WordPressウェブサイト+インフォグラフィックのEコマースの成長を促進するための8つのステップ

公開: 2020-12-16

2020年4月：現在の社会的距離の現実と封鎖の状況では、これまで以上に人々は購入のためにインターネットを使用しなければなりません。幸いなことに、彼らはオンラインで見たものを何でも注文でき、24時間年中無休で自宅から安全に購入できます。

T過去10年以上、オンラインショッピングサイトの急成長と人気を考慮して、小売業はオンラインに移行しています。 2019年だけでも、世界の小売eコマースの売上高は3.53兆米ドルに達し、2022年には収益が6.54兆米ドルに増加すると予測されています。

だから今、あなたが小売eコマースビジネスを所有している、またはそれを始める必要があるならば、あなたは巨大な競争に直面しています。つまり、戦略を再考し、eコマースWebサイトを成長させる方法を考え出す必要があります。良いニュースは、テクノロジーが利用可能であり、ユーザーの知識と組み合わされており、WordPressの助けを借りて、オンラインショップを簡単に開いて管理できることです。

この記事では、成長を達成するのに役立ついくつかの最良のステップと戦略を共有します！テキストの一番下までスクロールして、素敵なインフォグラフィックをご覧ください。

ほとんどのEコマースビジネスが失敗する理由

あなたのeコマースストアがあなたが想像した製品を売ることができない理由はたくさんあります。たぶんあなたのマーケティング戦略は適切ではないか、あなたはあなたのウェブサイトを適切に最適化していない。理由が何であれ、売らないと成長できず、何かしなければなりません！

以下は、オンラインストアで商品を販売できない重要な要因です。

間違ったターゲット市場

みんなに売ることはできません。これが、eコマースWebサイトを立ち上げる前に、適切なターゲットオーディエンスをセグメント化することが重要である理由です。成長を促進するには、ターゲット市場に向けてマーケティング戦略を再考および計画し、ターゲット顧客の反応に応じてWebサイトを最適化する必要があります。

サイトの特定のターゲットを絞ったCTAは、一般的なCTAよりも効果的です。あなたが何を売っていて、誰がそれを買うのかを自問してください。ターゲット顧客の特定を開始するには、このインフォグラフィックをガイドラインとして使用してください。

マーケティングは適切ではありません

あなたがAmazonでない場合、人々はあなたのオンライン商品在庫を自分で探すことはありません。あなたはあなたのビジネスのためのマーケティングキャンペーンとブランド認知を開発する方法を知る必要があります。あなたのマーケティングはあなたの製品が最高であることをあなたのターゲット市場に納得させる必要があります。ターゲット市場に向けた売り込みが必要です。

あなたはあまりにもセールスリーです

直接すぎると、顧客を遠ざけることになります。彼らを説得するためのより良い方法は、前もって価値を提供することです。人々は販売のキャッチフレーズを必要としません、彼らはあなたのウェブサイトから製品を購入する理由を必要とします。あなたはあなたのオンラインストアに人々を誘惑するために継続的に価値を提供するプロモーションパッケージを備えたターゲットを絞ったコンテンツマーケティングプランを必要としています。

貧弱なウェブサイトのデザイン

はい、マーケティングやコンテンツ戦略に関するものではない場合もあります。その結果、eコマースWebサイトのUXとデザインが悪いと、販売する製品に必要な頻度でアクセスできなくなり、結果として販売数が増えることはありません。これを解決するには、すべての技術的およびUX / UIの不具合が解決される適切な再設計プロセスを実行する必要があります。

Eコマースの成長を促進する方法

1.徹底した販売ファネルを開発する

eコマースのWordPressサイトを成長させるには、顧客が最初にWebサイトにアクセスした瞬間から顧客を獲得する方法を知る必要があります。そのためには、リードから顧客に変換するセールスファネルが必要です。

セールスファネルは、ユーザーがWebサイトをクリックしてから購入プロセスに至るまでの道のりです。

セールスファネルは、eコマースWebサイトでのカスタマージャーニーの具体性によって異なります。ユーザーが製品を購入するのに十分な影響を与える各タッチポイントを定義する必要があります。

eコマースでは、コンバージョンファネルには3つの主要な段階があります。

認知度：ユーザーが最初にオンラインストアを発見する段階。この段階で、彼らはあなたのウェブサイトをクリックして、あなたが誰であるか、そしてあなたが何を売っているのかを理解します。
考慮事項：彼らはあなたのウェブサイトとあなたが提供する製品を閲覧し、購入決定を形成し始めます。セールスファネルのタッチポイントのほとんどは、この段階で発生します。
取得：ここでは、購入の決定はすでに行われており、ユーザーはチェックアウトページに進んで移動します。

eコマースセールスファネルの作成を開始するには、サイトでの現在のカスタマージャーニーを特定することから始めます。成長のために何を最適化してパーソナライズするかを知りたい場合は、顧客がどのようにサイトを調査、検索、クリックし、購入を決定するかを理解することが重要です。

現在のユーザージャーニーを調べるために、GoogleAnalyticsを使用してユーザーフローをマッピングできます。 GoogleAnalytics>オーディエンス>ユーザーフローを開きます。

eコマースのカスタマージャーニーは、UXと顧客行動のフレームワークがすべてです。セールスファネルを計画するときは、次のeコマースKPIに注意を払うことが重要です。

訪問数：特定のチャネルからサイトにアクセスしたユーザーの数。
ページビュー：顧客がWebサイトを閲覧しているときに閲覧したページ数。
平均訪問時間：顧客はあなたのサイトにどのくらいの時間を費やしていますか？
直帰率：1ページだけを表示した後、何人の訪問者がサイトを離れましたか？
放棄率：カートに商品を追加せずにサイトを離れた訪問者の数。
カート放棄率：カートに商品を追加したが購入しなかった顧客。
コンバージョン率：獲得フェーズに到達した顧客の数。

上記の3つの主要なカスタマージャーニーステージを使用することで、人々をセールスファネルに引き付ける計画を立てることができます。目標到達プロセスの各段階に特定のコンテンツが必要であり、Web訪問者が有資格のリードになる状況を定義する必要があります。
このガイドでは、CrazyEggから包括的に説明されています。

2.SEOゲームをステップアップする

人々がGoogleで特定の製品を探すと、無視される傾向のある広告に加えて、オーガニック検索結果を含むSERPに移動します。

あなたのeコマースウェブサイトがグーグルでより良くランク付けされるほど、あなたはより多くのオーガニックトラフィックを得るでしょう。 eコマースビジネスのSEOゲームを強化するには、次の点に注意してください。

関連するキーワードを見つける：顧客がGoogleで使用している検索フレーズは何ですか。製品の使用上のヒントではなく、製品に焦点を合わせます。たとえば、下着を購入したい場合、「下着の着方」は検索しません。代わりに、「男性用下着」を検索します。また、GoogleとAmazonを使用して、消費者が検索する関連キーワードを見つけることもできます。

適切なキーワードを選択する：最も重要なキーワードに焦点を合わせます。検索ボリュームが多く、競争が少ないものを選びます。キーワードの競争が少ないほど、最初のGoogle検索結果ページでランク付けされる可能性が高くなります。

ウェブサイトの構造を改善する：ページの整理方法は、検索ランキングとeコマースサイトのUXに影響を与える可能性があります。ユーザーが特定の製品を見つけやすくなるほど、サイトはユーザーにとってもランキングにとっても便利になります。すべてのページは、クリックしてアクセスする必要があります。

ページ上のSEO

キーワードとウェブサイトの構造が完成したら、ウェブサイトの残りの部分で作業する必要があります。あなたが最も関連性の高い検索結果であることをより多くの人々に納得させたいのなら、あなたは最初にグーグルを納得させなければなりません。

関連：非常に効果的なオンページSEOの10の要素

ページのURLを修正する

SEOの首謀者の1人で元MOZの共同創設者であるRandFishkinは、検索ランキングを向上させるために、次の最良のURL構造化手法を指摘しています。

URLは、Googleが読みやすいものである必要があります。
URLでのキーワードの使用は重要です。
短いURLは長いURLよりも優れています。
URLとページタイトルは同じか、できるだけ近いものにする必要があります。
「and」、「of」、「the」などのストップワードは、URLでは使用しないでください。
URLにキーワードを詰め込まないでください。

製品の説明を最適化する

Googleはコンテンツを使用して、ランク付けするキーワードを決定します。あなたの製品の説明が短すぎる場合、あなたはグーグルにそれを扱うためにそれほど多くを与えません、そしてそれはあなたのeコマースサイトのSEOにとって良くありません。商品の説明が長いほど、ランクが高くなり、その結果、商品ページへのトラフィックが増えるため、優れています。

商品説明の単語の関連性が高いほど、Googleでのランキングはより正確になります。

3.コンテンツを定期的に作成する

キーワードを配置したら、それらをWebサイトに挿入する必要があります。もちろん、それらを製品ページや説明に追加することにはある程度の効果がありますが、それらのキーワードやブログを中心にコンテンツを定期的に開発し始めない限り、eコマースビジネスを成長させることはできません。

Google検索結果の最初のページに到達するコンテンツは平均1,890語です。 2,000語近くの商品説明を作成することはできません。つまり、長い形式の価値のあるコンテンツを含む検索エンジンでしかランク付けできません。

あなたのブログはあなたに内部リンク戦略を持つ機会を提供します、そしてそれらのリンクはあなたの訪問者をあなたの他のコンテンツと製品ページに導くことができます。他のウェブサイトもコンテンツ戦略であなたの記事の1つを取り上げることを選ぶことができます。そしてそれはあなたのバックリンク戦略も強化します。内部リンクとバックリンクのこの組み合わせは、SEOを急上昇させます！

コンテンツマーケティングをより効果的にするために、BuzzSumoを使用して、ニッチで最も効果的なコンテンツの種類を学び、次のことを行います。

ユーザー生成コンテンツを社会的証明として利用する–レビューと顧客の声は、他の顧客の社会的証明として機能します。これは、他の人に購入を説得するのに役立ちます。また、購入した商品の写真を撮ってソーシャルメディアに投稿するよう顧客に依頼することもできます。

製品ビデオを使用する–ビデオで実際の最高の製品を表示します。デモや説明ビデオを作成できます。彼らがビデオを見るとき、バイヤーは製品の利点を認識するでしょう。製品ページ、ランディングページ、およびソーシャルメディアの投稿にハウツービデオを含めることができます。

ソーシャルメディア用のビジュアルコンテンツの作成–ビジュアルコンテンツは、ソーシャルメディア上で最も魅力的な形式のコンテンツです。オンラインで潜在的な顧客の注意を引きたい場合は、人目を引くビジュアルが不可欠です。新製品を宣伝する写真やグラフィックを投稿したり、実際の製品を紹介したり、フォロワーを引き付ける短い動画を投稿したりできます。

4.ソーシャルメディアを効果的に使用する

ソーシャルメディアは、eコマースの成長の最大の触媒の1つになる可能性があります。それはすべて3つのことについてです：つながり、関係、そして関与を作ること。ソーシャルメディアユーザーがあなたのeコマースブランドとの前向きな相互作用を経験した場合、彼らはあなたから購入したり、他の誰かにあなたを推薦したりする可能性が高くなります。

ソーシャルメディアとは、つながりを作ることです。あなたは会話を始めて、彼らを続ける必要があります。人々は、プラットフォームの背後で人間と対話していることを知る必要があります。

ソーシャルメディアをeコマースビジネスで機能させるには、オーディエンスを増やして目立つ必要があります。ただし、見た目ほど簡単ではありません。同じことをしようとしている競合他社と、これまで以上にコンテンツに精通したオーディエンスがいます。オンラインストアのソーシャルメディアを最大限に活用するには、次の2つのガイドを読むことをお勧めします。

視聴者を増やし、ソーシャルメディアで目立つための7つのヒント
リードコンバージョンを促進するためのEコマースのソーシャルメディア戦略

5.ライブチャットを利用する

Forresterによると、顧客の60％以上が、ライブチャットをサポートしているWebサイトに戻る可能性が高いと主張しています。これは、これらのお客様が24時間年中無休のライブサポートにより、必要なときに必要な回答を得ることができることを期待し、知っているためです。

GhostBed

顧客は質問に即座に回答する必要があります。ライブチャットを使用すると、数秒以内にそれを提供して、プロセスに従事し続けることができます。これにより、全体的なカスタマーエクスペリエンスと満足度が向上し、オンラインストアを拡大したい場合は、ライブサポートを無視することはできません。

このような複雑なプログラムをeコマースサイトに統合する方法を疑問に思うかもしれません。幸い、WordPressでのライブチャットの実装は簡単で、次のプラグインがいくつかあります。

WPライブチャットサポート
Formillaによるライブチャット
Flyzooによるチャット
Zendeskチャット
インターコムライブチャット

6.モバイル向けのデザイン

インターネットを使用する好ましい方法として、モバイルデバイスがデスクトップを引き継ぐことは明らかです。 Googleによると、ユーザーの60％以上が、問題が発生したモバイルWebサイトに戻ることはなく、その場合、40％が競合他社に頼っています。あなたがそれを経験しないことを確実にするために、あなたはモバイルのためにあなたのeコマースウェブサイトを最適化する必要があります。

スピードアップ

人々は、eコマースWebサイトがモバイルデバイスに高速で読み込まれることを期待しています。読み込み時間が速いと直帰率が低下し、コンバージョン率が高くなりますが、読み込み時間が遅いと競合他社に人を送ります。ウェブサイトの速度を分析する方法と改善が必要な点については、Google PageSpeedInsightsの使用に関するガイドをご覧ください。

適切なホスティングを使用する

ホスティングアカウントをアップグレードすると、速度とモバイルの最適化の点で多くのことができます。 PagelyのようなマネージドWordPressホストには、サーバーインフラストラクチャとキャッシュがあり、サイトを大幅に高速化します。また、PHP5.4よりも4倍高速なPHP7などの最新テクノロジーも使用できます。 Pagelyには、サイトの画像やその他のアセットを高速化できるCDNも含まれており、非常に使いやすいです。

GoogleAMPを実装する

AMPは、モバイルページの速度を向上させるGoogleプロジェクトです。不要なコンテンツを消去するオープンソース形式を作成することで機能し、結果としてモバイルページがすぐに読み込まれます。

モバイル検索結果では、AMPベースのリンクの横にボルト記号が表示され、クリックすると1秒以内に開きます。
一言で言えば、AMPコンテンツは、ユーザーがコンテンツを即座にスクロールできるようにするWebサイトのプレーンバージョンとして機能します。

これは、eコマースページの全体的なモバイルUXを改善し、ユーザーがモバイルを使用しているときにページを離れる可能性を減らしたい場合に最適です。 WordPressサイトで、AMPを実装するには、AMP forWPというプラグインを使用できます。

これは、この目的で最も人気のあるプラグインの1つです。あなたがしなければならないのはそれをダウンロードし、インストールしそしてそれを使ってあなたのWPウェブサイトのためのAMPベースのページを構築することです。

7.社会的証明を使用する

あなたの製品が本物であることを人々に納得させる方法は？もちろん、社会的証明付き！

私たちは皆、人々が何を購入するかどうかを他の人に頼っていることを知っています。それは高校時代の仲間からの圧力と同じように機能します。他の顧客や訪問者があなたのコンテンツ、製品、またはサービスに前向きである場合、新しいページの訪問者も同様に気分が良いと期待できます。

消費者調査によると、オンライン顧客の最大70％が、製品を購入するかどうかを決定する前に製品レビューをチェックしています。実際のところ、消費者は製品の説明を信頼するよりも製品のレビューを12倍信頼しています。

Quero

Rotimatic

社会的証明には主に6つのタイプがあります。

顧客から–既存の顧客からのものであり、お客様の声やケーススタディの形で表示されます。
専門家による–業界の有効な専門家、および製品を使用する専門家から得られる社会的証明。
友達からの紹介–友達が他の友達に製品の購入やサービスへの登録を勧めています。
評価とレビュー–お客様の声、以前の顧客の経験と評価。
ソーシャルメディアの証明–ソーシャルメディアのフォロー、ソーシャルメディアの投稿、ソーシャルプレゼンス、エンゲージメント。
認定–業界の専門家として認定する信頼できる組織または情報源からの証明。

これらのタイプの社会的証明を開発してeコマースWebサイトやソーシャルメディアアカウントに広める方法については、成長するビジネスの社会的証明の構築に関する記事をご覧ください。

8.迅速なチェックアウトプロセスを行う

チェックアウトプロセスはわかりやすく、短くする必要があります。より長いチェックアウトプロセスはあなたの顧客を遠ざけるだけです。その目的のために、特にあなたのモバイル版では、複数ページのサインアップのようなものは、疫病のように避けるべきものです。

まず最初に、[カートに追加]ボタンが各ページに表示され、ユーザーが表示できるように目立つようにします。気に入った商品を見つけたら、すぐに「カートに追加」ボタンを探すので、そこにあることを確認してください。

FitBark

顧客が製品を注文するために提供する必要のある情報を考慮すると、チェックアウトプロセスには時間がかかる場合があります。これが、ユーザーに進捗マップ、またはユーザーの焦りを満足させるバーを提供する必要がある理由です。人間の精神は、「ほぼそこにある」などのより一般的なものとは対照的に、待機する必要がある時間を認識していると、よりよく反応する傾向があります。

インフォグラフィック：8つのステップでEコマースの成長を促進する方法

クリックしてフルサイズで開きます
「eコマースの成長を8ステップで推進する方法」のインフォグラフィック

まとめ

上記の手順はほんの始まりに過ぎず、eコマースのWordPressWebサイトを拡張するためにできることのほんの一部です。これまでにそれらを実装していない場合は、すぐに開始するようにしてください。これは、今では、本当に競争の激しいニッチにいることにおそらく気付いているからです。

価値を提供し、顧客の忠誠心と幸福を育み、適切なWebエクスペリエンスを提供し、それらの製品の注文が販売数とともに増加するのを監視します。