チャットボットマーケティング：それは未来の戦略ですか？

チャットボットについては大きな誇大宣伝が行われています。 それらのことを聞いたことがありますが、それらが正確に何であるか、またはそれらがどのように機能するかがよくわからない場合は、適切な場所にいます。

この記事では、チャットボットとは何か、そしてチャットボットがデジタルマーケティングを次のレベルに引き上げるのにどのように役立つかについて説明します。 チャットボットマーケティングが次の大きなものになる可能性があるため、私は「次のレベルへ」をイディオムとして使用していません。 マーケティングの世界に革命を起こす可能性があります！

チャットボットは、さまざまな方法でマーケティングと販売を改善し、利益をもたらすことができます。 これらは、サポートリクエスト、eコマース、さらには個人または情報のWebサイトにも適用されます。 この記事で最高のテクニックのいくつかを見つけることができます。

一言で言えば、チャットボットマーケティングは、チャットボットを使用して製品やサービスを宣伝することです。

私に固執し、以下では、独自のチャットボットをセットアップする方法と、それをうまく機能させる方法などを正確に説明します。

1. チャットボットとは何ですか？どのように機能しますか？
2. チャットボットがデジタルマーケティングの未来である理由
3. チャットボットの最適な使用法
   1. パーソナルバーチャルアシスタント
   2. トラフィックを獲得し、オーディエンスを拡大する
   3. メーリングリスト
   4. Eコマースと会話型コマース
   5. 顧客サポート
4. 独自のチャットボットを設定する方法
5. 考えられる懸念と問題
   1. トロールと消費者の関心
   2. スパムと悪意
   3. 雇用者対従業員
6. チャットボットマーケティングはSEOを改善できますか？

1.チャットボットとは何ですか？どのように機能しますか？

チャットボットは、人とチャットし、単純な会話からカスタマーサポートやeコマースまでさまざまなアクションを実行するように設計された複雑なコンピューターソフトウェアです。

チャットボットは「チャットロボット」の略です。 私たちはロボットを機械と考えていますが、「ロボット」は実際には「強制労働」を意味します。

ソース：quickmeme.com

チャットボットは彼らの間で話すことさえできますが、ほとんどの場合、彼らは人間とチャットし、実際の人を模倣しようとします。 設計者は、ボットを使用してチューリングテストに合格することに重点を置いています。 ボットは、人間が実際に別の人間と話していると思ったときにチューリングテストに合格します。

これまでに開発された最も人気のあるオンラインチャットボットは、主に楽しみのためのものです。 あなたは彼らと基本的な会話をすることができますが、あなたはかなり早く退屈するでしょう。 Webの検索や画像の表示など、いくつかの基本的なタスクを実行するものもあります。

人気のチャットボットの良い例は、MitsukuとCleverbotです。

CleverBotと十分に長く話すと、期待したほど賢くない場合があることがわかります。 それはかなり傲慢で、彼がすべてを知っていると思うあの男のように振る舞います。 ただし、誤解しないでください。 CleverBotは信じられないほどのソフトウェアであり、そのニッチのトップの1つです。

各チャットボットプログラムの基盤はデータベースです。 データベースは事前に情報で満たすことができます。 データベースが大きく、詳細であるほど、知識ベースは大きくなります。 質問をするときは、基本的にデータベースにリクエストを送信します。 次に、ボットは回答を引き出して表示します。

派手すぎませんか？

さて、これを聞いてください：

開発者は、認識パターンと呼ばれるアルゴリズムを備えた、より洗練されたソフトウェアを作成し続けています。 これらのプログラムは、最初に新しい質問と回答をデータベースに保存します。 次に、彼らはそれらを結びつけ、新しい答えを開発します。

MitsukuとCleverBotは、新しい質問と回答から学びます。 彼らはチャットしながら改善し続けます。

ミツクとの短い会話は次のとおりです。

今度はCleverBotの番です：

まあ、それはあまりCleverBotではないようですよね？

その後、CleverBotは、絶対的な知識と世界の支配への利己的な旅の中で、私にランダムな質問をし始めました。

とにかく…

ボットと少しの間話し続けると、ボットが実在の人物ではないことがすぐにわかります。 今日、チャットボットは本当に進歩していますが、まだ改善の余地がたくさんあります。

AIチャットボットがチューリングテストに合格したと主張する人もいますが、実際にはそうではありません。 チャットボットは、真の人工知能になるにはまだほど遠いです。

チャットボットは、本物の人間だと人々を騙してチューリングテストに合格することができます。 しかし、それはあまり役に立ちません。

Rollo Carpenter（CleverBotの開発者）は、チューリングテストは、マシンが実際に人間の知性を示すのではなく、人間の知性を「模倣」できることを証明するだけだと述べました。

または、ハムザがそれをどのように表現するか…

ここに行きます…誰かが最後にこのミームをしなければなりませんでした…＃bots＃AI #chatbots pic.twitter.com/w9EBQ7awtT

— Hamza Harkous（@hamzaharkous）2016年4月16日

次のセクションでは、チャットボットの人気が高まっている理由と、企業がチャットボットへの投資を開始した理由について説明します。

2.チャットボットがデジタルマーケティングの未来である理由

2017年にチャットボットが大きなトレンドになっているとは思わない方のために、Googleトレンドは次のように述べています。

この用語は、2006年から2007年のどこかで大きな、しかし非常に短い傾向がありました。これは、最初のチャットボットがWebに登場したときに起こりました。 最初はかっこいいですが、まったく役に立たなかったため、人々はすぐに興味を失いました。

しかし、今日構築されたボットはさまざまな方法と形式で提供されており、非常に幅広い目的に役立ちます。

2015年、中国最大の検索エンジンであるBaiduは、医療危機を解決するために人工知能を利用したチャットボットを導入しました。 医療助手であるメロディーは、家にいる人とチャットして、起こりうる病気の診断に役立てることができます。

もう1つの便利なチャットボットはポンチョです。 ポンチョは猫のようにデザインされたかわいいボットです。 フレンドリーで面白い方法で毎日の天気予報を送信します。

上で見ることができるように、ポンチョは同時に楽しくて役に立つという点で素晴らしい仕事をします。

Bottr.meの創設者であるAbhimanyuGodara氏は、多くのアプリを置き換えることができるため、チャットボットがアプリの乱雑さを修正すると述べました。 彼はまた、まもなく、誰もが独自のチャットボットを持つようになると述べました。

マーケティングはロゴから顔へ、ブランドから人々へとシフトしています。 チャットボットがあなたに話しかけ、プロセスがよりインタラクティブになり、エンゲージメントが生まれます。
	アビマニュゴダラ
	Bottr.meのCEO / @ abh1manyu

アビマニユは間違いなく正しいです：

パーソナルブランドのビジネスモデルがますます人気になっていることがわかります（特にデジタルマーケティング業界で）。 Gary Vaynerchuk、Neil Patel、Brian Deanなどの多くの人々が、このモデルを宣伝して使用しています。 リチャードブランソンでさえ彼のビジネスを促進するために彼のパーソナルブランドを使用しています。

ただし、大手ブランドは引き続きゲームに参加します。 しかし、すべての企業には独自のチャットボットもあります。

理由は次のとおりです。

メッセージングアプリは非常に急速に成長しています。 ソーシャルメディア自体よりも高速です！

ビジネスインサイダー

彼らが人々が互いに話す一番の方法になるならば、企業はそこで彼らの顧客と関わる方法を見つけなければならないでしょう。

モバイル検索は成長しており、Googleはモバイルファーストインデックスをテストしています。 これは、人々がメッセンジャーアプリをさらに使用することを示しています。 チャットボットは、モバイルデバイスを使用する人々に最適です。

1つの方法は、カスタマーサポート部門を設置することです。 それは費用効果が高くなく、多くの企業はそれをしません。

もう1つの方法は、チャットボットを使用することです。

これにより、特にデジタル業界では、中小企業の競争力が大幅に高まります。 適切に設定されたボットの助けを借りて、小さなチームは非常に多くのクライアントを管理できるようになります。

クレイジーに聞こえても、チャットボットはアプリやWebサイトに挑戦することさえあります！ アプリにはスペースが必要です。ダウンロードする必要があります。 ウェブサイトの読み込みには時間がかかり、ほとんどのウェブサイトはかなり遅いです。 ボットは即座に機能します。 あなたは何かをタイプします、それは答えます。 それらのもう1つの優れた点は、ユーザーインターフェイスをバイパスし、顧客がビジネスとやり取りする方法を完全に変えることです。 人々は自然言語を使用してコンテンツをナビゲートします。

しかし、まだ誇大宣伝されすぎないでください！ チャットボットはまだ標準になるにはほど遠いです。

Exceed.aiのCEOであるIlanKasanは、2017年1月に、チャットボットテクノロジーがGartnerのハイプサイクルを通過していると述べました。 当時、それは膨らんだ期待のピークに立っていました。 今、それは幻滅​​の谷に落ち始めました。

Gartner Hype Cycleは、新しいテクノロジーが市場にどのように登場するかを示すタイムラインです。 これは、IT分野のほとんどのものに当てはまります。

イランが言ったように…

幻滅の谷の準備をしなさい…それはすぐに来る。 これにより、多くのチャットボット企業が消滅します。 最終的に、テクノロジーが向上し、市場がチャットボットの最良の使用例を理解するにつれて、勝者が出現します。
	イラン・カサン
	CEO @ilankasan /exceed.ai

私の研究は、イランの理論を証明しています。

ウェブサイトでチャットボットを直接使用している人に連絡しました。 これまでのところ、それらの結果はまちまちであるか、完全に欠落しています。

経験はまだ混乱しているので、人々がそれを試していても、チャットボットが何をするのか、それがどのように機能するのかわからないことをメッセージから伝えています。
	ポールオブライエン
	seobrien.com / @ seobrienのブロガー

別の応答は次のとおりです。

本当の価値が得られなかったので、使用をやめました。

— Harsh Agrawal（@denharsh）2017年6月14日

さて、それは…厳しいものでした。

一方、Facebook Messengerのようなプラットフォームでは、読み取り速度が非常に高くなる可能性があります。 HubspotのSEO責任者であるMatthewBarbyは、彼の経験について次のように語っています。

まだ初期の段階で、特にメッセンジャー内でさらに多くの実験が進行中ですが、プッシュメッセージの読み取り率が90％を超えているのを確認しました。これは非常識です！
	マシューバービー
	matthewbarby.com / @ matthewbarbyのブロガー

それでも、現在のすべての問題があっても、ボットを設定することでサイトの成長を開始できます。

成長ハッキングの有名な専門家であり、VoilaNorbertの共同創設者であるSujanPatelは、しばらくの間、成長手法としてのチャットボットマーケティングについて話してきました。

チャットボットは、リードを増やし、コンバージョンを開始し、潜在的な顧客と関わり、フィードバックを得るのに役立つ可能性があるため、間違いなく成長戦術になる可能性があります。
	スジャンパテル
	sujanpatel.com / @ sujanpatelのブロガー

人々はチャットボットの可能性の表面をかろうじて引っ掻いているだけですが、それでもチャットボットを使い始めるのは良い考えです。 今すぐテクノロジーを学ぶことで、将来の競争に勝るアドバンテージを得ることができます。 これらのタイプのソフトウェアは、今後人気が出る傾向があります。

チャットボットマーケティングの最良の使用例をいくつか見てみましょう。

3.マーケティングのためのチャットボットの最適な使用

チャットボットは、その高度さに応じて、ほとんどすべてに適用できます。 私はすでに上記のいくつかの例を挙げました、そしてあなたはすでにあなた自身で新しいものを考え出したかもしれません。 ここに彼らが最高のパフォーマンスを発揮できるいくつかの分野があります。

3.1パーソナルバーチャルアシスタント

バーチャルパーソナルアシスタントは、多くの時間を節約するのに役立ちます。 あなたが不在のときはいつでも、ボットがあなたの代わりに返信します。 設定が適切であればあるほど、返信も適切になります。

素晴らしいオーストラリアのマーケティング担当者であるネイサン・ハーグは、彼の個人的なウェブサイトでそれを使用しています。 数秒後にウェブサイトをスクロールすると、チャットへの招待状がポップアップ表示されます。 ボットは、ネイサンの社会戦略の重要な側面です。

「メッセンジャーに送信」ボタンをクリックすると、Facebookメッセンジャーに移動し、ボットがアクションを実行します。

彼のボットは非常によく構築されており、素晴らしい雰囲気を持っています。 ネイサンがボットを通じて彼の個性を披露するために最善を尽くしたことがわかります。

ネイサンは自分のページで、ボットを使用して、応答することを人々に知らせています。 そして彼はそうします！ （ありがとう！）

ポールオブライエンはもっと複雑なアプローチを取りました。 彼は自分のWebサイトのボットを使用して、自分自身を完全に複製しようとしています。

自分の仮想アシスタントクローンを探しています。 かなりの数のボットを調べましたが、機能するものはまだ見つかりませんでした。 BottrとReplikaが近づく可能性があります。
	ポールオブライエン
	seobrien.com / @ seobrienのブロガー

Paulのブログの右下隅に、ライブチャットアイコンのように見えるものがあります。 あなたの注意を引くのは、アイコンのポールの顔です。

ボットは、Paulを完全に置き換えることができるようになるまで、まだ非常に長い待ち時間があります。 それでも、一連の質問から選択して、ポールと彼の仕事についてもっと知ることができます。 答えは通常、彼がブログや他のWebサイトに書いた記事です。 ボットが何かに応答できない場合は、Paulに直接連絡します。

パーソナルバーチャルアシスタントがいると、時間を節約し、人々をあなたのコンテンツに引き込むのに役立ちます。

3.2サイトへのトラフィックを増やし、オーディエンスを増やす

チャットボットは、ソーシャルメディアから直接ウェブサイトにファンを送るのに役立ちます。 あなたは間違いなくあなたのコンテンツマーケティング戦略にそれらを含めることができます。

これは、Amazonが購入を計画しているWholeFoodsMarketの例です。

Facebookボットでは、興味深いレシピを表示することで視聴者と交流しています。 その前に、ユーザーの好みで投稿を絞り込みます。

ユーザーをボットにサブスクライブすると、リーチアルゴリズムやソーシャルメディア上の他のすべての混乱を回避するのに役立ちます。 他の人はニュースフィードで投稿を配信しますが、ユーザーの受信トレイに直接送信することもできます。 それは彼らが彼らの友人とチャットする場所です、それであなたは彼らがあなたのメッセージを見ることを知っています。

ファンの受信トレイから直接ファンと交流することで、登録ユーザーの最大90％の読み取り率を得ることができることを忘れないでください。

ニュース発行者は、しばらくの間、コンテンツマーケティング戦略でこの方法を使用しています。

3.3電子メールリストを作成する

Facebookボットサブスクリプションは、電子メールリストのように機能します。 実際には、チャットボットを使用して電子メールリストを作成できます。

Nathan Hagueは、ユーザーが提供する可能性のある連絡先情報を記録するボットを設定することをお勧めします。 これはより複雑なアクションであり、開発者のチームがカスタムボットを構築する必要があります。

しかし、私の非常に強力な提案は、Eメールマーケティングの代わりにFacebookボットをますます使用することです！ あなたはFacebookであなたのプレゼンスを借りているので、いつでもあなたからそれを奪うことができることを忘れないでください！ 何か問題が発生した場合に備えて、メーリングリストを作成し続けてください。
	ネイサンハーグ
	nathanhague.com / @ australiawowのブロガー

それでも、10％〜20％の電子メール開封率から90％のFacebookメッセンジャー開封率へのアップグレードは非常に貴重であると彼は言います。

電子メールの代わりにメッセンジャーを使用するようにしてください。ただし、Facebookのプロファイル/ページが禁止された場合に備えて、バックアップとして電子メールリストを作成し続けてください。

3.4Eコマースと会話型コマース

オンラインで商品を購入すると、イライラすることがあります。 あなたはたくさんクリックし、多くのページを見て、比較して決定しなければなりません。

メッセージングプラットフォームでは、eコマースは会話型コマースになります。 これは、小さな実店舗で買い物をするようなものだと考えてください。オーナーに探しているものを尋ねると、オーナーが商品を見せてくれます。

多くの企業がこれを行っています。 旅行検索エンジンのカヤックの例を次に示します。

一部の旅行ボットは、フライトやホテルの部屋を予約することもできます。 ピザハットも同様の手法を使用して注文します。

ボットを使用すると、見込み客を分類することもできます。 消費者の好みを整理するのはとても簡単です。 これは、年齢、性別、場所から興味や趣味まで、すべての分野にも当てはまります。

ファッションブランドはこの戦略を使用して、新しいトレンドを研究し、クライアントが何を望んでいるかを学びます。

アメリカンイーグルの例を次に示します。

これはKikのH＆Mからの別のものです。

ボットに自分のスタイルを伝えると、好きな衣装が送られてきます。 それらをお気に入りに保存したり、スキップしたり、特定の製品を選択して購入したりできます。

残念ながら、メッセージングアプリから直接購入することはできませんでした。 毎回、ボットは最終的な購入を行うために私をWebサイトに送信しました。 私はアメリカに住んでいないので、これはおそらく起こっています。 Facebook Messengerの支払いは、2015年から米国で利用可能であるため、可能であることがわかっています。

購入後、フォローアップしてユーザーにフィードバックを求めるようにボットを設定することもできます。

3.5カスタマーサポート

カスタマーサポートは、チャットボットが最も適している分野です。 これは、今日の人々は即座の対応を期待しており、企業はそれを実現できないためです。

考えてみてください。

オンラインで買い物をして質問があるとき、またはサービスを使用して問題が発生したときは、電子メールよりもライブチャットを好みませんか？ 電子メールには時間がかかります。ライブチャットでその場で問題を解決できます。

チャットボットはどんな質問にも即座に答えることができます。 待機時間は「実質的に」0です（そこで何をしたかを参照してください）。 最終的に本物の人が問題を解決するために現れたとしても、顧客は会話に参加するので、信頼を築くのに役立ちます。 問題はより適切に診断され、チャットボットはユーザーとの定期的なチェックを実行できます。 これにより、お客様とサポートエージェントの両方の時間を節約できます。 それは、代表者が到着するのを無謀に待つよりもはるかに優れています。

これまでのところ、サポートボットは実際に問題をシームレスに修正することはできません。

1-800-Flowersは、ボットと人間の相互作用を組み合わせて使用​​します。 まず、チャットボットを使用してユーザーが会話できるようにし、次に実際の担当者が問題を解決します。

Twitterにはサポートボットも稼働しています。 始めたばかりの場合は、Twitterについて学ぶのに最適な方法です。

ボタンをタップすることによってのみそれと話すことができるので、あなたはそれと実際にチャットしていません。 それで遊んでみると、FAQデータベースやナレッジベースのようなものだと言えます。

大手ブランドや企業はすでにこのテクノロジーを使用して待ち時間を短縮しており、さらに次のレベルに引き上げています。 サポート用のエンタープライズチャットボットは高額になる可能性がありますが、サポートスタッフ全体に比べて投資は最小限です。

私の友人は、問題を解決するために銀行に電話したときの経験について話してくれました。 彼は、彼が電話を終える時までに、彼が実際にロボットと話していることに気づいたと言った。

チャットボットを使用してオンラインマーケティングキャンペーンを改善する方法は他にもたくさんありますが、上記の方法が最も人気があり、実行可能です。 消費者分析からパーソナライズされた広告まで、他にも多くのアイデアを見つけることができます。

黄金の部分に取り掛かりましょう：あなた自身のボットをセットアップします。

4.独自のチャットボットを設定する方法

チャットボットを設定するための最も人気があり簡単な方法の1つは、ManyChatです。 彼らのホームページでは、無料で始めることができます。

Facebookでログインする必要があり、アプリはFacebookページを割り当てるように要求します。

自動化された会話を作成するには、ダッシュボードの左側のメニューを使用します。 [自動化]-> [キーワード]に移動し、[+新しいルール]をクリックします。

次に、キーワードを設定できます。 ユーザーがそのキーワードをボットに入力すると、設定した回答で応答します。 回答を設定するには、[新しい返信の作成]をクリックします。

簡単なテキストメッセージを設定するか、ユーザーが選択できるボタンを追加することができます。

ボタンの使用は、ボットが応答するコンテンツ/アクションのタイプ（テキスト、Webサイト、または電話番号）を選択できるので便利です。

回答をタップすることもはるかに高速ですが、タップする代わりに回答を入力することはできません。

パターンを作成するために、新しい回答にボタンを追加し続けることができます。 ギャラリー、オーディオファイル、画像、その他の興味深いものを挿入することもできます。

チャットボットをWebサイトに追加するには、GrowthToolsに移動します。

次に、[設定]セクションに移動して、サイトを承認し、ManyChatスニペットをインストールする必要があります。

まず、ここにサイトのURLを追加します。

次に、このコードをコピーしてWebサイトのHeadセクションに貼り付けます。

あなたのウェブサイトで直接機能するもう一つの素晴らしいツールはBottr.meです。

ManyChatとは異なり、BottrはFacebookメッセンジャーチャットボットではありません。 それはあなたのウェブサイト上で直接機能するので、人々は去る必要はありません。 ユーザーは、ライブチャットと同じように操作します。 上記のPaulO'Brienのウェブサイトと同じように、サイトの下部にプロフィール写真のアイコンを配置することで、簡単にアクセスできます。 これがあなたに役立つライブチャットプラグインのクールなリストです。

設定はとても簡単です。

まず、アカウントを登録する必要があります。 次に、ボットが準備されます。

準備ができたら、自分でチャットして、どのように機能するかを確認できます。

Bottrのチームは、人工知能技術を開発しています。 より多くのソーシャルメディアアカウントをそれに接続することにより、ボットはあなたについて学習します。

次に、その情報を使用して、新しい質問の提案と回答を作成します。 たとえば、私のFacebookとTwitterからのみ、ボットは私が日本車が好きであることをすでに知っています。 また、私がよく聴く曲に登場するアーティストも追加されました。

チャットダッシュボードから、質問を非常に簡単に追加または削除できます。 次に、それらを変更するには、チャットでそれらをトリガーし、クリックして編集します。 表示するコンテンツの種類を選択し、[保存]をクリックします。 テキスト、画像、リンクを追加したり、カルーセルを作成したりできます。

チャットボットが質問に答える方法を知らない場合、チャットボットはユーザーにあなたに連絡するように求めます。

オンラインの場合は、すぐに彼に答えることができます。 そうでない場合、Bottrは電子メールで通知します。 答えは簡単に入力できます。 それはさらなる質問のためにデータベースに記録されます。

直接/未回答のメッセージは、Bottrダッシュボードで表示および編集することもできます。

ボットをWebサイトに追加するには、右上の共有ボタンをクリックします。 近くにチャットボット分析ボタンもあります。 ボットのパフォーマンスに関する統計を表示できます。

そしてそれはそれについてです。 チャットボットの構築に多くの時間を費やすほど、カスタマーエクスペリエンスは向上します。

カスタム機能を備えたエンタープライズチャットボットの場合、開発者のチームが必要になります。 自分で作成することもできますが、必要な作業量は多くなります。 チャットボット構築プラットフォームのリストは次のとおりです。

5.考えられる懸念と問題

心配しないでください、そのシナリオは非常にありそうもないです。 またはそれは ？

5.1トロールと消費者の関心

MicrosoftとTwitterは、Tayと呼ばれるAIを利用したボットをTwitterで立ち上げました。 これは、高度なチャットボットの非常に良い例です。 しかし、事態は急速にエスカレートしました。 初日だけで、シャットダウンされました。

テイの答えは、それをツイートしたすべての人々からの反応の組み合わせに基づいていました。 何人かの人々は人種差別的なメッセージを送って、トローリングを始めました。 Tayは最終的に、それらの回答の一部をツイートで再利用しました。

アダルト業界もこの分野で多くの需要を刺激しました。 チャットボットに関するオンライン検索のほとんどは、周りを中心に展開しています…うん！ あなたはそれを推測しました：セックス。 マシューバービーが彼の記事で言ったように：「これが私たちが良いものを持つことができない理由です。」

5.2スパムと悪意

スパムは、人気が出るとすぐに、可能なすべてのマーケティングチャネルで拡大するため、癌に似ています。

50年前、あなたは手紙を何週間も待つでしょう。 今、あなたのメールボックスは商用ステッカーでいっぱいです。 10年前、メールの受信が祝われました。 今日、あなたの受信箱はスパムでいっぱいです。

間もなく、ブランドはモバイルメッセージまたはメッセンジャーをマーケティングチャネルとして使用し始めます。

それらのいくつかはすでにします！

私はほぼ4年前に禁煙しましたが、さまざまなキャンペーンで情報を提供したブランドからのプロモーションメッセージをまだ受け取っています。

SMSの本当に悪い点は、購読を解除するのが難しい場合があることです。 電話をかける番号はなく、ランダムな4桁の番号だけです。 彼らのウェブサイトには選択肢がありません。 この問題に関して彼らと連絡を取るのは本当に難しいです。

毎日メッセージを送信して視聴者の信頼を乱用しないように注意してください。ただし、ほぼ保証されているメッセージを開く場合は予約してください。 それらを喜ばせます。 それらを驚かせます。 それらを賄賂！ 本質的にスパムを送信することで物事をぶち壊さないでください！
	ナタン・ハグエ
	nathanhague.com / @ australiawowのブロガー

もちろん、例外もあります。 あなたがレストランを所有している、または定期的に変更される毎日のオファーがある場合は、そのようなサブスクリプションプランを作成できます。

チャットボットは、会話をシームレスにするのにまだ不十分です。 彼らはしばしば会話をテニスやピンポンのゲームのように扱います：話す、返信する、話す、返信するなど。

Entrepreneur.comの記事には、次のように書かれています。「ここで重要な点は、チャットボットは実際の従業員にとって優れたバックアップになる可能性がありますが、キャッチホンの代わりに、本物のように見える必要があるということです。 チャットボットの品質が低く、顧客がそれが人間ではないと言うことができる場合、その結果、ブランドに対する顧客の感情が損なわれる可能性があります。」

私の意見では、それは悪いブランドの位置付けです。 少なくとも今のところ、人々は最終的にボットと実在の人物を区別するでしょう。

人々がロボットと話すのが好きではないと思うなら、彼らをだますという罠に陥らないでください。 彼らが嘘をついていて、実際に本物の人と話していないと彼らが理解した場合、あなたは彼らの信頼を失うでしょう。 顧客は、最終的に購入プロセスの一環としてボットを理解し、受け入れるようになります。

聴衆をだまそうとしないでください。 今日の人々のでたらめ検出器は非常に高いので、2分間は持続しません。 顧客があなたが嘘をついていることに気付いた場合、あなたはより多くの信頼を失うでしょう。 彼らはあなたが製品とその品質にも嘘をついていると思うかもしれません。 信頼を築くのは非常に難しいので、危険にさらさないでください。

5.3雇用者と従業員

上記のドメインのいずれかで作業している場合は、ロボットによって仕事が盗まれる可能性があることをすでに理解しているはずです。

これは将来の最大の問題の1つであり、対処する必要があります。 それは秘密ではありません。 自動化により、人間の作業場所が少なくなります。 残念ながら、進化と適応が進歩する唯一の方法です。

単一のボットは、さまざまなマーケティングチャネルの人々のチーム全体を置き換える可能性があります。 これは、世界中の雇用者にとって簡単なことです。

ロボットがあなたの仕事を盗む可能性がどれほど高いかに興味がある場合は、https：//willrobotstakemyjob.comにアクセスしてください。 次に、ロボットがあなたの仕事を引き受ける可能性が非常に高いことがわかった場合…inspoirobot.meは、さらに気分を悪くする可能性があります。

6.チャットボットマーケティングはSEOを改善できますか？

チャットボットのみのウェブサイトを持つことはクールに聞こえます。 しかし、チャットボットの問題の1つは、データベースに保存されているコンテンツにインデックスを付けることができないことです。

Sujan Patelは、従来のSEOに固執するようにアドバイスしています。 したがって、重要なコンテンツがある場合は、それらもWebサイトに投稿してください。

チャットボットとSEOは2つの非常に異なるものです。 コンテンツをインデックス化およびクロール可能にし、従来のSEOの知恵に固執します。
	スジャンパテル
	sujanpatel.com / @ sujanpatelのブロガー

しかし、あなたのウェブサイトに直接チャットボットはいくつかのSEOの利点をもたらすことができます。 滞留時間と直帰率はランキングにリンクされています。 それらを改善することで、Googleでの地位を高めることもできます。

ボットがあなたのウェブサイトでユーザーを維持できるなら、それは間違いなくプラスです。 ユーザーが記事を読んでいる間、さまざまな間隔でトリガーして、重要な要素を指摘することもできます。 可能性は無限大です。

SEOは、人々が考えるよりもコンテンツや言葉とははるかに関係がありません。 Googleは、人々がブランドで経験した経験に基づいてサイトをランク付けします。 ボットが、人々がサイトにもっと熱心になるような方法でそのエクスペリエンスを強化できる場合、つまり、サイトを共有し、サイトに戻り、話し合い、そこでより多くの時間を費やすことができれば、サイトがGoogleでどのように表示されるかにプラスの影響を与えます。
	ポールオブライエン
	seobrien.com / @ seobrienのブロガー

一方、Paulは、ボットがWebサイトに悪影響を与えると、ランキングも下がる可能性があると語っています。

チャットボットは、リンク、いいね、共有を取得するのにも役立ちます。

簡単なプロセスの概要は次のとおりです。ユーザーが件名を尋ねる=>ボットがウェブサイトへのリンクで返信する=>ユーザーがクリックして読む=>数分後、ボットが尋ねる：気に入った？ =>はい/いいえ=>コメントを残して共有/どうすれば改善できますか？

他のものと同様に、ボットマーケティングを使用するときは、目立つために創造的で独創的でなければなりません。

マーケティングの世界は絶えず進化しており、私たちは適応しなければなりません。 たとえば、ミレニアル世代へのマーケティングは非常に厳しいものです。 新世代のクライアントは、購入プロセスを通過する方法が大きく異なります。 チャットボットマーケティングは、このようなユーザーが製品を購入してブランドを共有できるようにするための優れた革新的な方法です。

この記事が気に入った場合、質問がある場合、またはいくつかの点を見逃したと感じた場合は、以下のセクションにコメントを投稿してください。 会話を始めましょう！