre gli influencer stanno ancora giocando in secondo piano rispetto ai consigli degli amici (56%), durante la fase di introduzione del tuo nuovo prodotto tecnologico, gli influencer ti aiuteranno ad espandere la tua portata e iniziare a far accadere quelle conversazioni.
Il nostro modulo Percorso di apprendimento dell'influencer marketing sblocca gli strumenti di marketing strategico necessari per ottimizzare la tua strategia di influencer marketing, tra cui:
- Combinazione di media guadagnati e posseduti
- Diversi tipi di influencer che puoi usare
- Gestione delle relazioni con gli influencer
Inoltre, tutti i nostri moduli del percorso di apprendimento sono integrati in RACE Framework. RACE è una struttura di marketing strategico che supporta le aziende IT/high tech nell'applicazione dei dati e delle best practice del settore durante il percorso di acquisto del cliente. Ottimizza il marketing dei tuoi prodotti tecnologici e tutti gli elementi della tua strategia di marketing per raggiungere, convertire e coinvolgere più clienti in un ambiente competitivo. Scopri di più.
Crescita
Una volta che il tuo prodotto sta crescendo, vorrai modificare la tua strategia di marketing del prodotto tecnologico per assicurarti di raggiungere la massima penetrazione nel mercato. Ora che il tuo marchio e il tuo posizionamento sono saldamente consolidati, aumentare i tuoi processi di marketing utilizzando la tecnologia di marketing ti aiuterà a velocizzare la tua crescita.
Le prospettive 2021 di Deloitte per l'industria tecnologica statunitense (che penso abbia rilevanza in molti settori tecnologici globali) raccomandano la modernizzazione delle capacità per supportare la crescita futura. Le funzionalità suggerite includono:
- XaaS (qualsiasi cosa come servizio, più software come servizio)
- Edge computing
- Accelerare l'adozione del cloud
L'adozione del cloud non è limitata alle sole aziende IT/high tech. Infatti, entro il 2022, si prevede che fino al 60% delle organizzazioni utilizzerà l'offerta di servizi gestiti dal cloud di un fornitore di servizi esterno. Gartner sottolinea che la richiesta di risultati di servizi cloud strategici segnala uno spostamento organizzativo verso risultati di business digitali. Questa è una buona notizia per i marketer di tutti i settori che desiderano incoraggiare l'adozione del digitale nelle proprie aziende.
Alla luce delle prospettive, Deloitte ha raccomandato alle aziende tecnologiche di rivalutare i modelli di business in termini di trasformazione digitale. Modernizzando le proprie capacità interne, i professionisti del marketing possono creare relazioni esterne più solide e dirette con clienti, partner e parti interessate. Puoi unirti a migliaia di esperti di marketing utilizzando la loro iscrizione a Smart Insights per fare proprio questo.
Trasformazione digitale per il marketing dei prodotti tecnologici
Il nostro percorso di apprendimento sulla trasformazione digitale sempre più popolare offre ai professionisti del marketing l'esperienza necessaria per gestire la strategia digitale al di fuori del "regno tradizionale" del marketing di prodotto. Quando si pianifica la strategia di marketing dei prodotti tecnologici, è utile considerare l'implementazione pratica delle capacità consigliate da Deloitte e altre tendenze.
È qui che il nostro percorso di apprendimento sulla trasformazione digitale può aiutarti. Abbiamo suddiviso l'ampio concetto di gestione della strategia digitale in 6 aree:
- Pianificazione e governance
- Obiettivi e misurazione
- Media
- Soddisfare
- Esperienza
- Messaggistica conversazionale
Come puoi vedere, questo approccio consente a marketer e manager di integrare diverse attività di trasformazione digitale che si svolgono nella loro azienda. Di seguito esploreremo le implicazioni dei consigli di Deloitte per ogni area della trasformazione digitale della tua azienda tecnologica.
Naturalmente, se gestisci l'adozione del cloud, dovrai farlo all'interno di una struttura formale di pianificazione e governance, per integrare tutti i canali e le piattaforme di marketing, altrimenti i vantaggi andranno persi. Abbiamo strumenti e modelli per supportare importanti transizioni digitali come queste sia a livello manageriale che di specialista di canale.
Il posizionamento XaaS trasforma le esperienze dei tuoi clienti riguardo ai loro prodotti tecnologici. Sei sicuro di aggiungere valore all'esperienza digitale con il tuo marketing? L'elemento di servizio apre anche nuove opportunità per la messaggistica conversazionale e il coinvolgimento dei clienti. L'edge computing accelererà il monitoraggio e il reporting, che possono informare tutti gli altri elementi della strategia digitale come contenuti personalizzati e messaggistica automatizzata.
Accedi al nostro percorso di apprendimento sulla transizione digitale per migliorare te stesso e il tuo team per gestire l'adozione digitale organizzativa tanto necessaria. Pianifica e ottimizza l'approccio della tua azienda ai media digitali, alle esperienze digitali e ai dati digitali in modo da poter acquisire più clienti online. Scopri cosa può fare Smart Insights per aiutare la tua azienda IT/high tech a ottimizzare la tua strategia omnicanale.
Scadenza
Con la maturità aumenta la concorrenza. Molti marketer di prodotti tecnologici in questa fase scelgono strategie di posizionamento come la differenziazione dai concorrenti e il calo dei prezzi.
Una tattica che può fare una grande differenza qui è la prova sociale. Dopotutto, ormai avrai costruito una grande base di fan fedeli: questi clienti sono preziosi per te sia in termini di acquisti ripetuti, ma anche di sostegno. I tuoi clienti stanno condividendo ogni elemento della loro esperienza con il tuo prodotto tecnologico con altri potenziali clienti. Quindi, migliorare il servizio clienti e incoraggiare l'advocacy ti consente di sfruttare la prova sociale positiva.
Lo sapevi che il consumatore medio trascorre 13 minuti e 45 secondi a leggere le recensioni prima di prendere una decisione? Sono un sacco di recensioni! Inutile dire che tutti noi desideriamo che i nostri clienti siano soddisfatti dell'acquisto di prodotti tecnologici. Ma, ora più che mai, la soddisfazione dei tuoi clienti esistenti è sempre più importante per attirare nuovi clienti.
Siti come TrustPilot e Amazon sono un crogiolo in cui clienti e potenziali clienti possono discutere del tuo prodotto. Ecco perché i marketer di prodotti tecnologici devono essere coinvolti in ogni elemento del servizio clienti e del successo dei clienti.
Il nostro modulo Percorso di apprendimento per il servizio clienti e il successo sblocca gli strumenti di marketing strategico di cui hai bisogno per ottimizzare le esperienze dei tuoi clienti con il tuo prodotto tecnologico, tra cui:
- Migliorare la qualità del tuo servizio clienti
- Analisi comparativa delle prestazioni del servizio clienti
- Self-service, chatbot e automazione dei servizi
Inoltre, tutti i nostri moduli del percorso di apprendimento sono integrati in RACE Framework. RACE è una struttura di marketing strategica che supporta le aziende IT/high tech nell'applicazione dei dati e delle best practice del settore durante il percorso di acquisto del cliente. Ottimizza il marketing dei tuoi prodotti tecnologici e tutti gli elementi della tua strategia di marketing per raggiungere, convertire e coinvolgere più clienti in un ambiente competitivo. Scopri di più.
Declino
Man mano che il tuo prodotto tecnologico declina, è tuo ruolo di product marketing manager prendere decisioni per proteggere i tuoi profitti. Ciò può includere la riduzione della produzione e la riallocazione del budget su altri prodotti. In alcuni casi, potresti aggiornare o rinominare/riposizionare il tuo prodotto, con l'obiettivo di tornare alla fase di crescita di una proposta ancora migliore.
I marketer di prodotti tecnologici possono vedere i prodotti muoversi rapidamente attraverso un ciclo di vita grazie a innovazione e miglioramenti costanti. Abbiamo strumenti per gestire il marketing del tuo prodotto tecnologico come la matrice BCG e le 5 forze di Porter. In particolare per coloro che lavorano nel settore IT/high tech, consiglio di utilizzare il ciclo di hype di Gartner per ottenere una ripartizione più granulare delle tecnologie emergenti.
I membri di Smart Insights possono applicare modelli e framework di marketing per rimanere competitivi in un mercato difficile. Pianifica e ottimizza l'approccio della tua azienda ai media digitali, alle esperienze digitali e ai dati digitali in modo da poter acquisire più clienti online. Scopri cosa può fare Smart Insights per aiutare la tua azienda IT/high tech a ottimizzare la tua strategia omnicanale.
Il tuo funnel di marketing del prodotto tecnologico
Ti consigliamo di strutturare il tuo funnel di marketing attraverso il framework RACE di copertura, azione, conversione e coinvolgimento.
Il framework RACE è incentrato sul cliente. Segue il percorso del funnel di marketing stabilito dalla creazione di consapevolezza; generare contatti da nuovi potenziali clienti; convertire i potenziali clienti in vendita online o offline e incoraggiare la fedeltà, le vendite ripetute e l'advocacy come la condivisione sui social. In qualità di marketer di prodotti tecnologici, il RACE Framework ti aiuta a raggiungere i tuoi obiettivi durante tutto il ciclo di vita del tuo prodotto.
I membri di Smart Insights stanno applicando il Framework RACE per strutturare le strategie digitali della loro azienda IT/high tech. RACE integra tutte le numerose attività di marketing inbound a pagamento, di proprietà e guadagnate oltre a esperienza digitale, dati e trasformazione.
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