自動化とマーケティングの4つのP

公開: 2021-05-08

美術を勉強している人は、おそらくマーケティングの4つのPを掘り下げていたでしょう。

それは現代のマーケティング戦略の多くの基盤であり続けていますが、それだけではもはや仕事をするのに十分ではありません。マーケティングの4つのP（製品、価格、場所、およびプロモーション）は、適切な製品に適切な価格が与えられ、適切なプロモーションで適切な場所に配置されるという成功の概念に基づいて、マーケティングオプションの標準化された戦術を形成します。

この戦術の背後にある考えは、マーケティングの最前線にこれらすべての要素を維持することは、それを成功させるためにバインドされています。

それで、あなたがバーベキューソースメーカーであると想像してみましょう。地元の新聞の広告に100ドルを払っていたのか、スーパーボウルの期間中にテレビコマーシャルを実行するために500万ドルを払っていたのかは関係ありません。あなたのマーケティングメッセージの内容は単にあなたの製品、それがいくらかかるか、あなたがそれをどこで買うことができるかについて話す必要があります、そしてあなたがまとめて買ったなら理想的には割引を提供します。

マーケティングの4つのPをカバーしたら、戦略の次のステップは、コンテンツをできるだけ広く宣伝することかもしれません。マーケティングの4つのPのために開発された同じメッセージを再利用して、バーベキューソースを宣伝する看板を作成したり、ラジオ広告を録音したり、地元の「リブフェスト」イベントでソースを販売するブースを設置したりできます。

スプレーアンドプレイマーケティング

これは最終的に「スプレーアンドプレイ」マーケティングキャンペーンとして知られるようになりました。言い換えれば、あなたのメッセージを大衆に向け、少なくとも何人かがあなたの顧客に耳を傾け、なることを願っています。

この考え方の驚くべきことは、業績の保証によって裏付けられることはめったにないということです。確かに、あなたはテレビスポットにお金を払ったかもしれませんが、食料品店への次の旅行で実際に何人の人々があなたのバーベキューソースを探すかを見積もるのに幸運を祈ります。

スプレーアンドプレイマーケティングの多くの問題の中には、現実的には、スプレーアンドプレイマーケティングを使用するブランドはあなただけではないということがあります。実際、広告の大洪水は、あなたが達成したいと思っている増幅の反対につながる可能性があります。顧客は単にあなたを他の多くの人の1人と見なし、独自性や差別化を認識していないため、単に気を失っている可能性があります。

デジタルチャネルの出現により、オンラインマーケティングのパフォーマンスを追跡し、広告をクリックしたり、メールマガジンを開いたり、ソーシャルメディアで何かを共有したりした人の数を簡単に特定できるようになりました。しかし、それは差別化の課題を解決していません。

マーケティングの4つのPだけに依存し続けた場合、スプレーアンドプレイに関連するリスクは残りました。顧客はあなたのEメールマーケティングメッセージにスパムのタグを付けたり、ソーシャルメディアであなたをミュートしたりするかもしれません。彼らは、広告ブロッカーを使用して、オンラインで閲覧しているときに注目を集めようと争っているあまりにも多くのブランドの努力を排除する可能性があります。

個人のプライバシーの懸念に対応する規制の強化と市場の変化も、積極的な顧客の追跡をより困難にするように設定されています。たとえば、企業は従来、Webサイトの訪問者に関するオンラインデータを収集するために、コードまたは「Cookie」を少し落としていました。これにより、訪問者が他のWebサイトを閲覧し続けているときに、広告で訪問者をターゲティングすることができました。

ただし、Googleは2022年までにCookieを廃止する計画を発表しました。これにより、企業が「ファーストパーティ」データを収集することが不可欠になります。これは、企業からマーケティングメッセージを「受け取る」ことを選択した顧客と見込み客です。それを行い、見込み客が優れたローカルビジネス体験を提供し始めるのを助ける唯一の方法は、デジタルトランスフォーメーションの詳細な旅を通して彼らを導くのを助けることです。

マーケティングオートメーション

デジタルトランスフォーメーションには、顧客のクエリを処理するためのチャットボットのWebサイトへのインストールから、モバイルアプリの展開、従業員が自宅からバックオフィス機能を実行できるようにすることまで、すべてが含まれます。あなたが引き受けることができるプロジェクトに制限はありません。幸いなことに、意識を高め、需要を生み出し、ブランドを構築するために必要なもののほとんどは、マーケティングオートメーションと呼ばれるプラットフォームに統合されています。

市場にはさまざまな製品や製品がありますが、簡単に言えば、マーケティング自動化プラットフォームを使用すると、企業はすべてのマーケティングタスクを最初から開始する手間を省くことで、デジタルトランスフォーメーションを加速できます。

このテクノロジーにより、Webサイトにランディングページを簡単に設定して、製品を宣伝したり、フォームにキャプチャされたリードを追跡したり、電子メール、ソーシャルメディア、その他のオンラインチャネルでマーケティングコンテンツを使用する方法を整理したりできます。さらに良いことに、マーケティングオートメーションは、顧客がオンラインで起こっていることにどのように対応するかについてのインテリジェンスを収集します。これには、彼らが誰であるかを特定し、彼らの活動を追跡し、彼らがマーケティングコンテンツにどのように関与しているかを評価することが含まれます。

マーケティングの5番目のP

バーベキューソースについては前に説明しましたが、マーケティングオートメーションを戦略的に使用する場合、これが秘密のソースです。それはまた、パーソナライズとしても知られるマーケティングの5番目のPがどのように行われるかでもあります。すべての顧客に同じ方法でアプローチするのではなく、マーケティングの自動化により、顧客の関心に関するデータを収集および管理できます。

たとえば、同じ製品ページをクリックする傾向のある顧客または見込み客のグループが存在する場合があります。これらの人々をセグメント化し、それらの製品を最優先する電子メールマーケティングキャンペーンを送信することができます。その結果、スプレーアンドプレイのアプローチよりも1対1の体験ができます。あなたが提供しているメッセージは、彼らがクライアントとしてサインオンするときにあなたが彼らに与える相談アドバイスです。

ただし、ツールを展開する前であっても、地元企業があなたのブランドに出会ったときに体験したい理想的な体験を検討する必要があります。それは、それらの地元企業を経営している人々に共感することの問題です。

理想的なローカルビジネスマーケティング体験

優れたマーケティングは、「ここで購入！今買う！" 代わりに、次のように感じるお気に入りの地元のお店に足を踏み入れることを反映する必要があります。

あなたが到着した瞬間から歓迎されましたが、すぐに何かを買うことに殴られませんでした。
どんなに些細なことでも複雑なことでも、質問をするように勧められています。
あなたのニーズと欲求が次に訪れるときにさえ認識されるかもしれないような方法で聞いた。
思慮深く、友好的な方法で、迅速に助けました。

デジタルチャネルを介してマーケティングを行う場合、これらの要素はすべて、マーケティングコンテンツで使用するトーンまたは声の一部になる必要があります。うまくいくと、顧客は特定のニーズや問題点を理解し、あなたとの会話に費やしている時間を尊重し、あなたが彼らとの実際の関係を築くことに興味を持っていることを高く評価します。これは、マーケティングオートメーションが達成するのに役立つものです。

それはあなたの手から繰り返し可能なタスクを取り除き、特定の顧客がブランドに何を望んでいるかについて収集されたデータを分析する時間を与えます。新規顧客とリピーターに固有のオンライン広告、ソーシャル投稿、または電子メールマーケティングキャンペーンを作成できます。また、購入履歴に基づいて、特定の顧客セグメントを1つずつ手動で並べ替えることなく、クロスセルまたはアップセルする機会を理解し始めることもできます。

このデータ駆動型のアプローチは、地元企業にとって特に重要です。それが非人格的または顧客との距離を置いて行動することを意味する場合、彼らは常に大きくなりたいとは限りません。彼らの成功の定義は、コミュニティでの彼らの立場と、彼らが忠実な顧客にどれだけうまくサービスを提供しているかによって予測されるかもしれません。

成長は、場所やスタッフを増やすことを意味しないかもしれません。代わりに、最も忠実な顧客から得られるビジネスのシェアを増やす可能性があります。彼らは、大企業が通常雇う種類のコンサルタントとして出くわす代理店を疑うことさえあるかもしれません。そのため、アウトリーチの一環としてマーケティングオートメーションを使用する準備をしているときに、彼らが自分の顧客とやり取りするのとほぼ同じ方法で彼らと関わりたいと思うでしょう。これらの要素には次のものが含まれます。

ファーストネームの知識

オフラインの世界では、地元の企業で常連として始める人は誰もいません。オーナーやチームメンバーは、顧客と知り合い、質問をし、良いアドバイスを提供するために時間と労力を費やす必要があります。地元の企業は、彼らと協力しようとしている代理店に同じことを望んでいます。良いニュースは、マーケティングの自動化が顧客についての学習プロセスを早い段階で開始するのに役立つことです。

各見込み客を白紙の状態で遭遇する代わりに、知識と洞察を備えた関係を開始して、より豊かで親密な対話を行います。これは一種のファーストネームの親しみやすさです。

閲覧の自由

地元の企業は、店内で顧客をフォローし、質問を続ければ顧客を失うことを知っています。顧客は、購入を確約したり、パートナーと協力したりする前に、オプションを検討するのに十分な時間を与えたいと考えています。

多くの場合、販売を促進する必要があります。地元の企業が、その「あは」の瞬間に到達して直接あなたと関わることを選択するまでに数週間または数か月かかるドリップキャンペーンで複数のニュースレターを発行する必要がある場合があります。育成には、メール以外のチャネルも含まれる場合があります。ソーシャルメディアの投稿をスクロールしたり、ブログを読んだり、ビデオを見たりします。ここでのゲームの名前は忍耐ですのでご安心ください。

地元の企業が自分たちのコースを計画していると感じたとき、彼らは専門家のナビゲーターとしてあなたの代理店に頼ることにはるかにオープンです。地元の企業に助けを求めてアプローチする顧客は、他の人が自分のニーズを満たすために何を購入または使用したかを理解したいと思うことがよくあります。これはオンラインの世界にも当てはまります。オンラインの世界では、「あなたのような顧客も…に興味を持っていました」という推奨事項がeコマースサイトの標準になっています。

代理店は、ケーススタディとお客様の声に裏打ちされたベストプラクティスを提示する必要があります。これらは、Webサイトでダウンロード可能なアセット、一連のブログ投稿で伝えるストーリー、または電子メールで共有することができます。マーケティングの自動化がさらに洗練されるにつれて、特定のローカルビジネスの見込み客が解決しようとしている問題の種類に最もよく似ている特定のケーススタディや紹介文をターゲットにすることを検討する必要があります。

本物の熱意

彼らが提供する製品やサービスについて地元の事業主に相談すると、彼らの目が明るくなるのをよく目にします。彼らのビジネスは彼らの情熱であり、彼らは彼らが頼るエージェンシーから同じ興奮を望んでいます。

あなたはあなたが知っていることだけでなく、なぜあなたが気にかけているのか、そしてあなたの顧客の成功があなたにとって重要である理由を示す必要があります。誰もが彼らのマーケティングコンテンツで熱狂的な口調を打つことができます、しかしそれはあなたが個人的で具体的になるときだけ本物に聞こえます。

あなたとあなたのチームが地元のビジネスコミュニティに奉仕するようになったきっかけについて話してください。あなたの代理店の成長におけるマイルストーンを示し、あなたの顧客があなたをそこに導くのをどのように助けたかを強調してください。あなたとチームがさらに良いことをするように促した顧客からの肯定的なフィードバックやコメントを共有してください。

代理店の位置付け、コアミッション、目的意識を複数の創造的な方法でどのように紹介できますか？それはあなたのウェブサイトの「私たちについて」エリアから始まりますが、単にテキストを使用することを超えて見てください。あなたとあなたの代理店についての短い紹介ビデオは、地元の企業に彼らが誰と取引するかについての親密な理解を与えることができます。あなたはそれらのビデオをソーシャルメディアに投稿されたより短いクリップに再共有することができます。

あなたの事例研究と推薦状はあなたのビジネスの背後にある鼓動する心を伝えるべきです。これらの資産の最前線にある顧客の見積もりは重要ですが、特定のプロジェクトまたはクライアントとの関係をやりがいのあるものにした理由について、独自の視点を追加することを忘れないでください。

すぐに対応できる地元企業は、顧客を顧客として維持したいのであれば、顧客を待たせることはありません。同様に、地元企業は、代理店が伝えていることに関心を示した場合にも、同様に迅速な行動を期待しています。この種の「ハイタッチ」エクスペリエンスは、データを収集し、ドリップキャンペーンを作成し、結果をリアルタイムで追跡するためのターンキーの方法を提供するマーケティングオートメーションなどのテクノロジーなしでは不可能です。また、彼らの注意を引き付け、直接関与する許可を得ることができます。