ライブ自動キャプションベンダーに尋ねる10の質問
公開: 2020-12-17ビデオを作成、記録、編集、およびリリースするとき、通常、チームにビデオコンテンツのキャプションを付けるために必要な時間を与えることができます。 ただし、ライブビデオでは、それほど贅沢なことはありません。
ライブビデオは、オンデマンドビデオの10〜20倍の視聴時間など、従来の録画済みビデオコンテンツでは利用できない多くの機会を提供します。 残念ながら、キャプションの遅延に起因するロジスティックの問題は非常に避けられないため、FCCでさえ「ライブキャプションの配信のわずかな遅延」を認めています。
ライブオーディオのキャプションの遅延や不正確さは、難聴のためにクローズドキャプションを必要とする視聴者、または一時的にキャプションに依存する環境状況に対処する視聴者にとっても深刻な懸念事項です。
そこで、ライブ自動キャプションソリューションが登場します。有効にすると、正確なライブキャプションにより、ライブビデオコンテンツへのアクセスが容易になります。ライブ自動キャプションベンダーを選択することは、簡単な投資ではありません。
ビデオライブキャプションソリューションの市場にいる場合は、潜在的なベンダーにこれらの質問をして、ニーズを満たすのに最適なプロバイダーと提携しているかどうかを確認してください。
1.あなたの平均正解率はどれくらいですか？
ライブ自動キャプション（LAC）の予想される遅延と関連するハードルがあっても、ベンダーは99％のキャプション精度の業界標準に可能な限り近づくことができるはずです。
99％のマジックナンバーを打つことは簡単ではありません。米国下院でさえ、独自の基準を98.6％に設定しています。 ただし、長いビデオファイルは精度が低くなる傾向があることに注意することが重要です。ライブビデオは事前に録画されたビデオよりも長く実行されるのが一般的であるため、適切なLACツールを使用して精度を上げると、合計が多く表示される可能性が低くなります（ ）キャプションエラーの割合が高くなります。
2.どのASRエンジンを使用していますか？
自動音声認識（ASR）は、正確なライブキャプションの鍵です。 残念ながら、すべてのASRが同じ精度と信頼性を提供するわけではないため、音声品質に問題がある場合でも、音声テキスト変換ツールが速度と明瞭さの要求を満たすことができるようにする必要があります。
ここ3Playでは、10年以上業界のリーダーであるSpeechmaticsと提携しています。 ライブ自動キャプション用のASRエンジンをSpeechmaticsv2Real-Timeに正式にアップグレードしました。
3.ライブ自動キャプションを開始するプロセスはどのようなものですか？
ライブビデオコンテンツの需要はかつてないほど高まっており、その需要は高まっています。つまり、効率的なオンボーディングプロセスが必須です。 つまり、ベンダーは、ライブ自動キャプションに製品をどのように使用するかについてチームに教育し、ツールを使用できるようになるまでのプロセスが顧客になるまでにかかる時間を説明する準備をする必要があります。
優れたLACベンダーは、クイックスタートガイドやChoose Your Planツールなど、それらを開始するプロセスを計画するためのリソースを提供します。
4.フルキャプションまたは追加サービスのアップグレードパスを提供していますか？
ライブキャプションと同じように不可欠ですが、それはビデオキャプションとアクセシビリティのためのより大きなパズルの一部にすぎません。 より多くのビデオコンテンツを作成すると、ライブオーディオキャプションベンダーは理想的にはそれらの領域などであなたをサポートできるようになります。 これらのオプションについて潜在的なベンダーに相談し、会社がそれらのニーズを満たしているかどうかを確認してください。
- 録画されたビデオのキャプション。
- 転写サービス。
- 音声解説。
- 翻訳および字幕サービス。
5.顧客が用語の単語リストまたは用語集を提供することを許可しますか？
ライブキャプションに関してよくある恐れの1つは、複雑な用語が誤って認識され、間違った単語が表示されることです。 たとえば、「CRMソフトウェア」についてライブストリーミングを行っている場合、キャプションに「seeareMsoftware」というフレーズを表示したくないでしょう。
この問題のプロアクティブな解決策は単語リストです。ユーザーは、ビデオで使用される単語と用語のリストを、それらの単語を表示、スペル、大文字、および句読点を付けるための最良の方法とともに送信できます。
ワードリストを提供しないLACベンダーは、重要な用語に関しては永続的な問題についてクライアントを設定している可能性があるため、これらの会話ではこの質問を避けるべきではありません。
6.どのプラットフォームと統合しますか？
ライブビデオは、視聴者とユーザーベースが組み込まれたプラットフォームで繁栄します。これらのプラットフォームでは、ライブの自動キャプションが最も必要です。 潜在的なベンダーと話すときは、次のような主要なライブストリーミングプラットフォームと統合しているかどうかを尋ねます。
- ズーム。
- YouTube 。
- Facebook 。
- ブライトコーブ。
7.イベント後に提供される出力形式は何ですか？
ライブキャプションはライブ視聴者に役立ちますが、ストリームが終了するとどうなりますか？
Webサイトでビデオコンテンツを再利用したり、記事やブログ投稿でビデオを引用したりする場合は、好みのテキスト形式で出力することが重要です。 キャプションプロバイダーに、キャプション出力形式のオプションを尋ねて、ビデオコンテンツが1回限りではないことを確認します。
8.ワークフローはどのように見えますか？
統合が成功すると、スムーズなLACエクスペリエンスが保証されるため、キャプションをライブストリームに並べる既存のワークフローへの影響を最小限に抑えることができます。
残念ながら、すべてのベンダーがすべてのライブストリーミングプラットフォームでLACをサポートする統合パートナーを持っているわけではありません。つまり、一部のワークフローを独自に開発して採用する必要があります。 これらの潜在的なベンダーに、LACワークフローが過去にどれほど成功しているか、および会社があなたのニーズを満たすことができるかどうかをよりよく理解するためにこれらのワークフローを作成するために何をするかについて話してください。
9.ライブ自動キャプションの費用はいくらですか？
徹底的な費用便益分析は、購入を決定する際の重要なステップです。 ライブ自動キャプションベンダーの場合、考慮すべきいくつかの要素と、それぞれに尋ねるいくつかの質問があります。これは、組織に最適なソリューションを見つけるのに役立ちます。
- 料金モデル：サービスは分単位または時間単位で課金されますか？ 動画ごとに最低料金はありますか？ 価格は最も近い分に切り上げられますか？
- その他の料金：ベンダーは、話者を特定したり、特定の形式でキャプションを配信したりするために追加の支払いが必要ですか？
- 一括割引：ライブビデオコンテンツを絶えず提供している場合、組織はベンダーから一括割引を確保することで、長期的にはコストを節約できますか？
- 価値：組織にとってのメリットはコストを上回っていますか？ ベンダーのコストは、他の潜在的なベンダーと比較して最高の価値を提供しますか？
10.カスタマーサポートを提供していますか？
サービスの見落とされがちな側面であるカスタマーサポートは、LACソリューションの側面であり、強く検討する必要があります。 組織が作成しているライブコンテンツの量によっては、キャプションが正確でコンテンツにアクセスできるようにするために、必要に応じて信頼できるサポートエクスペリエンスが必要になる場合があります。
ベンダーが、LAC製品を最大限に使用するのを支援する準備ができているナレッジベース、トレーニングビデオ、およびカスタマーサクセス担当者を持っているかどうかを確認します。
ライブ自動キャプションベンダーの保護
この質問のリストを備えているので、どのソリューションが組織に最適なライブ自動キャプションベンダーであるかを判断する準備が整います。これにより、好みのライブストリーミングプラットフォームで、アクセスしやすく魅力的なビデオコンテンツを豊富に作成できます。
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