顧客のコンバージョンと維持を高めるためのヘルスケアマーケティング戦略
公開: 2021-07-14最新の医療ランディングページのコンバージョン率を調べて、製薬会社またはヘルスケアのマーケティング戦略を通知します
「良いものはどのように見えますか？」 「どのように比較しますか？」 と「どうやってそこに着くの？」 ヘルスケアのマーケティング戦略に関する一般的な質問です。 今日のヘルスケアマーケティングでは非常に多くの競争があり、業界内の主要な指標に対して自分自身をベンチマークする必要があります。
しかし、優れたベンチマークは、マーケティング戦略で可能な限り有用です。 データ主導の戦略を適用していると確信していますか？ デジタルマーケティングの最適化を通知するための指標に満足していますか？
ベンチマーク学習を実装し、ヘルスケアの顧客のコンバージョンと定着率を高めるのに役立つ、いくつかの推奨リソースとマーケティングツールについて詳しく説明します。
ヘルスケアマーケティング戦略のコンバージョン率ベンチマーク
コンバージョン率の最適化（CRO）を真剣に考えている場合は、コンバージョン率を比較するためのコンバージョン統計があると便利です。 そして、今日のデジタルマーケターが利用できるリソースと機会があるとしたら、誰がそうしないでしょうか。 それでは、2020年のUnbounceコンバージョンベンチマークレポートに目を向けましょう。このレポートでは、開業医を含む16のセクターにわたるランディングページのコンバージョン率が分析されています。
このレポートは、健康マーケティング戦略など、よりニッチなセクターのマーケターにとって価値があります。このセクターでは、平均コンバージョン率がデータ主導のマーケティング計画でそれを削減することはありません。
ここでは、開業医の平均ランディングページコンバージョン率は6％で、中央値は2.4％でした。
開業医は、3.2％で入ったすべてのセクターの平均中央値よりも低いコンバージョンを見ました。 興味深いことに、全体的なコンバージョン率の平均は9.7％でした。 Unbounceは、この平均が「トップパフォーマー」、つまり上位25パーセンタイルによってもたらされたことを確認しました。このパーセンタイルは、平均コンバージョン率の中央値が25％でした。
当然のことながら、一部のカスタマージャーニーの複雑さ（またはそうでない）のために、開業医が平均よりも低いコンバージョン率を見ていることは驚くべきことではありません。 しかし、私たちが知っているように、各変換は、短期的および長期的な生涯価値の両方において、ヘルスケアセクターにとって非常に価値があります。
医療サービス内のマーケティング動向
これは、レポートで特定された4種類の医療サービスすべてにほぼ当てはまります。 以下に示すように、医療サービスのコンバージョン率の中央値は2.1％〜2.6％であり、「代替治療」は他のピンチよりもピンチを変換しています。
とは言うものの、一部のヘルスケアマーケターは、自分のページで非常に高いコンバージョン率を見ています。 実際、開業医のランディングページの上位25パーセンタイルでは、平均コンバージョン率が20.04％でした。
Unbounceは、特にヘルスケアセクターでは、「混合コンバージョン目標が最も効果的である」ことを発見したと述べています。 すべてのコンバージョン目標が同じように作成されているわけではないため、これは特に注意することが重要だと思います。 コンバージョン率の高い低価値の目標は、この個々の指標の観点からはうまく機能する可能性がありますが、多くのヘルスケア/製薬マーケターは、高価値の目標がまだしばらくの間であることを保証します。
医療/製薬会社がヘルスケアマーケティング戦略を開発し続けるにつれて、これらのタイプの医療サービスが自社をどのように位置付けているか、および代替治療に関するマーケティング傾向などの転換戦略に変化が見られる可能性があります。
製薬/ヘルスケアのマーケティング戦略の最新動向を常に把握したいですか？ 私たちの専用のマーケティングトレーニングとツールは、勝利のマーケティング戦略を作成し、競争に勝つためにあなたをサポートします。 詳細をご覧ください。
あなたのヘルスケアマーケティング戦略
すべてのヘルスケアマーケターとマネージャーは、ヘルスケアマーケティング戦略と計画のための専用構造としてRACEフレームワークを利用することをお勧めします。
RACEフレームワークは、デジタルマーケティングの最適化をサポートする実用的なフレームワークです。 最終的には、データ駆動型アプローチを使用し、Web分析と推奨されるベストプラクティスを適用して、デジタルマーケティングへの投資からより多くの商業的価値を獲得することです。
そのため、競合他社のベンチマークがヘルスケアマーケティング戦略にもたらす可能性のあるすべての洞察を解き放つには、RACEが必要です。 適切に行う価値があります、私を信じてください。
オンラインの競合他社分析を成功させるには、まず、見込み客がたどるカスタマージャーニーについて考える必要があります。 RACEフレームワークは、これをリーチ、行動、変換、および関与に分解します。
RACEをカスタマージャーニーのフレームワークとして使用すると、カスタマージャーニーの各段階で目に見える競合他社がどのようにオンラインであるか、およびそれらの非常に重要なランディングページの変換など、顧客中心の観点から競合他社の分析を完了することができます。
RACEフレームワークを使用して、全体的な戦略にとってより価値のある特定のグループまたはアクションに値を割り当てることもできます。 これは、目標を推進する上で可能な限り効果的になるようにマーケティングミックスを構築するのに役立ちます。
出版社、メディアサイト、ブログはすべて、コンテンツやソーシャルメディアマーケティングを通じて注目を集めるために競合するため、従来の競合他社は必ずしもオンラインの競合他社ではないことを忘れないでください。 そのため、RACEの観点からすべての主要なチャネルとペルソナを検討する必要があります。
ヘルスケアマーケティング戦略のためのRACEフレームワーク
RACEの実用的なデジタル戦略学習パスは、すべての戦略的マーケティングニーズをサポートするように設計されています。 私たちはあなたのビジョンを達成するためにあなたの製薬/ヘルスケアマーケティング会社をサポートするためのモジュールを持っています：
- RACEを使用した競合他社のベンチマーク
- オーディエンスのカスタマージャーニーを評価する
- 変換の最適化
- 顧客のオンボーディングと成長
より多くのヘルスケア顧客にリーチして変換したいですか？ 私たちの専用のマーケティングトレーニングとツールは、ヘルスケアマーケティング戦略の最新の開発を最新の状態に保ちながら、データとベンチマークを実装するためにあなたをサポートします。 詳細をご覧ください。
より多くのヘルスケア顧客を転換する
これまで見てきたように、コンバージョンはヘルスケアの分野で大きなトピックです。 各変換戦略は異なりますが、テストの実施を検討している場合は、変換最適化学習パスモジュールからのいくつかの指針を以下に示します。
- 目標を定義する：ランディングページにアクセスする顧客の旅と、次に何をしてほしいかを考えます。
- 何をテストするかを決定する：仮説を定義するのに役立つ質問を自問します。目標を達成するために何をするか、何をしたくないかを決定します。
- 定性的な洞察を収集してテストに情報を提供します。最初から主要な指標を把握します。
- 統計的に有意なテストサンプルを定義します。さらに、検出可能な最小効果を決定して、強い変化のみがテストに合格するようにします。
より多くのヘルスケア顧客を維持する
最後に、これらすべての顧客を変換したら、それらを維持するための対策を講じることが賢明です。 特にカスタマージャーニーがヘルスケアマーケティングのように複雑なセクターでは、オンボーディングは顧客の生涯価値を解き放つための重要な要素です。 これが、RACEが顧客ライフサイクルに「エンゲージメント」ステップを含める理由です。エンゲージメントのある顧客は、再度購入する可能性がはるかに高いためです。
当社の顧客オンボーディングおよび成長モジュールは、デジタル通信を使用して新しい顧客を歓迎し、既存の顧客からの購入をフォローアップして忠誠心と支持を促進するために必要な手順をガイドします。
一般的なオンライン顧客のオンボーディング活動には、次のものがあります。
- オンラインサービスの最初の繰り返し使用を奨励する
- ウェルカムメール
- 製品登録
- 購入後のサポート
DMAとPure360のこの調査が示すように、ミレニアル世代などの若いグループの間でも、消費者からの電子メールに対するコミュニケーションの好みは依然として強いです。
ヘルスケアの顧客の転換と関与のためのRACEフレームワーク
当社のRACE実用デジタル戦略学習パスは、顧客のライフサイクル全体にわたって、データと業界のベストプラクティスに基づいて、すべての戦略的マーケティングニーズをサポートするように設計されています。
最も重要なことは、すべてのラーニングパスモジュールがRACEフレームワークに統合されているため、1つの合理化された構造を使用して、マーケティングのすべての要素を計画および管理できることです。 製薬/ヘルスケアのデジタルマーケティング戦略を最適化するための段階的なプロセスを今すぐ始めましょう。 詳細をご覧ください。