バナナに行かずにソーシャルメディアでコラボレーションする方法

公開: 2020-12-26

適切なツールや計画を念頭に置いていない場合、チームとして働くことは、ソーシャルメディア戦略を改善するのではなく妥協する可能性があります。 ソーシャルメディアでコラボレーションする方法をご覧ください。

チームと協力することは、ソーシャルメディア戦略にとって素晴らしいことを意味します。 結局のところ、ソーシャルメディアでコラボレーションすると、キャンペーンに情報を提供するためのサポート、入力、および幅広い経験が得られます。

しかし、適切なツールや攻撃計画がなければ、社会に利益をもたらすよりも害を及ぼす可能性があります。 ソーシャルメディアで効果的かつ成功したコラボレーションのためのいくつかのヒントを見てみましょう。

チームとツールを共有する

まず最初に:共有ツールを使用して、チームを同じページに配置します。 これらの時間節約アプリは、ソーシャルメディアのコラボレーションをはるかに簡単にします。

  • Agorapulse:ソーシャルメディアのスケジューリングとエンゲージメントからレポート作成と顧客関係管理まで、Agorapulseはソーシャルメディアコラボレーションのためのオールインワンツールです。 チームメンバーを招待して、全員が貢献できるようにします。
  • Dropbox:理想的なオンラインファイリングシステムであるDropboxは、チームがどこからでも簡単にアクセスできます。 ソーシャルメディアの画像、ポリシー、その他の重要なファイルをここに保存します。
  • Googleドライブ:スプレッドシート、ドキュメント、アンケートフォーム、スライドショーのいずれを作成する場合でも、Googleドライブは、チーム全体が参照または編集できるドキュメントを共有するのに最適です。
  • Slack:代わりにSlackで会話を続けることができるのに、なぜ無数のばらばらのメールスレッドがあるのですか? このチャットアプリは、チームとのコミュニケーションや、簡単に参照できるように取引所を分類するのに最適です。

ソーシャルメディアチームの役割を割り当てる

ソーシャルメディアでのコラボレーションは、他の誰かがダイレクトメッセージに返信したり、不満を持ったコメント投稿者を助けたりすると誰もが想定している場合、簡単ではありません。 フォロワーを幸せにし、無視されたメッセージを避けるために、チームと協力して標準的な期待を開発します。

まず、役割を明確にし、さまざまな種類のメッセージやコメントに返信する責任があるチームメンバーを決定します。

会社やクライアントによっては、チームメンバーに販売、カスタマーサービス、またはその他の種類のメッセージの処理を依頼する場合があります。

メッセージやコメントをチームメンバーに手動で委任することはできますが、Agorapulseの受信ボックスアシスタントを使用すると、それらを手動で簡単に割り当てることができます。

価格関連のコメントを営業チームのメンバーに割り当てたり、返品関連のDMを顧客サービスチームのメンバーに割り当てたりする受信トレイアシスタントルールを作成します。

これらの自動化されたルールにより、適切なチームメンバーが各コメントまたはDMに確実に応答するようにしながら、時間を大幅に節約できます。

自動化されたルールを使用してソーシャルメディアでコラボレーションする 関連記事:ソーシャルメディア管理

ソーシャルメディアカレンダーに従う

あなたの会社のソーシャルメディア戦略が投稿を自発的に公開すること、または部門が独自の(無関係でしばしば矛盾する)コンテンツカレンダーを開発することを許可することを含む場合、すべてを整理しておくために膨大な時間とエネルギーを浪費することになります。

代わりに、組織全体を含む単一のソーシャルメディアカレンダーを作成してフォローするようにチームに促してください。 1つの全社的なコンテンツカレンダーを使用すると、マーケティングキャンペーンを合理化し、作業の重複を回避できます。

しかし、カレンダーの開発にとどまらないでください。

チームに、Agorapulseでのすべてのソーシャルメディア投稿のスケジュールも依頼してください。 単一の投稿の作成や常緑樹の投稿の再公開から、1か月分のコンテンツの一括公開まで、Agorapulseを使用してソーシャルメディアコンテンツをスケジュールすると、チームはエンゲージメント、レポート、戦略のための時間を解放できます。

同僚またはクライアントに承認を要求する

社内チームと協力する場合でも、代理店が多数のクライアントと契約する場合でも、ソーシャルメディアの投稿を公開する前に、関係者の承認を得る必要があります。

投稿を共有したり、メール、Slack、その他のメッセージングアプリや組織アプリを介して承認をリクエストしたりすると、バナナになりがちです。 ただし、Agorapulseで承認ワークフローを設定すると、ソーシャルメディアでシームレスにコラボレーションできます。

割り当てられた役割でソーシャルメディアでコラボレーションする

承認システムを設定するには、Agorapulseのチームに同僚またはクライアントを追加します。 各人に適切な権限レベル(管理者、編集者、モデレーター、ゲスト、またはマネージャー)を選択します。 次に、スケジュールする前に、承認のためにソーシャルメディアの投稿を送信します。

投稿は承認されて初めて公開されるため、ソーシャルメディアで常に適切なメッセージを送信していることを確認できます。

承認ワークフローを使用してソーシャルメディアでコラボレーションする

ソーシャルメディアブランドの音声ドキュメントでのコラボレーション

ソーシャルメディアの投稿やDMからWebサイトまで、オンラインのあらゆる場所でブランドの声を使用することは、一貫したカスタマーエクスペリエンスを作成するための鍵です。

しかし、チームがブランドの音声テンプレートや単語の投稿を適切に見つけるために絶えずスクランブルをかけている場合は、「公開」を押すたびにエネルギーを浪費している可能性があります。

チームがブランドの音声ドキュメントをすぐに利用できるようにするには、Dropboxで最新バージョンを共有して、チームがすぐにアクセスできるようにします。

Agorapulseでブランドの声を使用して保存された返信を作成することで、さらに時間を節約できます。 必要な数だけ書き込むと、チーム全体がこれらの事前に作成された保存済みの返信を使用して、シングルクリックでコメントやDMに応答できます。

保存された返信を使用してソーシャルメディアでコラボレーションする

InboxAssistantを使用してコメントとメッセージを自動化する

特に複数のチームメンバーがソーシャルメディアの受信トレイを管理している場合、コメントやメッセージをジャグリングするとすぐに圧倒される可能性があります。

監視作業をより効率的にするには、Agorapulseの受信トレイアシスタントを使用してプロセスの一部を自動化します。

コメントやメッセージをその内容に基づいて自動的に確認、削除、割り当て、ラベル付け、またはブックマークする無制限のルールを作成できます。

Inbox Assistantを使用すると、コメントやメッセージを手動で管理しなくても、必要な場所に確実に届くようになります。

InboxAssistantを使用してソーシャルメディアでコラボレーションする

受信トレイはAgorapulseのソーシャルCRMに直接リンクしているため、組織の取り組みをさらに一歩進めることができます。 DMにメモを追加して、全員が同じページにいることを確認します。

フォロワーにはこれらのメモが表示されないため、フォローアップやその他の個人データの詳細など、チームだけに表示される情報を追加できます。

ソーシャルメディアレポートの合理化

チームと共同作業をしている場合、レポート作成は特に難しい場合があります。 各利害関係者が独自のレポートスタイルを使用する場合でも、さまざまな指標を強調したい場合でも、すべての人のニーズを満たすレポートを作成するのは簡単ではありません。

ソーシャルメディアレポートをできるだけシンプルにするには、Agorapulseで開始します。 ワンクリックで希望の日付範囲のPowerPointレポートをエクスポートできます。 次に、スライドを手動で追加して、広告予算、カスタムメトリック、および包括的なソーシャルメディアレポートを作成するために必要なすべてのものを反映できます。

アゴラパルスとソーシャルメディアでコラボレーション

ソーシャルメディアでコラボレーションするための次のステップに進む準備はできていますか? ソーシャルメディアチームを構成して、コラボレーションの取り組みを適切に進める方法の詳細をご覧ください。 ソーシャルメディアでコラボレーションします。ソーシャルメディア管理ツールの無料トライアルでその方法をご覧ください。

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