すべてのメールマーケティング担当者が知っておく必要のある10の指標

公開: 2021-09-02

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Eメールマーケティングを正しく行うには時間がかかります。 これには、作成するすべてのキャンペーンでメールマーケティングのベストプラクティスを使用し、一般的な新人の間違いを克服し、エンゲージメントを高めるためにメールを最適化することが含まれます。

しかし、プッシュが押し寄せてくると、完璧な電子メールキャンペーンを実行したとしても、努力の結果を測定する方法がわからなくても、それはすべて無駄です。

Eメールマーケティングについて知っておくべきことすべてを深く掘り下げる前に、一歩下がってください。 Eメールマーケティングの目標を決定してから、成功をどのように測定するかを決定します。

もちろん、各Eメールマーケティングキャンペーンは異なる可能性があります。特に、キャンペーンごとに異なる目標がある場合(たとえば、リードの生成やサブスクライバーベースの拡大)。 ただし、すべてのメールマーケティング担当者が追跡する方法を学ぶ必要があるいくつかの基本的な指標があります。

これは、すべてのメールマーケティング担当者が追跡する必要のある上位10の指標です。

1.オープンレート

オープンレートは最も単純なEメールマーケティングKPIであり、サブスクライバーがメッセージをどの程度受信しているかを理解するために不可欠です。 開封率は、送信した電子メールを開封したサブスクライバーの数を追跡するだけです。

オープンレートは、件名のコピーの成功についての洞察を与えることができます。 たとえば、調査によると、加入者の名を使用する件名は、開かれる可能性が26%高いことが示されています。 件名に絵文字を使用したり、件名を直接短くしたりするなどの他の戦略でも、オープン率を上げることができます。

ベースラインとして、ほとんどの電子メールキャンペーンの平均開封率は24%強です。 それより高いオープンレートでキャンペーンを管理している場合、あなたはあなたが正しいことをしていることを知っています。

2.クリック率(CTR)

CTRは、キャンペーンのパフォーマンスを示すもう1つの一般的な指標です。 CTRは、メール内のリンクをクリックした人の数を測定します。 たとえば、オファーを利用するためのリンクを含めた場合、CTRは、リンクをクリックしたサブスクライバーの割合を測定します。

メールを作成する場合、クリック率を上げるための優れた方法がいくつかあります。 まず、意味のあるところならどこでもメールにリンクを含めることです。 さらに、サブスクライバーがクリックしてオファーを引き換えることができる、明確で見やすい召喚ボタンを含めます。

クリックスルー率は通常、オープン率よりもはるかに低くなります。 ほとんどのキャンペーンの平均クリック率は4%強です。

3.コンバージョン率

クリック率はリンクをクリックした人の数を示し、コンバージョン率はリンクをクリックして特定のアクションを完了した人の数を示します。 たとえば、サブスクライバーがブラックフライデーセールに参加するためのリンクを含めたとします。 コンバージョン率は、クリックスルーした人の何パーセントが実際に購入したかを示します。

コンバージョン率は、投資収益率に関する独自の洞察を提供するため、測定する必要があります。 費やした金額とコンバージョンにつながっているサブスクライバーの数がわかっていると、キャンペーンに投入しているお金が最終的に実際に成果を上げているかどうかを簡単に判断できます。

4.バウンス率

メールキャンペーンを送信するときは、バウンス率も追跡する必要があります。 バウンス率は、電子メールをまったく受信しなかったサブスクライバーの電子メールアドレスの数を測定します。 ソフトバウンスは電子メールアドレスの一時的な問題を追跡し、ハードバウンスは電子メールアドレスの永続的な問題を追跡します。

オープンレートに対してバウンスレートを測定すると、サブスクライバーリストの品質をより確実に把握できます。 ハードバウンスの割合が高い場合は、リストに偽のメールアドレス、古いメールアドレス、または間違いのあるアドレスがたくさんある可能性があることを示しています。

ダブルオプトインを要求することで、先制的にバウンス率を下げることができます。 つまり、サブスクライバーは自分の電子メールアドレスを確認し、ブランドからの電子メールを受信することを確認する必要があります。 これは、メーリングリストの品質を高く保ち、バウンス率を低く保ちたいことを考えると、優れたオプションです。

5.購読解除の数

購読解除の測定はかなりカットされて乾燥しています。 どの電子メールプロバイダーも、あなたからの電子メールを受信すると、購読を解除した人の数を教えてくれます。 これは通常、メインダッシュボードまたはメトリックダッシュボードに表示されます。

多数の登録解除を見ると、落胆するのは簡単です。 ただし、プロの電子メールマーケターは、多くの場合、購読解除を良いことと見なします。 どうして? それはあなたがあなたの加入者リストを微調整していることを意味するからです。

さらに、購読者に購読を解除する機会を明確に与えると、購読を解除する必要があります。これにより、購読者は、ブランドから受け取るコンテンツの種類と時期を選択できるようになります。 それは信頼を築くための素晴らしい方法です。

6.リストの成長率

なんらかの理由であなたのブランドとメールで関わりたくない人たちについて話したので、そうしている人たちについて話しましょう! リストの成長率は、リストの成長率を確認するときに追跡するメトリックです。

これは、新規サブスクライバーの数からサブスクライブ解除の数を引いたものをリストの電子メールアドレスの総数で割り、100を掛けることで計算できます。

多少の減少を経験するのは自然なことです。そのため、リストを継続的に増やし、サブスクライバーを引き付け、新しい忠実なサブスクライバーを見つける方法に焦点を当てることが重要です。

7.スパムの苦情

あなたの才能と創造性を電子メールに入れてスパムとしてマークすることほど悪いことはありません。 真剣に。 残念なことについて話してください。 あなたは彼らがそれを見たときに良い電子メールを評価できないものを無視したいかもしれませんが、残念ながら、あなたはスパムの苦情に注意を払う必要があります。

どうして? このレートが高くなりすぎると、メールサービスプロバイダーがあなたに対して措置を講じたり、アカウントをブロックしたりする可能性があるためです。 電子メールサービスプロバイダーは、品質を確保したいと考えており、スパムの苦情を追跡することは、それを実現する1つの方法です。

電子メールサービスプロバイダーがこの番号を追跡する可能性がありますが、自分で監視することをお勧めします。 そうすることで、品質を確保していること、電子メールに技術的な問題がないこと、コピーライティングが適切であることを確認できます。

8.転送速度/メール共有

転送率/メール共有は、ソーシャルメディアを介して投稿を共有したか、友人に転送した受信者の割合を測定します。

これは、ブランド支持者の数がわかるため、追跡するのに最適な指標です。 言い換えれば、それは購読者の何パーセントがあなたの電子メールを他の人に推薦しているかをあなたに伝えます。

特に消費者の購入決定の81%が友人のソーシャルメディアの投稿に影響されていることを考えると、電子メールマーケティングを通じてブランド支持者を育成することは素晴らしい戦略です。

9.時間の経過に伴うエンゲージメント

時間の経過とともにエンゲージメントを追跡すると、メッセージを送信するのに最適な時間帯と時間帯に関する情報が得られます。 もちろん、電子メールサービスプロバイダーの自動化を利用して、顧客の行動やトリガーに基づいて電子メールを送信できますが、エンゲージメントを経時的に追跡すると、自動化されていない電子メールの最高の開封率とクリック率がいつ得られるかがわかります。

一部の電子メールサービスプロバイダーは、この機能を自動化し、データを収集します。 ただし、このメトリックを自分で追跡し、業界とサブスクライバーベースに最適な送信時間を決定することは悪い考えではありません。

10.全体的なROI

全体的なROIは、すべてのメールマーケティング担当者が追跡する必要のある指標です。 キャンペーンの全体的な投資収益率がわかります。 これは、総収入を総支出で割ったものを意味します。

これは、キャンペーンの売り上げで稼いだお金からキャンペーンの実行に費やしたお金を差し引いて、キャンペーンに投資したお金で割り、それを100倍することで計算できます。これにより、全体的なROIがわかります。

Eメールマーケティングは投資になる可能性がありますが、ありがたいことに、デジタルマーケティング戦略の中で最も高いROIを持っています。

要約

そこにあります。 これらは、すべてのマーケティング担当者が追跡する必要がある上位10のメールマーケティング指標です。 メールマーケティングキャンペーンの目標を設定すると、これらの指標は全体的な成功を測定するのに役立つだけでなく、戦略に必要な調整を加えるのにも役立ちます。