明日の職場で成功するために習得する必要のある5つのデジタルマーケティングスキル

基本的なマーケティングの原則は同じままかもしれませんが、職場で成功するために必要なデジタルマーケティングのスキルとツールは常に進化しています。 明日のデジタルマーケターは、将来、マーケティングスキルをどのように証明できるでしょうか。

明日のマーケティングの世界での仕事の準備は、今日とは大きく異なります。 マーケティングの基本は同じかもしれませんが、マーケティングキャンペーンを分析、作成、および実装するために必要なデジタルマーケティングのスキルとツールは、驚異的なスピードで進化し続けています。

マーケティングエグゼクティブの74％は、デジタルスキルの欠如により、マーケティング組織が重大な人材不足に直面していることを認識しています。 言い換えれば、彼らが知る必要があることと彼らが実際に知っていることには大きなギャップがあります。 これに対処するために、経営幹部のほぼ半数が採用にもっと焦点を合わせると述べました。 40％は、既存の労働力の採用と再スキル化に等しく焦点を当てると述べました。

これは大きなチャンスです。 今スキルを習得すると、その将来に備えることができます。 準備を整えるために習得する必要のある新しいスキルのいくつかを次に示します。

1.データを分析して洞察を引き出す能力

デジタルマーケティングの成長は、無限の量のデータを生み出しました。 現在、マーケターはキャンペーンのパフォーマンスと消費者の行動にアクセスしやすくなっています。 この膨大な量のデータを理解するには、明日のデジタルマーケターはデータ分析を習得する必要があります。

デジタルマーケティングデータ分析は、Web分析とWebサイトのパフォーマンスだけにとどまりません。 明日のデジタルマーケターは、データがプラットフォームやチャネル全体で顧客体験をどのように形作り、推進するかに精通している必要があります。 彼らは、Google Analytics、Google Ads、Facebook Ads Manager、およびさまざまな広告交換を含むいくつかのツールを習得する必要があります。 彼らのビジネスが追加の顧客データを収集する場合、データに対してクエリを実行し、洞察を明らかにするために、ExcelとSQLを習得する必要があるかもしれません。

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GoogleAnalyticsを使用したマーケティング活動のレポート

Google AnalyticsToolkitの一部

レポートを使用してGoogleアナリティクスのパフォーマンスを確認する方法を学ぶ

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このデータを使用して、デジタルマーケターはこのカスタマージャーニーを追跡し、何が機能していて何がコンバージョンにつながるかについての洞察を提供できます。 彼らは、どのキャンペーンが価値のある顧客を動かしているか、そしてどの努力がROIをもたらしていないかを知ることができます。

マーケターは、データの分析とビジネスチャンスの認識に慣れている必要があります。 データのラングリングには経験豊富な目が必要です。生データを取得してビジネス戦略に変える能力です。 また、行動を促すために、そのデータを使ってストーリーを伝える必要があります。 Google Analyticsは、分析マーケティングスキルの開発に役立つ多数のツールを提供します。

マーケティングアナリストは、構造化データと非構造化データを扱います。 構造化データは、定量的データとも呼ばれ、ソフトウェアが収集して注文できる事実と数値が含まれています。 非構造化データは、定性的データとも呼ばれ、調査の回答、ブログのコメント、ソーシャルメディアのコメントなど、ブランドに関する主観的なオプションが含まれています。

2.組織およびプロジェクト管理スキル

複数のデジタルキャンペーンを実行すると、すぐに複雑になる可能性があります。 オムニチャネルマーケティング計画の作成には、さまざまなテクノロジーとさまざまな測定が含まれ、調整するための多くの可動部品につながります。 デジタル市場はまた、プロジェクトマネージャーのスキルを持ち、マーケティングのアイデアをコンセプトから完成に移すために、異なるチームを結集する必要があります。

プロジェクト管理スキルには、プロジェクトと成果物を管理するために社内外のチームを主導および指示することが含まれます。 プロジェクトマネージャーは技術的なスキルを持っている必要がありますが、複雑なプロジェクトを実行可能なステップに分解できる必要もあります。 彼らは、反対意見を明確に伝え、シームレスな体験を生み出すようにチームを動機付けることができなければなりません。

デジタルマーケティングプロジェクトマネージャーは、ワークフロープロセスを管理する必要があります。 Trello、Basecamp、Wrikeなどのツールに習熟している必要があります。 アジャイル開発手法とコンテンツ管理システム（CMS）の経験が必要になります。

3.自動化に関する知識と評価

マーケティングオートメーションは、マーケティング活動を合理化、自動化、および最適化します。 これにより、企業はワークフローを使用してマーケティングおよび販売メッセージで顧客をターゲットにすることができます。 オンラインマーケティングの取り組みをその場でカスタマイズして、顧客の購入過程のさまざまな時点でさまざまな見込み客にさまざまなメッセージを送信できます。 自動化を実装することで、チームはより多くのことを成し遂げることができ、顧客にとってより良い体験を生み出すことができます。

マーケティングの自動化により、より正確なメッセージングが可能になり、広く採用されています。 現在、マーケティングリーダーの約68％が何らかの方法で自動化を使用しています。 明日のマーケターは、顧客のライフサイクル全体で自動化とコンテンツマーケティング戦略を開発するスキルを必要としています。 以下の図は、Eメールマーケティングと自動化の学習パスから抜粋したものです。

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マーケティング自動化の機会を理解する

Eメールマーケティングおよびマーケティング自動化ツールキットの一部

あなたの時間とリソースを節約するためにあなたのEメールマーケティングの一部を自動化する機会を認識する方法を学びましょう

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人工知能と機械学習は、自動化システムに燃料を供給し、継続的なテストと分析を通じて、よりパーソナライズされたターゲティングとキャンペーンの最適化を提供します。

4.UXスキルとカスタマーエクスペリエンスの理解

マーケティングはもはや顧客に購入を促すだけではありません。 現在では、オンボーディング、コミュニケーション、さらにはアップセルなど、販売後も継続するエクスペリエンスが含まれています。 現在の顧客を維持し、アップセルするためのこの継続的な努力のために、マーケターは完全な顧客体験を理解し、デジタルエクスペリエンスラーニングパスから取られた下の図に示すように、最高のUXとCXについて考えを提供する必要があります。

マーケターは、顧客、彼らの欲求、ニーズ、および問題点を完全に理解する必要があります。 次に、製品またはサービスの認知度の向上から顧客の全寿命まで、完全な顧客体験を構築します。

最後に、デジタルマーケターは、製品がニーズを満たしている理由と満たしていない理由について、現在および古い顧客からフィードバックを受け取り続ける必要があります。 この貴重な情報は、新しい顧客に提供されるデジタル体験を向上させるためのマーケティング資料で使用できます。

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デジタル体験を改善する機会

デジタルエクスペリエンス管理ツールキットの一部

Webサイトの管理方法の考え方を変えることで、組織に大きなメリットをもたらす方法を学びましょう。

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5.高度なソーシャルメディアの知識

多くの組織にとって、ソーシャルメディアは、Webサイトのトラフィックを増やし、最終的には売り上げを伸ばす効果的な方法です。 2020年にアメリカ人の半数強がソーシャルメディアを使用してニュース記事を読んでおり、3分の1がFacebookからニュースを入手していることから、視聴者は明らかにソーシャルプラットフォームに時間を費やしています。

明日のマーケターは、ソーシャルにたまに投稿するだけではありません。 むしろ、ソーシャル、ソーシャルチャットボットでの有料広告、およびソーシャルで魅力的なコミュニティを構築する方法を理解する必要があります。 たとえば、ソーシャル有料広告は、プレースメントの何百ものオプションで成長を続けています。

マーケターは、オーディエンスがどこにいるか、どのタイプのクリエイティブが最も魅力的かを調査する必要があります。 画像や動画などのさまざまな形式でコンテンツを作成し、そのクリエイティブをさまざまなソーシャルフィードに合わせてさまざまなサイズにカットできるようにする必要がある場合があります。 最後に、マーケターは、ソーシャル広告が強力な投資収益率を確実に提供するために、強力な分析機能に依存する必要があります。

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ソーシャルメディア戦略を作成する

ソーシャルメディアマーケティングツールキットの一部

ソーシャルメディア戦略を構築し、それを実践的な行動に変換して目標を改善する方法を学びます

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さらに、マーケターは時代の先を行き、Tik Tok、SnapChatなどの新しいプラットフォームに精通している必要があります。 ソーシャルは常に進化する空間であり、情報を共有するための新しい方法を実験しながら、ベストプラクティスを理解する必要があります。 この作業には、どのソーシャルキャンペーンがトラフィックと注文を促進するかを測定するための創造性と分析戦略の両方が必要です。

明日のデジタルマーケターは生涯学習者です

デジタルマーケティングスキル開発の未来は、データ駆動型で競争力のあるものであり続けるでしょう。 デジタルマーケターは、制作するコンテンツで創造性を発揮し続ける必要がありますが、各取り組みの成功を測定するためのスキルとツールも必要です。

デジタルマーケティングが拡大し続けるにつれて、最高のマーケターは、新しいデジタルマーケティングスキルの開発と投資に飢えている生涯学習者になります。

あなたのスキルを構築することはあなたのマーケティング活動に関しては成功の重要な部分です。 マーケティング戦略を作成する方法、目標到達プロセスのすべての部分を統合する方法、結果をレポートする方法などを理解することで、必要な結果を確実に得ることができます。