Contenuti generati dagli utenti: dove si adattano alla tua strategia di content marketing?

I contenuti generati dagli utenti sono potenti perché attingono al desiderio intrinseco delle persone di essere riconosciuti e apprezzati.

Quando il tuo marchio condivide qualcosa creato da un cliente o un fan, quel riconoscimento esterno non solo rafforza l'affinità del cliente o del fan con il marchio, ma incoraggia quella persona a condividere ulteriormente il contenuto con i suoi amici (e il tuo marchio ne trae vantaggio indirettamente).

Scommetto che questo cliente di Badass Beard Care è ora un sostenitore del marchio per la vita.

Tuttavia, in un mondo in cui molti professionisti del marketing sono ossessionati dalle tattiche a breve termine per acquisire il maggior numero di clienti possibile nel modo più economico possibile, UGC è una tattica di relazione a lungo termine che non passerà di moda presto. Il 93% dei consumatori ritiene che i contenuti generati dagli utenti siano utili quando prendono decisioni di acquisto e l'86% dei millennial li considera un indicatore chiave della qualità di un marchio.

È più efficace che i tuoi clienti promuovano il tuo marchio piuttosto che farlo semplicemente per portare nuovi clienti alla porta. Con UGC, puoi trasformare i tuoi migliori clienti nei tuoi migliori sostenitori. Dopo tutto, le relazioni con i clienti sono ciò che aiuta le aziende a passare da imprese redditizie a marchi sostenibili.

UGC non deve sostituire altre forme di marketing, ma può diventare un'arma potente nel tuo arsenale.

Ecco alcuni modi in cui puoi migliorare il tuo content marketing utilizzando UGC.

Recensioni video

Ogni operatore di e-commerce sa che il tasso di conversione può variare notevolmente a seconda degli elementi presenti nella pagina di destinazione.

La prova sociale è un elemento chiave di una buona pagina di destinazione, soprattutto per i visitatori che non hanno familiarità con il tuo marchio. Hanno bisogno di essere rassicurati che il tuo prodotto sia ciò che il marchio afferma che sia prima di effettuare un acquisto.

Le recensioni video sono trattate come un tipo credibile di prova sociale perché il visitatore può ascoltare la voce del revisore e valutare come quella persona si sente veramente riguardo a un prodotto. (Le recensioni testuali sono più facili da falsificare e spesso meno organiche di una recensione video.)

In psicologia, la teoria dell'egoismo implicito suggerisce che le persone sono programmate per dare maggior peso alle opinioni fornite da coloro che si somigliano. Presentando un'abbondanza di recensioni video su una pagina di prodotto, ognuna rappresentata da un aspetto distinto della tua personalità acquirente, puoi aiutare i potenziali acquirenti a provare un maggiore livello di fiducia quando decidono di acquistare.

Boom di Cindy Joseph, un marchio di prodotti per la cura della pelle che vende a donne sopra i 40 anni, presenta numerose recensioni video su ogni pagina del prodotto a cui si riferiranno i potenziali acquirenti.

Le recensioni video non devono essere prodotte professionalmente. I filmati su iPhone sono perfettamente accettabili e rendono le recensioni più credibili.

SUGGERIMENTO: quando richiedi recensioni di video, ti consiglio di consultare il tuo elenco di acquirenti abituali. Dati i loro molteplici acquisti, hanno un'opinione positiva comprovata del tuo marchio, quindi sono spesso felici di aiutarti.

Regramming

Data la preferenza intrinseca delle persone per immagini stimolanti, insieme all'aumento dell'accesso mobile, non sorprende che i canali di social media orientati all'immagine siano in aumento.

Instagram è uno strumento eccellente che i marchi possono utilizzare per aumentare la consapevolezza e stabilire un'autorità di nicchia. Pubblicare contenuti generati dagli utenti di alta qualità può far salire alle stelle il tuo seguito su Instagram e aiutare a costruire una community attorno al tuo marchio.

Buffer, uno strumento di pianificazione dei social media, fa un uso eccellente di UGC sulla sua pagina Instagram. Promuovendo la #buffercommunity, Buffer incoraggia i suoi utenti in tutto il mondo a pubblicare frequentemente (e Buffer ripubblica) fotografie straordinarie di luoghi esotici.

#MondayMotivation water brewing Reposting @buffer: ⠀… ⠀ "Si sta preparando una tempesta nel fine settimana 'Significa un bel momento! ⠀ .⠀ .⠀ Storm chasin' with #BufferCommunity member @jasonweingart"

Un post condiviso da Carlos Kan - 簡 卡路 (@carloskan) su 28 agosto 2017 15:37 PDT

Uno strumento di pianificazione dei social media che utilizza la sua pagina Instagram per i contenuti di viaggio può sembrare strano, ma ha perfettamente senso.

Buffer è un'azienda remota con i suoi dipendenti sparsi in tutto il mondo. Come descrive la biografia su Instagram dell'azienda: "Un team di #digitalnomad in tutto il mondo che plasmano il futuro del lavoro".

Buffer si adatta alla mia prospettiva. Sono entrato nell'internet marketing perché volevo viaggiare di più ed ero stufo dei vincoli di localizzazione del mio lavoro d'ufficio. Strumenti di automazione come Buffer mi danno più tempo libero per godermi i luoghi che visito e, a giudicare dall'attività di #buffercommunity, non sono l'unico.

Riprogrammando bellissime immagini che enfatizzano l'ethos dell'azienda, puoi creare un forte senso di appartenenza attorno al tuo marchio. Le persone non si limitano a programmare i post sui social media quando usano Buffer, ma celebrano la libertà di esplorare il mondo e forgiano una cultura lavorativa evoluta per le generazioni future.

Concorsi di foto e video

I marchi ospitano concorsi per promuovere le loro attività da secoli. I concorsi sono efficaci perché fanno leva su numerosi fattori psicologici.

In primo luogo, le persone amano ricevere qualcosa gratuitamente. I concorsi sfruttano anche il potere secolare della scarsità. Le persone salgono all'opportunità di partecipare a un concorso, soprattutto se il premio è irraggiungibile in circostanze normali. Possono prevedere i benefici emotivi della vittoria (si pensi alle lotterie negli Stati Uniti).

Puoi migliorare la consapevolezza del tuo marchio ospitando concorsi che richiedono ai partecipanti di inviare UGC. Oltre al richiamo del premio, le persone apprezzano l'aspetto comunitario di tali concorsi e si divertono a condividere i loro lavori con i loro amici.

Diversi anni fa, il National Geographic ha ospitato un popolare concorso su Instagram in cui i fotografi potevano inviare foto di viaggio ispiratrici utilizzando #WanderlustContest per avere la possibilità di vincere un viaggio incredibile nello Yosemite National Park.

Il concorso è stato un successo per tutti. I fotografi di viaggio hanno associato i loro nomi a un marchio premier, mentre National Geographic ha curato un'incredibile selezione di fotografie del mondo naturale per soddisfare i suoi spettatori.

Se riesci a presentare l'umorismo nel tuo concorso UGC, è ancora meglio.

Shoeboxed, una società di servizi di dati dalla carta al digitale, ha offerto un iPad mini gratuito per la migliore foto di una scrivania disordinata - e non mancavano le voci. Il vincitore è stato deciso dalla foto che ha ricevuto il maggior numero di re-pin su Pinterest.

La società non sperava che i partecipanti lo condividessero, lo hanno reso quasi un requisito - quello era il modo per vincere il concorso - impegnandosi per ottenere nuove spille dagli amici (e da chiunque altro conoscessero). Ogni re-pin ha esposto il marchio Shoeboxed a un potenziale cliente, tutto attraverso il lavoro dell'UGC dei partecipanti.

Eventi

Sebbene le riprese telefoniche registrate dall'utente possano funzionare bene per i negozi di e-commerce, non sono appropriate per ogni scenario. Se vendi articoli ad alto prezzo e hai un sito Web di un marchio premium, la versione low-tech con la sua scarsa illuminazione e altre inadeguatezze non corrisponderà alla voce del tuo marchio.

Ma puoi comunque sfruttare i contenuti generati dagli utenti attraverso i video. Per ottenere filmati di alta qualità in cui puoi controllare lo scenario e la sostanza, invita il tuo pubblico a un evento dal vivo.

Assumi una troupe video professionale, afferma John Jantsch, fondatore di Duct Tape Marketing. Quindi lascia parlare i tuoi partecipanti. Daranno un'opinione di terze parti riconoscibile e il filmato sarà di qualità eccellente in modo da poterlo mostrare ai tuoi potenziali clienti di fascia alta.

Inoltre, promuovi un hashtag e incoraggia il tuo pubblico a usarlo durante l'evento. Offri una borsa regalo piena di regali visivamente accattivanti per incoraggiarli a scattare e pubblicare foto sui social media. (Baso questa idea sulla legge della reciprocità. Una persona a cui è stato dato qualcosa di valore sentirà un bisogno inconscio di ripagare il favore.)

avvertimento

Prima di avviare qualsiasi campagna UGC, valuta attentamente cosa succederebbe se le cose andassero male e inizia solo se sei in grado di affrontare le conseguenze.

Diversi anni fa, McDonald's ha lanciato una campagna in cui gli utenti sono stati incoraggiati a pubblicare le loro esperienze con il marchio utilizzando l'hashtag #McDstories.

Invece di galvanizzare le persone intorno al marchio McDonald's, è successo il contrario. Le persone si sono riunite per discutere del trattamento disumano degli animali d'allevamento, dei problemi di salute associati al fast food e di altri terribili racconti personali. Anni dopo, l'hashtag è ancora forte.

Seriamente @McDonalds!?!? #mcfail #mcdstories pic.twitter.com/UBWLJTCjLL

- NICK (@itsnickdamas) 21 settembre 2017

Anche per i marchi infinitamente meno polarizzanti di McDonald's, la terra dei social media può essere un luogo feroce. Prima di incoraggiare i contenuti generati dagli utenti, pensa alle potenziali risposte e sviluppa un piano per affrontarle.

Sommario

Come con tutte le tattiche di marketing, è molto probabile che tu abbia successo con UGC quando il tuo obiettivo è fornire il maggior valore possibile al tuo pubblico.

Le persone hanno bisogno di un motivo per inviarti il ​​loro fantastico UGC: un incentivo per pubblicare un host di recensioni video, un fantastico premio attraverso un concorso Instagram o un senso di comunità per far parte di qualcosa di più grande di loro.

Riesci a pensare ad altri modi per sfruttare i contenuti generati dagli utenti? Per favore fatemelo sapere nei commenti.

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Immagine di copertina di Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute