より多くの顧客とインフォグラフィックにリーチするのに役立つ10の簡単なEコマース戦略
公開: 2020-12-17あなたのビジネスが製品やサービスを販売しているオンラインストアである場合、 Eコマース戦略を使用してより多くの顧客にリーチする方法に関する役立つアドバイスに興味があるかもしれません。
戦略とは、店舗が目標を達成し、市場での地位を向上させるためにどのように計画しているかをまとめたものです。
目標に応じて、さまざまなタイプの戦略があります。 この場合、eコマースビジネスでより多くの顧客にリーチする方法に焦点を当てます。
これがインフォグラフィックによるこの記事の要約です。 下にスクロールして、残りのテキストを読みます。 このインフォグラフィックをその下のコードに埋め込むことができます。
このインフォグラフィックをサイトに埋め込みます（以下のコピーコード）：
まず、オンラインストアが次のとおりであることを確認してください。
- あらゆるタイプのデバイス（PC、ラップトップ、電話など）からアクセスできます。
- 明確なデザインとその情報で読みやすい。
この目的のために、 Eコマースストアにはレスポンシブウェブデザインとモバイルフレンドリーなテーマが必要です。 顧客はモバイルフレンドリーなサイトを期待しています。 モバイル対応のウェブサイトを持っている企業は、ウェブサイトを持っていない企業よりも売り上げが伸びます。 2017年以降の統計によると、モバイルデバイスの使用量はデスクトップの使用量と同じかそれを上回っています。
出典：StatCounter Global Stats –プラットフォーム比較市場シェア
Webストアのホームページ、製品ページ、および製品カテゴリは、オンラインストアで最も訪問された場所です。 それらはどのように設計され、可能な限り理解される方法ですか？ これらの質問は、 UXデザイン戦略によって答えられるかもしれません。
あなたのオンラインストアをより収益性の高いものにするために他に何ができるでしょうか？
関連：eコマースウェブサイトを再発明する6つの方法
1.Eコマース検索のユーザビリティを向上させる
あなたのeコマースプラットフォームは、顧客が探しているものを記録または分析していますか？ オンラインストアシステムがこれを追跡できる場合は、おそらく効果的なナビゲーションおよび検索機能があります。
潜在的な顧客の次の2つの主要なグループのためにWebストアを整理します。
- 何を買いたいかを知っている訪問者。
- 閲覧したいだけの訪問者。
探しているものを正確に知っている顧客は、適切な情報をできるだけ早く見つけたいと考えています。 高性能の検索エクスペリエンスを設計することは、ユーザーにとって重要な機能です。ユーザーが探しているものが見つからない場合は、別のストアから購入するためです。
2番目のカテゴリは、オンラインストアを閲覧してアイテムを比較したいだけの潜在的な顧客です。 ナビゲーションメニューを使用して、製品のカテゴリとページに移動します。 メニューバーとカテゴリは、直感的で使いやすいセクションに整理する必要があります。
あなたのウェブサイトはうまく設計された検索とナビゲーション機能を持っていますか？ 効果的であり、顧客がeコマースWebサイトで経験している全体的なエクスペリエンスを向上させるためには、ユーザー指向である必要があります。
eコマースストアでのコンバージョンを増やすには、次のフィールドで検索の使いやすさを向上させることができます。
- 検索フィールドの設計と動作。
- 検索範囲の選択;
- オートコンプリートはどのように設計する必要がありますか。
- 結果のレイアウトと機能。
- 結果ページでの検索結果のフィルタリングと並べ替え。
2.高品質の写真と優れた製品説明を使用する
潜在的な顧客の注意を引くために、美しい製品の画像と写真を含めます。 実店舗の世界以外では、顧客は製品に触れることができず、製品の画像とフィードバックに完全に依存して購入を決定しています。
検索結果ページに見やすいサムネイルを表示すると、ユーザーはワンクリックで目的の製品を見つけて、何を提供しているのかをよりよく理解するのに役立ちます。
製品を説明するだけでなく、機能と利点の包括的なリストを作成できます。 あなたのターゲット顧客は、潜在的な購入について、そしてこの製品が彼らをどのように助け、彼らの日常生活を改善するかについてすべてを知りたいと思っています。
製品の説明を書くときは、次のヒントを考慮してください。
- 適切な小見出しを作成します。
- 箇条書きを使用して注目を集めます。
- フォントサイズを大きくすると読みやすさが向上します。
- 製品にビデオと実際の写真を提供します。
- コピーを読みやすくするために、コンテンツ全体の空白に注意してください。
ウェブサイトのデザインとコンテンツの作成は、最適な結果を得るために連携する必要があります。 UXエクスペリエンス全体の一部をコピーして、すぐに高いコンバージョン率をお楽しみください。
製品の説明を完成させたい場合は、「eコマース製品の説明の書き方：ベストプラクティス」を確認し、推奨されるプラクティスのいくつかを試してみてください。
3.ホームページをパーソナライズしてみてください
パーソナライズは、顧客がWebサイトでの前回のセッションで閲覧または訪問した内容を記録し、ストアでの過去の経験に基づいて、その後の訪問ごとに新しい購入提案を行う手法です。 これは、以前の購入などの以前の行動に基づいた、または場所や時間などのリアルタイムデータに基づいたパーソナライズにすることができます。
オンライン買い物客の59％は、パーソナライズされたオンライン小売店でより興味深い製品を見つける方が簡単だと考えています」、 invespcro.com、オンラインショッピングのパーソナライズ–統計とトレンド
アマゾンは、ユーザー中心のショッピング体験のパイオニアです。 彼らのホームページは、あなたが「あなたが見たアイテムに関連する」タグの下でログインするとき、人々が最初のセクションのパーソナライズされたブロックで適切な製品を簡単に見つけるのを助けます。
4.一貫性のある独自のコンテンツに焦点を当てる
どうして？ コンテンツマーケティングは、今日でも適用できる最も効果的なマーケティング戦略の1つであるためです。 広告の世界は絶えず変化しており、消費者はさまざまな方法で広告を避けようとしています。 eコマースビジネスでコンテンツ戦略を適切に実装することで、顧客により多くの価値を提供できます。
これを行うには、最初に顧客を理解し、製品が顧客をどのように助け、問題を解決するかを理解する必要があります。 主なことは、コンテンツ制作を顧客の問題と、顧客に提供できる価値に焦点を当てることです。
最初にターゲットオーディエンス、彼らの興味が何であるか、彼らの人口統計データなどを理解することを忘れないでください。完了したら、次のステップはあなたの投稿の計画を立てることです。 優れた共有しやすいオプションを使用して、関連性のある価値のある記事を公開します。 見栄えの良いコンテンツのための最良のヒントは、以下を含めることです。
- リスト–段落から読みやすくなります。
- 「ハウツー」テキストを含むアドバイスの見出しは、読者の問題に関連しています。
- 話題の投稿–流行りで人気のあるものに関連しています。
見出しを使ってテストを行い、さまざまなタイプのコンテンツがどの程度うまく機能しているかを測定します。これにより、オンラインストアへのトラフィックが最も多くなり、どれが最も売上につながったかを確認できます。
ターゲットオーディエンスがミレニアル世代の場合、eコマースWebサイトにそれらを引き付ける方法について素晴らしいアイデアがあります。
5.ショッピングカートの機能を最適化する
顧客がショッピングカートを放棄するのを防ぐために、ショッピングカートの機能が完璧で簡単にナビゲートできることを確認する必要があります。 弱点を理解する方法は、頻繁にテストを行うことです。 ページ上のさまざまなオプションをテストして、ショッピングカートの放棄を減らします。
最適化プロセスでは、これが主要なビジネス目標であるため、コンバージョンではなく収益に注意を払う必要があります。 チェックアウトページをクリアし、気を散らすものや終了する可能性のある場所を削除します。 これにより、チェックアウトプロセス中の混乱を防ぐことができます。 多くのコンバージョン調査では、チェックアウト中のクリック数が少ないほど、コンバージョン率が高くなることが示されています。
WooCommerceショップを所有している読者のためのちょっとしたボーナスがあります–カートの放棄率を最小限に抑えるためにTycheSoftwaresのAbandonedCartProプラグインをチェックしてください。
6.電子メールリストを作成する
あなたのオンラインビジネスがコミュニケーションチャネルとして電子メールマーケティングを使用していない場合、あなたは莫大な売上を逃しています。 サインアップフォームを使用して、割引コードや小さなプレゼントなどの電子メールアドレスと引き換えに何かを与えます。 顧客の信頼を勝ち取り、ユーザーの同意なしに電子メールを送信しないようにしてください。そうしないと、SPAMフォルダーに入れられてしまい、そのようなブランドを台無しにしたくないというリスクがあります。
ブログ投稿または購入ガイドの最後にサインアップフィールドを含めます。 訪問者はあなたが提供したコンテンツを楽しんだ場合、連絡を取り合い、ニュース、割引、プロモーションに関する情報を喜んで入手し、電子メールを残します。 オプション、顧客を含めることを忘れないでください。 チェックアウトプロセスの一環として、メーリングリストに参加できます。
メーリングリストが「満杯」になったり準備ができたりすることは決してありませんが、最初の顧客がニュースレターのオプトインを開始するとすぐに、次の目的でメーリングリストを使用できます。
- 新製品または今後の製品を宣伝します。
- プロモーションや割引を提供します。
- 関連性のある役立つブログ投稿を送信します。
- フィードバックを求めます。
- 特別なニュースレターのみのキャンペーンと割引コードを作成します。
7.ソーシャルメディア戦略を改善する
マーケティングチームが準備するソーシャルメディア戦略は、コンテンツ戦略と関連している必要があります。 eコマースWebサイトから作成したコンテンツは、ソーシャルメディアで公開および共有する必要があります。これにより、より多くのオーディエンスと可視性が保証されます。
Instagram、Snapchat、Pinterestなどのビジュアルソーシャルネットワークは、通常、製品を販売しているオンラインショップに最適ですが、すべてのインターネットユーザーの75％以上がそこにいるため、 TwitterやFacebookを過小評価しないでください。
万能のソリューションはありませんが、クライアントに最高のカスタマーエクスペリエンスを提供するために、コンテンツが準拠しているかどうかを確認できる一般的なガイドラインの基本的なリストを次に示します。
- 毎日、一貫して投稿してください。
- 投稿が順調に進んでいることを確認するための自動化ツールを検討してください。
- Twitterでも、投稿するときは常に画像を使用してください。
- スパムを送信しないでください。
- ソーシャルメディアをプロモーションのみに使用するのではなく、顧客と関わります。
- 分析を使用して、視聴者のエンゲージメントを追跡します。
- あなたのビジネスに適切なものを選ぶ前に、複数のソーシャルメディアマーケティング戦略をテストしてください。
しかし、ソーシャルメディアマーケティング戦略があなたのeコマースビジネスにどのように役立つと確信しているのでしょうか？ 適切に調整されたソーシャルメディアキャンペーンに伴ういくつかの利点を確認してください。
- 顧客のオンライン行動に関する情報を収集することで、ターゲットを絞った広告を作成できます。
- 人々との強力な関係の構築–顧客との毎日のコミュニケーションは、あらゆるビジネスが購入者のニーズに応え、より良いユーザーエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。
- ソーシャルメディアへのユニークで高品質な投稿は、ブランドの認知度を高め、人々をブランドアンバサダーに変えます。
- 顧客サポートの向上–消費者の67％以上が、顧客サポートにソーシャルメディアプラットフォームを使用しています。 あなたのビジネスの答えがタイムリーで本当にあなたの顧客を助けるならば、彼らはバイラルになることができます。
- 費用対効果–ソーシャルメディアは、顧客とつながるための最速かつ最も安価な方法です。
- コンバージョン率の向上– 2019年、ソーシャルネットワークは買い物客の74％に購入決定に影響を与えました
eコマースストアにソーシャルメディア戦略を実装することは必須です。 ただし、その後、ソーシャルメディアチャネルのパフォーマンス（投稿のエンゲージメント、リーチ、キャンペーンの結果）を分析する必要があります。 このチュートリアルでは、データの視覚化を使用してソーシャルメディアキャンペーンを改善する方法を学ぶことができます。
8.ランディングページを作成する
独自のコピーを使用したパーソナライズされたランディングページの開発により、eコマースオンラインストアは、製品を購入する意思のあるより多くの顧客を引き付ける可能性を高めます。 ターゲットオーディエンスのさまざまなグループに固有のランディングページを作成します。 購入者のペルソナの概要を説明し、分析を使用して、ケータリングしている一般的な人口統計セグメントを決定します。
販売、申し込み、購読を促進するコンバージョン率の高いランディングページを作成するにはどうすればよいですか？
ここにいくつかの提案があります：
- ランディングページには、1つの目的と1つのCTA（行動を促すフレーズ）ボタンのみを含める必要があります。 これは、複数のボタンを使用できないという意味ではありませんが、すべて同じコンバージョン目標につながるはずです。 購入者の注意が十分に集中されていない場合、コンバージョン率は低下します。
- すべてのランディングページに明確でユーザーフレンドリーなデザインを作成します。 クリック可能な要素のみが、訪問者を目的の目標に導く必要があります。 上部のナビゲーションバー、ソーシャルメディアのアイコン、または訪問者の気を散らす可能性のある要素を非表示にすることをお勧めします。
訪問者に実行してもらいたいことの1つは、訪問者が実行できる唯一のこと、つまりアンバウンスです。
さらにインスピレーションを得るために、このチュートリアルをチェックして、変換するランディングページのコピーを作成する方法に関する6つの優れたヒントを学ぶことができます。
9.広告戦略を構築する
Eコマースショップの広告は、オンラインでの認知度を高め、売り上げを伸ばすのに役立ちます。 広告キャンペーンを開始する前に、次の3つの質問に答える必要があります。コンバージョンを成功させるには、ビジネスのWebサイトに何人の訪問者が必要ですか。 安全に割り当てることができる予算はいくらですか、またどのくらいの期間ですか？ あなたの製品に最適な広告アウトレットは何ですか？ これらの回答は、いくつかの計算と予測を行うのに役立ち、広告オプションを絞り込むことができます。
ほとんどの人は、 Facebook広告またはGoogleアドワーズから始めることを選択します-広告のための最も人気があり、ユーザーフレンドリーなプラットフォーム。
何を選択しても、最も重要な部分は、Webサイトへのトラフィックを分析および追跡することです。 たとえば、Google Analyticsは、訪問者がどこから来て、Webサイトで何をしているのかを示しています。
訪問者や潜在的な顧客にリーチするためのリターゲティング方法も、広告効果を高めるための賢明な方法です。 Facebookピクセルは、Webサイト上のすべてのFB訪問者の記録を保持し、ターゲットを絞ったキャンペーンの作成を支援できるツールです。
次に、訪問者がサイトで時間を過ごした場所（製品ページ、ブログ、紹介文など）に基づいて設定を設定できます。情報の収集には時間と忍耐が必要ですが、オーディエンスを拡大すると、より良い結果が得られる詳細な分析が可能になります。 
10.ユーザー生成コンテンツを実装する
UGC（ユーザー生成コンテンツ）発想は単純です：あなたの店、ブランドや製品に関する、ソーシャルメディアや他のサイトを通じてオンラインで公開されているC onsumersポストコンテンツ（ビデオクリップ、画像、声、レビュー、ブログ）。 生成されたオーガニックコンテンツは、オンラインストアまたは製品でのポジティブな体験またはネガティブな体験のいずれかになります。 UGSは、eコマースWebサイトへのリードを増やすのに役立ちます。
CGCを利用する買い物客は、そうでない顧客よりも小売業者とコンバージョンする可能性が97％高くなります。 ブランドは、顧客がCGCを操作すると、コンバージョン率が78％向上します。
消費者はどのようにしてあなたのためにコンテンツを生成できますか？
ここにいくつかの役立つアイデアがあります：
- ソーシャルメディアで製品コンテストを開催し、人々があなたの製品をどのように使用しているかを共有するように促します。 投票ルールを有効にすることもできます。
- あなたの製品をより良くすることができると彼らがどう思うかを顧客に尋ねてください。
- Instagramでブランドの会社のハッシュタグを使用してキャンペーンを使用し、ブランドを愛する顧客に画像を投稿してタグを付けるように促します。
- 新しい潜在的な顧客にリーチして、まだ使用していないバイラルソーシャルチャネルがあるかどうかを確認してください。
- Facebook Liveビデオ、TwitterのPeriscopeアプリ、Youtube Live、またはその他のライブストリームプラットフォームやサービスとのリアルタイムのやり取りを使用します。
結論
私たちがリストしたeコマースストアのデジタル戦略は、あなたのビジネスがオンラインでより多くの顧客にリーチするために使用できる機会のほんの一部です。 この記事のすべてのポイントは、実用的な販売に発展させることができるアイデアを示しています。
あなたのウェブページを分析し、私たちが概説したパターンのいくつかをテストし、あなたのビジネスに何がうまくいくか、そしてあなたが何を改善する必要があるかについて私たちにフィードバックを与えてください。 いつでもDevriXに連絡して、マーケティングスペシャリストとの電話をスケジュールし、詳細な分析やあらゆる種類のマーケティングのヒントやコツを知ることができます。