Otto settori di eCommerce di tendenza nel 2020

La pandemia di Covid-19 sta avendo un impatto significativo su ogni aspetto della vita delle persone, incluso il modo in cui le persone fanno acquisti. Nuovi modelli di comportamento dei clienti hanno portato all'ascesa dei settori dell'e-commerce che finora non sono stati di tendenza.

Le aziende devono cambiare rapidamente per servire meglio i propri clienti. Gli acquirenti ora danno la priorità ai loro prodotti in modo diverso. A causa delle distanze sociali, non sorprende che le vendite online di alcuni prodotti siano aumentate drasticamente.

La ricerca di Stackline ha analizzato le vendite online negli Stati Uniti per marzo e ha confrontato i risultati condividendo interessanti approfondimenti sugli articoli più venduti.

Riuscite a indovinare quali sono le categorie di prodotti eCommerce più popolari al momento?

• Prodotti per la salute (disinfettanti, guanti)
• Macchine per il pane
• Tosse e raffreddore
• Zuppe
• Alimenti confezionati
• Attrezzature per fitness, pesi e allenamento
• Monitor di computer
• Scrivanie per ufficio

Poiché diverse aziende hanno adottato modelli di telelavoro, le persone dovevano assicurarsi di poter lavorare comodamente da casa. Ma c'è di più. Sforzandosi di mantenere la propria salute fisica e mentale, i consumatori hanno ora ordinato attrezzature per il fitness in modo che possano allenarsi a casa.

Approfondiamo ed esaminiamo otto settori online che sono piuttosto di tendenza in questo momento.

1. Commercio elettronico di generi alimentari

Molti supermercati e rivenditori hanno dovuto chiudere, quindi le persone sono state costrette a provare nuovi approcci quando acquistano generi alimentari.

Il mercato della drogheria online è cresciuto negli ultimi anni. Secondo Business Insider, il suo valore di mercato è raddoppiato dal 2016 al 2018.

Quest'anno lo shopping online è ancora più popolare perché la maggior parte delle persone preferisce stare al sicuro e ordinare la spesa da casa. Ciò ha portato molte persone a sperimentare per la prima volta come fare acquisti online.

Potremmo anche dire che la tendenza a fare la spesa online continuerà a crescere anche dopo il blocco. Poiché la domanda è stata così alta, i negozi di alimentari ei ristoranti si stanno adattando e offrono un servizio clienti migliore.

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2. Servizi di consegna

Negli ultimi anni, le persone si sentono sempre più a loro agio nell'ordinare online. La consegna è il secondo fattore più importante che influenza le decisioni di acquisto, subito dopo la qualità del prodotto. "Spedizione gratuita" o "Sconto sulla spedizione" sono parole magiche per i clienti che fanno acquisti online.

A causa del Covid-19 e dell'aumento dello shopping online, i servizi di consegna registrano un aumento ancora più rapido degli ordini. Non riescono nemmeno a gestire tutte le richieste di acquisto in modo tempestivo. Ad esempio, Amazon ha dovuto assumere 175.000 dipendenti aggiuntivi per rispondere alle esigenze dei clienti.

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È piuttosto stimolante il modo in cui la tecnologia fornisce diversi tipi di soluzioni in questo settore per rispondere alle esigenze del mercato.

Aziende come Uber hanno introdotto due nuovi servizi di consegna: Uber Direct e Uber Connect. Il servizio Direct è una piattaforma di consegna di articoli al dettaglio, mentre Connect è un servizio peer-to-peer per l'invio di merci a familiari o amici.

Anche l'industria dei taxi si sta adattando alle attuali esigenze del mercato. Alcuni paesi come Singapore sono diventati piuttosto creativi, incluso l'assunzione di tassisti di diverse società per le loro attività di consegna.

Questa mossa ha ucciso due piccioni con una fava perché ha aiutato l'industria dei taxi colpita e ha sostenuto le compagnie di consegna sopraffatte.

A quale innovazione nella consegna stiamo assistendo?

• BOPIS o acquista-ritiro-online in negozio
• Consegna a bordo strada
• Consegna senza contatto
• Consegna del drone
• Acquisti personali

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3. Prodotti per la sicurezza

La pandemia ha colpito l'umanità in un modo senza precedenti e la sicurezza personale è rapidamente salita in cima alla lista delle priorità di tutti.

• Secondo Nielsen, le vendite di disinfettanti sono aumentate del 73% e le maschere mediche sono aumentate del 319% da febbraio.
• Nel marzo 2020 i consumatori hanno ordinato guanti monouso il 670% in più rispetto a marzo 2019.

Le aziende stanno lottando contro la diffusione del virus rispondendo alla forte domanda. Amazon ha annunciato di concentrarsi su articoli ad alta priorità come forniture mediche e prodotti di base per la casa per aiutare i clienti a stare al sicuro.

4. Prodotti per la casa e mobili

I dati di ACI Worldwide affermano che c'è stato un aumento degli acquisti online di prodotti per la casa e complementi d'arredo. Poiché le persone si stanno preparando a trascorrere più tempo a casa, sono disposte a creare spazi accoglienti dove poter lavorare e riposare.

Secondo CCInsights.org, i clienti ordinano il 275% in più di barbecue e amache nel Regno Unito.

5. Servizi in abbonamento

Poiché le persone trascorrono più tempo a casa, stanno sperimentando diversi servizi di abbonamento. Alcune aziende offrono abbonamenti gratuiti, altre a prezzo scontato.

Condividiamo i segmenti di abbonamento di tendenza secondo il rapporto sull'indice di abbonamento economico pubblicato da Zuora.

Video streaming

Le società di streaming video sono cresciute di 7 volte nel marzo 2020 rispetto all'anno precedente. Lo streaming video è diventato un servizio piuttosto importante in quanto è essenziale che vari servizi continuino a funzionare. Diverse piccole imprese hanno persino lanciato i propri servizi di streaming in risposta alle esigenze dei propri clienti.

Netflix, Prime Video di Amazon, Apple TV + sono in aumento. In risposta ai concorrenti, Disney ha anche lanciato il suo nuovo servizio di streaming.

Notizie e media digitali

Le notizie digitali e gli abbonamenti ai media sono triplicati. Più che mai le persone vogliono essere informate e stare al passo con le cose.

Di conseguenza, la maggior parte dei consumatori casalinghi si è abbonata a nuovi servizi e giornali digitali per tenere traccia delle mutevoli notizie quotidiane.

Una delle tattiche chiave che incoraggiano i clienti a pagare gli abbonamenti sono i prezzi scontati o la flessibilità. Ad esempio, Wired ha offerto abbonamenti scontati e ha reso le notizie Covid-19 gratuite per i lettori.

Il direttore Scott Rosenfield ha confermato il significativo aumento della crescita degli abbonati con il 73% in più di visitatori unici su Wired.com.

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Apprendimento online

L'apprendimento online è cresciuto di 2,9 volte secondo il rapporto. Poiché le scuole e le università sono chiuse, questo è l'unico modo in cui gli studenti ricevono un'istruzione.

Inoltre, diverse aziende come Udemy e Coursera hanno rilasciato corsi gratuiti in cui le persone possono utilizzare il tempo trascorso a casa per perfezionare le proprie capacità e imparare qualcosa di nuovo.

Il CEO di Coursera Jeff Maggioncalda ha condiviso con On the Move di Yahoo Finance che la domanda di piattaforme di formazione online sta plasmando il futuro dei sistemi educativi. Il CEO dice:

Stiamo assistendo a un'enorme accelerazione in qualcosa che sta già accadendo, che è un passo verso l'istruzione online. Quando le cose torneranno alla normalità, sicuramente le persone torneranno a scuola, ma non sarà mai più la stessa.

Software di comunicazione

Il software di comunicazione è diventato essenziale per le aziende che hanno adottato il modello di lavoro a distanza. In caso contrario, la comunicazione sarebbe impossibile e le aziende si troverebbero in gravi difficoltà.

Diversi software hanno caratteristiche diverse per aiutare i team a lavorare senza problemi. Puoi condividere schermate, inviare file, ospitare riunioni online, integrare altri strumenti, ecc.

Alcuni famosi software di comunicazione sono:

• Skype
• Slack
• Zoom per la condivisione di video
• Google Hangouts
• Cisco Webex teams

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6. Prodotti e servizi per promuovere un migliore senso di benessere

Rimanere a casa e tenersi in forma è sicuramente un mantra seguito da molti clienti. Anche se i centri sportivi sono chiusi, le persone continuano a spendere soldi per diverse attività sportive.

In effetti, i proprietari di palestre hanno trovato un modo per far fronte a questo problema con lo streaming e la costruzione di piattaforme per gli allenamenti online. In questo modo non perdono abbonamenti o denaro.

Inoltre, secondo Stackline, le persone stanno spendendo un'enorme quantità di denaro per ordinare attrezzature sportive. Il rapporto mostra un aumento delle vendite del 307% rispetto a marzo 2019 e marzo 2020.

Diverse società di fitness hanno riportato dati sorprendenti sui loro abbonamenti:

• Beachbody ha registrato una crescita del 200% degli abbonati (circa 1,5 milioni di abbonati) da quando è passata alle lezioni online.
• Tonal è un sistema di allenamento a casa che ha triplicato le sue vendite alla fine di marzo.
• Peloton, una piattaforma cardio è un caso interessante. Anche se hanno dovuto annullare innumerevoli ordini di tapis roulant perché richiedevano l'installazione in casa, le loro scorte sono salite alle stelle di quasi il 50% nell'ultimo mese. Le persone continuano ad iscriversi alle loro lezioni di cardio online.

7. Industria dei giochi e dell'intrattenimento

Sembra che le persone non stiano solo cercando di mantenersi in forma, ma anche di divertirsi. Statista ha riportato un aumento dal 16 marzo al 22 marzo, di un totale di 1,58 milioni di giochi fisici venduti in tutto il mondo. Rispetto alla settimana precedente, questo è dell'82% in più. I rapporti mostrano un aumento delle vendite di giochi e console digitali.

Non sorprende che Sony abbia dato un contributo straordinario per prevenire ulteriori spese del virus. La società ha lanciato alcune iniziative per assicurarsi che i giocatori rimangano intrattenuti ea casa.

Sony ha distribuito giochi gratuiti e ha avviato la "Play at Home Initiative" in cui la società distribuirà due giochi per PS4. Hanno anche supportato sviluppatori indipendenti in modo che possano continuare a creare fantastici giochi.

8. Pagamenti online

I pagamenti online e senza contatto hanno svolto un ruolo fondamentale nella prevenzione della diffusione del virus. Le transazioni online sono una parte essenziale dell'intero processo di acquisto online. Le transazioni globali di eCommerce sono aumentate del 23% a metà marzo.

Mentre le persone hanno acquistato di più online, le truffe online sono aumentate in modo significativo. Il Centro per la sicurezza online di Google ha condiviso suggerimenti per aiutare i clienti a evitare queste frodi e sentirsi sicuri pagando online:

• Controlla attentamente la tua posta e segnala i messaggi sospetti.
• Non condividere informazioni personali o finanziarie.
• Aggiungi una verifica in due passaggi.
• Se vuoi donare, vai sul sito ufficiale della rispettiva organizzazione.

Aziende come PayPal e Revolut hanno condiviso messaggi sul loro sito Web su come stanno aiutando i loro clienti durante la situazione di pandemia. Si affidano a:

• Servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7
• Supportare aziende e governi
• Abilitazione delle donazioni
• Rinuncia a commissioni sui trasferimenti

Avvolgendo

Il mondo si sta adattando ai nuovi cambiamenti. I clienti e le aziende stanno affrontando le difficoltà quotidiane dovute alla pandemia. Alcuni dei settori in linea, come i servizi di consegna e la spesa online, hanno registrato un netto aumento negli ultimi mesi.