Due errori non fanno una ragione: campagne di marketing B2B senza successo

Pubblicato: 2021-08-02

Come dice il proverbio: due torti non fanno una ragione.

Quindi quanti torti occorrono effettivamente per fare una cosa giusta? Azzarderò un'ipotesi e non dirò nessuno: non c'è un numero qualsiasi di errori che si traducono automaticamente in un diritto.

Ma ehi, non si sa mai, potrebbe esserci una sorta di strumento di conversione per questo. Se lo trovi, contattami.

Quando si tratta di marketing B2B, ci sono molte cose che devi fare per garantire una campagna di successo. Devi mettere il messaggio giusto di fronte alle persone giuste al momento giusto sul canale giusto.

A volte, ottenere tutto ciò nel modo giusto non accade. E va bene. Non significa che lo stai facendo male.

Ma poi ci sono quei pochi casi in cui i marchi B2B sbagliano troppo . Voglio dire, è troppo sbagliato che ci vorrà un sacco di aggiustamenti per farlo bene (se anche possibile).

Per fortuna, ci sono lezioni che possiamo imparare da questi errori. Ecco perché li elenchiamo qui, così puoi evitare di commettere enormi errori che potrebbero danneggiare il tuo marchio o trasformarlo in uno zimbello di marketing.

Ecco cinque esempi di aziende B2B che si sbagliano. Preparati a rabbrividire:

1. Il pasticcio di Microsoft's upchuck up

(Attenzione: se hai mangiato di recente o stai attualmente mangiando, forse aspetta un po' prima di premere il pulsante di riproduzione.)

Se sei come me, non te la cavi bene con altre persone che vomitano. Non importa se sei proprio accanto alla persona o se lo guardi in TV, ogni volta che qualcuno lancia i suoi biscotti, hai quella sensazione di nausea allo stomaco.

Ebbene, Microsoft di certo non ci ha preso in considerazione con questo annuncio.

Il gigante del software, nel tentativo di promuovere la sua nuova versione di Internet Explorer, ha cercato di dare un tono umoristico a questo spot, e ha anche chiesto l'aiuto di una (all'epoca) celebrità (andiamo Dean Cain, perché non ha non provi a parlare con Microsoft di questo?). Sfortunatamente, il marchio si è spinto troppo oltre, lasciando gli spettatori nauseati dalla vista della donna che vomita.

A proposito, vogliamo sapere cosa ha visto su quello schermo che le ha fatto vomitare? Forse quel ragazzo si meritava quella scivolata e quella caduta.

A proposito di vomito, stiamo alzando le mani per la frustrazione e il disgusto per questo annuncio.

2. Il fallimento delle pubbliche relazioni di BP

Nel 2010, la piattaforma di perforazione Deepwater Horizon della British Petroleum, situata nel Golfo del Messico, ha subito un'esplosione che ha causato la fuoriuscita di circa 210 milioni di galloni di petrolio nelle acque oceaniche circostanti.

Il petrolio ha minacciato la vita marina e si è fatto strada rapidamente a terra attraverso la Louisiana, il Mississippi, l'Alabama e la Florida (sono originario della regione della costa del Golfo, e ricordo di aver visto le spiagge di sabbia bianca come lo zucchero macchiate dal petrolio, così come le palline di catrame che lavato).

Gli effetti sono durati per anni, nonostante i vasti sforzi di pulizia nel Golfo.

Oltre all'orrendo impatto ambientale che è risultato dalla fuoriuscita di petrolio, la risposta della BP è stata la materia di cui sono fatti gli incubi del marketing .

In un primo momento, il CEO di BP Tony Hayward ha rifiutato di assumersi la colpa del disastro, puntando invece il dito contro la società che ha realizzato la piattaforma di perforazione. Ha anche detto che rispetto alla quantità di acqua che lo circonda, la fuoriuscita di petrolio era piccola.

L'incidente di Deepwater Horizon si è rivelato essere la più grande fuoriuscita di petrolio marino della storia. La società ha continuato a emettere comunicati stampa e comunicazioni ufficiali che minimizzavano gli effetti e attribuivano la colpa ad altri.

Sebbene questo esempio non sia certamente divertente come gli altri in questo elenco, c'è ancora molto da imparare dalla risposta della società; Principalmente, che devi assumerti la responsabilità dei tuoi errori .

Quando sono in gioco la vita delle persone e della fauna selvatica, non puoi permetterti di fare pubbliche relazioni o errori di marketing.

Due errori non fanno una ragione: campagne di marketing B2B senza successo

3. Aprire un negozio a Rhode Islanda?

Lo stato del Rhode Island è noto per le splendide coste, i fantastici frutti di mare e le barche a vela su barche a vela. Per cosa non è noto? Essere l'Islanda.

Tuttavia, in un video prodotto dalla Rhode Island Commerce Corporation, scene del Rhode Island erano intervallate da paesaggi islandesi. Accidenti.

Quelli al di fuori del Rhode Island potrebbero non essere in grado di individuare le differenze, ma i residenti del RI lo hanno sicuramente fatto e hanno fatto sapere alla governatrice Gina Raimondo quando ha twittato il video (che per qualche motivo è ancora attivo).

È stato utilizzato solo un breve frammento dall'Islanda, ma è stato sufficiente per dimostrare che la Commerce Corporation non ha modificato da vicino (o forse non si è preoccupato) del video di marketing. L'organizzazione si è rapidamente scusata e ha dichiarato di aver assunto un'azienda locale per realizzare il video.

Per qualcosa che è costato $ 5 milioni da produrre, penseresti che ci sarebbe tempo per assicurarti che solo il Rhode Island sia presente in esso.

Morale della favola: controlla doppio, triplo e quadruplo quello che stai mettendo là fuori per non finire per cadere di faccia.

4. OMG di IBM per STEM

Quando ero un bambino, i giocattoli commercializzati per le ragazze consistevano principalmente in bambole, principesse travestite, cucine da gioco e strumenti per la pulizia della casa.

(Per fortuna, nel mondo di oggi, le ragazze hanno più varietà e non sono costrette a giocattoli ritenuti esclusivamente per ruoli femminili tradizionali).

Ma per qualche ragione, IBM ha pensato che sarebbe stata una buona idea commercializzare le donne allo stesso modo. L'obiettivo della campagna era fare appello alle donne interessate ai campi STEM – scienza, tecnologia, ingegneria e matematica.

La sua campagna "Hack a Hair Dryer" è fallita rapidamente .

Molti si sono lamentati del fatto che il video fosse sessista. Il brand pensava di poter attirare il proprio pubblico solo attraverso messaggi che presentassero oggetti usati generalmente più dalle donne? Qual è il prossimo? Hackerare il bucato? Hackerare i tuoi acquisti di scarpe?

È chiaro che IBM non ha pensato a questa strategia e, invece di attirare le donne, le ha allontanate dal marchio.

Devi sempre capire ed entrare in empatia con il tuo pubblico. I tuoi messaggi dovrebbero essere costruiti attorno a ciò a cui sai che rispondono, non a ciò che pensi che facciano.

5. Il cattivo bot di Microsoft

Microsoft fa la lista due volte, la seconda per aver creato un bot di Twitter che ha preso una brutta piega.

Quello che è successo non è stato tanto colpa di Microsoft, ma la società avrebbe sicuramente dovuto soppesare tutte le potenziali insidie ​​quando ha inventato questa funzione.

Nel marzo 2016, Microsoft ha introdotto Tay , un chatbot di intelligenza artificiale su Twitter. L'obiettivo di Tay era quello di conversare con gli altri simulando il linguaggio umano raccolto dagli utenti di Twitter. Come tutti sappiamo, ci sono molte persone su Internet che apprezzano l'opportunità di rovinare le cose.

Non ci è voluto molto – meno di 24 ore, in effetti – perché Tay adottasse il linguaggio di coloro che stavano twittando.

In poche parole, Tay è passato da un chatbot che voleva interagire con gli umani a un chatbot razzista, sessista, omofobo e xenofobo. Tutto grazie ad alcuni utenti immaturi di Twitter.

Non incorporerò nessuno dei tweet qui, poiché la maggior parte di essi supera il limite. Ma se sei disposto, sentiti libero di cercarli.

Microsoft ha subito capito il suo errore e ha disattivato Tay, ma il danno era già stato fatto.

Ci sono molti marchi B2B là fuori che fanno bene con le loro strategie di marketing, ma ce ne sono molti che sbagliano. Assicurati solo di non togliere una pagina a nessun libro da questi esempi.