B2BWebサイトのベストプラクティスとトップパフォーマンスサイトの例
公開: 2020-12-17YouTuberでフロントエンドプログラマーのTrishParrは、かつて次のように述べています。
数学が難しいと思うなら、ウェブデザインを試してみてください。
Webデザインは、Webグラフィックデザイン、ユーザーエクスペリエンス、テクノロジーなど、さまざまな分野の中心にあります。 そしてそれは、そのウェブデザインを適切な人々に気づかせるために何をする必要があるか、それを検索エンジンでランク付けする方法、そしてそれからビジネスを成功させる方法を含みません。
要するに、あなたが設定した目標を達成するウェブサイトを作成することは、口で言うほど簡単ではありません。 それを間違えると、貴重な時間とお金を浪費し、それを示す結果はほとんどありません。
サイトがB2BまたはB2Cのどちらのオーディエンス向けに作成されているかによって、課題はさらに深刻になります。 これらのモデルはどちらも、同じ原則を使用してWebデザインにアプローチする必要がありますが、使用するデザインに影響を与えるB2BWebサイトにはいくつかの重要な違いがあります。
多くのB2B組織の販売を成功させる秘訣は、優れたWebサイトのデザインです。 B2Bの販売およびマーケティングのアプローチは、通常1回のサイト訪問で販売が完了するB2Cとは大きく異なります。
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B2Bの場合、リードが変換に成功する前に、サイトに何度もアクセスすることが期待されます。 その結果、B2B Webサイトは、B2CWebサイトが採用するアプローチとは異なる特定の標準を念頭に置いて設計する必要があります。
以下は、業界で最高のWebサイトのいくつかからの、例と避けるべきヒントを含むB2BWebサイト設計のベストプラクティスです。
バリュープロポジション
何よりもまず、価値提案です。 B2B Webサイトの価値提案は、何が提供されているか、それが競合するオファーとどのように比較されるか、およびそのオファーがどのように提供されるかについてのステートメントです。 最終的には、競合他社よりもあなたのビジネスを選ぶべき理由を一般の人々に伝える必要があります。
説得力のあるバリュープロポジションを作成することは、業界のバイヤーが製品やサービスを選択する動機を理解することに帰着します。 これらの提案は、3つのサブカテゴリに分類できます。 約束、利益、および推論。
約束は潜在的な買い手に提供されているものを説明し、利点はこの提供を価値のあるものにするものを説明します。 推論は潜在的な買い手を指します：なぜ彼らは他の会社からあなたの申し出を選ぶのでしょうか？
ブランド認知が顧客維持の向上にどのように役立つか
B2Bサイトの場合、機能ではなく、オファーのメリットに焦点を当てることをお勧めします。 これは、購入者が機能リストよりも、ニーズに合ったソリューションに動機付けられているためです。 彼らは、あなたが一生懸命に見ずに何を解決できるかを見たいと思っています。
ブランドのランディングページを作成するための専用サイトであるUnbounceは、バリュープロポジションがうまくいった良い例です。 彼らは、カスタムランディングページを構築する上での最大のハードルの1つが、コーディングの知識を必要としていることを知っています。 彼らの提案は、ビジネスニーズに明確に対応し、目立つように表示され、サービスが他のサービスよりも優れている理由を明確に示しています。
リードキャプチャ
B2B Webサイトのもう1つの主要な目標は、特にこのモデルの販売プロセスが完了するまでに時間がかかる可能性があるため、リードを獲得することです。 より幅広いオーディエンスに対応するB2CWebサイトとは異なり、B2Bは多くの場合、異なるアプローチを必要とするより多くのニッチグループをターゲットにしています。
One RedBirdのChrisHokkanssonは、次のように述べたときに最もよく言いました。
B2BマーケティングとB2Cマーケティングは、2つの異なる犬種のようなものです。 しかし、バセットハウンドと同じようにピットブルを扱わないのと同じように、B2BとB2Cのマーケティングには異なるアプローチが必要です。
垂直市場で働くB2Bリードジェネレーションは、より複雑なバリュープロポジションだけでなく、より遅くて熱心なアプローチに適したより洗練された販売プロセスも必要とします。
これは、B2BがB2Cよりも価値の高いリードを処理する傾向がある理由でもあります。
B2Bの購入決定は、迅速な1回限りの販売を行う傾向があるB2Cサイトと比較して、確定するまでに数か月または数年かかる場合があります。 B2Bの購入者とその意思決定プロセスは複雑であり、通常、コンセンサスに達する必要のある人々のグループによって決定されます。
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さらに、B2Bは、製品やサービスに取り組む前に多くの調査を行い、必要なソリューションについて明確なアイデアを持っています。 彼らはまた決定に急いでいません、それがあなたのウェブサイトがリード獲得とより長い販売サイクルの両方をサポートする必要がある理由です。
B2Bランディングページ、フォーム、およびその他のCTAは、できるだけ多くのリードを獲得するために最適化する必要があります。
最高のB2Bランディングページには明確なヘッダーメッセージがあり、すぐに強力なオファーを示します。 また、多くの場合、価値提案を示すビデオが含まれています。 これらのページの多くには、製品またはサービスを使用した企業のすべてのブランドロゴのコレクションであるトラストマークが付いています。
もう1つの重要なWebサイトのデザイン手法は、フォームに関連しています。 リードが詳細を簡単に追加できるように、フォームは短くする必要があります。最良の結果を得るには、デザインをクリーンで合理化され、整理された状態に保つ必要があります。
データボックスは、B2Bサイトでリードキャプチャを実行する方法の優れた例であり、Webサイトをチェックする人からの最小限の労力で、より多くの情報に簡単にサインアップできます。
目標到達プロセスのトップコンテンツ
目標到達プロセスの最上位のコンテンツとは、購入者の関心とニーズを中心としたコンテンツを指します。 「誘致から転換」の段階とも呼ばれ、高品質で、転換と探索の過程にあるリードを支援するB2Bコンテンツの作成に集中する必要があります。
前述のように、B2Bはサービスや製品の購入を決定する前に調査を行います。ここで、サイトのコンテンツが重要な役割を果たします。 ブログ投稿、調査レポート、ビデオ、ウェビナー、ホワイトペーパー、およびその他のWebサイトのコンテンツはすべて、B2B Webサイトの確立、ブランドストーリーの構築、および追求するリードの獲得に役立ちます。
信頼できるコンテンツを一貫して開発することで、SEOを向上させるだけでなく、ブランドの信頼性と認知度を高めることができます。 あなたのウェブサイトのコンテンツはあなたのターゲット顧客グループが持つであろうどんなハードルにも対処するべきです。
SaaS企業向けのコンテンツマーケティング戦略を構築する方法
B2B購入者の50％以上は、会社または営業チームに直接連絡する前に、独自の調査を行うことを好みます。 つまり、社内のコンテンツだけでなく、他のWebサイトからのゲスト投稿にも重点を置く必要があります。 外部メディアの機会のためにコンテンツを売り込み、作成することで、B2Bオファリングとしての信頼性が向上し、トラフィックが増加します。
Hubspotは、実践されているこれらの概念の優れた例であり、ブログ、電子書籍、認定資格、以前の顧客事例などを通じて、目標到達プロセスの最上位のコンテンツを定期的に公開しています。
ウェブサイトデザイン
おそらく、B2B Webサイトの最も重要な部分の1つは、実際のWebサイトのデザインです。 優れたB2BWebサイトの鍵は、ナビゲートしやすく、魅力的なコンテンツを提供し、顧客のニーズを満たす、クリーンで合理化されたデザインです。 あなたのウェブサイトを24時間年中無休の従業員と考えてください-それは理想的には絶え間ない監視なしに期待通りに機能し続けるべきです。
優れたB2BWebサイトのデザインを決定することの一部は、優れた画像、タイポグラフィを選択し、空白を効果的に利用することです。 過剰にデザインしたくなるかもしれませんが、派手なデザインよりも（関連性があり、直感的なデザイン、顧客中心の）使いやすさが重要です。
デザインには、上記のすべての要素を含める必要がありますが、訪問者が営業チームに連絡できる場所を明確に示す必要もあります。
統計によると、サイト訪問者の大多数は、会社の連絡先の詳細がホームページに目立つように表示されることを望んでいます。 あなたがフォローアップの方法を利害関係者に提供しなければ、あなたのウェブサイトのデザイン努力を最大化することに意味はありません。
このタイプのWebサイトのその他のベストプラクティスには、自動再生ビデオ、自動カルーセルの回避、およびWebサイト全体でのデザインの一貫性の維持が含まれます。 目標は、ユーザーがどのページを表示しているかに関係なく、統一されたエクスペリエンスを作成するデザインを考案し、不快なエクスペリエンスや不快なエクスペリエンスを回避することです。
選択したWebサイトのデザインは、信頼できる潜在的なB2Bクライアントがあなたのビジネスをどのように見るかに影響することを忘れないでください。
統計によると、B2Bサイトは直帰率を60％未満に抑えることを目指す必要があります。ユーザーは、明確なメッセージの欠如、不十分なデザイン、または不明確なナビゲーションオプションのために、すぐにWebサイトを離れます。
細部に注意を払わないことの影響は明らかです。 貴重なリードと潜在的なコンバージョンに直接コストがかかる可能性があります。 平均して、B2B Webサイトの直帰率は25〜55％です。 したがって、直帰率をこのスケールの下限に保つために、合理的にできることは何でもする必要があります。
Zendeskは、B2B Webサイトのデザインの良い例であり、クリーンで、合理化されているように感じますが、混雑することはありません。 混雑することなく人目を引くコンテンツを備えており、多くの人にとって大きなペットのようになっている自動再生ビデオのような毛羽立ちはありません。
まとめ
優れたB2BWebサイトに必要な多くの特性がありますが、この記事にリストされているいくつかは最も重要なもののいくつかです。
パフォーマンスが高く、すべてのベストプラクティスに従うサイトを構築することは、B2C Webサイトを構築するよりも複雑な複雑なプロセスですが、価値の高いリードを処理することで得られる長期的な見返りは間違いなく価値があります。 最良の結果は、最終的にはターゲットオーディエンスとそのニーズを理解することから得られます。
英国の有名なグラフィックデザイナーでありタイポグラファーでもあるネヴィルブロディは、かつて、デジタルデザインは、絵の具が乾かないことを除けば、絵によく似ていると述べていました。 Webの設計と開発は、絶え間ない作成、テスト、および反復のプロセスです。
ウェブサイトのデザインにおける最良かつ最も重要な実践は、洗練を続けることです。 価値提案を示し、リードを獲得し、使いやすさを維持しながら重要なコンテンツを提供する最終製品が得られるまで、洗練します。 これにより、ブランドの信頼性が高まり、コンバージョン数が増加し、ビジネスの成長が加速します。