知恵の労働者の時代は（まだ）ちょうど先にあります

ほぼ60年前、ピータードラッカーは「ナレッジワーカー」という用語を作り出し、新世代の専門家とその生産性は「ビジネスか非ビジネスかにかかわらず、21世紀の機関の最も価値のある資産」になると述べました。 前世紀の最も価値のある資産である生産設備とは異なり、今世紀の資産は人間であると彼は述べた。 教育機関は、知識労働者が機器を実行する能力ではなく、情報を分析して専門知識を適用する能力を高く評価します。

12年前、彼の著書A Whole New Mind：Why Right-Brainers Will Rule the Futureで、ダニエルピンクはナレッジワーカーの時代の進化について論じました。 彼は、明日の専門家はストーリーテリング、つまり「ハイコンセプト」の適性を必要とするスキルに習熟する必要があると述べました。 彼らには、「パターンと機会を検出し、芸術的で感情的な美しさを生み出し、満足のいく物語を作り上げ、一見無関係に見えるアイデアを新しいものに組み合わせる能力が必要です…目的と意味を追求するために、クォーティディアンを超えて広がります。」

その明日がやってきた。 今日の職場にはストーリーテラーが必要です。 意味メーカー。 知恵の労働者、彼らは時々呼ばれます。 ハフィントンポストの記事が知恵の労働者の年齢をどのように説明しているかは次のとおりです。

新しいクラスの労働者が出現し始めており、知識労働者に取って代わっています。 このグループは、理性を持って考える能力だけでなく、創造性、直感、および感情的知性によっても区別されます。 要するに、彼らは…一言で言えば、最も尊敬されている人間の資質としての知恵を持っています。

もうそこにいますか？ この新しいクラスの労働者は、知恵の必要性を満たすために急いで来ましたか？ あなたはどうですか–あなたは知恵の労働者のレベルで毎日毎日活動していますか？

私たちのほとんどはまだナレッジワーカーです

アナログの世界を単にデジタル化したと考えてください。 私はそれを未来へのファックスだと思っています。 楽しみにしていたのですが、もうすぐ時代遅れになる考え方や話し方に固執しました。 最初の自動車所有者が「馬なし馬車」の時代に彼らの考え方に沿って引きずったように、私たちは私たちの考え方に沿って引きずりました。 「電子書籍」や「ホワイトペーパー」へのリンクを含む「ページ」で構成されるウェブ「サイト」について話しました。 ショッピングの「カート」を「スクロールせずに見える範囲」にスクロールするときにいっぱいになる「訪問者」を引き付けることについて話しました。

さて、セマンティクスは問題ではありません。 実際、この言語の転用は避けられなかったと主張することができます。 1960年、メディアの第一人者でマーシャル・マクルーハン教授は次のように述べています。

新しい形が物事の前景に現れるとき、私たちは自然に古いステレオを通してそれを見ます。 私たちはそれを助けることはできません。 これは正常なことです…以前のすべての仮定に対して新しいフォームが何をするのかを尋ねるのではなく、古いものを新しいフォームに適合させようとしているだけです。

重要なのは、インターネット革命の数十年後の今日、私たちマーケターの多くは、ビジネス戦略をどのように進化させるかという「古い固定観念」や認識から抜け出すのにまだ苦労しているということです。 コンテンツの作成と配信、古い形式の広告の中断、新しい種類の顧客体験の提供、拡大した市場でのブランドの差別化を可能にするテクノロジーにアクセスできますが、私たちの多くは十分に関与していません。これらの新しい機会が私たちの行動をどのように変えることができるかという問題を抱えています。

私たちのほとんどは、ナレッジワーカーからウィズダムワーカーへの移行を行っていません。

コンテンツは依然としてほとんど商品として扱われます

なぜ私たちのほとんどが知恵の労働者のレベルで活動していないと言うのですか？ あなたの周りのコンテンツを見てください。 インターネット革命は、コンテンツの価値を犠牲にして実現されました。 コンテンツの作成と配布がますます容易になっているため、企業はコンテンツを、出力で測定したときに効率を高めることができるもう1つのウィジェットと見なしています。

あらゆる規模の企業の人と話すとき、私はそれを絶えず聞いています。 「戦略的編集カレンダー」と呼ばれるものは、単なる部品表、作成する必要のあるものの山、やることリストです。 公開日は、戦略的な考慮事項ではなく、コンテンツの完成時期に基づいて設定されます。 「これはいつ公開する必要がありますか？」 答えはすぐにわかります。「終了するとすぐに。 すでに組立ラインに遅れています。」

言い換えれば、多くのビジネスマン（賢明でない労働者？）は、テクノロジーをコンテンツをコモディティ化する手段と見なしています。

皮肉なことに、今日のほとんどすべての企業の成功は、少なくとも部分的には、コンテンツで記憶に残る、満足のいく、ブランドを差別化するエクスペリエンスを作成する能力によって決定されます。 役に立たない、または面白くないコンテンツを人工知能で補うことはできません。 IBMWatsonのコンテンツディレクターであるPavanAroraは、CMIのIntelligent Content Conferenceで、「人工知能がエンジンかもしれませんが、コンテンツは燃料です」と述べています。

マーケターは依然としてテクノロジーがそれ自体で何ができるかを過大評価しています

アメリカマーケティング協会の2017年の調査によると、マーケターは、顧客中心で物事を測定し、適切なチームと運用モデルを導入する能力について、以前よりも自信がなくなっていると結論付けています。 同時に、概して、彼らはテクノロジーに「非常に自信を持って」おり、テクノロジーがこれらの課題を解決することを想定しています。

ネタバレ注意：そうではありません。 テクノロジーは賢明ではありません。

私たちがビジネスを進化させるためには、マーケターとコンテンツプラクティショナーは、創造性、直感、感情的知性を備えたテクノロジーを私たちと一緒に引き出し、未来を創造する戦略を推進する必要があります。 知恵。

戦略的思考はまだ過小評価されています

マーケティングにおけるスピードと制作の必要性が認識されているため、戦略と魅力的なコンテンツを作成する能力の両方が危険にさらされています。 あるコンテンツプラクティショナー、つまり作成中の知恵の労働者が最近ワークショップで私に近づき、戦略的思考が彼の仕事を犠牲にしたと私に話しました。 彼は言った、

インタビュアーは、マーケティングチームのためにいくつのコンテンツを作成できるかを私に尋ねました。 彼らは、私が毎月作成できるホワイトペーパー、記事、ソーシャルポスト、およびその他のコンテンツ要素の数を知りたがっていました。 作成するコンテンツの種類と量を決定するための戦略を立てる必要があることを彼らに伝えました。 インタビューチームは、「そのための時間がない」と述べた。 彼らが知りたかったのは、私がどれだけ作成できるかということだけでした。 戦略を理解するか作成するまで、それを伝えることはできないと彼らに話しました。 就職できませんでした。

多くの企業では、機械的な実行を支持して、思慮深い戦略が無視されています。 企業はコンテンツ技術に投資することで賭けをヘッジしているかもしれませんが、彼らは単に砂を採掘していることに気付かずに、効率だけを追いかけて熱狂的にそれを行っています。

コンテンツをゴールドにする場合、企業は新しい錬金術師に投資する必要があります。 知恵の労働者。

知恵。 識別力。 情報から意味を生み出す能力。 物語を語る能力。 新しいソリューションを合成する機能。 それらは戦略的思考を必要とするものです。 これらは、企業が革新と繁栄を望む場合に採用しなければならないものです。

明確にするために、これは私たち全員がすべての取引のジェネラリスト、ジャックとジル、そして誰のマスターになるべきではないという意味ではありません。 むしろ、お客様に新しい体験を生み出すために、強みと才能の組み合わせをもたらす必要があります。

機会はまだ待っています

必要なツール、教育、予算、リソースがないことを嘆くのではなく、仕事をするために必要なものがすべて揃っているかどうかを自問する必要があります。誰も夢にも思わなかった体験？

それは知恵の労働者を待っている機会です。 角を曲がったところです。 あなたはそれを迎えるためにステップアップしますか？

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