Lavorare con gli influencer: 7 domande frequenti dagli inserzionisti

Non molto tempo fa, l'influencer marketing non era così popolare come un modo per raggiungere un potenziale cliente. Oggi, a causa della situazione epidemica nel mondo, non solo gli utenti, ma anche i marchi a livello globale sono cambiati e hanno iniziato a trascorrere molto più tempo online. Ed è diventato chiaro che non è così facile lottare per l'attenzione del pubblico senza il parere professionale degli “ambasciatori”. Ciò ha consentito agli inserzionisti di dare un'occhiata più da vicino a uno strumento come l'influencer marketing e di riflettere sulla sua efficacia. Tuttavia, come in ogni tipo di rapporto d'affari, ci sono alcune sfumature che sarebbe bello conoscere prima di iniziare una collaborazione con opinion leader. Qui, Inessa Sys, avvocato capo dell'agenzia di marketing digitale Zorka.Mobi, risponde alle 7 domande più frequenti degli inserzionisti sulla collaborazione con i blogger.

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Le 7 domande più frequenti degli inserzionisti:

Cosa dovrebbe sapere prima un inserzionista sul lancio di una campagna pubblicitaria con un influencer?

Molto spesso, gli inserzionisti vengono da noi con la chiara idea che la loro pubblicità con opinion leader dovrebbe avere una copertura enorme. Più sono, meglio è: se un video ha molte visualizzazioni, dovrebbero esserci molte azioni target (acquisti di prodotti, installazioni di app mobili, registrazioni di siti, ecc.). Pertanto, gli inserzionisti possono insistere nel lavorare con influencer specifici. Tuttavia, perdono di vista il fatto che il pubblico di un blogger può essere piuttosto diversificato e il prodotto o il servizio potrebbe non raggiungere i suoi abbonati. Pertanto, la campagna pubblicitaria è inizialmente destinata al fallimento.

Ecco perché devi capire che non è sempre possibile garantire un certo numero di visualizzazioni video, oltre a realizzare un determinato numero di azioni mirate. È importante valutare adeguatamente i possibili rischi di una futura campagna pubblicitaria.

E come fa l'inserzionista a capire se è possibile per un influencer raggiungere i KPI stabiliti? C'è qualche garanzia della loro attuazione

Se inizialmente un cliente insiste nell'impostare alcuni KPI specifici (un certo numero di visualizzazioni video, impostazioni dell'app mobile, registrazioni, ecc.), Allora valutiamo sempre immediatamente le possibilità per un influencer di raggiungere questi indicatori. I nostri manager fanno calcoli e previsioni. L'avvocato include successivamente le condizioni necessarie per KPI nel contratto con l'influencer e fissa la responsabilità commisurata alla responsabilità dell'agenzia nei confronti dell'inserzionista. Molto spesso si tratta di un importo predeterminato di multe: la restituzione di una parte o dell'intero importo della commissione, l'importo specifico della penale, ecc.

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Esistono limitazioni al numero di modifiche apportate al materiale pubblicitario?

Bene, non puoi apportare un gran numero di modifiche al video o al post. Soprattutto se soddisfa tutti i requisiti concordati prima dell'inizio della campagna di briefing. Pertanto, nel contratto con un'agenzia ci sono sempre condizioni sul limite di modifiche alla bozza di video / post. Di norma, questa operazione può essere eseguita non più di due volte, poiché l'editing video frequente può comportare costi aggiuntivi sia per l'agenzia che per l'inserzionista. Lo stesso vale per le questioni relative alla proprietà intellettuale.

A proposito di proprietà intellettuale ... Un inserzionista può prendere un video con un'integrazione e utilizzarlo da qualche parte sul suo sito web? Ha pagato per questo.

La maggior parte degli inserzionisti la pensa così. A loro piace scrivere nei loro contratti che la proprietà intellettuale creata è considerata come "lavoro fatto per il noleggio". Ma gli influencer hanno un'opinione completamente diversa su questo punto. Qui è importante distinguere: l'inserzionista paga per l'integrazione - pubblicità del suo prodotto da parte dell'opinion leader, ma non per la proprietà intellettuale stessa - video, foto post, ecc.

Le questioni relative alla proprietà intellettuale devono essere discusse prima che l'inserzionista riceva un piano media con un elenco di blogger. L'agenzia già nella fase iniziale dovrebbe capire quali opinion leader inserire nella lista. Infatti, non tutti gli influencer sono pronti a concedere diritti di utilizzo degli oggetti di proprietà intellettuale creati, e ancor di più ad assegnare loro diritti esclusivi.

Questo approccio aiuta ulteriormente nell'accordo del contratto. Poiché la comunicazione iniziale avviene tra i responsabili dell'inserzionista e dell'agenzia, la prima risposta alla domanda sull'utilizzo della proprietà intellettuale è spesso negativa. Pertanto, l'inserzionista alla fine riceve un piano media con un elenco appropriato di influencer.

Tutto il divertimento inizia quando il contratto arriva dagli avvocati dell'inserzionista. Il contratto include: il diritto di utilizzare la proprietà intellettuale creata, pubblicare su vari social network, elaborare il materiale, ecc. E da quel momento inizia il lungo processo di negoziazione dei termini del contratto tra l'agenzia, gli avvocati dell'inserzionista e gli influencer . Gli avvocati da parte dell'inserzionista chiedono il diritto di utilizzare i materiali, gli influencer categoricamente non vogliono farlo. E in questo caso l'agenzia è quasi in un vicolo cieco.

Inizialmente, nei nostri accordi è stabilito che gli influencer sono gli unici detentori del copyright degli oggetti di attività intellettuale che creano, non li alienano a nessuno e non danno a nessuno il diritto di utilizzare (licenza) il loro materiale. Altre situazioni dovrebbero essere discusse con largo anticipo prima dell'inizio della campagna.

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Un inserzionista può rifiutare o modificare l'influencer dopo aver firmato il contratto e approvato l'elenco degli influencer?

Sì, se tale opportunità è stata preventivamente concordata dalle parti ed è specificata nel contratto.

La maggior parte degli influencer non inizia a fornire servizi senza pagamento anticipato, il cui importo può variare dal 25% al ​​100%. Indichiamo quindi sempre nel contratto che se il cliente rifiuta o sostituisce uno degli opinion leader precedentemente concordati, dovrà rimborsare all'agenzia le spese effettivamente sostenute.

Dagli influencer possono esserci anche alcune sfumature. Sono persone creative e talvolta potrebbero non mettersi in contatto in tempo o l'annuncio creato potrebbe subire ritardi per motivi indipendenti dalla volontà dell'agenzia. Poiché lavoriamo con influencer di diversi paesi, anche la differenza di fuso orario gioca un ruolo importante. In questo caso, l'agenzia dovrebbe essere in grado di sostituire il blogger con uno pertinente concordato.

Immaginiamo una situazione: un blogger ha pubblicato un video che non soddisfa le specifiche tecniche / non in tempo / ha cancellato il video dopo la pubblicazione il giorno successivo. Cosa fare in questi casi?

In effetti, tali violazioni sono le più comuni. Per prevenire tali situazioni, ti consigliamo sempre di annotare in dettaglio tutti gli aspetti essenziali della campagna pubblicitaria nel contratto.

Ad esempio, puoi specificare che l'influencer deve dire nel video quale musica utilizzare, la data di pubblicazione, la durata dell'integrazione e in quale parte del video deve essere inserito l'annuncio (all'inizio, nella al centro o alla fine), ecc. Molto spesso, indichiamo tutte queste condizioni in un breve, che viene concordato con l'inserzionista e successivamente incluso nel contratto con l'influencer. Più dettagli sono specificati per la campagna pubblicitaria, più è facile dimostrare in seguito che il materiale pubblicitario è stato inserito con violazione dei termini del contratto. Concordare il materiale pubblicitario con l'inserzionista prima di pubblicarlo su Internet aiuta ad assicurarsi che il video sia realizzato in conformità con i termini del brief.

E se viene stabilita la responsabilità delle violazioni, il blogger non dovrebbe avere alcun dubbio se seguire o meno i termini del contratto. Come responsabilità, puoi impostare una multa, una penalità per ogni giorno di ritardo inadempiente o indicare la pubblicazione gratuita di un altro video nel mese successivo alla fine della campagna pubblicitaria.

Se parliamo dei tempi, per la maggior parte degli inserzionisti è molto importante che il materiale pubblicitario esca in un certo periodo di tempo. I video possono essere programmati per qualsiasi evento, a seconda dell'utilizzo del budget di marketing o del rigoroso piano dei contenuti dell'inserzionista. Per noi come agenzia, è molto importante soddisfare le condizioni del contratto con l'inserzionista e chiarire questa responsabilità al blogger.

A volte gli influencer cancellano un video dopo la sua pubblicazione quasi il giorno successivo. Per evitare ciò, includiamo nei contratti con gli influencer la condizione che il video non venga eliminato entro un certo periodo di tempo. Molto spesso, questo periodo è pari a 1 anno solare, poiché si adatta sia all'inserzionista che agli influencer. Per la violazione di questo termine viene inflitta una multa specifica, oppure è possibile legare il pagamento per la collaborazione al periodo durante il quale il video non deve essere rimosso dal canale.

Quali sono le modalità di pagamento per gli opinion leader?

Dipende dalla regione e dai sistemi di pagamento presenti. Ad esempio, i macro-influencer molto spesso hanno persone giuridiche registrate o lavorano con le agenzie di influencer. In questi casi, il pagamento viene effettuato sul conto bancario. Si consiglia di utilizzare questo schema di lavoro, in quanto è il più trasparente e garantisce l'adempimento reciproco degli obblighi delle parti.

In ogni collaborazione ci sono sfumature e momenti difficili. Ma questo non è un motivo per abbandonare uno strumento efficace per attirare il tuo pubblico di destinazione. Gli influencer competenti e creativi sono in grado di presentare il materiale pubblicitario in modo interessante, sotto la salsa della propria esperienza, un gioco divertente o una competizione. Tali contenuti non respingeranno gli abbonati stufi della pubblicità in ogni fase della loro vita online. E questa è una grande opportunità non solo per promuovere il tuo prodotto o servizio, ma anche per conquistare la fedeltà di un potenziale utente.

CIRCA L'AUTORE

Inessa Sys

Inessa Sys è Chief Lawyer presso Zorka.Mobi, un'agenzia di marketing digitale con clienti di fama mondiale in tutto il mondo. Dal 2014, Zorka.Mobi guida efficacemente le campagne pubblicitarie verso risultati di rilievo applicando l'intero mix digitale: dagli strumenti di marketing degli influencer e di acquisizione degli utenti alle canalizzazioni di vendita automatizzate, ASO, SMM e servizi di gestione della comunità.