フォームはGDPRの準備ができていますか？ ここで自分自身をベンチマークします

サブスクライブフォームから始めて、取得計画を作り直すことで、顧客とのつながりや電子メールでの会話を開始するためのより良い仕事をするのに役立ちます

EUのマーケターが、GDPRが買収にもたらす多くの変化すべてにどれだけうまく対処する準備をしているのかについて、多くの相反する話を聞いてきました。 それで、私たちは自分たちで見ることにしました。

現在、評決が下されています。一部の小売業者は、GDPRが完全に発効する5月25日に準備が整います。 少し調整する必要がある人もいます。 残り？ 彼らは私たちのレポートを読んだほうがいいでしょう：GDPRの準備-すべてのセクターに適用できる小売電子メール購読フォームの状態は、彼らの慣行を更新するために今何をしなければならないかを見るために。

ただし、この作業を行うことには大きな利点があります。サブスクライブフォームから始めて取得計画を作り直すことで、顧客とのつながりを深め、電子メールの会話を開始して、より強力な電子メールプログラムにつながることができます。

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サブスクライブフォームが重要なのはなぜですか？

Eメールマーケティングは、顧客が忠誠を保ち、より多くを費やすことを奨励するためのあなたのブランドの最高の機会です。 したがって、サブスクリプションプロセスに時間とお金を投資することはビジネス上理にかなっています。

健全なメーリングリストは、競争上の優位性をもたらします。 有料の検索や広告よりも費用がかかりません。 あなたは顧客関係とプラットフォームを所有しています。 関係が進むにつれて、あなたはあなたの顧客についてもっと学ぶことができます。 さらに、ROIを打ち負かすことはできません。

最近のMailChimpの調査によると、サブスクライバーは非サブスクライバーよりも少なくとも25％頻繁に注文しただけでなく、非サブスクライバーよりも少なくとも6％多く支出していることがわかりました。 言い換えれば、それらはあなたにとってより価値があります。

ただし、これらすべての利点は、電子メールプログラムへのオプトインを招待および奨励するサブスクライブフォームがあるかどうかに依存します。

レポートからの6つの調査結果

多くのマーケターが、顧客とつながり、会話を始める明らかな機会を逃していることがわかりました。 時々それはマーケターのほんのわずかなパーセンテージでした。 また、マーケターの半数以上が重要なオプトインの機会でボートを逃したこともありました。

2018年のGDPRの準備：小売メール購読フォームの状態（リンク）をダウンロードすると、すべての調査結果に加えて、分析、より良い購読フォームを作成するための最善のアドバイス、GDPRの考え方とその潜在的な効果が得られます。許可慣行について。

ここにいくつかの重要な発見の簡単なリストがあります：

1.ブランドの87％がサインアップをフォールドの下に置き、1つのブランドがホームページでニュースレターを購読していませんでした（！）

このフォームを正しく取得することは、顧客のエンゲージメントとブランドの認識において、さらに先に起こるすべてのことにとって不可欠です。

スクロールしなければ見えない位置にあるサブスクライブフォームの87％の大部分は、ホームページの下部に表示されていました。 これを見つけられますか？

電子メール、Web、およびその他のマーケティング関係者間の泥沼戦争は、購読フォームの行き先を決定することになりかねません。 または、ページデザイナは、ページ上部の主要な可視性以外の場所に、適切な場所に配置します。 InboxArmyにいる私の友人のChrisDonaldは、50人のWebデザイナーに、サブスクライブCTAの優先配置を尋ねました。 彼らの意見では彼らが醜いと思ったように、100％がフッター内で答えました。 彼らはまた、クライアントの1％だけがフォームの配置について話し合い、25％はフォームの配置さえ持っていないか、要求しなかったと述べました。

小売業者の場合、主な理由は、ウェブサイトチームがリストの増加に対して報酬を与えられないが、コンバージョンに対して報酬が与えられるため、これを優先することです...悲しいことに、これらのブランドの87％は、新しい訪問者にお金を払っている可能性が高いです。 PPCまたは他の取得チャネルを介して（最終的に購入するまで）何度も何度も戻ってきます。 一方、サブスクライブCTAをフォールドより上に配置すると、リストが増えて顧客あたりの取得コストが削減されるだけでなく、Mailchimpの調査でわかったように、収益も増加します。

これに対抗するには、数字を引き出して、所有しているプラ​​ットフォーム（Webサイト）の目立つフォームから顧客を獲得することと、有料検索によって顧客を獲得することのコストの違いを示します。

このブランドは、購読フォームを主要なホームページの不動産に配置することで、電子メールの価値を認識するという素晴らしい仕事をしました。

2.サブスクライブフォームの46％のみが明確なメリットをリストしています

今日のマーケターの半数以上が、すべての消費者の心の中でその重要な質問に答えるのを忘れているように見えます。

あなたの顧客が彼ら自身のために利益を見ると思い込まないでください。 何よりも、これを覚えておいてください。お金が変わっていなくても、取引が行われています。

3.アカウント登録フォームの62％で、顧客はサインアップしたばかりの同じ電子メールアドレスを使用して登録できます

このフォームはサブスクライブフォームとは別のものですが、カスタマーエクスペリエンスを向上または損なう可能性があります。

これは良いことですよね？ はい。ただし、同じメールアドレスを使用してアカウントを開設できない他の38％について考えてみてください。 なんと紛らわしくて貧弱な顧客体験でしょう。

おそらく、テクノロジーはその動きを重複登録として拒否するでしょう。 ただし、それを起こさせないでください。 ITと協力してテクノロジーを修正します。 顧客のユーザーエクスペリエンスはより重要です。

4.ほとんどのアカウント登録フォームには、5〜7つの必須フィールドがあります

顧客の多くは、モバイルデバイスを使用してアカウントを作成する可能性があります。 多くのフォームフィールドを必要とすることは、放棄とフラストレーションにつながる可能性があります。 アカウント登録を使用して電子メールのサインアップを促進する場合、それらは失われた機会を表しています。

私の意見では、請求先住所などの詳細は、購入意欲がそれほど高くない登録プロセスではなく、意欲が高い（そしてこれらの詳細を提供することでメリットが得られる）チェックアウト時に収集できます。

5.アカウント登録時に電子メールのオプトインを促進するチェックボックスの49％が事前にチェックされていました

米国のメール法では、フォームの許可ボックスをオンにすることは引き続き許可されていますが、GDPRに基づいて英国やその他のEUのメールマーケティング担当者向けに公開されています。 カナダのスパム対策法では、事前にチェックされたボックスまたはチェックされていないオプトアウトボックスも禁止されています。

電子メールの購読慣行に関する調査結果を提示することに加えて、私たちのレポートでは、EUに顧客または購読者がいるEU以外のマーケターに影響を与えるGDPRの下での許容可能な電子メール許可慣行についても詳細に説明しています。

6.小売業者の43％のみがアカウント登録確認メールを送信しました

サブスクリプション後のエクスペリエンスと同様に、顧客がアカウントに登録した後に何が起こるかは、エンゲージメントと忠誠心を構築するか、顧客を傷つける可能性があります。

登録確認メールは、確認メールやウェルカムメッセージと同じ目的で使用されます。 アカウント所有者の詳細でパーソナライズし、アカウントにリンクして修正したり、簡単に更新したりできます。

この電子メールは、アカウントを作成したが、オファーにオプトインするためのチェックボックスをオンにしなかった顧客に電子メールプログラムを宣伝する別の機会も提供します。

最も効果的にするには、動的コンテンツを使用して設定する必要があります。これにより、マーケティングメールの受信を既にサブスクライブしているアカウント所有者には、別のメッセージが表示されます。 H＆MがこれをCTAとして登録確認メールに含める方法をご覧ください。

サブスクライブフォームの勝者を際立たせるものは何ですか？

幸いなことに、私たちの調査結果は、電子メール購読フォームで勝っているブランドの明確で説得力のある絵を描くのにも役立ちました。

それはとても重要なので、私たちはプロセスのこの側面に集中しました。 あなたがそれを習得すると、あなたのリストはあなたの電子メールプログラムに最大の価値をもたらす加入者と一緒に狂ったように成長します。

これらの受賞ブランドについて私たちが見つけたものは次のとおりです。

• 彼らはベストプラクティスを超えて、テクノロジーを創造的に利用しています。
• 彼らは明確で専門用語のないオプトインメッセージングを作成します。
• 彼らは彼らのリストにサインアップすることの利点を売ります。
• 彼らはポップオーバーを強力に利用しています。
• それらは、関連するあらゆる場所で目立つ形をしています。

まとめ

ホリスティックメールマーケティングのGDPRの準備レポートのコピーを入手していただければ幸いです。驚くべき調査結果、より多くの情報に基づいた意思決定に役立つ背景情報、GDPRに基づく許容可能なメールの購読と許可の慣行の内訳がたくさんあるからです。

今こそ、独自のサブスクライブプロセスとプラクティスを確認し、必要な改善点を特定してテストする絶好の機会です。 あなたはあなたの電子メールプログラムを後押しし、同時に法律を順守します。