5 tipi di contenuti video perfetti per ogni fase del viaggio del cliente

Poche persone comprano al primo sguardo.

Molto prima di tirare fuori i soldi dalle tasche, le persone cercano una soluzione a un problema. Quando si rendono conto di qualcosa che potrebbe risolvere quel problema, devono considerare quale sia la soluzione migliore. Infine, devono scegliere saggiamente tra i fornitori che risolvono lo stesso problema ma in modi diversi (più veloci, più economici e migliori).

Come crei contenuti accattivanti per migliorare ogni fase del percorso del cliente e aiutare i potenziali clienti a superare il tuo funnel di vendita?

Il video è uno strumento ideale, soprattutto per spiegare le idee e i concetti più complessi. I video sono ottimi anche per fidelizzare il pubblico e possono aumentare l'intenzione di acquisto del 97%. Inoltre, il video è ottimo per condividere contenuti interessanti sui tuoi canali di social media preferiti.

Ora, il fatto è che un singolo video non si adatta a ciascuna fase del tuo funnel di vendita. Immergiamoci per scoprire quali tipi di contenuti video sono migliori per ogni fase del viaggio dell'acquirente.

Video educativi nella parte superiore dell'imbuto

Le persone si rendono conto di avere un problema e cercano un modo per risolverlo, ma spesso non sanno di quale tipo di prodotto, oggetto o servizio hanno bisogno. Si trovano nella fase di "consapevolezza" o "interesse" dell'imbuto di vendita.

I video educativi sono il tipo perfetto di contenuto video per coprire questa parte superiore dell'imbuto. Questi tipi di video non promuovono apertamente il tuo prodotto o servizio. Invece, rivelano informazioni preziose e utili per aiutare il tuo pubblico a capire come risolvere il loro problema. E la cosa migliore è che lo fanno in modo informativo.

I video educativi ti aiutano ad attirare nuovo pubblico e potenziali clienti mostrando loro come puoi aiutarli a imparare come risolvere i loro problemi. Mostrano il tuo marchio come una risorsa preziosa interessata a educare il tuo pubblico.

Inoltre, i video educativi possono funzionare bene per generare lead attraverso la condivisione sui social media e aiutare la SEO quando vengono pubblicati su YouTube (motore di ricerca n. 2 dopo Google).

Esempio: il video educativo animato di Yum Yum Video è al primo posto per le sue parole chiave correlate ("video esplicativo", "video esplicativo" e "miglior stile video esplicativo" tra gli altri) e ha oltre 130.000 visualizzazioni organiche su YouTube:

Video esplicativi per la metà dell'imbuto

Una volta che i tuoi potenziali clienti conoscono le possibili soluzioni al loro problema, sono pronti a considerare le loro opzioni. In questa fase, devi essere chiaro su ciò che vendi e, allo stesso tempo, mostrare il tuo marchio in modo coinvolgente. Le persone hanno bisogno di capire il tuo prodotto o servizio e iniziare a credere in esso e nel marchio. È improbabile che comprino da te se non possono fidarsi di te o della tua soluzione.

I video esplicativi sono il formato migliore per questa fase particolare. Possono fare la presentazione perfetta ogni volta, spiegando letteralmente (non mostrando chiaramente) come il tuo prodotto o servizio risolve il problema. Si differenziano da qualsiasi altro tipo di stile video per il loro uso dello storytelling e, nella maggior parte dei casi, per l'animazione accattivante e stimolante.

Proprio come i video educativi, anche i video esplicativi sono super condivisibili sui social media a causa del loro contenuto e della loro lunghezza. (Non dovrebbero durare più di 2 minuti.)

È davvero fantastico combinare video educativi e esplicativi in ​​una campagna di viaggio del cliente incentrata sui contenuti perché uno porta naturalmente a quello successivo. I video educativi attirano nuovi visitatori sul tuo sito mentre cercano di risolvere un problema. Una volta che hanno imparato come risolvere il problema, i tuoi video esplicativi possono mostrare loro come implementare la soluzione.

SUGGERIMENTO: includi un chiaro invito all'azione basato sul tuo obiettivo di marketing alla fine di ogni video esplicativo.

Esempio: ecco un fantastico video esplicativo di The Hire Lab (ex WizZki), una piattaforma di assunzioni online. Guarda come i primi secondi raccontano una storia avvincente (inclusi supereroi e cattivi) e presentano i personaggi e i loro problemi; al segno dei 40 secondi il marchio sembra salvare la giornata. Una volta che lo spettatore è affascinato da una narrazione divertente, il resto del video spiega come l'app risolve i problemi dei personaggi e mostra anche alcune funzionalità.

Demo, testimonianze e altri video per la parte inferiore dell'imbuto

OK, i tuoi potenziali clienti hanno imparato tutto sul problema e hanno trovato una soluzione. Si sono fidati di te abbastanza da scaricare il tuo e-book o iscriverti alla tua newsletter. Il fatto è che probabilmente hanno fatto la stessa cosa con la tua concorrenza.

Ma ora è il momento per loro di prendere una decisione. È ora di analizzare in dettaglio le caratteristiche del tuo prodotto. È ora di vedere quale marca si distingue ed è migliore delle altre.

Un video dimostrativo è il giusto tipo di contenuto video per la fase finale del tuo funnel di vendita. I tuoi potenziali clienti sono disposti a investire più tempo per te in questo momento del loro viaggio perché hanno bisogno di analizzare le tue caratteristiche, i tuoi vantaggi e i tuoi svantaggi prima di prendere i loro soldi dalle loro tasche.

Un video dimostrativo può durare fino a 10 minuti perché lo spettatore è ansioso di apprendere i dettagli. La tecnica dello screencast - una condivisione dello schermo registrata con narrazione e / o sottotitoli - è un'opzione popolare a basso costo per i video dimostrativi.

Esempio: questo video dimostrativo mostra come funziona la piattaforma C-Track orientata alle materie prime; mostra le sue caratteristiche principali in tempo reale senza aggiungere filmati di post-produzione o effetti speciali.

I video di testimonianza sono perfetti anche per la fase di "azione". Le approvazioni di terze parti del tuo prodotto, servizio o azienda sono un modo eccellente per generare fiducia nel marchio. Ma richiedono un budget più elevato. Hai bisogno che le persone parlino agli altri del tuo prodotto e della tua azienda e spieghino perché hanno scelto te invece della concorrenza.

Esempio: ecco una grande testimonianza di LaBarge Media per i supermercati ALDI. Raccontando la storia della tirocinante manager Amanda in prima persona, rivela valori autentici della vita reale facilmente legati al marchio stesso, rilevando i vantaggi di lavorare con ALDI allo stesso tempo:

I video "Informazioni" sono un'altra ottima opzione. Oltre a generare fiducia nel marchio, la loro natura genuina e il coinvolgimento delle persone che sono responsabili dell'azienda (la maggior parte include alcune parole del CEO o del presidente) mostrano al mondo come lavora il tuo team e risolve il problema del tuo potenziale cliente.

Esempio: ecco un bel video su HubSpot, società di marketing in entrata. Nei primi secondi, i due fondatori descrivono dettagliatamente la missione e la visione dell'azienda, quindi spiegano perché le persone li scelgono e infine aggiungono prove sociali rivelando i loro principali risultati:

Conclusione

È importante scegliere il giusto tipo di contenuto video per ogni fase del tuo funnel di vendita: un pratico video educativo per rendere i tuoi potenziali clienti consapevoli del tuo marchio, un divertente video esplicativo per aiutarli a capire cosa fai o una testimonianza onesta che conduce loro per decidere perché dovrebbero scegliere la tua azienda tra le altre. I video sono sicuramente il miglior tipo di contenuto di marketing al giorno d'oggi, ma per ottenere i migliori risultati devi fare buone scelte.

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Immagine di copertina tramite Ryan McGuire