10人の従業員擁護の例[それを押しつぶしているトップブランド]

公開: 2021-01-27

従業員擁護の最良の例をいくつか見つけることは、他の企業が社内のソーシャルプログラムをどのように使用しているかを理解するのに役立ちます。

しかし、これらの例は、他の有名なブランドがどのようにそれで非常に成功しているかを示しています。

ソーシャルで従業員をアクティブ化するという概念は、新しいか、やや怖いかもしれません。あるいは、それが組織にどのように役立つかわからないかもしれません。

これが、この投稿を作成した理由です。これは、従業員のアドボカシーを通じて、マーケティング、販売、コミュニケーション、ソーシャルリクルートを強化するために他のブランドが何をしたかをより安心して学ぶためです。

この投稿は以下をカバーします：

従業員擁護の背景情報
従業員擁護のベスト10の例

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従業員擁護の背景

従業員のアドボカシーは、ソーシャルメディア全体でブランド認知度を高めるための強力な戦略です。

ブロガー、ソートリーダー、ソーシャルメディアの有名人には多くのフォロワーがいますが、従業員にもフォロワーがいます（あなたが知っている以上に）。これらの他のグループは、彼らの会社での経験と情熱について共有するユニークな立場にあります。のために働く。

そして多くのB2B企業にとって、ソーシャルメディアで従業員を活性化することは大きなチャンスを提供します。

従業員は、有名人やCEOと比較して、親しみやすいだけでなく、購入者から最も信頼されている情報源の1つでもあります。

EdelmanのTrustBarometerの調査で概説されているように、購入者は、CEO、スポークスパーソン、またはマーケティング部門よりも従業員を信頼して、購入の決定を支援します。

ブランドハンドル（@Nikeなど）をすでに確立しているのに、なぜ従業員擁護プログラムが必要なのか疑問に思っているかもしれません。

シスコの調査によると、従業員の投稿は、同じコンテンツがブランドハンドルを通じて共有される場合よりも8倍多くのエンゲージメントを生み出すことができます。さらに、多くの企業にとって、従業員のネットワークはブランドのハンドルよりもはるかに大きくなっています（場合によっては10倍以上）。

ただし、従業員擁護の成功を達成するには、単に従業員に会社のコンテンツをオンラインで共有するように指示するだけでは不十分です。

計画が必要であり、ポリシーとガイドラインが必要であり、目標が何であるかを知る必要があり、コンテンツを見つけて共有するための優れたプラットフォームを人々に提供する必要があります。

さて、深呼吸してください。あなたはこれを行うことができます！

真剣に、それは難しいことではなく、利点は無視できないほど良いです。あなたが社会とあなたのブランドに真剣に取り組んでいるなら、あなたは従業員の擁護に真剣に取り組む必要があります。

以下に、この戦略でゼロから成功へと成功した企業からの10の従業員擁護の例を概説します。あなたの会社も同じことができることは間違いありません！

関連：従業員擁護の立ち上げ計画について支援が必要ですか？ このガイドでは、会社を成功させるためのプロセス全体について説明します。

従業員擁護のベスト10の例：

1.エレクトロニックアーツ（ビデオゲームパブリッシャー）

20,000人以上の従業員が6つの異なる地域の30のオフィスに分散しているため、ビデオゲーム会社は複数の競合する社内文化に苦しんでいました。

Electronic Artsは、2014年に「EAInsiders」と呼ばれる従業員擁護プログラムを開始しました。非常に短い時間内に、世界中の従業員がプログラムマネージャーに、同僚とのつながりがどれだけあるかについて手紙を書いていました。

新しいメンバーには、公式の証明書とEA Insidersストッカーが送られ、プログラムへの参加と参加に感謝し、友好的な競争を促進するためにリーダーボードとコンテストが作成されました。

世界中に数千人のアクティブユーザーがいるEAInsidersプログラムは、110万を超えるネットワークに対して毎月数万のソーシャルシェアを生成します。

Electronic Artsは、従業員擁護プログラムで素晴らしい仕事をしてきました。これは、チームのつながりと活用を強化しようとしているグローバルな消費者ブランドにとって素晴らしい例となるはずです。

この詳細なケーススタディで、EAInsidersの従業員擁護プログラムの詳細をご覧ください。

2. Dell（Tech Company）

ソーシャルメディアは、何年もの間、デルのマーケティング戦略の中核を成してきました。デルは、感情分析とソーシャルメディア監視テクノロジーを導入した最も初期の大規模なテクノロジー企業の1つでした。

しかし、時が経ち、デルの野心が高まるにつれ、完全なビジョンを実現するには、構造化された一元化されたプログラムとプラットフォームが必要であることが明らかになりました。

デルは、従業員擁護の世界における真のパイオニアです。トップレベルのエグゼクティブがプログラムを最初からサポートすることに加えて（プログラムの成功の鍵です！）、デルチームが提供したものに加えて、従業員が自分のコンテンツを見つけて共有することを最初に奨励しました。

デルのプログラムの元責任者として、エイミーハイスは次のように述べています。

「私たちのソーシャルメディアとコミュニティトレーニングの大きな信条の1つは、顧客にとって有益で、役立つ、関連性のあるトピックや、従業員にとって個人的に興味深いトピックについて、80％を投稿してもらいたいということです。これは、自分の興味を反映したものです。彼らが共有するコンテンツの20％だけが、実際にはデルに関するものでなければなりません。」

デルに関するニュース以外のコンテンツを従業員が共有できるようにすることは、プログラムの成功の中心にあります。

デルの従業員擁護プログラムに参加している従業員は、プログラムの展開以来、数十万のコンテンツを共有し、数万のクリックをdell.comに戻しています。

デルの従業員擁護に関する完全なケーススタディは、こちらから入手できます。

3. Genesys（Tech Company）

Genesysは、従業員のアドボカシーを営業部門に取り入れた最初の会社ではないにしても、最初の会社の1つでした。それ以来、Genesysは、ソーシャルセリングをどのように行うべきか、そしてそれが推進できるリフトを示してきました。

Genesysソーシャルセリングプログラムは2015年の初めから実施されており、グローバルなセールスフォース全体に展開されています。しかし、営業担当者に新しいツールを渡すだけでは不十分であり、ソーシャルが収益をどのように促進しているかを理解したかったのは当然です。

グローバルな組織として、Genesysには世界中に売り手がいます。実際、組織の大部分（営業チームを含む）は遠隔地にあります。

Genesysのソーシャルセリングへのアプローチはシンプルです。すべてのセラーはユニークであり、最高のパフォーマンスを発揮する販売組織（特に世界中に広がる組織）を作成するには、独自のスタイルを活用して有効にする必要があります。おなじみですか？

Genesysで最も成功したマネージャーは、ソーシャルメディアを使用してチームの扉を開きます。 EMEAでは、新入社員は、ポジションを受け入れる前にソーシャルメディアツールにアクセスできるかどうか尋ねました（若い労働者は、特にソーシャルメディアを使用できる最高のツールを望んでいます）。

インドでは、BDRはソーシャルを使用して管理者と連絡を取りますが、営業担当者が経営幹部に直接連絡することは文化的に受け入れられません。

プログラムの完全なケーススタディで詳しく説明されているように、Genesysの取り組みの結果は、他の企業が自社の営業チーム内に従業員擁護を展開する方法のゴールドスタンダードとして役立ちました。

パイプラインを2倍以上に増やすことから、取引の規模、勝率まで、結果はGenesysの収益に明らかな影響を及ぼし続けています。

4.ケリーサービス（人材派遣会社）

このデジタル時代では、求職者がLinkedInのプロフィール写真を見逃している場合、またはプロフィールが不鮮明に見える場合、採用担当者が関与したいと思う可能性はほとんどありません。これが、従業員のアドボカシーが人材派遣および採用業界にとって非常に重要なツールであり、ケリーサービスがこの分野のリーダーである理由です。

2010年、ケリーサービスは、ソーシャルメディアマーケティング戦略を評価するために高度計グループを採用しました。彼らは、現代のマーケティング戦略の基盤を築き、新しいビジネスと新しい才能を引き付ける社会システムを導入したいと考えていました。

「Altimeterが最初に推奨したのは、従業員のアドボカシーでした」と、ケリーサービスのシニアマーケティングマネージャーであるLorrieSoleは述べています。「当社には大規模な従業員ベースがあり、その多くはソーシャルメディアで活動しています。そして、従業員の力を活用できれば、企業のマーケティングチャネルを10倍上回ることができることがすぐに明らかになりました。」

ケリーサービスの採用スペシャリストであるビルオズウィンは、次のように述べています。

「ソーシャルメディアを使い始めてから、Linkedinでの適格な接続リクエストとTwitterでのフォロワーの数が増加しています。人々は今、私がどのようなポジションにいるのか、そして私が採用の世界で活躍していることを知っています。」

私たちはそれを勝利と別の素晴らしい従業員擁護の例と呼んでいます。ケリーサービスの完全なケーススタディを入手してください。

5. Ciena（ネットワーク機器）

多くの組織と同様に、Cienaを従業員擁護に導いたのは、主にブランドのリーチを拡大するために、従業員がソーシャルメディアでより積極的になることを望んでいたことです。

しかし、そして彼ら自身の従業員擁護プログラムを立ち上げた直後に、彼らはそれが彼らのチャネルパートナーと同じことをするためにも活用できることに気づきました。

Cienaは3年間、EveryoneSocialと協力して、次の両方の目標を達成してきました。

従業員のソーシャルメディアへの関与が高まっているだけでなく、チャネルパートナーをプログラムに含めるという決定は大成功を収めているため、最大のパートナーの2つが独自の従業員擁護プログラムを開始することを決定しました。

「私たちのパートナーの多くが私に尋ねました、『なぜあなたはそれをするのですか？なぜこれらすべてのパートナーを従業員擁護プログラムに参加させるのですか？」とCienaのソーシャルメディアリーダーであるBoGowanは述べています。

「私たちにとってのメリットは単純です。プラットフォームの使いやすさは、時間と財務の両方の観点から、増分コストがほとんどないことを意味し、パートナーに有意義な価値を提供します。」

チャネルパートナーを含めるために従業員擁護プログラムをどのように拡張したかに関する詳細情報を含む、完全なCienaケーススタディを入手してください。

6. Coupa（Tech Company）

若い従業員（ジェネレーションY）の56％は、仕事中にソーシャルメディアにアクセスできない限り、仕事を受け入れないと述べ、3分の1は、より高い給与よりもソーシャルメディアへのアクセスを好むと述べています。

「ソーシャルになりたいという従業員の願望と戦う代わりに、私たちはそれを受け入れることを選択しています。」新たに公開されたソフトウェア会社であるCoupaのソーシャルメディアストラテジスト、KiraBernshteyn氏は語った。

「ソーシャルメディアは長い間私たちの企業文化の一部でした」とキラは言います。「そして私たちは常に従業員がそれを有利に利用することを奨励してきました。
当初、私たちの会社には80人の従業員がいて、私は宣伝したい主要な会社のコンテンツと、Facebook、Twitter、Linkedinに投稿できるパッケージ済みの共有を掲載したメールを毎週送信していました。」

時間の経過とともに、多くの企業の場合と同様に、プロセスは扱いにくくなります。会社が1,000人以上の従業員に成長するにつれて、Coupaのマーケティング機能はより洗練されてきました。

メディアの報道とコンテンツの量が増えるにつれ、新しいコンテンツを集約し、毎週送信される電子メールの数を増やすことは効果がなくなり、従業員間での共有努力が頭打ちになりました。

「最終的に、EveryoneSocialが私たちにとって最高のプラットフォームであると判断しました」とKira氏は述べています。 2016年1月、Coupaは全社的に従業員擁護プログラムを開始しました。

キラは、企業ブログ、専門能力開発とリーダーシップセミナー、パートナーのTwitterアカウント、業界ニュースと調査からの関連コンテンツで8つの企業ストリームを埋めました。従業員はその情報を自分のネットワークと共有し始め、1か月でソーシャルメディア全体でCoupaの総リーチが4倍になりました。

7. HPE（Tech Company）

HPEの従業員擁護戦略は、従業員擁護プラットフォームであるEveryoneSocialを使用しているため、独特です。これは、企業がソーシャルリーチを拡大する際に従業員の力を解き放つのに役立つサービスです。

EveryoneSocialを使用することで、同社は選択したソーシャルメディアチャネルでコンテンツを簡単に管理、管理、公開することができました。

アドボカシープログラムを促進するために、HPEはインセンティブを提供し、ソーシャルメディアプラットフォームと対話する適切な方法について従業員を指導しました。

特にゲーミフィケーションは、HPブランドを支持する従業員の意欲を高める効果的な戦術の1つです。

8. Zappos（Eコマース）

Zapposは、自由で緊密な文化を持つことに誇りを持っています。この文化は、従業員または「ザッポニアン」が日常業務についてツイートする方法を示しています。

コスチュームパーティーなのか、会議に集まった従業員なのかは関係ありません。従業員に関するものである限り、ハッシュタグ#CompanyCultureを付けたEyeZapp（Zapposの従業員擁護者向け公式Twitterページ）に掲載する価値があります。

その結果、Zapposは、企業文化の一部になりたい顧客と潜在的な従業員の両方を引き付けることができます。従業員の参加を促すために、同社はソーシャルメディアで最高の業績を上げている従業員をリストするリーダーボードも保持しています。

従業員のアドボカシーを人事および人材獲得にどのように使用できるかについて詳しく知りたい場合は、ケリーサービスおよびエレクトロニックアーツのケーススタディを読むことをお勧めします。

9.スターバックス（小売）

スターバックスのブランド擁護戦略における称賛に値する戦術の1つは、従業員を「パートナー」と呼ぶことです。この単純な決定により、従業員はソーシャルメディア活動に対する帰属意識と説明責任を感じることができました。

彼らのソーシャルメディアガイドラインで述べられているように、「これは単なる仕事ではなく、私たちの情熱であるため、私たちはパートナーと呼ばれています。だから、先に進んでそれを共有してください！」

従業員擁護プログラムの重要な要素は、パートナーが広く利用できるようにした包括的なソーシャルメディアガイドラインです。

彼らはまた、パートナーのために専用のソーシャルメディアアカウントを構築しました。これは現在、毎週数千人ずつ増え続けています。スターバックスは、もう1つのアーリーアダプターであり、従業員のトップアドボカシーの例です。

10.リーボック

リーボックの従業員擁護プログラムの成功は、従業員がフィットネスへの情熱を共有することを奨励し、プログラムを最初に開発したときに挑発的なハッシュタグを組み込むことを中心に展開しています。

その結果、会社は従業員が共有したコンテンツを簡単に追跡し、時間の経過とともにアプローチを進化させることができます。

Reebokはまた、組織内のオープン性を重視し、従業員が本物であることを奨励しています。

ただし、ブランドの関連性を維持するために、従業員には、主にFacebookやInstagramなどのネットワークを介して、ウェイトリフティング、ランニング、サイクリングなどのフィットネス活動の共有に集中してもらいたいと考えています。

上記の情報を完全なガイドにまとめました。 ここでコピーを入手して、チームと共有できます。

最終的な考え

従業員のアドボカシーは新しい概念ではないかもしれませんが、ソーシャルメディアの台頭により、企業はソーシャルを通じて従業員を活用することが不可欠になっています。

これらの例には数千人の従業員がいますが、数百人の従業員を抱える企業も従業員擁護の恩恵を受けることができます。

あなたの会社のマーケティング、販売、コミュニケーション、雇用主のブランディング、または人材獲得チャネルとしてのソーシャルメディアに真剣に取り組んでいる場合は、従業員の擁護にも真剣に取り組む必要があります。

今後数年間で、数百人以上の従業員を抱えるすべての企業がプログラムを実施する予定です。

上記の従業員擁護ソーシャルメディアの例が、独自のプログラムを作成または改善するためのインスピレーションを与えてくれることを願っています。特に適切なパートナーがいる場合は、難しくありません。

詳細情報をお探しの場合は、お客様のケーススタディ、電子書籍とリソース、およびブログを確認することをお勧めします。