第三者検証の3つの主な利点
公開: 2020-12-14絶え間ない競争の中で、顧客獲得はこれまで以上に重要です。 ただし、すべての発信者を無謀かつ無頓着に顧客として受け入れることは適切な戦略ではありません。
多くの発信者は、製品やサービスについてもっと知りたいと思っています。 しかし、彼らの多くは顧客になることはありません。 したがって、無関係な発信者を排除するシステムが不可欠です。
さらに、クライアントが本当に注文または変更を希望している場合でも、クライアントは彼らが言っている人ではない可能性があります。 電話やインターネットで商品を販売する場合は、意図せずに詐欺行為を行わないようにするために、本人確認が不可欠です。
この正確なジレンマは、サードパーティの検証システムとサービスの導入をもたらしました。 サードパーティの検証とは何か、なぜそれが不可欠なのかを詳しく見てみましょう。
目次
- 第三者検証とは何ですか？
- TPVは私の会社にどのように役立ちますか？
- TPVの予期しない利点
- 改善された内部プロセス
- リスク分析
- データ精度の向上
- 法的必需品としてのTPV
- あなたのビジネスのためのTPVチームの選択
- 価格設定
- 評判
- 能力
- 認定
- レビューする
- 第三者検証–結論
第三者検証とは何ですか？
私たちの多くは、オンライン取引の処理という形で第三者検証（TPV）に遭遇しました。 あなたがオンラインで何かを銀行に預けたりお金を払ったりしているとき、あなたの詳細を確認する独立した第三者の会社を持つことは商人のための標準的なプロトコルです。
オンラインバンキングのおかげで、私たちの大多数はすでに基本に精通しています。 しかし、サードパーティの検証サービスは企業にとって何を意味するのでしょうか。 オンライン決済システムでの明らかなアプリケーションとは別に、コールセンターやその他の販売分野でも使用されています。
サードパーティの検証システムは、製品またはサービスの購入に真剣に関心を持っている人だけがコールオペレーターに連絡できることを保証します。 さらに、検証サービスは、あなたが本人であると主張していることを確認し、あなたが問い合わせている取引または購入を行うことができます。
基本的に、これらのシステムの目的は、あなたがアカウントの所有者であり、合法的に取引を行うことができるようにすることです。
さらにサポートが必要な場合は、当社のWebサイト開発機関をご覧ください。
TPVは私の会社にどのように役立ちますか？
Webサイトの評価を向上させる方法を尋ねるとき、第三者検証の価値を考慮することはめったにありません。 これは非常に貴重なツールであり、評価を大幅に向上させることができます。
どのように？ 電話のクライアントが本当にサービスの購入やプランの変更を望んでいることを確認する会社がある場合、通話時間が短縮されます。 メインスタッフに届く詐欺の電話は少なくなり、彼らはより多くの販売に自由に集中できるようになります。
顧客は、担当者を待つために、それほど長く保留することはありません。 サードパーティの会社は不要な電話をすぐに取り除くので、クライアントはより早く電話に出ることができます。 その結果、迅速なカスタマーサービスの評判を得ることができます。
最後に、サードパーティの検証システムを使用するときに潜在的な詐欺師を排除することから得られる保護手段があります。 多くの不快な人々は、他人のアカウント情報やクレジットカードを使って物を購入しようとするかもしれません。 あなたが信頼できる確認プロセスを持っているならば、そのような人々の多くは通り抜けることができず、正当な顧客を保護します。
TPVの予期しない利点
上記の利点の多くは、初心者でも比較的明白です。 ただし、それほど明白ではないかもしれない側面の全範囲があります。
改善された内部プロセス
サードパーティの検証を使用している間、コールスタッフの改善を期待していますが、他の改善を期待していない可能性があります。 ただし、サードパーティの検証者は、システムの弱点を指摘することが多く、改善の余地があります。
すべての商人は、彼らが彼らの目的を達成していることを確実にするためにビジネスフロー計画を持っているべきです。 サードパーティの検証グループは、フロープランを分析して、どのステップに弱点があるかを判断するのに役立ちます。
リスク分析
現在、ビジネスの世界には多くの方向性のある動きがあります。 起業家は、リスクを意識したビジネス文化の創造に努めています。
そのルートを選択した場合、サードパーティの検証サービスがリスク管理計画を作成できます。 会社の健康を改善するために管理できるリスクは、社内外の両方にあります。
検証チームと協力する場合、検証チームは、システムで発生するリスクの可能性について通知することがよくあります。 それだけでなく、さらに、彼らは通常、成長の機会を特定することができます。
データ精度の向上
外部ベリファイアを使用することのもう1つの予期しない利点は、データの精度を向上させるのに役立つことです。 チームは外部の観点からデータを確認するため、数値を計算するためのより客観的なアプローチがあります。
データの精度が向上すると、これまで見逃していた可能性のある成長の機会を見つけるのに役立ちます。 たとえば、フォローアップシステムに障害がある可能性があります。
法的必需品としてのTPV
多くの先進国では、第三者検証は現在、重要な法的措置と見なされています。 テレマーケティング会社は、発信者の身元を確認せずに自社の製品を合法的に販売することはできません。
それを超えて、電話での小切手を合法的に受け入れる会社は、TPVを使用する必要があります。 英国、米国、およびその他のいくつかの国では、第三者検証が不十分な企業は法的責任を問われる可能性があります。
他の誰かが犯した犯罪に対する罰を誰も受けたくないので、第三者検証が全面的に厳密に実施されていることがわかります。
あなたのビジネスのためのTPVチームの選択
TPVサービスの必要性が高まるにつれ、市場には多くの独立した検証者が存在します。 どの会社を選ぶべきかをどうやって知るのですか？ いくつかの重要な基準を詳しく見てみましょう。
価格設定
価格設定がビジネスのあらゆる側面に関与しているわけではないというふりをするのは無意味です。 ただし、最初で最も安価な会社に行くことは、いくつかの頭痛の種につながる可能性があります。 代わりに、あなたの価格帯に収まるが、安すぎたり熱心に見えたりしない会社を探してください。
評判
当たり前のことかもしれませんが、評判が最も重要です。 あなたが興味を持っているチームと彼らのサービスのレビューを読んで、彼らの一般的な評判が何であるかを見てください。 会社が粗雑な仕事、不必要な遅れ、または人事上の問題で有名な場合は、それを避けてください。
評判の良い会社は、多くの場合、より高価になります。 秘訣は、優れた（したがって最も高価な）チームを避け、単に優れたチームを選ぶことです。 最高の余裕があれば、ぜひやってみてください。 ただし、多くの企業のように予算が限られている場合は、少し安くても優れたチームを選択してください。
能力
独立した検証パーティを選択しようとしているときは、自分自身に何かを自問する必要があります。 あなたは彼らから何を得ようとしていますか？
多くの企業がさまざまなサービスを提供しています。 ただし、必ずしもすべてが必要なわけではありません。 独立したベリファイアから必要な機能のリストを作成し、それらを備えたプロバイダーのみを探します。
予算内で必要なサービス以上のものを提供するベリファイアを見つけた場合は、それを選択してください。 ただし、必要のないものの幅広いリストに気を取られないようにしてください。
認定
認定は、TPVプロバイダーを探す上で重要な側面です。 企業が認定なしで事業を営むことは違法ではありませんが、それは彼らがまだ年功序列に達していないことを示しています。
認定を受けていない企業は、比較的新しく、経験不足に悩まされている可能性があります。 世界中で、いくつかの組織が認定を拡大することができます。
認定を付与する前に、独立したレビュー会社は以下を調査します。
- 検証者は認定を受けるのに十分な能力がありますか？
- 検証者は、独立したレビューアによって設定された基準に準拠していますか？
- 検証者の検証プロセスは、レビュー担当者のプロセスと一致していますか？
検証者がこれらの要件をすべて満たすことができれば、それらが信頼できるものであることが比較的確実です。
あなたは以下を持っているために認定された会社に頼ることができます：
- 場所に関係なく、すべてのクライアントの標準プロセス。
- レビュー委員会が要求する専門的な基準の保証。
- 気密なプライバシーポリシー、良好な従業員関係、および効率的な苦情処理。
- 検証者が責任を問われることの保証。
- 常に品質を向上させるためのシステムが整っていることの保証。
レビューする
理想的な労働力を見つけるための鍵は、上記のすべての要素を組み合わせることです。 余裕のあるベリファイアがあれば最高です。 しかし、あなたは評判の悪い安い会社を望んでいません。 最後に、会社はあなたが必要とするサービスを提供しなければなりません。
認定された検証者を選択することをお勧めします。 不確実な時期には、あなたはあなたが得ることができるすべての保証を望んでいます。
第三者検証–結論
トランザクションを完了するためにインターネットと電話に大きく依存しているとき、それはセキュリティにとって危険になる可能性があります。 私たちは、ラインの反対側にいる人が彼らが言っている人であるかどうかを確信することはできません。 このような歴史的な高さでのサイバー犯罪と個人情報の盗難により、私たちは顧客を安全に保つための措置を講じる必要があります。
ビジネスを最適化し、クライアントに最善を尽くしたい場合は、サードパーティの検証が最適です。 お住まいの地域で第三者検証が法的要件であるかどうかを確認することも重要です。
独立した検証者がビジネスと連携することで、プロセスを改善し、クライアントを安全に保つことができます。 また、不要な発信者を排除し、従業員の貴重な時間を節約することで、売上のコンバージョンを増やすのに役立つ場合があります。
3番目の検証サービスチームを持つことの多くの利点について説明しましたが、それらすべてを要約することはしません。 ただし、この非人称販売の時代では、この重要な一歩を踏み出すことを検討することを強くお勧めします。