Nove elementi del sito web per stimolare il coinvolgimento degli utenti

Il coinvolgimento degli utenti è un aspetto importante del web design e del marketing online, che definisce le prestazioni e il ROI di ogni sito web. Coinvolgere significa non solo attirare gli utenti, ma farli rimanere sul tuo sito, a loro vantaggio e per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali. Promuovere il coinvolgimento degli utenti può influenzare direttamente l'intera attività e, se fatto bene, migliorarne la crescita.

Con il web design e lo sviluppo, è tutta una questione di esperienza utente (UX). Lo sapevi:

• un'interfaccia utente ben progettata potrebbe aumentare il tasso di conversione del tuo sito web fino al 200% e un migliore design UX potrebbe aumentare i tassi di conversione fino al 400%?
• il fatto triste è che il 70% delle aziende online che falliscono lo fa a causa della cattiva usabilità sulle proprie piattaforme.

Individuare gli elementi e le funzionalità che attivano i clienti è fondamentale per il successo della creazione del tuo sito web. Ti suggeriamo di concentrarti sui componenti che rendono il tuo sito web attraente, interattivo e di facile utilizzo.

Ecco un elenco di idee per il coinvolgimento degli utenti. Testali per vedere quale funziona meglio per gli obiettivi del tuo sito web.

Anche se questi suggerimenti sono stati curati con il CRM di WordPress, potrebbero essere utilizzati per altri progetti web che mirano a un migliore coinvolgimento.

Proposta di valore unica (UVP)

Le aziende fiorenti risolvono problemi importanti e sono in grado di affermarlo chiaramente. Il tuo UVP dovrebbe essere il tuo più grande vantaggio quando si tratta di coinvolgere lead e clienti. Deve essere la prima cosa che i visitatori vedono quando aprono il tuo sito Web WordPress. Ecco perché, sulla tua home page o sulla pagina di destinazione, dovrebbe essere sempre in primo piano e al centro, above the fold.

Con un UVP ben trasmesso sul tuo sito Web WordPress, catturerai l'attenzione dei tuoi utenti target molto più rapidamente. Fonte: Evernote

È meglio affermare l'UVP in una frase, quindi supportarlo con un breve paragrafo appena sopra le opzioni CTA.

Copia incentrata sui vantaggi

Le persone non si preoccuperanno delle funzionalità del tuo sito web o del tuo prodotto a meno che tu non elenchi i vantaggi che otterranno scegliendole. Ecco perché devi concentrarti maggiormente sui vantaggi e meno sul tuo marchio.

Per dare forma alla giusta copia incentrata sull'azione, devi conoscere bene i tuoi clienti. A cosa stanno pensando? Che tipo di cose li accontenterebbero?

Prendi le auto Tesla come esempio. Sono veicoli a basso consumo di carburante e rispettosi dell'ambiente. Gli acquirenti sentono di partecipare alla nuova era dello sviluppo tecnologico, salvando allo stesso tempo il mondo dall'inquinamento.

Le esigenze dei tuoi clienti sono tutto ciò che conta, ed è questo che conta avere contenuti del sito web accattivanti.

Ecco alcuni metodi per trasformare la tua copia web in una utilizzabile:

• Dì agli utenti cosa fare - Non confondere le persone. Dite loro esattamente cosa devono fare per beneficiare del vostro prodotto / servizio.

Dire agli utenti esattamente quale azione devono intraprendere è una tattica di hacking della crescita intelligente perché sei chiaro su ciò che otterranno registrandosi o optando per il tuo prodotto. Fonte: Code Academy

• Trasforma "me" in "tu" - Parla con i tuoi clienti. Scrivere in seconda persona attira gli utenti, li fa sentire speciali,

Ulteriori informazioni: come sviluppare concetti WordPress incentrati sull'utente

Scrivi in ​​seconda persona, parla con i tuoi clienti come parleresti con un amico. Fonte: Khan Academy

• Rendi il testo leggibile : le persone leggono raramente tutto. Non lasciarli rimbalzare sulle tue pagine a causa di testi lunghi e complicati. Assicurati che le persone possano scansionare i tuoi contenuti utilizzando paragrafi più brevi, sezioni puntate e grafica accattivante.

Avere una copia leggibile sulle tue pagine è uno dei modi migliori per aiutare gli utenti target a capire cosa offri. Fonte: AirBnb

• Copia ottimizzata per i dispositivi mobili e formattazione del testo : migliora l'ottimizzazione per dispositivi mobili della tua copia ottimizzandola per gli smartphone, scrivendo frasi più brevi e dividendo il contenuto in piccoli paragrafi. Ricorda anche la dimensione del testo.

Non dovresti usare lo stesso formato di copia che usi sul desktop per la versione mobile del tuo sito Web WordPress. Fonte: Nauto

Inviti all'azione

Call-to-action è il nome generico che indica quando un utente esegue un'azione sul tuo sito. Potrebbe trattarsi di qualsiasi cosa, dal fare clic su pulsanti e collegamenti, gestire le iscrizioni, premere i pulsanti di condivisione sui social, aggiungere o leggere commenti, compilare un modulo, ecc.

Un CTA ha il potere di convertire immediatamente un visitatore del sito web. I tassi di conversione verranno visualizzati facilmente quando un CTA è convincente e ben posizionato.

Chiari inviti all'azione sul tuo sito Web WordPress rendono più efficiente l'intero processo di growth hacking. Fonte: puntina da disegno

Moduli e sondaggi

I moduli sono un modo fondamentale per ottenere feedback dai visitatori del tuo sito, raccogliere informazioni su di loro e motivarli a interagire con il tuo sito web.

Oltre ai moduli di contatto, puoi utilizzare brevi sondaggi con 2-3 domande contestuali. Assicurati solo di posizionare i moduli in tutti i posti giusti.

Brevi sondaggi aiutano a ottenere una migliore esperienza utente e, nel caso di Lemonade, un preventivo migliore. Fonte: Lemonade

Offri contenuti pertinenti

Non conservare tutte le tue risorse in una sezione separata (blog) del tuo sito. Assicurati di aggiungere alcuni contenuti pertinenti dal tuo blog sulla home page e su altre pagine interne per mantenere la navigazione dei visitatori. Interagire con contenuti pertinenti supporta la generazione di lead, mantiene bassa la frequenza di rimbalzo e aggiunge valore all'esperienza utente sul tuo sito.

Una sezione di blog di bell'aspetto sul tuo sito Web WordPress invita gli utenti a leggere più contenuti. Fonte: HelpScout

Tieni presente che i contenuti pertinenti dovrebbero avere un buon design per attirare e coinvolgere gli utenti. È un dato di fatto che quasi il 40% degli utenti smetterà di interagire se trovano il contenuto irrilevante o il layout di un sito Web poco attraente.

Testimonianze

Quando hai bisogno che gli utenti acquistino i tuoi prodotti / servizi, le testimonianze dei tuoi clienti sono i tuoi contenuti più importanti. È il modo migliore per creare fiducia con i tuoi potenziali clienti.

Ecco perché le testimonianze devono essere visibili e posizionate dopo l'UVP e vicine a una CTA di conversione sulle tue pagine principali.

La prova sociale è una delle parti critiche della tua strategia di hacking della crescita. Fonte: Mailchimp

Usa le pagine di destinazione per le tue campagne

Quando esegui campagne al di fuori del tuo sito, tutto il traffico dovrebbe arrivare a pagine di destinazione, create appositamente per ciascuna campagna e canale. Ciò manterrà la comunicazione coerente e aumenterà le conversioni.

Le tue pagine di destinazione sono gli strumenti utilizzati per convincere gli utenti a visitare il tuo sito, rimanere ed essere potenzialmente convertiti in clienti.

L'hacking della crescita è impossibile senza pagine di destinazione ben congegnate. Fonte: Muck Rack

Ecco come puoi sperimentare e migliorare il loro tasso di conversione:

• Concentrati su un invito all'azione - Ogni pagina di destinazione dovrebbe promuovere un tipo di azione. Potresti avere numerosi pulsanti sulla pagina, ciascuno con una copia diversa, ma assicurati che vengano convertiti tutti allo stesso modo. La posizione dei pulsanti CTA e il contenuto che li circonda possono facilmente influenzare i tassi di conversione.
• Lunghezza : verifica se le pagine di destinazione più lunghe o più corte generano più conversioni. Scoprirai la giusta quantità di contenuti che devi offrire agli utenti per convincerli a convertirsi. Nella maggior parte dei casi, pagine di destinazione e copie più lunghe funzionano meglio per i servizi B2B.
• Personalizzazione : non lasciare che qualcuno che ha cliccato sulla tua pagina di destinazione venga deliberatamente fuorviato. Le persone "atterrano" su una pagina con l'intento ed è per questo che è necessario personalizzare le pagine di destinazione.
• Immagini : l'immagine o l'elemento grafico giusto può fare una grande differenza nella percentuale di clic del tuo invito all'azione. Una buona combinazione di immagini e testi di qualità può coinvolgere gli utenti e indurli ad acquistare il tuo prodotto.

Quattro modi per migliorare le pagine di destinazione SaaS di WordPress

Pop-up

I popup possono ottenere buoni risultati nell'acquisizione di lead. Mentre molti di loro vengono bloccati o ignorati dagli utenti, quelli più efficaci vengono sempre ricordati.

Se desideri ottenere più lead con i popup, devi assicurarti che non siano invadenti e che non ostacolino le prestazioni del tuo sito Web WordPress.

I popup possono ricordare ai visitatori del tuo sito Web WordPress la tua offerta, motivo per cui stanno aiutando il processo di hacking della crescita. Fonte: pagina di destinazione

Ecco come puoi assicurarti che i tuoi popup siano efficaci:

• Rendili eleganti: quando hai deciso di interrompere il viaggio dell'utente con un popup, potresti anche dare ai visitatori qualcosa da guardare.
• Personalizza il CTA: scrivi un CTA personalizzato per i tuoi lead target. Connettiti con loro istantaneamente tramite un popup.
• Posizionalo correttamente: prova diverse posizioni dei tuoi popup e valuta il luogo ideale che acquisirà il maggior numero di contatti.
• Ottieni il giusto tempismo: non rilasciare un popup non appena gli utenti aprono il tuo sito web. Li frustrerai e potrebbero non tornare mai più. Invece, lascia che navighino, imparino cosa offri e quindi rilascia il popup.

Chat dal vivo

Le chat dal vivo stanno diventando sempre più popolari in quanto sono uno dei modi migliori per attrarre e coltivare lead. Dimostrano anche che la tua azienda ha un forte team di supporto e si preoccupa davvero dei clienti, attuali e futuri.

Una chat dal vivo sul tuo sito WordPress può aiutarti a ottenere clienti e acquisire lead molto più rapidamente. Fonte: Intercom

Per assicurarti che le chat dal vivo siano efficaci nell'acquisizione di lead, considera quanto segue:

• Posizionamento: posiziona la finestra della chat dal vivo dove non si intrometterà nell'esperienza del visitatore. In secondo luogo, dovresti attivarlo quando gli utenti ne hanno bisogno e consentire loro di nasconderlo. Non essere fastidioso.
• Accessibilità : essere presenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Inoltre, non essere tentato di includere risposte automatiche. Invece, assumi qualcuno per ricevere una notifica quando gli utenti chiedono qualcosa in modo che le domande possano essere risolte immediatamente e non ore dopo.
• Rilevanza rispetto al contenuto: ad esempio, se i lead stanno visitando la pagina del servizio, forse hanno bisogno di alcune informazioni extra sui tuoi servizi. Preparati a rispondere alle domande e proporre soluzioni relative ai tuoi servizi. Se lo fai bene, potresti convertirli all'istante.

Avvolgendo

Ottimizzare il tuo sito web per aumentare il coinvolgimento degli utenti non è un compito facile: devi sperimentare costantemente modi per coinvolgere gli utenti e analizzare i dati sul comportamento degli utenti. Individuare gli elementi del sito Web giusti nel posto giusto è la chiave per fornire una UX senza interruzioni e acquisire lead di qualità per la tua azienda.