Quattro modi innovativi per creare marketing personas nel 2020

Si dice che i personaggi del marketing siano il fondamento di qualsiasi tipo di attività. Senza di esso, le aziende non saprebbero a quale mercato target vorrebbero vendere i loro prodotti e servizi. Nel marketing online, le persone definiscono come indirizzare gli annunci, quale tipo di contenuto produrre e come indirizzare il pubblico di destinazione verso siti Web e pagine di social media.

Le tattiche di marketing si stanno evolvendo. Con l'interattività di Internet, la connessione istantanea del cliente e l'enorme quantità di dati sugli utenti, le aziende stanno diventando sempre più analitiche quando si tratta di creare personaggi di marketing. Questo dovrebbe essere uno dei motivi principali per cui dovresti dare un'altra occhiata ai tuoi personaggi di marketing e renderli migliori.

Cos'è una persona di marketing?

Per prima cosa, parliamo di cosa sia una persona di marketing. Per definirlo chiaramente, una persona di marketing si riferisce ai clienti ideali a cui vorresti rivolgerti per la tua attività. Questo è un gruppo di persone che hanno gli stessi interessi, abitudini di acquisto, dati demografici e ruoli sociali simili. Normalmente, queste persone vivono o lavorano anche in un luogo specifico.

Le persone di marketing vengono solitamente progettate nelle prime fasi di ogni attività. Vengono determinati e applicati prima del lancio dell'attività per mantenere chiaro il targeting per scopi di marketing. È fondamentale definire la tua persona di marketing nella fase iniziale perché, senza di essa, non sarai in grado di creare strategie di marketing fattibili.

Il 2020 è stato un anno piuttosto difficile per la maggior parte degli imprenditori. Con COVID-19 che colpisce le economie della maggior parte dei paesi, gli imprenditori devono intensificare il loro gioco quando si tratta di creare strategie di marketing. Potresti voler lavorare alla creazione o al rinnovamento dei tuoi personaggi di marketing quest'anno per scoprire nuovi mercati di destinazione e opportunità di marketing. I personaggi rilevanti migliorano le prestazioni generali della tua attività, aumentano i tuoi follower sui social media. E soprattutto, anche il tuo rapporto sulle vendite diventerà molto migliore.

Come trovare la personalità del tuo marchio

Diversi tipi di marketing personas

Esistono centinaia di diversi tipi di marketing personas, poiché ognuno è creato per adattarsi perfettamente a ciascuna attività e alle esigenze dell'azienda. Per questo motivo, i personaggi del marketing possono variare notevolmente: dal B2B al B2C, dal verticale del settore al verticale e persino da un paese all'altro.

I personaggi del marketing sono generalmente definiti da molte variabili diverse. Dipende da come ogni azienda tiene traccia e memorizza i propri dati per ogni cliente che ha o sta cercando di raggiungere.

Come creare la tua personale persona di marketing unica

Ora che abbiamo affermato cos'è una persona di marketing, è tempo di discutere di come creare una persona di marketing unica per la tua attività e azienda. Il nostro focus sarà su strategie innovative che non erano possibili o molto facili alcuni anni fa.

Intervista ai clienti precedenti ed esistenti

Se sei nel settore da un po 'e desideri rinnovare o migliorare le tue strategie di marketing e la tua personalità, prova a intervistare i tuoi clienti passati ed esistenti sui tuoi prodotti e servizi.

• Il modo tradizionale è distribuire moduli di feedback per sapere cosa piace e cosa non piace ai tuoi clienti della tua attività, così come i tuoi prodotti e servizi.
• Ma puoi anche chiedere al tuo team di marketing di creare sondaggi dal vivo sul tuo sito Web poiché quasi tutto viene fatto online oggi.
• Inoltre, dovresti anche intervistare il tuo team di vendita . Loro conoscono i tuoi clienti, poiché parlano con queste persone un paio d'ore al giorno. Hanno un grande senso di ciò di cui i tuoi clienti hanno bisogno e vogliono, quali sono i loro comportamenti di acquisto e dove si trovano queste persone. Molto probabilmente hanno un'idea di quali sono le tendenze quando si tratta degli interessi dei tuoi clienti.

Le interviste sono fantastiche poiché sono poco costose ma un'ottima fonte di dati qualitativi. Lavora a stretto contatto con il tuo team di marketing in modo da poter proporre domande valide e utili che ti forniranno alcune intuizioni uniche sulle preferenze dei tuoi clienti.

Comprendi i tuoi dati di vendita

Il tuo team di vendita dovrebbe avere una registrazione di tutti i dati dei tuoi clienti. Dai un'occhiata ai dati delle persone che hanno già acquistato da te o di quelle a cui hai fornito servizi in precedenza. Devi capire perché hanno scelto la tua azienda e cosa li ha spinti a decidere di acquistare da te. Considera l'idea di cercare i seguenti suggerimenti:

1. Quali sono i loro ruoli lavorativi? La maggior parte di loro appartiene allo stesso settore? Non tutti potrebbero lavorare nello stesso settore, ma almeno un'enorme percentuale dei tuoi clienti appartiene a un ruolo lavorativo specifico.
2. In quale ora e giorno della settimana i tuoi clienti tendono a fare acquisti? Dai un'occhiata ai tuoi dati di vendita e scopri in quale giorno e ora i tuoi clienti fanno solitamente acquisti. Dopo averlo capito, puoi pianificare i tuoi annunci in base a questi orari e giorni specifici.
3. Da dove viene la maggior parte dei tuoi clienti? È importante determinare da dove provengono i tuoi clienti in modo da poter indirizzare i tuoi annunci in quella posizione specifica. Di quale città o paese provengono?
4. Da quale sesso e fascia di età provengono la maggior parte dei tuoi clienti? Ancora una volta, sapere questo è fondamentale per poter indirizzare correttamente i tuoi annunci al giusto mercato di destinazione.
5. I tuoi clienti acquistano uno o più articoli? Sapere questo ti aiuterà a personalizzare il tuo messaggio quando si tratta di opportunità di cross-selling.

Utilizza tecnologie che forniscono dati sul comportamento e le abitudini dei clienti. Esiste una grande varietà di strumenti, a partire da Google Analytics e dal software CRM che possono darti informazioni piuttosto dettagliate sui tuoi personaggi reali.

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Affronta gli obiettivi e i punti deboli dei tuoi clienti

Non puoi definire la tua persona di marketing senza sapere cosa stanno cercando di ottenere i tuoi clienti acquistando i tuoi prodotti. Devi sapere quali sono i loro obiettivi e punti deboli in modo da sapere esattamente come aiutarli attraverso i tuoi prodotti e servizi.

Un modo per raggiungere questo obiettivo è impegnarsi nell'analisi del sentiment sui social media. Devi sapere cosa dicono i tuoi clienti online in modo da poter definire ulteriormente la tua persona di marketing. Inoltre, aggiungi moduli di feedback al tuo sito e al sistema di valutazione automatizzato per i tuoi servizi.

Imposta flussi di ricerca in modo da poter monitorare le menzioni del tuo marchio e ciò che i tuoi clienti dicono di te su Internet. In questo modo, puoi scoprire perché amano i tuoi prodotti e servizi, nonché in quali parti della tua attività i tuoi clienti non sono così interessati.

Inoltre, puoi anche porre al tuo team di vendita le domande più comuni che ricevono dai clienti. In questo modo, sarai in grado di sapere quali gruppi di solito affrontano le sfide quando si tratta dei tuoi prodotti e servizi.

Dovresti anche sapere cosa motiva i tuoi clienti ad acquistare i tuoi prodotti e qual è il loro gioco finale. In questo modo, puoi facilmente capire ciò che i tuoi clienti vogliono e necessitano dal tuo marchio, offrendoti conoscenze sufficienti per modificare la tua personalità di marketing nel 2020.

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Sapere esattamente come puoi aiutare

Ora che hai compreso perfettamente quali sono i punti deboli e gli obiettivi dei tuoi clienti, è tempo di determinare come puoi aiutarli con i tuoi prodotti e servizi. Sapere come puoi aiutare è un importante trampolino di lancio per determinare la personalità del marketing della tua azienda.

Ricorda: stai raccogliendo queste informazioni in modo da poter modificare il tuo personaggio di marketing e renderlo migliore per i tuoi clienti esistenti e futuri. Devi vedere tutto dal punto di vista di un acquirente in modo da poter capire ciò di cui i tuoi clienti hanno bisogno e vogliono dalla tua attività.

Considera l'idea di porre queste domande e chiedi al tuo team di vendita di fornire alcune risposte:

• Dove pensi che siano i nostri clienti quando si tratta del loro percorso di acquisto? Sono pronti per l'acquisto o stanno solo cercando opzioni in questo momento? Stanno cercando recensioni?
• Quali sono le barriere quando si tratta di acquistare i nostri prodotti? Perché non stanno portando a termine il loro acquisto? Come possiamo aiutarli a superarlo?
• Potete dare indicazioni su come possiamo aiutare i nostri clienti a decidere quando si tratta di acquistare i nostri prodotti e di usufruire dei nostri servizi?

Puoi ottenere molto aiuto dal tuo team di vendita, poiché sono quelli che parlano spesso con i clienti.

Inoltre, puoi anche creare sondaggi online e inserirli nel tuo sito web e nelle pagine dei social media in modo che i tuoi clienti possano compilarli.

Sapendo come aiutare, non solo sarai in grado di migliorare il tuo servizio clienti, ma sarai anche in grado di definire meglio la tua persona di marketing.

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Conclusione

Quando si tratta di creare una persona di marketing, devi essere preciso e chiaro con i tuoi dettagli. Stai cercando di determinare gli hobby, gli interessi e le abitudini di acquisto dei tuoi clienti in modo da sapere come indirizzare i tuoi futuri clienti.

Non tutti i tuoi clienti corrisponderanno alle caratteristiche della persona che hai appena creato. Questo rappresenta solo un enorme segmento della tua base di clienti, ma non puoi aspettarti che ognuno dei tuoi clienti appartenga a tale categoria. Tuttavia, avere un quadro chiaro di quali clienti di solito acquistano da te ti darà un'idea chiara di chi dovresti indirizzare i tuoi annunci e strategie di marketing nel 2020.