Il ruolo della SEO nella gestione della reputazione online

Sommario:

1. Qual è il ruolo della SEO nella gestione della reputazione online?
2. 3 strategie SEO per migliorare la reputazione online
   1. Richiedi profili social
   2. Stabilire una presenza sui siti di recensioni
   3. Costruisci una strategia di content marketing
3. Gestisci la reputazione del tuo cliente con Vendasta

"Il posto migliore per seppellire un corpo è nella seconda pagina di Google."

È un consiglio che potrebbe essere utile anche alle aziende che gestiscono la reputazione online delle aziende. Devono assicurarsi che i propri clienti siano presenti sulla prima pagina di Google per ottenere visualizzazioni e clic. Non essendo stata trovata nella prima pagina di ricerca di Google, un'azienda viene effettivamente sepolta viva nel cyberspazio.

Una ricerca su Google è in genere tra le prime cose che un ricercatore online fa per vedere cosa dicono gli altri su un'azienda. I link e le informazioni che appaiono su Google possono determinare o distruggere la decisione di acquisto del consumatore. Anche se esistono ottime recensioni e approvazioni su un'azienda online, l'ottimizzazione dei motori di ricerca o le pratiche SEO scadenti o inesistenti possono rendere invisibile quel prezioso contenuto. Le informazioni positive, in particolare provenienti da fonti esterne a un'azienda, promuovono un posizionamento elevato nella ricerca di Google. Questa è la magia dietro la SEO nella gestione della reputazione online .

Con le giuste tattiche SEO, puoi accentuare il positivo di un'azienda e soffocare il negativo. Continua a leggere per imparare tre strategie SEO per migliorare la reputazione online dei tuoi clienti.

Qual è il ruolo della SEO nella gestione della reputazione online?

La SEO è lo sforzo di portare clienti e traffico a un sito Web attraverso l'uso di parole chiave e altre tattiche di ottimizzazione della ricerca per migliorare i risultati di ricerca organici. Può essere un processo altamente tecnico, che implica l'ottimizzazione della struttura del sito Web per consentire a Google di eseguire la scansione e l'indicizzazione del sito. Di seguito sono riportate ulteriori informazioni su come funziona l'indicizzazione di ricerca di Google.

ORM è l'atto di gestione delle recensioni online e delle menzioni dell'attività. Un ORM efficace garantisce che i potenziali clienti trovino le informazioni più complete su un'attività online, attraverso tattiche di generazione di recensioni e strategie di monitoraggio e risposta delle recensioni.

L'ottimizzazione per i motori di ricerca e la gestione della reputazione online sono due diverse tattiche di marketing, sebbene la SEO sia in effetti una componente della gestione della reputazione. La SEO e la gestione della reputazione condividono lo stesso obiettivo: rafforzare l'autorità e la credibilità del marchio di un'azienda online.

3 strategie SEO per migliorare la reputazione online

1. Richiedi profili social, in particolare Google My Business

Google descrive Google My Business come "uno strumento gratuito che ti consente di promuovere il profilo della tua attività e il sito web della tua attività su Ricerca Google e Maps. Con il tuo account Google My Business puoi vedere e connetterti con i tuoi clienti, pubblicare aggiornamenti al profilo della tua attività e vedere come i clienti interagiscono con la tua attività su Google."

Quando qualcuno cerca su Google l'attività del tuo cliente, i risultati migliori dovrebbero idealmente essere controllati dal marchio. Questo potrebbe essere il loro sito web che è stato ottimizzato per SEO , siti di recensioni online e profili di social media.

Assicurati che il tuo cliente utilizzi tutti i siti di social media disponibili e pertinenti per l'azienda, inclusi: Google My Business, Facebook, LinkedIn e Twitter. In sostanza, dovrebbe essere rivendicata qualsiasi proprietà al di fuori della proprietà diretta del cliente (cioè il suo sito Web) dove può ancora mantenere e possedere la propria presenza. Poiché si posizionano bene, è importante che le aziende "possiedano" questo immobile online, per connettersi con i clienti e, in definitiva, aiutare con il marketing dell'attività.

Si raccomanda che tutti i profili social siano attivi e contengano una ricca serie di informazioni utili per i clienti come le informazioni di contatto e gli orari di apertura. Questi profili dovrebbero anche offrire contenuti unici in aree come le descrizioni delle aziende per aiutare questi profili a posizionarsi meglio.

Post di Google My Business

Ancora una volta, per citare Google, un profilo di Google My Business , "aiuta la tua attività a presentarsi quando conta di più: nel momento in cui i clienti cercano la tua attività o prodotti o servizi come i tuoi su Ricerca Google e Maps. Accedendo al tuo account Google My Business, puoi aggiornare il tuo indirizzo, numero di telefono, sito web, orari di apertura e altro ancora per aiutare i clienti a trovare e a entrare in contatto con la tua attività. Mantieni aggiornato il tuo profilo con nuove foto, offerte speciali e promozioni per consentire ai clienti di sceglierti facilmente." Assicurati che il tuo cliente rivendichi il proprio profilo e lo tenga aggiornato con orari corretti, informazioni di pagamento, foto e altro. lunga strada per creare un'ottima prima impressione con i clienti.

Allora approfitta dei post di Google My Business. I post di Google My Business sono simili ad altri post sui social media, ma vengono visualizzati quando i clienti trovano l'attività su Ricerca Google o Maps. Questi post hanno un ulteriore vantaggio rispetto ai normali post sui social media in quanto consentono al tuo cliente di inserire offerte tempestive, eventi o notizie direttamente nei risultati di ricerca di Google, senza attendere l'indicizzazione. Questi suggerimenti di Google possono aiutare i tuoi clienti a creare post accattivanti per aiutare a diffondere rapidamente le informazioni sull'attività ai loro clienti.

Recensioni di Google

Poiché il 91% delle persone si fida delle recensioni online tanto quanto dei consigli personali, monitorare ciò che le persone dicono di un'azienda è fondamentale. Ciò è particolarmente vero con le recensioni di Google, che sono altamente visibili a chiunque cerchi l'attività. Le recensioni su Google vengono visualizzate accanto al profilo dell'attività in Maps e nella Ricerca e aiutano l'attività a distinguersi su Google. Sebbene le recensioni negative possano essere rimosse raramente, una buona gestione della reputazione riguarda tanto la gestione del negativo quanto il positivo. Prenditi il ​​tempo necessario per rispondere alle recensioni negative per offrire una buona esperienza al cliente e, si spera, trasformare qualcosa di negativo in positivo per il cliente.

Domande e risposte su Google

Google Q&A è un semplice strumento che consente agli utenti di Google di porre e rispondere a domande su un'attività online. È un altro modo per fornire ai clienti informazioni utili, direttamente nel riquadro informazioni di una scheda Google My Business. I potenziali clienti sono in grado di porre qualsiasi domanda desiderino e gli utenti di Google hanno l'opportunità di fornire risposte significative o completamente false. Le informazioni che i potenziali clienti trovano possono avere un forte impatto sulla loro decisione di chiamare o visitare un'azienda. Dai un'occhiata a questo blog per ulteriori informazioni su Google Q&A.

Le domande e risposte di Google dovrebbero essere monitorate allo stesso modo delle recensioni online. Domande e risposte possono essere inviate da chiunque e il contenuto può essere altrettanto persuasivo. È fondamentale rimanere al passo con le domande e risposte di Google poiché è altamente visibile agli utenti che cercano informazioni.

Letture consigliate: Google Q&A: cos'è e perché dovrebbe interessarti

2. Stabilire una presenza sui siti di recensioni

Il monitoraggio delle recensioni online è una buona pratica per la gestione della reputazione online e altrettanto efficace per la SEO. Ottenere frequenti recensioni su Google e rispondere ad esse, in particolare, può aiutare a migliorare le classifiche di ricerca e ottimizzare gli sforzi SEO.

Inoltre, è probabile che le recensioni che includono parole chiave come voci di menu, prodotti o servizi vengano visualizzate nei risultati di ricerca come elementi che i potenziali clienti potrebbero cercare. Guarda questa immagine, sotto, come esempio usando il termine di ricerca "pad thai".

Anche se il tuo cliente non ha un profilo rivendicato su Glassdoor, Urbanspoon o altri siti di recensioni, ciò non significa che le persone non stiano parlando di un'azienda. Il monitoraggio di tutti i siti rilevanti per l'attività del tuo cliente garantisce che, se e quando le recensioni vengono pubblicate, puoi essere avvisato, rispondere e tenere sotto controllo il sentiment dei clienti.

3. Costruisci una strategia di content marketing attorno alle parole chiave

Fai la tua ricerca

La SEO e altre tattiche online possono far luce sugli aspetti migliori di un'azienda. Quando crei nuovi contenuti per i social media, come un blog o un testo sul sito Web di un'azienda, esegui una ricerca per parole chiave per determinare le parole e le frasi utilizzate dalle persone che cercano attività, prodotti o servizi simili.

Una semplice ricerca su Google può essere molto perspicace. Cerca su Google l'attività o il prodotto principale e guarda che tipo di contenuto viene visualizzato nella sezione "Le persone chiedono anche". La creazione di contenuti attorno a queste frasi e domande può aiutare l'attività a comparire come contenuto in primo piano.

Mappa il panorama della ricerca competitiva

Una volta che il tuo cliente conosce le parole chiave per cui dovrebbe cercare di posizionarsi, è il momento di fare una ricerca competitiva sulla "share of voice", che misura la frequenza con cui un'azienda viene menzionata nei contenuti web e compare nelle ricerche locali, rispetto ai concorrenti. Tenendo traccia della conversazione e dell'attenzione dei consumatori, possono misurare la consapevolezza del marchio, il valore del marchio e il coinvolgimento del pubblico di destinazione. Usalo come metrica per guidare la strategia di content marketing del tuo cliente e misurarne l'efficacia nel tempo.

Monitora le menzioni del marchio

È difficile cogliere ogni caso in cui qualcuno menziona un'attività online, quindi gli avvisi per le menzioni sono una soluzione importante ed efficace. Consente a un'azienda di condividere o promuovere citazioni positive, come blog o articoli di notizie, o di eliminare una menzione negativa prima che si incrini. Le menzioni di monitoraggio mantengono il polso su ciò che le persone dicono dell'attività e possono ispirare possibili argomenti per la creazione di contenuti.

Fare tutto con Vendasta

Come evidenziato in precedenza, la gestione della reputazione online di un'azienda può essere una questione complessa. Le aziende locali spesso si rivolgono a un esperto per ottenere aiuto per gestire la propria reputazione online. Il software di gestione della reputazione riunisce tutti i componenti che contribuiscono alla reputazione online di un'azienda in un'unica dashboard utilizzabile. Con un solo accesso, i tuoi clienti ottengono l'accesso a Reputation Management Pro, dove possono gestire la loro reputazione online, incluso il monitoraggio delle recensioni, il monitoraggio delle menzioni, l'intelligence competitiva e il monitoraggio di Google Q&A.

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